散客时代,与走马观花式的旅游相比,游客现在更愿意多花钱,去体验跟平时生活截然不同的旅游感受,散客时代尽快催生一系列规范的服务散客的个性化旅游产品,搭建散客服务体系还是一项惠民工程,散客往往喜欢去一些没有围墙的景点,到访的散客越多意味着将有更多的钱直接流到城乡老百姓手中。
散客_散客时代 -概述
散客时代散客时代,是旅行社推出个性化旅游产品,散客时代的到来主要是需求变化所致,以前国人消费能力有限,大多是跟团出游,现在生活水平提高了,自主消费、个性化消费的意识和需求大大提高,尤其是年轻一族、新婚夫妇、商务会议、探亲访友等,更倾向于自由出行,此外零负团费、强迫购物等一些不良现象也在一定程度上助推了“散客时代”的到来。
散客_散客时代 -特点现象
1、散客时代自由行比例逐步提高是一种潮流,更是一种不可逆转的趋势,以前跟团游客跟散客的比例差不多是8:2,现在基本颠倒过来,在清明节、五一小长假期间,这种变化更加明显。
2、与走马观花式的旅游相比,游客现在更愿意多花钱,去体验跟平时生活截然不同的旅游感受,因此蜜月、拓展、养生等度假产品正为越来越多的游客青睐。
散客_散客时代 -个性服务
散客时代
1、面对这种变化,传统旅行社必须改变主动适应这种趋势,有些旅行社分别成立了3家独立经营的公司,一家负责接待各地办事处收到的高端游客,一家负责周边一日游、承接网络客人,还有一家主打会展、奖励旅游。同时大力发展电子商务,并与大企业合作,开发旅游一卡通等产品。
2、一些小规模的旅行社从一开始,就把目标客户定位为需要个性化服务的游客,有些旅行社把婚庆和旅游结合起来,推出的“美人鱼”海底集体婚礼,游客满意度却非常高。
3、散客服务体系亟待搭建,业内人士认为能否让散客获得“宾至如归”的享受,是一个旅游目的地成熟与否的标志。
散客_散客时代 -时尚潮流
1、相比之下首先出行就是大问题,从市区到景点的短途交通往往不足,路标路牌不清,设置不规范,初来乍到者常感到无所适从;吃饭也担心被坑、被宰;购物担心买到假货。国内一些网络社区里,常能看到游客在三亚旅游被宰、被坑,甚至被打的经历,这些无疑都给美景大打折扣。
散客时代
2、接待散客,各种公共服务设施要进一步完善,要有游客到访中心,机场、码头等公共场所的标志要更加清晰,公共交通、旅游地图等公共服务产品要更加丰富,旅游企业的接待模式要转变。
3、散客出游的这股潮流应引起旅游经营者和管理部门的特别关注,与以往保姆式的团队接待不同,“散客时代”呼唤一种全新的服务体系。
4、要尽快催生一系列规范的服务散客的个性化旅游产品,例如探险型、婚庆型、户外运动型等,对于海南的旅行社来说,转型升级迫在眉睫。
5、要从硬件和软件两方面构建丰富的散客服务体系。硬件方面构建不同层级的游客到访中心,建立满足散客需要的咨询系统、维权系统、消费指引系统;软件方面,要不断提高旅游从业人员的素质,改进服务质量和服务方式。