爱华网电信（telecommunication 缩写：CT）指利用电子技术在不同的地点之间传递信息。例如：无线电，电报，电视，电话，数据通讯以及计算机网络通讯等。电信是信息化社会的重要支柱。无论是在人类的社会、经济活动中，还是在人们日常生活的方方面面，都离不开电信这个高效、可靠的手段。如今电信已经成为克服时间和距离障碍的重要的信息传播方式。在克服距离障碍方面，电信已经成为无可代替的最广泛使用的现代通信工具，如有线电话和无线电话、传真、无线电广播、电视、互联网络；在克服时间障碍方面，电信传播方式也已经到了与书籍、报纸、期刊分庭抗礼的程度。
dianxin_电信 -构成及释意
组成通信系统的基本要素包括发信机，通道以及收信机。
电信
发信机负责将信息进行编码或转换成适合传输的信号。信号通过信道传输至收信机。在传输过程中,由于噪声的存在，信号不可避免的会受到改变。收信机端试图应用适当的解码手段从劣化的信号中恢复信息的原样。描述信道的的一个重要指标是带宽。
通信系统的结构可以是点对点，也可以是一点对多点，广播则是一种特殊的一点对多点的传播形式。
组成通信系统的基本要素包括发信机，通道以及收信机。发信机负责将信息进行编码或转换成适合传输的信号。信号通过信道传输至收信机。在传输过程中,由于噪声的存在，信号不可避免的会受到改变。收信机端试图应用适当的解码手段从劣化的信号中恢复信息的原样。描述信道的的一个重要指标是带宽。
通信系统的结构可以是点对点，也可以是一点对多点，广播则是一种特殊的一点对多点的传播形式。
“电信”是什么？
1992年，国际电信联盟在日内瓦通过的《国际电信联盟组织法.公法和行政规则》中对电信的定义是：利用有线.无线.光或者其他电磁系统传输.发射或接受符号.信号.文字.图像.声音或其它任何性质的信息。世界贸易组织的《服务贸易总协定》中“关于电信服务的附件”对电信的定义是：电信是指以任何电磁方式传递或接收信号。法国1990年《电信法》规定：电信是指对符号信号.文字.图像.声音和信息由无线电.光学仪器.微波或其他电磁手段以任何方式进行传递.传播或接收。另外，美国1934年《电信法》第三条。日本1987年《电气通信事业法》第二条等对电信概念均有明确规定。
参照我国2000年9月20日国务院第31次常务会议通过且施行的《电信条例》第二条之规定，电信是指利用有线.无线的电磁系统或者光电系统，传送.发射或者接收语音.文字.数据.图像以及其他任何形式信息的活动。这种活动表现为电信业务经营着提供各种电信业务的行为，比如电话服务.电报服务.数据服务.图像服务以及多媒体通信服务等等。
dianxin_电信 -发展历史
人类用电来传送信息的历史是由电报开始的，电报在1834年由美国人莫尔斯发明。电报是一种以符号传送信息的方式，即所谓的数字方式，但1876年美国人贝尔发明电话之后，在电信领域中，模拟方式便占了绝对优势。20世纪50年代，PCM技术的出现，使数字通信方式又看到了一丝曙光。但它的真正壮大和发展，以至一统天下，主要是依靠电子计算机的力量。因此，有人把“C&C”（即通信与计算机的融合）看成是人类信息史上一场新的革命的重要标志。今天我们在谈论“电信”时，已经少不了要谈到计算机在各个电信领域的广泛应用。它不仅在实现电信的智能化方面发挥了关键作用，而且，它的引入使电信不再是单纯“传送”信息，还增加了信息的处理和存储的功能。
电信从采用金属导线的有线通信开始，到19世纪末出现了无线电报，使无线通信方式一时兴起。但由于无线通信存在的一些固有弱点在当时技术条件下一时难以克服，因而在很长一段时间里，它除了用于航海以及救灾等特定条件下外，一般都处于“备用”地位。由于技术的发展，不仅无线方式已东山再起，还出现了以光纤为传输媒体的全新通信方式。这不仅带来了电信传输方式的多样化，也为电信的高速化、个人化奠定了物质基础。
由上可见，一百多年来，尽管电信的基本概念没有变，但它的外延却发生了沧桑巨变。电话的统治地位已经动摇，信息高速公路、互联网来了，它们对传统电信的观念和方式，都带来了前所未有的冲击。
dianxin_电信 -市场报告
2013年1～6月，我国电信主营业务收入完成5642.6亿元，同比增长8.9%。其中，移动通信业务收入4175.0亿元，同比增长11.0%，增速较上年同期下滑0.2个百分点，在主营业务收入中所占的比重由上年2季度的72.7%升至74.0%，较1季度回升了0.6个百分点；固定通信业务收入1467.6亿元，同比增长3.9%，增速较上年同期下滑0.2个百分点，在行业主营业务收入中所占比重由上年2季度的27.3%下滑至26.0%。
2011年以来以来我国电信运营业主营业务收入结构
中国电信行业发展数据
数据来源：工业和信息化部
dianxin_电信 -中国方面
●中国最早的电话局：1882年2月21日，丹高大北电报公司在上海外滩设立了电话交换所。
●中国最早的电话：我国开始有电话，是在1881年。当时上海英商瑞记洋行在上海租界内开办华洋德律风公司，架设市内电话线路。1900年，上海南京电报局开办市内电话，当时只有16部电话。
●自办第一条电报线路清朝光绪五年（公元1879年），李鸿章委托大北公司在天津与大沽北塘炮台之间架设电报线。
●中国第一套全自动长途电话设备1969年，北京长途电信局安装成功。
●中国第一部汽车自动电话1979年，上海一汽车上安置了我国第一部自动电话。
●中国第一次在国内进行卫星通信和电视传播试验1982年我国第一次在国内进行卫星通信和电视传播试验获得成功，参加这次验试测试的共有10个卫星通信地面站。
●第一批投币式公用电话1982年北京市电信管理局在东、西长安街等繁华街道设22个投币式公用电话亭。
●最远距离的短波电路通信1985年1月8日，北京―南极无线电话试验成功。
●我国开通的第一套程控交换机，是1982年11月27日福州市开通的F150交换机。
●我国第一采用于国际通信的海底光缆是1993年12月正式开通的中日海底光缆，从上海的南汇通达日本九州的高崎，全长1260公里，可开通7560路电话。
●1998年3月，我国第一所能提供正规高等学历教育的网上高等学府――湖南大学多媒体信息教育学院公开招生
●我国首张IC卡――1995年10月4日我国第一张IC卡――中华IC卡，研制成功并通过专家鉴定。
●我国第一座综合通信枢纽大楼――北京电报大楼1958年9月27日建成，这是中国的第一座综合通信枢纽大楼，也是建国初期的邮电部办公所在地，为我国政府对外效和人民日常信息交流作出了重大贡献。
●电视广播设备首次试播――我国第一套电视广播设备由北京广播器材厂中广局广播科学研究所、清华大学合作研制，1958年5月1日晚7时，这套设备在北京电视台（中央电视台前身）开始试播，我国的电视广播事业由此开始。
●中国第一部高清晰度电视发射机：――1998年8月，北京广播器材厂等八家单位合作生产了我国第一部高清晰度电视发射机。是基本概念
调变是指将信息转换成适合远距离传播的模拟信号的处理过程。
主要数字信道编码方式：汉明码、格雷码、二进制码、Turbo码。
dianxin_电信 -产业特点
规模化
电信已经成为克服时间和距离障碍的重要的信息传播方式。在克服距离障碍方面，电信已经成为无可代替的最广泛使用的现代通信工具，如有线电话和无线电话、传真、无线电广播、电视、互联网络；在克服时间障碍方面，电信传播方式也已经到了与书籍、报纸、期刊分庭抗礼的程度。
标准化
通过电信方式有效传播的前提是编码和解码的对应性，也就是说收信方对于收到的电磁代码必须运用与发信方相逆的算法破译，才能获得电磁码中携带的有用信息。在电信传播方式被大量使用的前提下，编码和解码过程的相逆性要求电信的标准化。如传播规程的统一、协议的一致、终端设备的兼容，这样才可以保证编译和解码的对应性。
规范化
作为被社会多数人群经常性使用的信息传播工具，电信过程只有规范化才可以明确电信服务提供者、电信使用人、电信管理者之间的权利义务关系，做到使用该传播方式的有序和高效。 有关电信的规范，一是对电信行业的管理规范；二是规定电信服务部门和使用人之间权利义务关系的民事规范；三是为实现电信的标准化。
dianxin_电信 -服务特点
持续性
电信服务是建立一种不间断的交流平台，交流的需求随时产生，信息服务即使在客户不需要服务时也应一直处于待命状态。
外部性
电信的普及率与其价值呈正相关。电信服务的整体价值大于各部分总和。
统一性
电信服务和技术必须使用统一的标准，必须保证接口的相容性。
自然垄断性
这是由于电信产业沉淀成本巨大，不宜重复投资。因此其基础服务不宜充分竞争。
成本递减性
电信服务的边际成本趋于零，所以电信客户足够多后其合理收费办法应当为租费，与占用线路的时间和距离无关。按照时间和距离来收费是传统工业的偏见。
边际效用递增
传统社会的边际效用元不显富，穷人增递减，富人增加加元很明显增加了财富，所以传统社会财富整体效用递减，因此应转移富人的财富给穷人，以增加整体社会价值。信息社会正相反，边际效用递增，给白痴一条信息，该信息给其创造的价值很可能为零，给博士同样一条信息可能就会产生巨大的价值。
从被组织化到自组织化
工业社会有一个控制中心，通过主体一致的组织体系实现社会整体效益的最大化，被组织化的形式只适应于单一目标全结构化系统。信息社会和工业社会不同，被组织者、目标、方式都是多样化的，或称为非结构化或半结构化，因此，信息社会起决定力量的不是能量，而是信息。各社会单元不断地进行自组织，达到复杂网络结构的次佳状态。BOSS，是Business & Operation Support System的简称，即业务运营支撑系统。
通常所说的BOSS系统分为四个部分：计费及结算系统、营业与账务系统、客户服务系统和决策支持系统。
目前国内还处在BOSS建设的初级阶段，首先能做到的是将业务流程中某个环节中的不同业务进行纵向整合，如帐务管理中的长话、市话、数据各部分的整合，以及服务不同业务的综合客服系统。因为中国移动业务比较单一，所以启动BOSS相对较早，中国联通也有类似的系统，但不叫BOSS，其他如中国网通、中国电信也将会有类似的系统，但建设起来会更加困难。今后的横向整合则使营业、帐务、客户关系以及针对管理层的决策支持各部分共同形成一个有机的整体，将会提高一个电信企业的运营效率。
BOSS的四个组成部分：
1.计费及结算系统
狭义的计费系统是指处理计费数据采集和批价两个过程的系统。计费数据采集工作包括计算机从电信基础网络（如交换机、网关等）上收集有关的原始基础数据和信息，进行相应的差错检验，格式转换等预处理，生成的结果只记录了用户使用网络（如通话）的情况，并不体现应向用户收取的费用。而批价的动作则是根据既定的原则和规则，对用户使用网络的情况计算费用。
结算系统是电信企业间的行为，它包括两种情况：一种称为漫游结算，另一种称为互联结算。当互联结算发生在两个甚至多个网络之间时，称为网间结算。结算的流程本身比较复杂，再加上数据量很大，出现得比较晚，使结算系统逐渐区别于传统的计费系统，成为业务运营支撑系统相对独立的组成部分。
2.营业、账务系统
营业系统通常完成的是受理和处理用户的业务请求，而帐务系统是将用户使用电信网络的情况汇总形成帐单。这两个过程在以往是比较单调的，但随着个性化服务的需求越来越强烈，要求系统实现功能的数量越来越多，越来越复杂，建设相对独立、灵活的营业系统和帐务系统的呼声也越来越高。
帐务系统要充分满足客户化的帐务要求。支持灵活，多途径的收费功能，满足客户个性化的帐单及其详细话单，并支持多样化的帐单分发方式；提供强大灵活的客户信用度的管理，完善恶意消费控制和欺诈控制；对市场变化做出迅速反映，方便地支持新品牌、新的资费套餐及其新的服务手段的推出。
3.客户服务系统
客户服务系统原来指的是企业的服务热线，如中国电信的"1000"和中国联通的"1001"等，但随着发展，客户服务系统有了全新的定义和功能。客户服务系统一方面能保证为客户提供快速方便的服务；另一方面保证在未来新业务开放的情况下，系统能及时提供相应的功能保证。从更高的角度来看，客户服务系统要实现多元化服务、个性化服务、交互式服务、异地服务的要求。
多元化服务即系统能为客户提供多种的接入渠道，多项的使用功能，多样的服务项目；个性化服务即能识别客户身份，根据不同客户的要求和系统数据，提供不同的服务和相应的营销，实现准确的服务；交互式服务主要是改变以往只有被动接受客户要求的状况，通过主动地调查市场，与客户联系，了解客户需求提供主动的服务和营销，同时增加系统的客户参与功能，鼓励客户进行自助服务。
这部分与CRM的概念接近。北京电信大客户部总经理赵恒礼认为，CRM是BOSS的一部分；中国移动的宁宇也表示，中国移动现在建的CRM正是基于其BOSS系统。对于电信运营商来说，如何有效地抓住大客户是必须面对的问题，在市场上，保住一个老客户的成本要远远低于新发展一个客户；而且新发展客户的成色怎样，对企业的贡献多大，并不好衡量，因此必须建立一套比较好的CRM。
4.决策支持系统
决策支持系统的主要任务是通过动态、有选择性地采集和更新数据源的有效信息及企业处部相关信息，进行智能化地分析、处理、预测、模拟等，最终向各级决策管理者或专业人员提供及时、科学、有效的分析报告，做好信息、智力支持工作。
dianxin_电信 -大事记录
电信
1984年10月，财政部决定对邮电部所属企业的利润实行倒一九分成，扶持通信事业发展。1986年4月恢复开办邮政储蓄业务。12月，《中华人民共和国邮政法》颁布。
1987年11月，广州开通了我国第一个移动电话局。
1993年9月19日，我国第一个数字移动电话通信网在浙江省嘉兴开通。
1994年4月20日，首次开通了接入因特网的第一条64kb/s国际专线。中国公用计算机网的建设开始启动。
1994年3月，国务院要求进一步改革优点管理体制，将邮政总局、电信总局分别改为单独核算的企业局。
7月，中国联合通信有限公司成立，开始打破电信业垄断。
1995年4月，邮电部电信总局正式进行企业法人注册登记。
9月，世界上第一个商用CDMA移动通信网在香港开通。
1997年1月，邮电部决定在全国实施邮电分营。
1998年3月，在原电子工业部和邮电部的基础上，国务院开始组建新的信息产业部。
4月，新成立的信息产业部下发《邮电分营指导意见》。国家邮政局正式挂牌，邮电开始分离。
9月，寻呼业务的剥离基本完成，组建国信通信有限责任公司，后被整体划归中国联通。
1999年2月，国务院通过中国电信重组方案，组建中国移动、中国电信集团公司 。
4月，中国网络通信有限公司成立。
2004年1月10日，中国卫通与国信寻呼签订协议，联通开始退出寻呼业。
2004年1月29日，铁通公司由铁道部移交国资委，更名为“中国铁通”，作为国有独资基础电信运营企业运作。
2005年7月20日国务院常务会议讨论并原则通过《邮政体制改革方案》。
信息产业部、发改委联合通知，从10月1日起对部分电信资费实行上限管理。
IPTV商用试点在上海启动；全国96%的行政村开通了电话。
2006年12月，中国移动、中国联通分别与中央电视台联手，共同开通手机电视业务。
2007年2月，中国电信、中国网通签署合作协议，双方停止在对方领地的竞争。
3月7日，中国互联网络信息中心正式启动“CN域名一元体验活动”。
10月，我国电话用户总数突破9亿户大关，其中移动电话占电话用户总数的六成。
2008年5月24日
工业和信息化部、国家发改委和财政部联合重组公告：鼓励中国电信收购中国联通CDMA网（包括资产和用户），中国联通与中国网通合并，中国卫通的基础电信业务并入中国电信，铁通并入中国移动。重组完成后发放3G牌照。
dianxin_电信 -最新消息
继中国电信推出添益宝后，中国联通（600050）和中国移动也纷纷试水金融理财。此举凸显三大运营商的业绩压力，也是面对虚拟运营商竞争的回应。
中国三大电信运营商近期纷纷进入金融理财领域。继中国电信推出添益宝后，中国联通也于日前推出话费宝产品。此类产品实际上是利用话费投资货币基金的余额理财。中国移动也表示会推类似的余额增值理财服务。
电信
试水金融理财凸显三大运营商的业绩压力。今年4月，中国电信移动用户流失103万，而中国联通新增仅89.5万户，不仅与前月相比差距甚大，而且创五年来新低。
另外，中国移动的财报显示其一季度净利润同比下降9.4%，为14年来首次利润下降。中国移动是全球用户最多的移动运营商，随着传统业务趋于饱和，大型电信运营商不得不调整业务寻求新的利润增长途径。
但现在并非最佳时机，当前货币基金回报率正在持续下降，添益宝等产品在收益方面也并无优势，很难吸引新的大额存款。
据业内人士分析，三大运营商改变的动力可能来自虚拟运营商的竞争。五月份以来，获得牌照的虚拟运营商开始密集的品牌发布和套餐业务的开发。虚拟运营商为用户提供使用自有品牌的通信服务，可能会向用户提供折扣，或推出与购买手机等产品绑定的服务套餐。
与三大运营商相比，虚拟运营商几乎都是民营企业，市场导向和利润驱动更强，这必将冲击到原有运营商的传统业务，并成为其有力竞争对手。
三大运营商选择此时拓展金融理财业务，可以看作是其丰富盈利模式，面对竞争的回应。
从全球发展的经验来看，虚拟运营商的出现丰富了传统电信运营商的盈利模式，使得电信市场的总体活力和市场规模均有所增加。扶持虚拟运营商也成为打破电信垄断的重要手段。分析人士表示，在中国，虚拟运营商还面临诸多限制，打破电信垄断路程还很漫长。
