爱华网业务流程外包（Business Process Outsourcing）就是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，以降低成本，同时提高服务质量。由于进行BPO的流程是重复性的，并采用了长期合同的形式，因此BPO远远超出了咨询的范围。如果BPO做得成功的话，它能够增加公司的价值。BPO与传统的IT外包（ITO）之间的区别在于，BPO能够帮助公司更快地完成外包。
bpo是什么_BPO 业务流程外包服务 -简介
业务流程外包是指承担服务的供应商与需求方的客户订约，由供应商完全管理、提供并运作客户的一项或多项职能（如数据中心、网络、桌面计算和软件应用系统等）。随着网络技术、高速数据网络、以及带宽能力的增加，外包范围有所扩大，甚至包括一系列管理事务，因而，企业可以“卸下”整个业务职能。目前，外包服务的提供涉及金融、保险、医疗、人力资源、抵押、信用卡、资产管理、顾客照料以及销售和营销等领域。
服务供应国的BPO 业务能否成功至关重要的一些要素有：具备恰当的互联网基础设施和接入条件，政局稳定，政府的有力支持，充足的投资，备有一支训练有素的技术劳动力队伍，以及通晓客户使用的主要语言等。其它因素包括客户与服务供应商之间在文化和心态上协调一致等。
bpo是什么_BPO 业务流程外包服务 -促进BPO 服务的发展
为了进入BPO 行业，企业应当先从基本的、低风险服务开始，在积累了经验和技术之后，再转向提供较为复杂的服务。BPO 服务供应商应当在互联网上建有网站，应当在客户所在国家设立办事处，并且逐步与全球主要外包公司建立伙伴关系，以便在这一行业中站稳脚跟。
发展中国家的政府应当提供恰当便利的电信基础设施和此种设施的利用手段，建立起支持作用的法律和规章制度框架，并提供财政刺激手段，从而促进BPO 服务的发展壮大。
bpo是什么_BPO 业务流程外包服务 -业务流程外判
在现今具竞争性的商业环境下，各国企业会把基本的任务，让资源有效运用在战略任务及核心部分上。凭借我们的知识资源及尖端科技，活树能协助客户管理其非战略工序，让他们能集中处理核心部分上，以及能在合乎经济原则下有效地维持其日常运作。
bpo是什么_BPO 业务流程外包服务 -术语集合
正确地理解术语是做好任何事情的前提。这部分将提供一份BPO的术语，并对每个术语做详细的解释。
1)业务应用外包（Business Application Outsourcing）
公司A（供应商）将软件出租给公司B（使用者）。企业越来越多地通过租赁来获得像ERP、CRM、消息与协同工作、电子商务之类的软件。供应商提供重要的企业应用的主机服务和管理。这样做的目的是减轻企业的日常管理工作、降低总拥有成本（TCO）。供应商的主机服务保证了应用的性能和可靠性。这也称为
ASP服务。
2)业务流程外包（Business Process Outsourcing）
业务流程外包是指企业检查业务流程以及相应的职能部门，将这些流程或职能外包给供应商，并由供应商对这些流程进行重组。BPO是将职能部门的全部功能（比如事务处理、政策服务、索赔管理、人力资源、财务）都转移给供应商。外包供应商根据服务协议在自己的系统中对这些职能进行管理。一些BPO合同是根据服务水平进行支付的，将供应商的收入与业务绩效或成本节约程度联系起来。
3)业务流程离岸外包（Business Process Offshoring）
业务流程离岸外包是将业务任务（如医疗转录）或业务流程（如呼叫中心）转移到低成本的国家（如印度、菲律宾）。供应商与企业之间的交互主要通过电话和网络进行。离岸外包通常包括的任务有会计处理、信用卡处理、呼叫中心、翻译、转录等。大部分任务不需要与人进行交互。支持职能的离岸外包还是相对较少的。离岸外包的风潮开始于80年代，在90年代加速发展，到2000年达到了颠峰。随着全球经济增长放缓，离岸外包成为节约成本的有效措施。
4)企业转型外包（Business Transformation Outsourcing）
企业转型外包是更加战术性的BPO模式的自然拓展，它涉及到所有后勤功能的外包，以及全面的企业转型管理流程外包。它的目的是实现BPO运作长期利益最大化，进行全面的企业转型。转型外包不是战术性问题，而是一种前瞻性的战略变革工具，它的理论基础是：只有通过企业转型才能获得大幅度的绩效提升。
5)多方外包（Multioutsourcing）
多方外包是将不同的业务流程外包给多个BPO供应商。比如说，将人力资源流程外包给最擅长此道的供应商，而将物流外包给另一个供应商，IT开发与维护则又是一个供应商。多方外包主要是为了避免风险过高，防止套牢在一个供应商上，以达到最佳组合的优势。
6)共享服务或"内包"（Shared Services/Insourcing）
共享服务是某种形式的"内包"，它让企业通过创建独立的内部实体执行特定服务（如工资管理、应付帐款、差旅费处理）以达到规模经济。典型的共享服务能够利用公司的应用和其他技术帮助公司进一步提高流程（如财务、会计、采购、IT、人力资源）质量。
共享服务的核心思想是：
新技术能够
a. 更有效地利益稀有的技能资源；
b. 更有效地提供服务和信息；
c. 降低管理成本。
bpo是什么_BPO 业务流程外包服务 -活树点对点的BPO服务
医疗索偿处理
医疗索偿处理包括数据收集、分析、报导及工作流程部署
订单处理管理
购货订单数据输入、处理，及卖家的数据库管理。
账单及发票
账单及结算单处理。
电子商务支持
对网络供货商提供信息支持。
销售及市场营销
顾客及市场调查的数据输入及处理，顾客数据库建立及管理。
薪酬管理
员工纪录的数据输入及管理、薪酬处理及管理。
文书处理
文件预备、数据输入、处理、报告、转换及维修。
活树前端处理服务
数据输入及处理服务
在全球知识经济年代下，企业需要不断提升竞争力，活树已引入一套完善且先进的科技，致力让我们的数据处理中心成为知识工厂，以提供客户最合乎成本效益、准确及快捷的数据转换及数据输入服务，包括：
影像、扫描及编码
活树拥有完善的扫描设备，配合我们的数据输入服务，按客户要求，提供独有的文件扫描服务，让每个文件也能变成已完成编码、易于寻找的数据。
文件储存、恢复及管理
完善的影像管理系统能把各类文件及数据转换成有用、可供理解的数据，并且方便储存和取回。
光学字体辨识
在数据转换过程下，我们利用不同方法，从单页处理及人手数据输入到高速的光学字体辨识，都能合乎经济原则及配合你需要。
在线及影像性的数据输入和认证
数据处理中心能为客户提供在线及影像化的数据输入和OCR辨认服务，同时，我们的数据输入还能支持英语、日语、中文、法语等其它语言系统。
HTML / SGML / XML 编码及数据输出
凭借一群富经验且熟悉HTML / SGML / XML 编码的程序员，我们能把已处理的数据编成符合客户需要的数据模式。
