爱华网杭州解百集团股份有限公司是一家跨跃两个世纪、有着90多年历史的中华老字号企业，也是一家具有相当规模和实力的商业上市公司。公司本部“杭州解百购物广场”将新世纪、新元华、A/B楼三座物业紧密相连，总体量达到13万平方米，融购物、休闲、餐饮、娱乐等多项功能于一体，呈现商业综合体的全貌。
杭州解百官网_杭州解百集团股份有限公司 -公司简介
杭州解百集团股份有限公司
杭州解百集团股份有限公司坐落于闻名遐迩的西子湖畔，是一家有着深厚历史积淀、蓬勃发展的商业上市公司。公司前身是创建于1918年的国货陈列馆，1950年成为杭州市最早建立的国营零售企业，1992年改制为股份有限公司，1994年1月在上海证券交易所挂牌上市，1996年组建集团。
公司以百货零售为主业，本部杭州解百购物广场由新元华、新世纪、A/B楼三幢物业大楼组成，总体量达到13万平方米，经营品种15万种。其中新元华主攻年轻时尚客群，聚集服饰、鞋包、配饰等品类的潮流品牌；新世纪商厦偏重于白领女性消费，荟萃化妆品、首饰、名表、服饰、鞋包等品类；A／B楼以现代生活类商品和男性消费为主流，经营床品、服饰、家电等品类。三幢大楼既各具特色又相互融合，集购物、餐饮、娱乐、休闲等多项功能于一体，合力打造杭城湖滨商圈的核心商业综合体。
围绕“精致生活，休闲人生”的经营定位，公司把具有一定消费能力、追求生活品质的中青年白领作为主力消费群，实施品牌经营战略，创新营销手段，提升服务品质，全力打造品牌经营氛围浓郁、市场活力强劲的现代百货商场，目前拥有雅诗兰黛、迪奥、兰蔻、CANALI、PLUSIT、Y3、TOMMY等国内外知名品牌，是一个引领现代生活方式、传递现代生活理念的窗口。
公司注重现代管理水平的提升，已获得ISO国际管理标准质量管理体系和环境管理体系认证，被商务部评定为“金鼎百货店”，先后荣获中国服务业500强、中国服务业500强企业、中华老字号百强企业、中国商业名牌企业、全国商业顾客满意企业、全国商业和谐企业等荣誉称号。
公司在资本市场形象良好，在浙江省内的义乌开设百货连锁分店，涉足宾馆旅游、进出口贸易、自有品牌开发等领域，经营空间得到拓展。
传统与现代，凝聚成今日的解百。随着企业对外拓展步伐的加快，A/B楼改建项目的实施，湖滨商圈二期工程的竣工和地铁的建成，解百拥有广阔的发展空间。它将在最值得期待的湖滨商圈不断创新发展，为促进杭州经济的繁荣，提升都市生活的品质而不懈努力。
杭州解百官网_杭州解百集团股份有限公司 -公司理念
杭州解百集团股份有限公司
打造解百CAP服务
随着杭州打造“东方休闲之都”城市的推进，消费者在购物过程中，日益注重购物情趣的享受。为了满足消费者的这种精神需求，解百积极创新服务理念，推出CAP服务。
CAP服务是CordialAttentiveProfessional的英文缩写，即我们为顾客提供的是亲切、周到、专业的服务以及舒适、休闲的购物环境，服务模式充分体现人与人之间、人与环境之间的和谐关系。
C-Cordial亲切A-Attentive周到P-Professional专业
Cordial有亲切的、热情的、深情的、真诚的含义。亲切是CAP服务的第一层次，通过从员工的仪容仪表、沟通技巧及商场环境布置等方面，给服务对象带来良好的第一印象，增进相互之间的心灵交流。
Attentive有周到的、注意的、留心的、关心的含义。周到是CAP服务的第二层次，让服务者换位思考，通过对服务各个环节、操作程序等规范要求，实现“您的满意，我的追求”的服务理念。
Professional有专业的、职业的、专职的含义。专业是CAP服务的第三层次，具备了专业的技能、职业的精神才能提供专家式的服务。
作为一项管理制度，CAP服务是一个粗放的、共性的服务模式，在具体服务过程中，营业员还要通晓社会的人情世故，揣摩顾客心理，根据顾客的实际情况，提供个性化的服务。通过CAP服务的全面实施，将提升企业的服务品质，使企业的整体服务水平再上新台阶，同时也将通过解百这个窗口展示杭城商业服务风采，对促进城市商业服务质量的提升发挥其积极的作用。
杭州解百官网_杭州解百集团股份有限公司 -公司品牌
曼尼芬品牌
曼尼芬品牌
广东曼尼芬公司于1996年4月注册成功，并具有独立进出口权。经过几年的奋斗和发展，2000年,2001年“曼尼芬”被评为广东省著名商标拥有36000多平方米的现代化厂房,200余名技术工人。现生产文胸，内裤，泳衣，睡衣，家居，功能内衣，保暖等系列产品，在中国，“曼尼芬”建立了33个办事处，没有500个自营专柜，150个专卖店。自2000年10月起与国际流行趋势的权威发布机构法国卡琳集团建立了合作关系，更以潮流时尚的设计手法，国际最新的高科技面料，为您创造时尚生活。
OTT品牌
OTT是来自英伦与香港设计师群的非凡创意，它每季均以黑色为主打色，其次以白、米、咖啡及经色为辅助色，每件衣服是以精致、简单、明亮而铸成。它的面料40%由欧洲进口，40%由日本、韩国进口，100%由国内具有开发性厂家提供，10%由印度及其他地方采购，每款衣服穿着都给人以一种休闲舒适的感觉，它适合于25岁-45岁之间的有一定经济基础的独立女性。
宝姿品牌
该品牌始创于1961年的加拿大多伦多，如今宝姿时装深为中国知识女性的青睐，它以高贵、典雅、简洁大方为世人所欣赏，秉承了将古典美与现代美有机结合，使其形式愈简练、内含愈丰富的独特设计理念，服装肩部柔和自然，腰间线条优美流畅，各部尺寸搭配合理，科学完美，做工精湛，以传统的工艺为基础，现代的工艺技术为主导，缝制时一丝不苟，款式独特，色彩新颖，面料均为欧洲进口。
马克华菲品牌
马克华菲品牌源于欧美时尚风情概念，是张肇达为中国新贵创作设计的高级休闲服装系列，以代表世界时尚的流行的国际品牌的品味，展现高贵配装艺术，表现富有和尊贵的气质。200s年"马克华菲"春夏色彩是以丰富而又优雅的方式，在激情和理性之间，灵动和抑制力渲泻出自由的对比、协调、组合。设计的主题是：嬉戏、个性和脱俗的优雅。
锐步品牌
895年,Reebok的创史人福斯特,是一位英国的短跑爱好者.他很希望能有一双带钉跑鞋.由于当时他的财力及资源的困乏，使得他自己制造出一双以自己名字命名的"福斯特跑鞋"。
1900年,福斯特进一步改进他的技术建立他自己的生意，为当地的体育爱好者提供手工制造的跑鞋，消息被广泛传播，这种跑鞋被广泛接受，并占市场领导地位，这种"福斯特"钉鞋从此给予短跑带来了历史性变革，延用了50年。
1904年,福斯特钉鞋帮助艾佛舒特进入他职业生涯的高峰，在1908年格来斯哥的比赛项目中创造了三项世界纪录,福斯特充气式跑鞋给奥林匹克运动及职业体育运动带来了很大的促进福斯特也发展了自我测量表来为跑步者提供最佳舒适度。
1933年,老福斯特去逝，将他的事业留给他的两个儿子，詹姆斯和琼来继承。
1938年,霍马斯参加澳大利亚国家比赛，穿着了福斯特钉鞋创造了100码及220码的记录，他的形象和风度得以良好地表现。
1958年,随时间的推移，公司在不断扩展，并且向着体育运动的其它领域发展，约瑟夫・威廉姆・福斯特的孙子，也加入了公司同其它家族成员一起,继续为优秀运动员创造更舒适的运动鞋，并且集中致力于设计出更加轻捷的运动鞋以提高运动员成绩，创史人的另外两个孙子约瑟夫与杰夫瑞在服役后也回到了英国波顿，和公司一同发展,他们周游了许多地方，并且看到了体育及健身界的发展，他们从自身出发建立了综合的公司，最初，叫麦柯瑞足球鞋业公司，后来命名为Reebok（非洲羚羊），Reebok吸收了各种各样体育成功因素及威廉姆・福斯特的技术。
1979年,公司在欧洲不断发展，
1979年，一位美国户外器材经营者保罗佛尔曼在一次国际展览会上看中了Reebok鞋，并且最终取得了Reebok在北美的经营权。
1982年,历史重演，Reebok体现了其自由的风格，第一双女子健康舞运动鞋，采用了真皮鞋面及流行色，成为当时最畅销的鞋子，这预示着健身领域的轰动并且引起了太空健美鞋的全线发展。
1985年,到此时，Reebok品牌家喻户晓，在这一年中国际锐步有限公司成功地使Reebok成为跨国的大公司。
1987年,Reebok的成功使它成为全球运动鞋品牌第一位，为了促进全球的交流，Reebok成为国际人权巡回宣传组织的保险赞助商，并签署了年度的人权奖励计划，意在奖励全球为人权事业做贡献的年轻人。
1989年,正是在1989年Reebok推出了充气篮球球鞋，将复合的流动气腔设置于鞋中。
1995年,Reebok自豪地庆贺他的成功，100年里Reebok致力于为伟大的运动人士创造运动鞋及服装，在世界的任何地方，Reebok都有着杰出的表现。
Adidas品牌介绍
Adidas这个名字在全球几乎人尽皆知。在广大体育爱好者看来，它就是高级运动装备及附件的代名词。 Dassler品牌的创始人用他的昵称"Adi"为公司命名时，一个未来的体育用品王国就这样悄悄诞生了。从那一天起，assler树立的目标为德国乃至整个欧洲的运动员制作卓越的鞋类产品。而今，Adidas早已成为广受欢迎、大名鼎鼎的两大全球体育用品制造商之一，事业也远超Dassler的期待，在80多年的历史中跨逾欧洲迈向世界，为各个国家提供着品质一流的体育运动装备与用品。全世界的运动员都相信，Adidas的每一件产品都会如它在世界获得的显赫声名般出类拔萃、卓而不凡。
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新世纪
杭州解百集团股份有限公司
A楼、B楼
A楼、B楼
新元华
新元华
杭州解百购物广场外场活动区域图
杭州解百购物广场外场活动区域图
杭州解百官网_杭州解百集团股份有限公司 -便利服务
杭州解百集团股份有限公司
货物退换：如对所购商品不满意（包括百货日用类、服饰类，不损不污，不影响第二次销售），可以凭购物凭证连带所购商品的附件、赠品（券），在10日内前往所购商品柜台办理退换货，特殊商品除外。“三包”商品按国家相关法律、法规办理。
多维导购：客户服务中心接受顾客购物向导咨询；卖场设置完备的导购指示系统；网站为各地顾客提供详尽的导购信息；每位员工均有义务为顾客提供导购服务。
到货通知：顾客购物过程中遇到所需商品暂缺的情况，可以在商品柜台或客服中心登记相关信息，待该商品到货后，商场负责通知顾客。
礼品包装：为顾客提供礼品包装服务，收取工本费。
行李寄存：服务中心为在商场购物顾客提供免费行李寄存，贵重物品除外。
团购咨询：客服中心为团体购买的顾客提供购物咨询和帮助。
服装修改：顾客可凭购物凭证享受服装修改服务。
失物招领：凡交由商场的遗失物品，商场广播招领，并根据遗失物品相关信息与失者联系，如在一定期限内尚未找到失主，商场负责将遗失物品上交相关部门。
代借童车：商场为带孩子的顾客提供免费出借童车的服务。
代借雨伞：商场在雨天免费为顾客提供出借雨伞的服务，凡需要借用雨伞的顾客，须在总服务台进行相应个人资料的登记，便可免费获得借用雨伞。
走失儿童认领：商场代管走失儿童，并广播通知家长认领。
急救药箱：商场总服务台设有急救药箱，内有创口贴、药棉、红药水、纱布、速效救心丸、霍香正气丸等常见药品，为需要的顾客提供免费服务。
广播寻人：对走散的顾客，商场代为广播联系。
免费茶水：客服中心设茶水站，免费为顾客提供纯净水和饮用热水。
网上订购：顾客在网上购物栏目中选中商品，并填写相关信息及付款方式，商场按照您选择的送货方式在规定时间内将您订购的商品寄送到您手中。
维修服务
鞋类维修：商场设鞋类维修处，为顾客提供收费修鞋及皮鞋保养服务。
钟表维修：商场设有钟表维修中心，按照钟表行业三包规定，为顾客提供钟表维修服务。
首饰维修：商场首饰柜台，设有维修处，为顾客提供免费或收费的首饰维修清洗服务。
杭州解百官网_杭州解百集团股份有限公司 -公司公告
杭州解百集团股份有限公司
杭州解百集团股份有限公司诉讼事项结果公告
特别提示：本公司及董事会全体成员保证公告内容的真实、准确和完整，对公告的虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏负连带责任。
2011年2月23日，杭州解百集团股份有限公司（以下简称：本公司）收到浙江省高级人民法院民事判决书（2011）浙民终字第1号和（2011）浙民终字第2号。根据《公司法》、《证券法》及上海证券交易所《股票上市规则》等有关规定，本公司将有关诉讼事项结果公告如下：
一、诉讼的基本情况
上诉人：浙江锦绣江南餐饮娱乐有限公司
被上诉人：杭州解百集团股份有限公司
案由：房屋租赁合同纠纷
（一）上诉人因与被上诉人房屋租赁合同纠纷案，不服浙江省杭州市中级人民法院于2010年11月30日作出的（2009）浙杭民初字第11号民事判决，提出上诉，案号为（2011）浙民终字第1号。上诉请求：1、撤销浙江省杭州市中级人民法院（2009）浙杭民初字第11号第二、三、四项民事判决；2、依法支持上诉人的原审诉请；3、本案一审、二审诉讼费用由被上诉人负担。
（二）上诉人因与被上诉人房屋租赁合同纠纷案，不服浙江省杭州市中级人民法院于2010年11月30日作出的（2010）浙杭民初字第4号民事判决，提出上诉，案号为（2011）浙民终字第2号。上诉请求：1、撤销浙江省杭州市中级人民法院（2010）浙杭民初字第4号第二项民事判决，依法改判上诉人支付被上诉人租金、物业管理费70，261.34元；2、撤销浙江省杭州市中级人民法院（2010）浙杭民初字第4号第三项民事判决，依法改判；3、本案一审、二审诉讼费用由被上诉人负担。
上述案件于2011年1月21日开庭审理。
（注：本公司与浙江锦绣江南餐饮娱乐有限公司诉讼事项及进展情况分别于2009年5月16日、2010年4月26日、2010年7月30日、2010年10月26日、2010年12月9日、2011年1月12日在《上海证券报》和上海证券交易所网站披露。）
二、判决情况
（一）浙江省高级人民法院民事判决书（2011）浙民终字第1号，判决如下：
1、维持杭州市中级人民法院（2009）浙杭民初字第11号民事判决第一、二、四项；
2、撤销杭州市中级人民法院（2009）浙杭民初字第11号民事判决第三项；
3、杭州解百集团股份有限公司应赔偿浙江锦绣江南餐饮娱乐有限公司7，072，532元，款限本判决生效之日起一个月内付清。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十九条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
一审案件受理费297，850元，由浙江锦绣江南餐饮娱乐有限公司负担256，715元，杭州解百集团股份有限公司负担41，135元。鉴定费80，000元，由浙江锦绣江南餐饮娱乐有限公司负担40，000元，杭州解百集团股份有限公司负担40，000元。
二审案件受理费296，350元，由浙江锦绣江南餐饮娱乐有限公司负担256，927元，杭州解百集团股份有限公司负担39，423元。
本判决为终审判决。
（二）浙江省高级人民法院民事判决书（2011）浙民终字第2号，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费10，327元，由浙江锦绣江南餐饮娱乐有限公司负担。
本判决为终审判决。
三、本次公告的诉讼判决对公司的影响
依据上述两个诉讼判决结果，公司需实际承担约650万元。
四、其他尚未披露的诉讼、仲裁事项
截至目前，本公司及控股子公司无应披露而未披露的其他诉讼、仲裁事项。
五、备查文件
1、浙江省高级人民法院民事判决书（2011）浙民终字第1号；
2、浙江省高级人民法院民事判决书（2011）浙民终字第2号。
特此公告
杭州解百集团股份有限公司董事会
2011年2月24日
杭州解百官网_杭州解百集团股份有限公司 -重大事件
杭州解百与“联姻”杭州大厦组建杭州商贸旅游集团
