医院网络营销就是以互联网为载体,应用先进的网络营销策略和专业的网络营销技术,把医院的特色疗法、优秀专家、专业设备,通过网络加以宣传,利用网络和病患及其家属建立初步的沟通和服务,树立良好的医院品牌,增进广大患者对医院或专业科室的了解,认可医院或专业科室的治疗手段,进而达到增加来院就诊人数,提高医院效益,更好的为患者解除病痛折磨而服务的目的。
医院网络营销_医院网络营销 -医院网络营销定义
医院网络营销就是以互联网为载体,应用先进的网络营销策略和专业的网络营销技术,把医院的特色疗法、优秀专家、专业设备,通过网络加以宣传,利用网络和病患及其家属建立初步的沟通和服务,树立良好的医院品牌,增进广大患者对医院或专业科室的了解,认可医院或专业科室的治疗手段,进而达到增加来院就诊人数,提高医院效益,更好的为患者解除病痛折磨而服务的目的。
医院网络营销是以吸引病患为中心,以赢得市场为目标,围绕医院网络资源开展的系统化的营销工程,需要将网络优化的核心技术与市场运作的先进模式相结合,最终将网络的虚拟资源转化为真正的市场占有,从而达到提升医院品牌,改进医院服务,最终增加医院利润的目的。
医院网络营销_医院网络营销 -医院网络营销方法
在民营医疗遍地开花的今天,能供选择的医院越来越多,患者就医的渠道也越来越多,竞争也越来越激烈,谁先抢战了市场,建立了品牌就赢得了先机。在信息化的今天,网络成为就医查找咨询医疗服务的一个重要平台。以往民营医院品牌品牌的建立一般是得益于市场的推广,今天为了适应患者各种的就医渠道,对网络品牌的建立和强化也必须重视起来.
医院网络营销是通过网络信息的传递,把医疗信息传递给用户,并逐步建立和强化医院品牌,网络推广和营销的目前就是:让民众知道这家医院―》找到医院―》来医院。常见的营销方式有:搜索引擎营销、数据库营销、博客营销、电子邮件营销、论坛营销,事件营销,活动营销,频道栏目合作、网络在线咨询。
1、关键词广告:
百度竞价、谷歌adwords,这是目前绝大部分医院最常用的推广手段,但是其中猫腻太多,没有很好的经验和技巧的花,就像烧钱一样,成本太高。
2、SEO(搜索引擎优化)
SEO是一种低成本,效果不错的手段,但是需要投入比较多的时间和精力。加上正确的SEO策略,才能获得较好的效果。因为SEO投入小,所以比起竞价广告而言,是非常划算的的手段,详细了解可以到www.seo.net.cn
3、数据库营销
这是非常重要的一种营销手段,但是绝大部分医院都没有很好的运用,如果这个策略运用了,讲可以大大提高网络营销效果
4、口碑营销
对于医院而言,最重要的推广手段就是口碑,因为口碑好不好,决定这这个医院的实力和水平。医院是一种帮助人民解决病痛的机构,不能成为一个单纯的商业机构,所以医院要上档次,需要在这方面狠下功夫。
5、博客营销
医院的医生都是专家,专家适合做顾问式营销,那么博客营销就是一种非常好的手段,一方面可以给大家普及健康方面知识,同时还可以提高专家知名度。
6、其他策略
BBS推广、链接交换、联盟广告等等这里就不详细来说了。
对于网络推广手段而言,方法不在于多,而在于精,能够把最重要的两三种网络推广方法做好,效果就可以非常理想了。所以接下来,王通重点来和大家介绍三种绝大部分医院都没有采用的推广手段,1、博客营销+数据库营销+口碑营销的组合策略2、搜索引擎优化营销策略
医院网络营销_医院网络营销 -医院网站营销的误区
1、对网站的认识不够
很多医院都有网站,但忽视了网站的质量,打开以后发现做的很差,页面不美观,内容不完善,医院特色体现不出来,对来访者没有引导。
我们说过,做个网站容易,做好网站难。很多医院对网站营销的重视程度不够,总觉得有个网站就行了,其实患者来不来医院,往往就在看到网站的第一感觉。
网站美工要好,页面清爽、漂亮,看起来顺眼;
网站功能要好,就像一个常摸的工具,用起来顺手;
网站咨询要好,语言彬彬有礼,答复专业权威,听起来入耳;
网站安全要好……
总之,网站是医院网络营销的基础,必须要重视起来。
2、依赖竞价广告,对SEO的重视度不够
竞价广告的好处可以控制排名,缺点是要花钱,排名越好,花钱越多。随着竞价价格的不断提高,由竞价带来的每一次点击都需要付费,还有广告商和竞争对手恶意点击,广告投入水涨船高。
有数据显示,搜索结果排名第1~3位的网站可以获得100%的关注,其右侧广告第一名能获得50%的关注。
与其不停地投资竞价广告,绝不如配合SEO,把长尾关键词自然排名做上去,做不上去的关键词再考虑竞价广告,这样会节省大笔的广告费用。
3、搜索引擎优化急功近利
和客户交流时,他们都会问:马上就有效果吗?这也是一大误区,搜索引擎优化不能急功近利的。搜索引擎优化是一个系统的工程,很多工作要做,而且要安排好时间分步骤去做。
直到现在,很多人还认为SEO就是作弊,而且很多黑帽SEO也可以短期内提升排名,但长远来看,采取作弊手段,最终受害的是网站和医院。
4、医院自己做SEO
随着对搜索引擎研究的进一步深入,发现涉及到搜索引擎排名的算法越来越多,越来越细化,搜索引擎优化需要做的工作越来越多,需要团队来完成。
由于医院人力成本的问题,网站制作人员配备不会齐全,往往互相兼顾,造成的结果是什么都能做,但什么都做不精,做不出高水准的网站,时间长了以后会落入一个套路,很难再有突破。6ASEM医院网络营销大讲堂就是给大家提供一个医院网络营销同仁互动与交流的平台。所以目前很多医院都采取网站外包业务,有专门的公司来做网站和搜索引擎优化,并取得了不错的效果。
医院网络营销_医院网络营销 -医院网络营销四部曲
医院网络营销一直走在网络营销行业的前端,医院用于网络营销的投入也越来越大。网络营销随着医院技术营销竞争日趋白热化,竞价价格持续升高,很多医院网络营销工作都遭遇了瓶颈,迷失了营销方向,在盲目地跟随竞争对手过程中,陷入了恶性竞争的怪圈。咨询了从事相关医院网络营销工作的朋友,共同交流探讨了关于医院网络营销的发展趋势的一些观点和看法,下面就介绍一下医院网络营销四部曲:
一、多媒体整合营销
医院网络营销具体到营销方式层面,将脱离之前单一独立的seo,以及搜索引擎、垂直网站、大小型综合门户网站等媒体的网络广告投放,网络营销辅以线下活动、平面广告、电视广告、报纸杂志等营销方式,呈现出百花齐放的整合营销态势。
对于医院网络营销来说,传统媒体和网络新兴媒体都有其优势与不足之处。网络营销最近在TVS电视上,看到很多医院的广告都加上了“**医院”百度一下或搜索一下,这便是传统媒体与网络媒体的有效结合的一种体现。电视广告费用昂贵,在短时间内给予受众的信息有限,那么在进行医院电视广告营销的同时,就可以通过引导受众去网络上搜索并进入医院官方网站,使医院的目标受众可以更全面的了解医院相关信息,同时与在线咨询人员产生互动交流沟通,最后促成来院就诊。
多媒体整合营销充分利用了网络媒体的低成本、信息量全面、互动性强等优势,有效加强了电视广告媒体的效果。这种多媒体整合营销模式,在国外已经非常成熟。网络营销例如国外大型汽车厂商一旦推出新款汽车,一般都会在户外媒体和电视媒体等传统媒体上打上一个搜索框,在搜索框里显示此新款车的型号,以便达到多方位覆盖目标受众,最大限度对新产品进行宣传推广,并最终实现提高新产品影响力和销量的多媒体整合营销效果。传统媒体与网络媒体整合使用的多媒体整合营销方式还有很多,医院企划部门可以充分发挥想象力,创造出更多1+1》2效应的创意,实现效果营销和品牌营销的双赢局面。
二、技术化网络营销转型为客户关系管理营销
个人始终认为,网络推广技术只是服务网络营销的一种手段。网络营销当我们每天通过最新的SEO技术来提高关键词排名,不断优化百度推广账户,调高关键词价格的时候,大家是否想过,在不断开发新客户的同时,如何去做好医院老客户的关系维护工作呢?
众所周知,开发一个新客户的成本是维持一个老客户的5~6倍,而流失一位老客户的损失,只有争取10位新客户才能弥补!开发一位新客户可能需花费1000元,而失去一位客户只须1分钟!这份数据可能有些朋友觉得有夸大嫌疑,但我们仔细分析一下,其真实数据甚至还有可能超过上述。如果一个老客户在你的医院就诊时,因为医院服务态度不好等因素决定以后不来就诊治疗了,那么他可能还会告诉身边的亲戚和朋友,造成口碑负效应,这样算来,医院将要承受的损失,将比我们估计的损失还要大许多!
我见过很多的民营医院,他们不在自身医疗水平建设、医疗服务等方面下功夫,反而是请些一流的技术高手来做搜索排名,通过虚假广告信息忽悠患者前来就诊,做的是一次*易,这和饮鸩止渴几乎没有什么区别!网络营销 市场营销理论由4P营销模型,发展到4C模型,再发展到最新的4R模型,可以看出营销的主体已经从对产品的重视转向对客户的重视。同理,建立和维护好病患数据库,提高患者的满意度和忠诚度,将成为我们医院网络营销成功的一个突破和关键。
三、全方位立体式营销时代来临
今年产生了湿营销的概念,即基于的人和人之间的关系互动的营销结构。网络营销客户对广告信息的要求已经越来越挑剔,富媒体时代,好的创意和内容已经成为促动客户间互动的关键点。蒙牛和人人网的案例堪称经典,其操作手法就是把想要推广的品牌信息,前置到消费者喜闻乐见的品牌里面。通过用户的互动,让消费者接收和了解到,他们与我们想要推广的品牌之间,相关联的,能够引起他们兴趣的,具有“湿度”的信息。
当前,我们正处于一个信息资讯爆炸的时代,狭义的说,我们是处于一个被信息包围的时代。从家里的电视、网络信息,到公交、地铁广告,甚至上班的电梯广告等,我们无时无刻不是被海量的信息所包围着。网络营销从网络营销角度来说,当有一天,客户进行QQ聊天,网络搜索,逛论坛,写博客,看新闻,发邮件甚至玩网络游戏等一切网络行为的时候,如果都能展现着我们变化多样的广告资讯,那么这就表示全方位立体式营销时代已经到来。
四、3G时代网络营销新蓝海
中国互联网络信息中心(CNNIC)发布《第25次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示,截至2009年12月,我国网民规模已达3.84亿,互联网普及率进一步提升,达到28.9%。