爱华网情绪商数（Emotional Quotient）通常简称为情商，EQ，是一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德・萨洛维于1991年创立，属于发展心理学范畴。情商是一种认识、了解、控制情绪的能力，也是指“信心”、“乐观”、“急躁”、“恐惧”、“直觉”等一些情绪反应的程度，与智商不同，情商大多取决于后天培养，人与人的情商，并无明显的先天差异。提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪。情商越来越多的被应用在企业管理学上。对于组织管理者而言，情商是领导力的重要构成部分。
情商_情商 -主要标准
高情商
情商
科学家发现，大脑控制情绪的部分(边缘系统)受损的人，可以很清晰和符合逻辑地推理和思维，但所做出的决定都非常低级。科学家因此断定，当大脑的思维部分与情感部分相分离时，大脑不能正常工作。人类在做出正常举动时，是综合运用了大脑的两个部分，即情感部分和逻辑部分。一个高情商的人是会综合利用大脑中的各个部位的，并在大多数情况下运用其大脑皮层部分。
其典型表现为：
1.自动自发
2.目光远大
3.情绪控制
4.认识自我
5.人际技巧
即：尊重所有人的人权和人格尊严。不将自己的价值观强加于他人。
对自己有清醒的认识，能承受压力。
自信而不自满。
人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。
善于处理生活中遇到的各方面的问题。
认真待每一件事情。
较高情商
自信而不自满，很乐观，很幽默，能站在别人的角度想问题，有较好的人际关系，做事不怕难，心理承受能力强，能应对大多数的问题。
较低情商
易受他人影响，自己的目标不明确。
比低情商者善于原谅，能控制大脑。
能应付较轻的焦虑情绪。
把自尊建立在他人认同的基础上。
缺乏坚定的自我意识。
人际关系较差。
低情商
自我意识差，没有自信，无确定的目标，也不打算付诸实践，严重依赖他人，说话和做事时从不考虑别人的感受，经常大发脾气，处理人际关系能力差，应对焦虑能力差，生活无序，爱抱怨。总喜欢为自己的失败找借口，推卸责任，做事怕困难，胆量小。心理承受能力差，受不了一点打击，经常流泪，对生活感到悲观绝望。
情商_情商 -?发展历程
情商
1925年，Thondike提出了社会智力(social intelligence)的概念，他认为，拥有社会智力的人“具有了解及管理他人的能力，能在人际关系上采取明智的行动”，并把 “社会智能" 描述为与他人相处的能力。
1935年，美国心理学家Alixander在他的《智力：具体与抽象》一文中提出了非智力因素(nonintellective factoers)的概念。
1940年，Wechsler提出普通智力中的非智力因素，并于1943年提出非智力因素是预测个人成功的关键因素。智能的情感部分可能是生活成功的必要组成部分。
1975年喙霍华德-加德纳出版了 《发敖的智能》 一书, 介绍了多元化智能的理念。
1983年，Gadener发展了多元智力理论(theory of multiple intelligence)，其中，li9angzhong情绪维度成分：内省智力(intrapsychic intelligence)和人际智力(interpersonal intelligence)这两项能力，让“社会智力”的概念再一次的受到教育界以及心理界的重视。
1987 年吐基思-比思利在 《门撒杂志》 上发表了一篇文章, 其中用到 “情商” (即 EQ, 用来衡量情感智能的商数) 这个术语。 尽管巴昂(RcuvenBar-0n, 以色列著名心理学家) 声称自 己在未发表的毕业论文中已经用过这个术语, 但是大家还是公认这篇文章是首次使用 “情商”并发表。
1988年，心理学家Bar-On第一个使用“EQ”这个名词，并编制了世界上第一个标准化的情绪智力量表，根据他的定义，EQ还包括了那些能影响我们去适应环境的情绪以及社交能力。
1990年，美国心理学家Salovy和Mayer重新解释了情绪智力这个概念并提出了较系统的理论。随后对情绪智力的研究便得到了迅速发展，情绪智力这个术语也得到了广泛使用。同年，工心理学家彼得・萨洛维和约翰・梅在《想象，认知和人格》杂志上发表了标志性的文章《情商》。
1995年，心理学家哈弗哦大学的丹尼尔・戈尔曼教授出版《EQ》一书，荣登世界各国畅销书的排行榜，在全世界掀起了一股EQ热潮，是的EQ一词走出心理学的学术圈，走入人们的日常生活。同年，心理学家兼《纽约时报》科学专栏作家丹尼尔戈尔曼的《情商：为什么她比智商更重要》一书出版后，情商这个概念得到普及。
2000年，由Bar-On主编的《情绪智力手册》出版，它标志着情绪智力研究进入一个新的阶段。
情商_情商 -提高过程
形成过程
情商EQ形成于婴幼儿时期，成型于儿童和青少年阶段，它主要是在后天的人际互动中培养起来的。青春期是一个人的黄金时代，因为这是一个人走向成人的一个过渡时期。在这个时期，其学习和发展任务是非常重要的。但是，中学生由于面临着生理上、心理上的急剧变化，还有学业上的巨大的压力，这些，都会使现代中学生造成心理失衡和复杂的心理矛盾，甚至产生种种不良的后果。据一份22个城市的调查报告显示，实际上我国中学生中有各种心理问题者达15%一20%，表现形式以亲子矛盾、伙伴关系紧张、厌学和学习困难、考试焦虑等现象为多。这些问题的发生大多与学生的自我控制能力有关，多是源于其心中时常涌出的各种非理性情绪。而提升EQ水平最快捷、最有效的方法是心理训练。
提高过程
弘扬个性，发展能力是素质教育的目标，但这一切都源于心理素质的提高。为此，我们开设青少年心理素质训练班，通过心理教育、心理训练，着重开发学生的非智力因素，提高自我心理觉察能力和认知水平，学会自我情绪控制，改善其不适当的情绪行为，提高情商水平，让孩子学会“做自己情绪的主人”，使学生树立良好的价值观及具理性信念的人生观，增强其心理适应能力，提高学习能力，以积极的心态应对各种压力和挑战，促进身心健康发展。
“有没有训练提升情商的好办法呢？”答案同样是肯定的。心理学研究表明，阅读文学（尤其是小说）不失为一个简单高效的手段。加拿大多伦多大学的雷蒙德?马尔（RaymondA.Mar）[6]在实验中对比了长期阅读小说的读者和非小说读者，发现前者在解读他人心意的测试中表现得更为出色。其同事玛娅?吉基奇（MajaDjikic）[7]以实验进一步证明，小说阅读量越大的人，越擅长体察人心。美国俄勒冈大学的玛乔丽?泰勒（MarjorieTaylor）和同事[8]的研究则表明，从事小说创作五年以上的人，其人际互动指数高出常人。读读小说就能变得人情练达，这不是有点匪夷所思吗？若要深究这个问题，则有必要对心意解读背后的心理机制略作一述。心理学家把心意解读视为大脑对别人心理状态的模拟[9]。比方说，观众们在电影画面中看到一个旅人孤独地跋涉于茫茫沙漠之中。他耷拉着双肩，拖着蹒跚的脚步，目光涣散、嘴唇干裂，显然是被炫目的烈日和滚滚的热浪摄走了最后的精力，随时都会一头栽倒下去。目睹了此情此景，观众自身的干渴体验被调动了起来，对旅人心理状态的模拟在大脑中启动了，毫秒之间我们就把握住了他的感受和意图――“快渴死了！来一口水救救命吧！！”这一模拟之所以一触即发，有赖于这样一个前提――谁都晓得口干舌燥的滋味儿，也都尝过热浪蒸腾的苦头。美国密歇根大学的阿尔文?高德曼（AlvinGoldman）[10]指出，我们自身丰富的经验和感受，对于心意解读而言是不可或缺的。若把领悟别人心意的能力视为一套有模拟功能的软件，我们自身的经验和感受就是加载于这软件上的数据包。阅历丰富的人之所以善于领会别人的心意，是因为他的软件上加载了形形色色的数据包，无论何种境遇都能准确模拟。少不更事的孩子往往不那么善解人意，恰是因为经验感受尚且贫乏――数据包加载得少，软件的模拟功能自然也就比较单一。
正确对待
望子成龙、望女成凤是每一个家长的心愿，做为一个关爱孩子成长的家长，您是否只把目光放在了孩子学习的成绩和特长能力上，为孩子的健康成长，请您首先关注孩子的心理素质培养，提升孩子的EQ。让孩子找回失去的欢笑，健康快乐地学习、生活，积极主动的获取优良的学习成绩和技能。
划定恰当的心理界限
学会划定恰当的心理界限，这对每个人都有好处。
你或许自认为与他人界限不明是一件好事，这样一来大家能随心所欲地相处，而且相互之间也不用激烈地讨价还价。这听起来似乎有点道理，但它的不利之处在于，别人经常伤害了你的感情而你却不自知。
其实仔细观察周遭你不难发现，界限能力差的人易于患上病态恐惧症，他们不会与侵犯者对抗，而更愿意向第三者倾诉。
如果我们是那个侵犯了别人心理界限的人，发现事实的真相后，我们会感觉自己是个冷血的大笨蛋。同时我们也会感到受伤害，因为我们既为自己的过错而自责，又对一个第三者卷进来对我们评头论足而感到愤慨。
界限清晰对大家都有好处。你必须明白什么是别人可以和不可以对你做的。当别人侵犯了你的心理界限，告诉他，以求得改正。如果总是划不清心理界限，那么你就需要提高自己的认知水平。
找适合自己的方法
美国人曾开玩笑地说：当遇到事情时，理智的孩子让血液进入大脑，能聪明地思考问题；野蛮的孩子让血液进入四肢，大脑空虚，疯狂冲动。
是的，当血液充满大脑的，你头脑清醒，举止得当，反之，当血液都流向你的四肢和舌头的时候，你就会做蠢事，冲动暴躁，口不择言。
事实上，科学实验证明，当我们在压力之下变得过度紧张时，血液的确会离开大脑皮层，于是我们就会举止失常。此时，大脑中动物的本性起了主导作用，使我们像最原始的动物那样行事。要知道，在文明社会中，表现得像个原始动物会带来大麻烦。
控制情绪爆发有很多策略，其中一个方法就是注意你的心律，它是衡量情绪的精确尺子。当你的心跳快至每分钟100次以上时，整顿一下情绪至关重要。在这种速率下，身体分泌出比平时多得多的肾上腺素。我们会失去理智，变成好斗的蟋蟀。
当血液又开始涌向四肢时，你可以选用以下的方法来平静心情：
1)、深呼吸，直至冷静下来。慢慢地、深深地吸气，让气充满整个肺部。把一只手放在腹部，确保你的呼吸方法正确。
2)、自言自语。比如对自己说：“我正在冷静。”或者说：“一切都会过去的。”
3)、有些人采用水疗法。洗个热水盆浴，可能会让你的怒气和焦虑随浴液的泡沫一起消失。
4)、你也可以尝试美国心理学家唐纳・艾登的方法：想着不愉快的事，同时把你的指尖放在眉毛上方的额头上，大拇指按着太阳穴，深吸气。据艾登说，这样做只要几分钟，血液就会重回大脑皮层，你就能更冷静地思考了。
许多人的神经系统就像父亲的手一样长了厚厚的老茧。我们已经习惯于意识不到精力的消耗。精力是微妙的，但也可以体会到明显的变化，比如听到好消息时，肾上腺素会激增，而听到坏消息时，会感到精疲力竭。我们通常不会留意精力细微地消耗，比如与一个消极的人相处、在桌上到处找一张纸等等。
你的生活中有哪些缓慢消耗精力的事情?我家的墙角堆着一小块地毯，每次看到它，我都会想可能有人会被它绊倒。这本不是什么大不了的问题，但它分散我的精力。这就是我们如何界定分散精力的事物――每次接触之后都会感到精力被分散了。有时和朋友所处也是如此――相互吸取和给予精力――但有些是精力的吸血鬼，他们只会吸取你的精力。这时有两个选择：一是正视这个问题，建立心理界限继续与他们谨慎交往;另一个是减少与这种人交往。
的确，我们需要去除缓慢地浪费精力的东西，解脱出来以集中精力提高我们的情商。
想加速――你可以选择减小阻力
为人父母
为人父母会教会你很多东西。当孩子尖叫“为什么不给我买?我恨你!”时，你不能绝望，不能暴怒，你需要理解他并接受极怨恨的现实。要知道，这是孩子所能给予你的最好的礼物，当然这种恨不要持续下去。
养育孩子是一个双赢的结局。在养育孩子的过程中，孩子学会了如何与还不算成熟的年轻父母相处。作为父母的我们，则在抑制我们的需求来满足孩子的需求的过程中磨平了棱角。养育孩子会自动提高我们的情商，使我们成为更合格的父母。
如果你不愿意生养孩子，不妨试试为朋友看孩子，与孩子相处可以真正地提高我们的情商。我们的周围有很多牢骚满腹，横行霸道、装腔作势的人，我们多么希望这些人从生活中消失，因为他们会让人生气和绝望，甚至发狂。为什么不能把这些人圈起来，买张飞机票，送到一个小岛上，在那里他们再也不会打扰到别人。可是，最好别这样，这些难以相处的人是我们提高情商的帮手。你可以从多嘴以后，这些家伙你就会根本不放在眼里。”如果她当时嫁给了一个随和的人，她可能到现在还没有明确的界限，也很难对付那些难缠的家伙。
不过，如果可以选择的话，或许我们永远不会选择难以相处的人。
时不时尝试另一种完全不同的方式，你会拓宽视野，提高情商。
你是一个性格开朗外向的人还是性格内向、只喜欢独处或和几个密友在一起的人呢?你喜欢提前计划好每一天，以知道要干些什么事，还是毫无计划呢?人人都有自己的偏爱，如果可以选择的话，每个人都会选择自己偏爱的方式。然而，突然常规，尝试截然相反的行动会更有助于我们的成长。
情商_情商 -相关局限
情感智商概念和理论的提出有其积极的作用。应该看到，智力问题是一个极为复杂的问题。情感智商概念从情绪情感过程分析智力的本质，为人们最终发现或接近智力的本质，提供了一个新的视点和分析途径。它从一个新的角度为智力理论的变革提供了理论基础。该理论在分析情感智力时，突出了对情绪的监控、管理和调节活动在智力活动中的作用；在阐述人际关系时溶入大量的人本主义心理学观点，有利于儿童的情感发展和情感教育。它开始涉及社会文化因素对智力的影响，超出了传统智力理论的范畴，也超出了以认知过程分析的智力理论的范畴，极大地丰富了智力的内涵。然而，我们在接受这一新观点时，有必要清楚地看到它的局限性，对情感智商的概念和理念应有一个正确的看法。
概念并不精确
情感智商不是一种系统的理论。从以上对情商特征的分析可以看到，它从多元智商出发，从认知心理学的超认知概念，引出超情绪概念，并把它作为情商的核心；在阐述人际关系能力时，溶入大量的人本主义思想；重视从智力发挥作用的社会生活环境出发，定义情感智力。这种情况，一方面可以认为情商概念是综合现代心理学研究的结果，但是另一方面它更多地表现出的是现代心理学不同研究、不同理论的组合，是由不同的心理学研究和理论拼凑而成。这样认为，主要是在情商概念所提到的有关认知心理学研究，人本主义心理学研究，情绪心理学研究在许多方面是互相矛盾和冲突的。要把它们有机地结合起来，存在巨大困难。
基石并不扎实
情商理论在考虑智力运用的实际环境，对情绪情感在人生成功道路上的作用做经验分析上，迈出了可喜的一步。情绪情感确实对学业、事业、婚姻的成功有重要的影响。丹尼尔・戈尔曼也列出情绪情感在预测学业成就方面优于IQ的事例。但是有关的论述更多的是经验的总结，而不是科学研究的结果。对“自我知觉”是情感智商的核心，也只是一种理论设想，并不是情感智商本身。“到现在为止仍没有可称为‘情感智商量表’的纸笔测试，也许永远也不会有。”反映丹尼尔・戈尔曼自己意识到情商是个模糊的概念，要了解它的本质是困难的，人们在这方面也难于达成一致。如果情商概念本身不精确，它对事业、学业等的预测性肯定不高。
情感智商的理论的基石并不扎实从表面看，情商概念好象理论与实际依据都非常充分，但实则不然。
核心的超情绪
自70年代中期弗来维尔（Flaver）提出超认知概念后，人们逐步重视智能活动中对认知过程本身的认知及自我意识的研究，以求揭示影响认知效率的高级控制因素的作用。这一概念，迅速在心理学的众多方面得到反映。超感觉、超记忆等先后出现。戈尔曼则把超认知的思想引入情绪表面看，“超”概念的引入，似乎朝解决一些心理学，包括智力问题方向迈进了一步。但是仔细分析，不难看到，问题依然存在，并且使问题埋得更深。如果“超”计划、调节、控制是智力、情感智商的核心，那么又是谁在计划、调节、控制它们呢？目前，心理学无法解决这种逻辑上的混乱和循环论证。情商概念也不例外。
实证内容少
号称心理学第三思潮的人本主义，并没有象它期望的那样取得骄人的成绩。虽然人本主义心理学思想对于反对行为主义，重视在人际关系下人的潜能的发挥、重视人的目的、意向的作用、强调自我理解、个人如何看待自己，为理解人的主观行为提供了途径和经验方法，有其积极的作用。
它为理解人的行为提供了一个较灵活、开放的理论框架。然而，我们在看到它的优点时，不能不注意到它的不足。人本主义心理学思想，更多谈的是一种人们普遍的感觉，而不是一种科学。由于人本主义心理学的现象学和存在主义思想基础，使人本主义心理学的概念太含糊、太不明确。要从理性的角度证明人本主义的概念是困难的，其情感色彩太厚。
人本主义，基本上是一门常识性的学科。在心理学中，人本主义逐步失去地位。以人本主义心理学思想作为重要组成部分的情商概念，要摆脱人本主义心理学固有的弱点是困难的。目前，情商概念是经验东西多，实证的内容少。
引用了大量的现代情绪研究成果，特别是一些神经心理学成果，来说明情绪在人类生存的重要性。但是有关阐述与情商概念的关系并不十分密切。丹尼尔对认知与情感关系的表述是模糊的。实际上他也看到这一点。“如果读者对神经结构细节不感兴趣，可跳过第一站（本文注：即神经结构部分），直接从本站开始旅程”这种状况与之相联的情绪心理学的发展现状极为有关。情绪问题是一个极为复杂的心理学问题。情绪是体验，又是反应，是冲动，又是行为。情绪是体验、表现和情绪生理所构成的一种复杂状态，它与环境、认知、行为相联系。情绪是生理和心理多水平的整合。情绪的心理学研究由于出发点、研究方法、研究方向的差异，导致情绪理论研究结果和结论都存在很大差异。目前，情绪心理并没有达到一致的共同范畴和共同的语言，其研究也经常自相矛盾。在这种情况下，试图以情绪的研究来完全支持情商概念存在相当困难。
而忽视了与人生观、价值观、世界观等紧密相联的高级的道德情感、道德情操的作用。心理学中一般认为情感，由低到高分为情绪、情感、情操。
情商虽称为情感智商，但概念主要涉及的是与生理需要的满足相联系的情绪，而没有涉及与人的社会需要的满足相联系的情感、情操。脱离与人生观等相联系的情感、情操，谈情绪、人际关系的调节，其作用是有限的。情绪调节的作用更多地限于一时一地。而情感、情操的影响才是弥漫性的、持久的、普遍的。
总之，本文认为，情感智商概念的提出有其积极的方面，但也具有其固有的缺点。我们在运用这个概念，尤其是运用此概念进行情感教育时，应该扬其长而避其短。盲目地一概接受是有害的。
情商_情商 -相关信息
全球推广
2002年，联合国教科文组织向全球140个国家的教育部发布了实施SEL（Social and emotional learning，社会情绪能力学习，或译作“社交与情绪学习”）的十大基本原则，开始在全球范围内推广SEL。
在欧美等发达国家，截止至2011年，已有接近16年左右的教育领域实践的推广――SEL项目（又称SEL计划）。该项目由美国非赢利组织CASEL发起，旨在推行将SEL作为从幼儿园到高中教育的必修课程。截止至2005年，SEL项目已复盖全球数万所学校：英国、美国、澳大利亚、新西兰、新加坡、马来西亚、中国香港、日本、韩国以及拉美、非洲的一些国家。
如：美国的伊利诺伊州制定了详细、全面的社会情绪能力（SEL）标准，复盖从幼儿园到高中的各个年级：
小学低年级学生要学会识别和准确表述自身情绪，并了解情绪如何引发行为
小学高年级开设同理心课程，要求儿童根据非言语线索识别他人的感受
初中阶段，学生应当学会分析哪些东西会造成压力，哪些东西能激发出最佳表现
高中的社会情绪能力学习的重点包括：通过有效地倾听和交谈解决冲突，防止冲突升级，并协商出双赢的解决办法。
澳大利亚等国家，由政府机构设立项目，在全国的中小学、幼儿园对SEL计划进行推广与促进。
在一些国家和地区，社会情绪能力学习已成为一把无所不包的“保护伞”，囊括了性格教育、预防暴力、预防毒品、反校园暴力及加强学校纪律等项目内容（即：增加少年儿童的合作性）。社会情绪能力学习（SEL）计划的目的不仅仅是在学生中消除这些问题，还要净化校园环境，最终提高学生的学习成绩。
这一结论是由CASEL的研究人员对一项大型SEL计划进行全面评估、综合分析之后得出的，该项研究对象样本为668人，涉及学前儿童、小学生、初中生、高中生。此项研究的发起人罗杰・魏斯伯格（Roger Weissberg）同时也是CASEL机构的负责人。
该研究发现，学生成就测验分数和平均学分绩点表明，SEL项目对他们的学习成绩起到了很大的促进作用。在参与SEL计划的学校，50%的学生成绩得到提高，38%的学生平均学分绩点有所提高。学生不良行为平均减少28%，终止学业的学生平均减少44%，其他违纪行为平均减少27%。与此同时，学生出勤率有所提高，63%的学生明显表现出更积极的行为。
（CASEL：机构名简称，美国芝加哥伊利诺伊大学“学术、社会与情绪学习协同作用”，全称为：Collaborative for Academic, Social and Emotional Learning）
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人性的弱点
美国“成人教育之父”戴尔・卡耐基所着的《人性的弱点》，汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容，是作者最成功的励志经典，书的唯一目的就是帮助解决所面临的最大问题：如何在日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人；如何击败人类的生存之敌――忧虑，以创造一种幸福美好的人生。
图书目录
前言获取成功的捷径
第一篇与人相处的基本技巧如欲采蜜,勿蹴蜂房 真诚地赞赏他人 激发他人的强烈需求
第二篇平安快乐的要诀保持自我本色 改变不良的工作习惯 学会放松,解除疲劳 倦怠导致身体的疲劳 活在今天的方格中 不要对敌人心存报复 不要指望别人感激你 盘算你所得到的恩惠 将不利因素转化为成功因子 每天尽力取悦他人 批评他人是一种自我满足 不让批评之箭中伤你 学会自我批评
第三篇如何使人喜欢你
学会真诚地关心他人 不要忘记微笑 千万别忘记他人的姓名 学会倾听他人讲话 迎合他人的兴趣 让他人感到自己重
情商
作者：（英）韦尔丁 着，尧俊芳 译
出版社：天津教育出版社
出版社：天津教育出版社
出版时间：2009-3-1
字数：100000
开本：16开
定价：￥22.00
内容简介：
通过本书，你将全面了解情商的意义和发挥作用的方方面面，以及怎样运用情商来完善自己的性格以及在竞争中取胜。包括：培养自我的核心价值：利用情商击败愤怒情绪：培养沟通技能，工作中所需要的情商：两 性关系中所需的情商，培养孩子情商的技巧等。
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克里斯汀・韦尔丁，是英国特许人事与发展协会的人力资源顾问，是英国咨询与治疗协会心理治疗师。同时，她还是一名认知行为治疗师、人际关系专业培训教练。
情商决定命运
作者：田晴 编着
情商相关书籍
出 版 社：中国纺织出版社
出版时间：2006-11-1
版次：1
页数：410
字数：350000
印刷时间：2006-11-1
纸张：胶版纸
包装：平装
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本书在总结国内外有关情商最新研究成果的基础上，从情商的传统内容出发，对情商的内涵加以延展和开发，通过对工作情商、快乐情商、家庭情商、爱的情商、领导情商、情商整合等情绪内涵多方面的综合分析和诠释，多角度、全方位地告诉读者，如何提高对自己生命的自知力和对情绪的自控力，更好地管理自己的人生资源，最大限度地提升成功的几率。
托马斯国际情商测试（TEI）
托马斯情商测试（TEI）能够准确直观的衡量个体与工作环境相关的情绪感知和控制能力，其结果分别从15个不同的维度描述个体情绪作用的详细特征。测试结果没有正误、好坏之分，目的是帮助企业考量与确定受试者对于特定的工作角色是否适合。综合情商指数反映了个体的情商水平，它体现的是个体在日常生活中理解、加工以及利用与情绪相关信息的能力。情商测试分析报告图文并貌，同时具有数据解释。托马斯情商测试采取了自评量表的形式，其研究成果处于国际领先地位。托马斯情商测试能够帮助回答下列问题：员工如何应对工作压力？员工在工作中是否快乐？员工是否具备领导潜质？员工会如何处理工作中的冲突？员工对于未来的看法如何？
从多舌的人身上学会沉默，从脾气暴躁的人身上学会忍耐，从恶人身上学到善良，而且你不用对这些老师感激涕零。而且，你定义的“难以相处的人”，最终被证明可能只是与你不同的人，而对所谓的难以相处的人来说，你也是难以相处的人。
应付难以相处的人最有效的方式就是灵活。也就是说，发现他们的方式，在与之交往的过程中，尽量灵活到采用与之相同的方式。如果这人喜欢先闲谈再谈正事的话，你的反应应当是放松下来，聊聊家常。另一方面，如果这人直截了当，你也应当闲话少说，直奔主题。这样，在与难以相处的人打交道时会更有效率，而且会发现这些人并不那么难以相处。
应付难以相处的人的第二点就是把他们当成礼物。
或增加推动力。
情商
情商（实践版）
作者：（美）丹尼尔・戈尔曼（Daniel Goleman） 着杨春晓译
出 版 社：中信出版社
ISBN：9787508636344
出版时间：2012-12-01
版次：1
页数：176
装帧：平装
开本：16开
内容简介
情商为什么如此独特？ 我们是如何做出决策的？ 如何发挥你的大脑创造力？ 如何调整到最佳工作状态？ 如何建立良好的社交关系？如何有效地理解他人？网络时代来临了，你需要具备什么样的社交商？ 如何训练并提高你的情商？权威型领导、教练型领导、亲和型领导、民主型领导、领头型领导、高压型领导，你适合什么样的领导风格？
《情商》一书风靡世界之后，社交与情感学习已成为一种行之有效的教育模式，情商不仅被公认为卓越领导力的基础要素，而且还是美满人生的催化剂。
这本书是“情商”之父积淀数十年的最新研究成果，是《情商：为什么情商比智商更重要》一书的升华与延伸。相信《情商》这本书能给职场中的你、家庭中的你、社会中的你提供最新的情商指导。你该如何真正提高情商？就从这本书开始吧。
情商_情商 -文摘
符超惠说：“没有问题。你们不是先到香港，从香港入关，然后从深圳机场飞回海口的吗？”
罗雨晴说：“是这条航线。能订到机票吗？”
符超惠说：“没有问题。从曼谷到香港每天都有六个航班，你们就坐上午11：30分的航班，我现在就打电话给喜来登大酒店公关部，叫公关部给你们订机票。”
符超惠把车停靠在路边，只10分钟时间，赵国文和罗雨晴的机票就搞定了。
罗雨晴想，泰国的妓女真的很能干，怪不得泰国的旅游业这么兴旺。
从曼谷飞往香港的飞机上，罗雨晴对赵国文说：“好遗憾，没能走完计划。”
赵国文说：“有遗憾是好事。罗总你想一想，在你的旅游生涯中，有哪一次不留下遗憾的吗？”
罗雨晴说：“那是。但是这次出国游只走完了一半旅程。”
赵国文说：“下次吧，下一次要选好时间。不过这次旅程虽然只走了一半，留下了遗憾，但是我觉得这次旅游玩的真的很轻松很快乐。”
听赵国文这样说，罗雨晴心里很是高兴。她认为，赵国文的言下之意是，我虽然没能得到你，但是有了符超惠陪游陪睡，我也满意了。
既然赵国文对这次旅游还满意，那么就应该乘机说服他撤回对陈洁诚的诉讼，停止拍卖海景城别墅区项目的程序，再给陈洁诚一次机会。
罗雨晴说：“我思考再三，我还是认为，赵行长应该再给陈洁诚一次机会。你要相信，陈洁诚是一个很有能力，很讲诚信，且相当可靠的人，我还是那句话，你和陈洁诚合作，要比你和王荣草合作的安全边际大得多。我能担保，只要赵行长给陈洁诚机会了，我出的筹码一定会比王荣草的高。”
赵国文问：“是你出的筹码？”
情商_情商 -后记
经历过海南建省办经济特区初期人才涌入热和房地产开发热的人来说，那是铭心刻骨的。二十年过去了，每每想起那段经历，我还是有一种说不明，道不明的冲动。很多人上岛后，经受不住艰苦的磨砺，他们选择了撤离。有的人趁着海南房地产开发热大捞一把就走人。有的人面对艰辛和磨难，他们选择留下来打拼，与海南共进退，共成长。不管是哪一种选择，对人生来说，都是一次考验。我是在海南建省办经济特区那一年从内地回海南的。我见证了这段历史。我结交的很多朋友，有的上岛后不久就离开了。那些离开了的，二十年后，当他们以一个游客的身份再上岛时，他们发现海南的变化惊人。他们感慨万千，后悔当初没有选择留下来打拼。而留下来打拼的朋友，有的事业辉煌，实现了人生梦想。但是有的朋友，至今依然为生计而奔波。有的朋友.甚至因为没有把握好底线而走进了班房。我从我的这些朋友的身上，看到了人性积极的一面。但同样也看到了社会还存在着很多消极的东西。生活是现实的，社会是复杂的。人性不可能只有积极的一面。正因为如此，社会才变得如此复杂，人生才变得如此艰辛。但是面对复杂和艰辛，几乎没有一个人能够回避。
情商_情商 -序言
长篇小说《情商》是海南作家吉君臣继长篇小说《丽人出城》、中短篇小说精选集《道在天涯》之后的一部反映海南特区色彩斑斓的现实生活，善于在欲望化书写中深入开掘生活的佳作。我在一篇简评吉君臣小说创作的短文中说过：“特区生活的一个方面是经济繁荣，另一方面是生活色彩十分丰富。经济搞活了，观念开放了，生活也就多姿多彩了。灯红酒绿、声色犬马、情欲物欲，充满机遇，也充满诱惑和陷阱，这可以说是特区生活的一种特色。吉君臣小说中的特区生活故事，并不回避这一切。而是敢于面对五光十色的特区生活，进行欲望化的书写，写人们的物欲与情欲，写权力与人性之间的矛盾与抗争。”
