爱华网上海巨人网络科技有限公司（原上海征途网络科技有限公司）成立于2004年11月18日，是一家以网络游戏为发展起点，集研发、运营、销售为一体的综合性互动娱乐企业。公司拥有雄厚的资本实力、强大的研发能力，熟稔的运营能力、完善精湛的技术支持能力、无比人性化的客户服务能力，以及无与伦比的销售能力。
巨人网络科技有限公司_上海巨人网络科技有限公司 -巨人概况
上海巨人网络科技有限公司（原上海征途网络科技有限公司）成立于2004年11月18日，是一家以网络游戏为发展起点，集研发、运营、销售为一体的综合性互动娱乐企业。公司拥有雄厚的资本实力、强大的研发能力，熟稔的运营能力、完善精湛的技术支持能力、无比人性化的客户服务能力，以及无与伦比的销售能力。
巨人网络的员工不仅拥有高学历和丰富的实践经验，而且有着无尽的创造力和凝聚一心的团队合作精神，秉承“说到做到、只认功劳、严己宽人、敢担责任、艰苦奋斗、追求卓越，永无止境”的巨人精神，专注地致力于为大众提供最高品质的网络娱乐产品和服务，为大众创造一种全新的、健康的娱乐生活方式，与大众一起共同推进中国互联网娱乐产业的蓬勃发展。
2007年10月16日，上海征途网络科技有限公司正式更名为上海巨人网络科技有限公司，并于2007年11月1日顺利登陆纽约证券交易所，公司总市值达到42亿美元，成为在美国发行规模最大的中国民营企业。
巨人网络的目标是做真正属于中国网游玩家自己的游戏，打造中国人自己的网游巨作。巨人网络自创立始一直为这个目标努力。
面对变幻的市场需求和层出不穷的挑战，巨人网络坚持“一切以玩家为出发点”的宗旨，不断为玩家提供高品质的游戏产品，为中国网络娱乐产业的发展做出积极贡献。
巨人网络科技有限公司_上海巨人网络科技有限公司 -巨人大事记
上海巨人网络科技有限公司2008-04-26 巨人网络集团宣布，《征途》最高同时在线人数创造了新的历史记录,突破210万大关，达到2102118人，成为中国在线人数第一的网络游戏。
2008-04-14 巨人网络宣布西南研发中心在四川成都正式成立。
2008-03-28 巨人网络巨型战争、巨型休闲的2.5D网游巨作《巨人》隆重公测。当晚，《巨人》最高同时在线人数达到237686人。统计显示，这是今年以来公测首日表现最好的网络游戏。
2008-03-08 《巨人》公测新闻发布会在金茂大厦隆重召开。
2008-03-03 中国领先的网络游戏开发及运营商之一，巨人网络集团旗下著名网络游戏《征途》最高同时在线人数又创新的历史记录，最高同时在线人数一举突破150万大关，达到1529615人
2008-01-22 巨人网络在“2007华夏机构投资者年会暨华夏理财总评榜颁奖盛典”中荣获“2007年度最具回报价值的上市公司”称号。
2008-01-17 巨人网络集团在2007年度中国游戏产业年会上，共荣获七项大奖：《征途》获“十大最受欢迎网络游戏”和“十大最受欢迎民族网络游戏”；《巨人》获“2008最受期待的网络游戏”；巨人网络获“十佳游戏开发商”、“十佳游戏运营商”和“中国游戏优秀营销企业”；巨人网络董事局主席兼CEO史玉柱获“中国游戏业最具影响力人物。
2008-01-10 巨人网络获《体育帝国》大中国区独家代理权，代理区域包括中国大陆及台港澳地区在内的大中华地区，代理时间将延续至2011年9月15日。
2008-01-09 巨人网络董事长史玉柱在由新浪网、南方周末、电脑报、天极传媒联合主办的“2007年度中国IT风云榜”颁奖礼中当选“年度十大IT风云人物”，巨人网络则当选“年度十大IT企业”。
2007-12-29 巨人在线正式内测。
2007-12-19 巨人网络CEO史玉柱以“坚韧之魅”入选由《南方人物周刊》主办的“2007中国魅力50人榜单”之六大经济人物之一。
2007-12-17 史玉柱在由腾讯网携手美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院联合主办，博鳌亚洲论坛为战略合作伙伴的“影响中国2007腾讯网络盛典”中，入选新鲜出炉的“2007影响中国十大经济人物”。
2007-11-20 《征途》在 “17173第7届中国网络游戏市场调查”――“网络游戏风云榜”中获得：中国大陆市场占有率前15强网络游戏；中国大陆玩家最喜欢的十大2D网络游戏；中国大陆反外挂十佳网络游戏；中国大陆音乐、音效十佳网络游戏；中国大陆画面十佳网络游戏5项大奖。巨人网络则摘得“中国大陆客户服务最佳的十大网游企业”的桂冠。
2007-11-01 上海巨人网络登陆纽约证券交易所，成美国上市最大中国民营企业。
2007-10-16 上海征途网络科技有限公司正式更名为上海巨人网络
2007-10-10 2007“金翎奖”评选结果新鲜出炉。巨人网络旗下的《征途》和《巨人》两款游戏分别夺得了“玩家最喜爱的十大网络游戏”、“玩家最期待的十大网络游戏”两项大奖
2007-09-28 《巨人》启动双版内测
2007-08-16 《征途》推出点卡收费的游戏区--《征途时间版》。推出《征途时间版》后，《征途》将成为首款从纯免费模式演变为免费、点卡模式“双轨”运行的网络游戏
2007-08-07 《巨人》终极封测
2007-07-18 《征途》推出正式版。正式版围绕三大主题 “玩家人人富裕”“新增56种玩法” “百万人融入一个大区”，将家族、帮会、战争的各项大型全新刺激玩法展现到玩家眼前；同时新增多种任务奖励机制，让所有花钱及不花钱的玩家都能富裕起来；更突破传统网络游戏服务区分界技术，让所有服务区的百万玩家都能如同身处一个大区，实现真正意义上的全区互动！
2007-06-15 征途网络旗下第二款网络游戏《巨人》启动封测
2007-05-20 《征途》同时在线突破100万，达到了1055287人。这是继《魔兽世界》全球市场和《梦幻西游》在中国市场后，全球第三款同时在线人数突破100万的网络游戏。
2007-04-20 《征途》同时在线人数一举突破91万，再次刷新了《征途》自己保持的国内同类网游最高同时在线人数纪录。
2007-03-23 《征途》同时在线人数突破86万
2007-01 在由上海市信息化委员会、上海市新闻出版局等单位共同主办的“上海信息集团杯”2006数码互动娱乐产业年度评选中，上海征途网络科技有限公司的网络游戏产 品《征途》荣获“最佳角色扮演类产品奖”。
2007-01-17 由新闻出版总署支持组织的2006年度中国最大的游戏峰会--面向产业界的第三届中国游戏产业年会在成都隆重开幕。上海征途网络科技有限公司凭借其在2006年度的一系列优异表现，在本次年会中力压群雄，从数百家厂商中脱颖而出，囊括了 “2006年度十大最受欢迎的网络游戏”、“2006年度十大最受欢迎的民族网络游 戏”、“2006年度中国十佳游戏开发商”、“2006年度中国十佳游戏运营商”、 “2006年度中国游戏优秀营销企业”、“2007年度最受期待的网络游戏（《巨 人》）”等六项大奖，而征途网络董事长史玉柱则荣获“2006年度中国游戏产业最 具影响力人物奖” 。
2007-01-17 在由亿万新浪网友共同投票参与的“新浪2006网络盛典”中，上海征途网络科技有限公司及其网络游戏作品《征途》荣获年度创新大奖和年度最具表现力网络游戏大奖。
2006-12-23 《征途》同时在线人数突破75万人
2006-12-21 在由中国第一网络游戏门户站点17173与行业资深研究机构艾瑞资讯联手打造的“第六届中国网络游戏市场调查报告”及“2006年度中国网络游戏风云榜”评选中，《征途》从15万多份的有效玩家答卷中脱颖而出，一举囊括了网游风云榜中包括“中国大陆市场占有率前15强网络游戏”、“ 中国大陆玩家最喜欢的十大2D网络游戏”、“中国大陆客服最佳的十大网游公司”、“中国大陆反外挂十佳网络游戏”等4个奖项，成为2006年网游界最闪耀的一颗明星
2006-11-11 《征途》同时在线人数突破68万大关，成为中国市场大型写实类角色扮演游戏的新高度。在进口游戏独霸市场高端多年之后，这也是本土原创作品第一次占据中国市场最高点。
2006-10-26 公司首次亮相第四届中国国际网络文化博览会，获得“第四届中国国际网络文化博览会特别支持单位”称号并授牌。
2006-10-25 《征途》同时在线人数突破60万
2006-09-15 《征途》又创造了新的纪录，同时在线人数突破50万公司全体员工召开庆功会。
2006-09-01 《征途》首次发“工资”，同时在线人数突破45万
2006-08-19 《征途》同时在线人数成功突破40万大关，成功登顶中国网游巅峰，成为人数第一 的2D写实类网游
2006-08-05 《征途》正式版《风雨同舟》正式运营
2006-07-28 征途首次亮相CHINAJOY
2006-07-25 《征途》召开正式版推出新闻发布会，宣布《征途》首创网游商业新模式，拉开网游运营模式的“第三次革命”
2006-06-06 《征途》当选迅雷和艾瑞联合评选的2006年“十大人气网络游戏奖”
2006-05-31 《征途》公测后仅40天,同时在线人数突破30万
2006-05-19 公司获“高新成果转化证书”
2006-04-21 《征途》正式公测，公测当天最高同时在线人数突破20万
2006-04-08 《征途》公测新闻发布会在金茂大厦隆重召开
2006-01-12 2005年度中国游戏产业年会中，《征途》荣膺“2005年度中国游戏企业新锐奖”
2005-12-29 《征途》终极内测
2005-11-15 《征途》内测，同时宣布《征途》“永久免费”，首次提出“公测之时不删档”
2005-09-29 《征途》封测
2005-08-25 《征途》技术测试
2004-11-18 上海征途网络科技有限公司成立，第一款MMORPG《征途》开始投入自主研发过程
巨人网络科技有限公司_上海巨人网络科技有限公司 -巨人荣誉
2008-07-151亿百度用户评出2008年中国游戏风云大奖，巨人网络董事长兼CEO史玉柱获得年度百度游戏风云人物大奖
2008-06-27在2007-2008年中国最佳客户服务评选中，巨人网络获颁“最佳客户服务”大奖
2008-04-20 巨人网络旗下的网络游戏《征途》在“第三届中国数字英雄会颁奖典礼”中凭借其在2007年所取得的优异成绩在“2007－2008年度中国IT品牌风云榜”荣获两项大奖：“年度最佳游戏编辑选择奖”；“国产网络游戏市场占有率第一品牌”。同时，巨人网络董事长兼CEO史玉柱先生获得“第三届数字英雄榜杰出人物奖”。
2008-01-22 巨人网络在“2007华夏机构投资者年会暨华夏理财总评榜颁奖盛典”中荣获“2007年度最具回报价值的上市公司”称号。
2008-01-17 巨人网络集团在2007年度中国游戏产业年会上，共荣获七项大奖：《征途》获“十大最受欢迎网络游戏”和“十大最受欢迎民族网络游戏”；《巨人》获“2008最受期待的网络游戏”；巨人网络获“十佳游戏开发商”、“十佳游戏运营商”和“中国游戏优秀营销企业”；巨人网络董事局主席兼CEO史玉柱获“中国游戏业最具影响力人物。
2008-01-10 巨人网络获《体育帝国》大中国区独家代理权，代理区域包括中国大陆及台港澳地区在内的大中华地区，代理时间将延续至2011年9月15日。
2008-01-09 巨人网络董事长史玉柱在由新浪网、南方周末、电脑报、天极传媒联合主办的“2007年度中国IT风云榜”颁奖礼中当选“年度十大IT风云人物”，巨人网络则当选“年度十大IT企业”。
2007-12-19 巨人网络CEO史玉柱以“坚韧之魅”入选由《南方人物周刊》主办的“2007中国魅力50人榜单”之六大经济人物之一。
2007-12-17 史玉柱在由腾讯网携手美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院联合主办，博鳌亚洲论坛为战略合作伙伴的“影响中国2007腾讯网络盛典”中，入选新鲜出炉的“2007影响中国十大经济人物”。
2007-12-9 巨人网络董事长史玉柱在由《中国企业家》杂志社主办的“2007(第六届)中国企业领袖年会”中，获得“2007年度最具影响力的25位企业领袖”称号。
2007-12-3巨人公司董事长史玉柱在由南方报业主办的“南方报业・别克林荫大道2007十大影响力精英”评选活动中，成功当选“2007十大影响力精英”之一，且成为网络游戏乃至IT行业唯一的“十大精英”。
2007-11-20 《征途》在 “17173第7届中国网络游戏市场调查”――“网络游戏风云榜”中获得：中国大陆市场占有率前15强网络游戏；中国大陆玩家最喜欢的十大2D网络游戏；中国大陆反外挂十佳网络游戏；中国大陆音乐、音效十佳网络游戏；中国大陆画面十佳网络游戏5项大奖。巨人网络则摘得“中国大陆客户服务最佳的十大网游企业”的桂冠。
2007-10-25 在第五届中国国际网络文化博览会上,上海巨人网络科技有限公司荣获“2007年中国十佳网络文化企业”大奖。
2007-10-10 2007“金翎奖”评选结果新鲜出炉。巨人网络旗下的《征途》和《巨人》两款游戏分别夺得了“玩家最喜爱的十大网络游戏”、“玩家最期待的十大网络游戏”两项大奖
2007-09-16 巨人网络在2007年最佳商业模式中国峰会中获得“2006~2007年度最佳商业模式”奖
2007-01 在由上海市信息化委员会、上海市新闻出版局等单位共同主办的“上海信息集团杯”2006数码互动娱乐产业年度评选中，上海征途网络科技有限公司的网络游戏产 品《征途》荣获“最佳角色扮演类产品奖”。
2007-01-17 由新闻出版总署支持组织的2006年度中国最大的游戏峰会--面向产业界的第三届中国游戏产业年会在成都隆重开幕。上海征途网络科技有限公司凭借其在2006年度的一系列优异表现，在本次年会中力压群雄，从数百家厂商中脱颖而出，囊括了 “2006年度十大最受欢迎的网络游戏”、“2006年度十大最受欢迎的民族网络游 戏”、“2006年度中国十佳游戏开发商”、“2006年度中国十佳游戏运营商”、 “2006年度中国游戏优秀营销企业”、“2007年度最受期待的网络游戏（《巨 人》）”等六项大奖，而征途网络董事长史玉柱则荣获“2006年度中国游戏产业最 具影响力人物奖” 。
2007-01-17 在由亿万新浪网友共同投票参与的“新浪2006网络盛典”中，上海征途网络科技有限公司及其网络游戏作品《征途》荣获年度创新大奖和年度最具表现力网络游戏大奖。
2006-12-21 在由中国第一网络游戏门户站点17173与行业资深研究机构艾瑞资讯联手打造的“第六届中国网络游戏市场调查报告”及“2006年度中国网络游戏风云榜”评选中，《征途》从15万多份的有效玩家答卷中脱颖而出，一举囊括了网游风云榜中包括“中国大陆市场占有率前15强网络游戏”、“ 中国大陆玩家最喜欢的十大2D网络游戏”、“中国大陆客服最佳的十大网游公司”、“中国大陆反外挂十佳网络游戏”等4个奖项，成为2006年网游界最闪耀的一颗明星
2006-10-26 公司首次亮相第四届中国国际网络文化博览会，获得“第四届中国国际网络文化博览会特别支持单位”称号并授牌。
2006-06-06 《征途》当选迅雷和艾瑞联合评选的2006年“十大人气网络游戏奖”
2006-05-19 公司获“高新成果转化证书”
2006-01-12 2005年度中国游戏产业年会中，《征途》荣膺“2005年度中国游戏企业新锐奖”
巨人网络科技有限公司_上海巨人网络科技有限公司 -技术优势
研发团队
截至2008年第三季度，巨人网络的研发团队超过800人，设有研究院等10个技术研发机构，在中国网络游戏企业中首屈一指。
进入2008年，巨人网络进一步加大了研发投入。3月，巨人网络联手华为研发中心组建联合实验室，共同开发下一代计算平台，进一步提升服务器领先技术，以增强游戏维护能力和客户服务水平、提高终端用户的游戏体验；4月，巨人网络西南研发中心成立，增强了巨人网络的3D产品研发力量，完善了研发体系和人才结构；此外，巨人网络位于上海松江的新总部――巨人家园竣工在即，2009年初，巨人家园将以先进的研发设施、完善的后勤服务迎接研发团队的进驻。
研发理念
巨人网络自成立之初就以“坚持创新意识、满足玩家需求、不断追求领先技术”为研发理念，巨人网络的研发团队以满足玩家需求为出发点不懈创新，在游戏社区化的思路指引下，持续开发先进的服务器技术，在玩家数量和游戏创意两方面优化玩家的在线体验。
“大区模式”
“大区模式”是巨人网络游戏研发的鲜明特色，即以社区化和游戏性为网游研发的基点，在策略、硬件、技术三个环节追求线上“多人”体验的极至。
巨人网络的研发策略归结为一句话，就是“人越多越好玩”，这句话不仅构成了“大区模式”的基础，也决定了《征途》、《巨人》等游戏规划之初的基调与框架。
巨人网络保证硬件设备的适时更新，对服务器硬件技术的发展保持高度敏感，让玩家感受“1年后的CPU”。
在网游服务器领域，巨人网络具有丰富的研发经验和雄厚的技术积累。在游戏单区并发承载人数上，传统的MMORPG一般在5000左右的并发量，而《征途》产品在实际运营环境下已经做到了单区同时在线人数超过4万人不掉线不卡机，这是其他MMORPG至今难以逾越的一道技术门槛，也是巨人的核心竞争力之一。
目前中国的大规模并发计算架构技术，在全球都是处于领先地位的，与Secondlife这样的全球性项目相比，以巨人网络为代表的中国技术有更加大的优势。目前世界上单区服务器承载人数的最高记录是4万人左右，而《征途》在最高同时在线人数过210万的时候，单区承载的同时在线人数已经超过43000。在同样的负载压力下，承载同样的并发量，《征途》服务器所占用的硬件节点数只有国外网游的1/10，大大降低了运营成本。
巨人网络仍在持续增强服务器技术研发的力度，下一个目标是达到单区同时在线达到100万。
运营期更新与新功能开发
巨人网络采用运营和研发并行的开发模式，在运营的同时随时改进游戏功能以不断满足玩家的需求，并开发大量新功能。一直以来，巨人网络以“具有最强的运营期更新与持续研发能力”闻名业内，的研发团队更是以“更新快速、改动显著、贴近玩家”而为广大玩家所称道。 巨人网络研发团队积极与国外著名IT企业进行合作与交流，目前已经与HP、SUN、AMD、Intel等公司建立了深度合作关系。
巨人网络科技有限公司_上海巨人网络科技有限公司 -服务平台
客服团队
巨人网络客服中心于2005年上旬正式成立，设有项目服务部、技术服务部、培训监控部、贵宾服务部四大业务部门，截至目前员工编制350名。
巨人网络客服作为网游企业的代表获得2007年度“中国最佳客户服务奖”、2008年度“亚太最佳客户服务管理大奖”、2009年度“中国最佳客服创新奖”“中国最佳客户服务管理团队”、2010年度“中国最佳客户服务奖”“中国最佳客户服务管理团队”等多项大奖。
客服理念
没有最好，只有更好。让客户听到我们的微笑。
你今天的勤奋努力，成就公司辉煌的明天。
让客户感受到我们专业的服务。
100-1=0。
客服体系
为了给玩家提供满意的服务，巨人网络客服中心提供了：电话服务、官网自助服务、网络传真服务、客服论坛服务、玩家QQ群和嘟嘟群服务、GM线上环境维护等多种服务渠道。为了评估并进一步改进服务质量，巨人网络客服中心设置了4种客服满意度评分：电话服务、论坛服务、官网自助服务、接待服务，并确定了将玩家评分与客服员工薪酬挂钩的制度。
巨人网络客服中心采用全套CISCO系统支持：语音自助、短信以及自动语音答录平台、电话预约、大客户电话优先接入、电话排队提示、自动呼叫服务，给玩家提供多种人性化服务选择。
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http://www.ga-me.com
