爱华网空姐，泛指民航客机上从事旅客服务的女性工作人员，年龄一般在20-50岁，身高1.63-1.75米，要求端庄、秀丽，具有空中服务方面的专业修养。主要职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适（例如为乘客供应飞机餐等餐饮），指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。除了处理飞机上偶发的紧急事件外，空姐基本上是在提供乘客各种机内服务，如发放飞机餐和饮料的准备、供应、机上娱乐系统的管理、免税商品的贩售以及协助旅客在机舱内舒适搭乘等等。因为空姐是第一线接触乘客的人员，所以他们的一举一动都代表着航空公司，形象至关重要。由于空姐在工作中经常旅行到世界各地，加上其工作性质，以及高于一般行业的薪资，因此成为不少年轻人前赴后继地追求的职业。空姐的职业生涯可分为四个阶段：普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。
空姐_空姐 -简介
空姐空姐指的是航空飞机上从事为旅客服务的人员，也叫做“航空乘务”。飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中，直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度，对航空公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用。
空姐_空姐 -主要职责
空姐是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适（例如为乘客供应飞机餐等餐饮），指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。
空姐_空姐 -称呼来历
1930年6月的一天，在美国旧金山一家医院内，波音航空公司驻旧金山董事史蒂夫・斯迁柏生和护士埃伦・丘奇小姐在聊天。闲谈中，史蒂夫说：“航班乘务工作十分繁忙，可是挑剔的乘客还是牢骚满腹，意见不断。”这时埃伦・丘奇小姐突然插话说：“先生，您为什么不雇用一些女乘务员呢？姑娘的天性完全可以胜任‘空中小姐’这个工作的呀！”“空中小姐”这一新鲜的词使董事先生茅塞顿开。就在10天之后，埃伦・丘奇小姐与其他7名女护士作为世界上第一批空中小姐走上了美国民航客机。空中小姐的兴起印证了第一次世界大战后商业飞机业的繁荣，而站在这一领域浪尖上的正是波音公司。
空姐
空姐_空姐 -职业生涯
空姐的职业生涯可分为四个阶段：普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。一般学员在完成相应的业务培训后，可担当普通舱乘务员。随着飞行小时数的增加，个人资历的提升，通过相应的考核，可提升为两舱／头等舱乘务员。头等舱乘务员考核期满后，可担当区域乘务长，成绩优秀的区域乘务长经过考评委员会严格的考评后，可担当主任乘务长，并可以独立带班执行国际航班以及首长专机任务。
空姐_空姐 -福利待遇
基本薪金：乘务员进入航空公司后，基本工资为3000元左右，飞行小时费
空姐为20元到80元不等。普通乘务员月收入6000元左右，见习乘务长月收入8000元左右，乘务长月收入10000余元，主任乘务长收入约为15万-20万/年。乘务员的主要收入除了基本工资外，主要取决于飞行小时费，还有各种补贴或津贴。
空姐_空姐 -其他福利
1.健康疗养
航空公司乘务员每年享有健康疗养，疗养费用全部由公司承担。
2.住房补贴及保险
乘务员入职后，一定时期内由公司免费提供设施齐全的集体公寓。此后，可享受优厚的住房补贴。同时，乘务员享受多余其他工种的养老保险等各种全面保障性的保险。
3.职工机票
乘务员在公司工作满1年后，可享受一定数量的全免优惠机票（任意国内或国际航班），该机票可由乘务员本人或其直系亲属以及其爱人或直系亲属使用；如果全免机票使用完，乘务员本人可在公司内部任意航线上享受不限次数的二点五折优惠机票；亲属可以使用有限次数的二点五折优惠机票，让乘务员的家人也享受乘务员的优厚待遇。
空姐_空姐 -形象和礼仪
形象
空姐的形象和礼仪不仅关系着航空公司的形象，而且代表着国家、民族的对外形象。
1、发型：空姐身着制服时，头发注意保持发型整洁美观、大方自然、统一规范、修饰得体。发型以乘务业务规定的标准发型为主，不留怪异发型。
2、化妆：空姐值勤时必须化工作妆，补妆，保持良好的精神面貌，保持手和指甲修剪整洁。不使用不健康颜色及亮彩色等的口红，不佩带过大的饰物、时装手表，不在旅客面前补妆、修饰。
3、制服：值勤时，同一航班乘务组乘务员可根据航线季节、天气变化及个人身体素质着装，空姐一律着裙装；迎送客时，空姐可着马甲，寒冷地区可着大衣。皮鞋应保持光亮、无破损，空中应着单皮鞋，平底鞋只能在空中服务时穿着。着制服时须扣好纽扣，空姐着大衣、风衣时不要系好腰带、佩带围巾、手套。登机证佩带在制服、风衣、大衣胸前，上机后摘掉；服务牌佩带在制服右上侧、衬衣和围裙的左上侧。
礼仪
空姐空姐在工作、生活、驻外期间应具有良好的个人修养和礼貌礼仪。
1、空姐在工作区域应着装大方，不着奇装异服，工作装与便装不混穿。与旅客、领导、同事相遇，应微笑示意、驻足让道、主动问好。
2、空姐在任何时候均以礼貌平和的方式讲话。
3、接听电话时应使用文明电话用语。
4、维护公共场所秩序，不大声喧哗、嬉笑、打闹。
5、保守国家机密、尊重驻地国民俗、文化。不以公司立场对外发言。
空姐_空姐 -身体要求
一般来说，空姐应具有良好的心理品质和社会适应能力，身体状况可以满足空中服务工作的需要。空姐不应有先天性或后天获得性异常疾病和活动的、潜在的、急性或慢性的疾病以及创伤、损伤或手术后遗症。要求五官端正、肤色好；身材匀称；性格开朗、举止端庄。空姐的建议身高为163～175cm，下身长应超过上身长2cm以上。双眼矫正视力（E形表）上不低于4.8；色觉嗅觉正常；口齿清楚，中、英文发音基本准确，听力正常。
特殊条件的要求更为严格，包含有对精神、神经系统、呼吸系统、循环系统、消化系统、泌尿生殖系统、造血系统、新陈代谢、免疫、内分泌系统、运动系统的全面检查，同时还有对皮肤及其附属器、眼及其附属器、耳鼻咽喉及口腔的全面检查。
空姐_空姐 -称谓介绍
丹麦语:hostess(c)/stewardesse(c)
德语:Flugbegleiterin/Stewardess
荷兰语:stewardes
法罗岛语:flogterna(f)
空姐
中国籍空姐
中国籍空姐(4)
挪威语:flyvertinne
南非荷兰语:lugwaardin
法语:hôtessedel'air
意大利语:hostess/assistentedivolo
葡萄牙语:comissáriadebordo,aeromoça
罗马尼亚语:stewardes?
西班牙语:azafata,asistentedevuelo,aeromoza(inpartofSouthAmerica)
乌尔都语:???????????(mezbanépervazSmile)
俄语:стюардесса
捷克语:letu?ka
斯洛伐克语:letu?ka(f)
越南语:n?ti?pviênhàngkhông(女提援航空）
土耳其语:UçakHostesi
阿拉伯语:?????????(mudheifajeuwiya)
希伯来语:??????????
希腊语：ηαεροσ?νοδο?
芬兰语:lentoemäntä
世界语:stevardino
空姐_空姐 -最新报道
昨日23时17分，一网民发微博称：“@中国国际航空@山东航空公司共享代码SC4912乌鲁木齐飞往银川，飞机平飞后乘务员广播扣好安全带，手机及所有电子产品处于关机状态；我发现乘务长、头等舱乘务员开始打开手机一直玩，大约30分钟。”同时还拍下了空姐在飞机上使用手机的照片，该微博引起了大量网民的关注与讨论。
今日下午3时许，山东航空公司官方微博发布《关于新浪微博旅客反映山航乘务人员机上使用手机事件的相关情况说明》。声明称：“对网友所报内容，山航对此事立即展开调查。经调查核实后，关于新浪微博中旅客反应10月13日SC4912航班乘务人员在飞机上使用手机事件，旅客反映情况属实，当事人承认在航班飞行过程中使用手机。”
另外，山东航空也表示：“该乘务人员行为违反了民航相关安全规定，违反了山东航空客舱乘务员机上服务规范和管理规定。目前当事人现已停飞，正在接受进一步的调查和处理。感谢广大旅客对山航安全和服务工作给予的监督和帮助。”
