爱华网中国金币总公司（China Gold Coin Incorporation）是我国惟一经营贵金属纪念币的行业性公司，直属中国人民银行。中国金币总公司成立于1987年，履行贵金属货币的发售职能，是中央银行货币发行职能的重要组成部分和业务延伸，是中央银行货币发行的重要支撑体系之一。公司在中国香港、美国、德国设立了海外分公司，并与亚洲、美洲、欧洲的主要钱币经销商和银行建立了广泛的合作；国内在北京、深圳设立了分支机构，并在全国各大中城市建立了50多家金银币特约零售企业；公司还创建了专门从事金银币生产的现代化企业――深圳国宝金币制造厂。
金币总公司_中国金币总公司 -历史发展
中国金币总公司
公司成立以来，积极开拓、培育金银纪念币市场，不断扩大和完善海内外经销网络。公司在中国香港、美国、德国设立了海外分公司，并与亚洲、美洲、欧洲的主要钱币经销商和银行建立了广泛的合作；
国内在北京、深圳设立了分支机构，并在全国各大中城市建立了50多家金银币特约零售企业；公司还创建了专门从事金银币生产的现代化企业――深圳国宝金币制造厂。
作为国家贵金属纪念币发售机构，中国金币总公司成立于1987年，是经国务院批准，直属中国人民银行的我国唯一经营贵金属纪念币的行业性公司，是中央银行履行贵金属货币发行和国家贵金属储备职能，同时实现国家贵金属储备保值、增值的重要单位。
公司成立以来，积极开拓、培育贵金属纪念币市场，不断扩大和完善海内外经销网络。公司在香港设立了海外经销中心中国香港长城硬币投资有限公司，并与亚洲、美洲、欧洲的主要钱币经销商和银行建立了广泛的合作关系；在北京、深圳、上海分别设立了北京开元中国金币经销中心、中国金币深圳经销中心、上海金币投资有限公司三家直属的国内经销中心，并在全国各大中城市建立了100家特许零售商队伍；公司创建了专门从事贵金属纪念币生产的现代化造币企业――深圳国宝造币有限公司，以及从事金币文化传播与知识普及的专业机构――北京新文时代金币文化传播有限公司。
中国金币总公司
中国金币总公司
将以第29届奥林匹克运动会贵金属纪念币的发行为契机，认真贯彻《中华人民共和国人民币管理条例》，进一步规范贵金属纪念币的立项、设计、生产、宣传和发售管理工作，不断提高
金银币产品质量和企业经营管理水平，把中国金币事业做精、做细、做强，向一流的企业集团迈进，以一流的产品和服务奉献社会
中国金币总公司将在中国人民银行党委和企业管理委员会的领导下，认真贯彻《中华人民共和国人民币管理条例》和企业改制的各项要求，进一步规范贵金属纪念币的立项、设计、生产、宣传和发售管理工作，不断提高金银币产品质量和企业经营管理水平，把中国金币事业做精、做细、做强，向一流的企业集团迈进，以一流的产品和服务奉献社会。
中国金币总公司主办的中国贵金属纪念币官方网站：中国金币网
自1979年以来，中国现代金银纪念币已向海内外发售金币320多万盎司、银币1600多万盎司，内容涉及政治、经济、民俗文化、珍稀动物等10大系列、1400多个品种。这些纪念币题材丰富、设计新颖、铸造精良，具有浓郁的民族特色和独特的艺术风格，成为世界钱币之精品，备受钱币爱好者和收藏家的青睐。中国金银纪念币曾多次获得国内外大奖，熊猫普制金币成为国际钱币市场上享有盛誉的币种之一，中国已成为世界金银纪念币主要出口国之一。
金币总公司_中国金币总公司 -产品服务
公司的主要经营范围为，接受中国人民银行委托，经营各种金属纪念币、章和部分黄金、白银的国外销售；金银币的设计、生产、批发；自营和代理各类商品及技术的进出口业务（国家限定公司经营或禁止进出口的商品及技术除外），经营进料加工和“三来一补”业务；经营对外贸易和转口贸易。同时兼营高级金银、金属工艺品、装饰品、首饰的销售；在境内举办对外经济技术展览会。
金币总公司_中国金币总公司 -法律法规
中国金币总公司将进一步依据《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国人民币管理条例》、《中国人民银行关于人民币、纪念币立项、设计、生产、发行暂行规定》，进一步规范金银纪念币的立项、设计、生产和营销管理体制，普及钱币文化知识，依法监控钱币市场，以一流的产品和服务奉献社会。
金币总公司_中国金币总公司 -客户服务
职能
客服中心
中国金币客服中心承担着为整个金币系统、金币行业、中国金币特许零售商、中国金币特约经销商和消费者提供客户服务的职能。旨在建立以客户需求为主导的客户服务和信息反馈体系，在总公司、分销商及消费者之间建立完善的信息沟通机制；做好“售前、售中、售后”服务，增加销售渠道的凝聚力，增加产品的附加值，培育长期、稳定、忠实的集藏队伍；为行业提供服务支撑，起到窗口形象作用。客服中心职责包括：信息咨询、接受投诉、产品订购、会员管理及VIP服务五部分。
组织结构
中国金币客服中心组织结构分明，分为呼入组、呼出组以及质量控制/培训组。
呼入组的主要职责为：接受订单，解答客户咨询，受理客户投诉建议，新客户的注册及已注册客户资料的维护。
呼出组的主要职责为：投诉回复，客户回访，满意度调研，VIP客户服务，电话/短信营销。
质量控制/培训组的主要职责为：招聘培训，监听电话，监督服务质量，呼入呼出数据分析，流程的制定与修改。
客户电话接入后，可根据IVR自助语音提示获得相关信息，也可转入呼入组人工服务，质量控制组则对呼入电话进行监督评价，以监督客服人员服务水平。
呼叫系统功能
客服中心采用目前流行的IP分布式呼叫中心技术和一体化平台结构，通过CTI（计算机电话集成）技术使得客服中心在突破地域限制，灵活设置座席的同时实现系统资源的整合。主要实现以下主要功能：
1、自助查询功能
客服中心呼叫系统可实现根据客户输入的客户编码和身份证号查询积分，也可根据输入的身份证号码查询客户编码。
2、自动弹屏功能
座席界面可根据客户编码弹出客户相关资料，如果核实为 VIP客户，可直接转VIP专员接听。
3、工单流转功能
工单流转系统可实现将无法立即解决的问题转交其他相关部门处理，并将处理后的工单流转回客服中心并反馈给客户，同时记录整个流转过程的功能。
除以上功能外，客服中心系统还具有知识库查询、IVR自主编程、录音等后台支持功能。
金币总公司_中国金币总公司 -下属公司
地址：北京市西城区月坛南街6号
中国金币总公司分支机构、特许零售商一览：
中国金币总公司分支机构、特许零售商一览
编号经销商名称地址邮编分支机构1001中国长城 ,硬币投资有限公司香港皇后大道中183号中远大厦41字楼4101室1002中国金币深圳经销中心深圳市 , 罗湖区 ,深南东路5002号地王大厦(主楼)26楼5180081003北京开元中国金币经销中心北京市海淀区西三环北路100号, 光耀东方中心 ,12层1000481004上海 , 金币投资 , 有限公司上海市黄浦区 ,龙华东路868号绿地浦晖国际中心17层2000231005北京新文时代金币文化传播有限公司北京市100045信箱88分箱1000451006深圳国宝造币有限公司深圳市 , 八卦岭 ,工业区八卦二路75号1号厂房518029零售中心中国金币北京零售中心北京市西城区 , 太平桥 ,大街18号, 丰融 ,国际大厦1层06单元中国金币深圳零售中心深圳市 , 深南中路 ,1014号, 报春 ,大厦（特区报社旧址）101室中国金币上海零售中心上海市 , 黄埔区 ,汉口路696号长江以北特许零售商2001北京华银金饰品公司北京海淀区 , 西直门 , 北大街 , 7号1000822002北京银协集币服务中心北京市西城区月坛南街79号1000452003北京人银文化科技有限公司北京市西城区新文化街甲58号1000312004北京全大来金银珠宝有限公司北京市东城区, 东直门南大街 , 9号 , 华普 ,花园A21041000072005北京方泉斋集币服务部北京市西城区西郊民巷22号旁门1000312006北京中友友谊金行北京市 , 崇文门 ,东打磨厂街7号宝鼎中心C座619室（台基厂南口）1000622007金秋商贸(北京)有限公司北京市东城区, 建国门 ,北大街5号1523室1000052008北京 , 菜市口 , 百货 , 股份有限公司北京市 , 宣武区 ,广内大街306号1000532009哈尔滨丰顺钱币有限公司黑龙江省哈尔滨市 , 道里区 ,斜角街17号1500102010黑龙江银丰, 黄金投资 , 有限公司黑龙江省哈尔滨市道里区大安街57号1500102011吉林省集币, 有限责任公司吉林省长春市 ,人民大街2171号1300512012沈阳泉银实业总公司辽宁省沈阳市 , 大东路 ,115号1100422013辽宁辽银钱币经销有限公司辽宁省沈阳市 , 沈河区 ,西顺城街73号1100132014内蒙古金币文化有限公司内蒙古自治区 , 呼和浩特市 , 乌兰恰特 ,东街8号100102015新疆融泉, 文化用品 , 有限公司新疆维吾尔自治区 ,乌鲁木齐市人民路385号8300022016天津宝华工贸中心天津市河西区 ,绍兴道元兴里10号楼4门首层233号3002042017河北省金石钱币有限公司河北省石家庄市 ,新华路125号500002018石家庄方泉文化用品有限公司河北省石家庄市新华路174号500512019山东齐泉, 纪念币 , 有限公司山东省济南市经七路369号2500012020烟台方圆钱币有限公司山东省烟台市 , 芝罘区 ,辛庄街049号2640002021大同银星金店 , 有限公司山西省大同市 , 大东街 , 8号370042022山西万泉钱币有限公司山西省太原市迎泽 ,大街121号300012023宁夏西夏, 金银首饰 , 有限责任公司宁夏回族自治区 , 银川市 ,解放东街73号7500012025山东万格, 实业有限公司山东省青岛市市南区 , 宁夏路 ,112号-7号网点2660712026甘肃省集币有限公司甘肃省兰州市 , 城关区 ,甘南路771号7300302027河南省钱币有限公司河南省郑州市经三路32号, 财富广场 ,6号楼17层4500082028西安华夏钱币有限公司陕西省西安市 , 莲湖区 , 西大街 ,琉璃街口西侧144号7100022029扬州金店有限公司江苏省扬州市汶河南路116号2250022030徐州金店江苏省徐州市 , 中山南路 ,91号2210092031连云港市广源金银珠宝有限责任公司江苏省连云港市 , 新浦区 ,解放中路55号2220032032镇江市 ,恒祥钱币藏品有限责任公司江苏省镇江市中山东路188号, 紫金大厦 ,B座1楼2120012033常州金店有限公司江苏省常州市延陵西路162号2130032034昆山金银珠宝行有限责任公司江苏省昆山人民路126号2153002035苏州市姑苏金店 , 有限公司江苏省苏州市景德路269-271号2150052037南京宝祥金店江苏省南京 , 夫子庙 ,贡院西街35号(收货地址:南京中山东路200号)210001,(210002)2038南京丰泰金银饰品有限公司江苏省南京市中山东路1号2100052039无锡市 , 金开元 ,文化用品有限公司江苏省无锡市五爱路33号2140312040济宁华鑫发展有限公司济宁市 , 市中区 ,任城路80号2720472041大连鸿, 祥金 ,制品有限公司辽宁省大连市 , 中山区 ,丹东街52号海星2-3号1160012042吉林省宇泰金银珠宝有限公司吉林省长春市朝阳区重庆路960号1300612043河南中钱, 商贸有限公司河南省郑州市 , 二七区 ,陇海中路陇海星级花园祥居10C4500002044苏州 , 巨鑫 ,金银制品有限公司江苏省苏州市 , 沧浪区 , 凤凰街 , 88号2150002045天津富泉金银饰品销售有限公司天津市和平区 , 多伦道 ,50号, 颐高广场 ,底商-5（中国金币）3000202046安徽万国钱币珠宝有限责任公司安徽省合肥市长丰南路101号奥林阁大厦102门面2300612047陕西鑫, 盛文化 , 产业投资 , 有限公司陕西省西安市解放路111号民乐园, 万达广场 ,501037100012048甘肃开元, 钱币文化 , 有限公司甘肃省兰州市东岗西路698号人民银行兰州中心支行钱币博物馆7300002049北京招金和信投资有限公司北京市西城区 , 丰盛胡同 , 28号 , 太平洋保险大厦 ,一楼111室1000322050北京金泰三富商贸有限公司北京市 , 石景山区 , 石景山 ,路23号, 中础大厦 ,206室1000492051河北开元大正文化传播有限公司河北省石家庄市广安大街36号时代方舟B-701室500002052天津 , 宝泉 ,投资有限公司天津市和平区 , 解放北路 ,166号3002702053青海恒瑞文化发展有限公司青海省西宁市 ,昆仑路3号人行新综合楼1楼东8100012054辽阳银聚堂商贸有限公司辽宁省 , 辽阳市 ,白塔区东四道街辽阳, 古玩城 ,银聚堂1110002055江苏东方钱币有限公司江苏省南京市 , 秦淮区 ,双龙街2号-22100122056包头 , 鹿腾 ,藏品有限公司内蒙古自治区包头市 , 昆都仑区 ,青年路9号街坊-5底店14010长江以南特许零售商3001中国金币总公司上海特约经销部上海市静安区 ,石门一路78号2000413003上海申泉工贸总公司上海市武定路982号2000403004上海金国咨询服务有限公司上海市黄浦区南苏州路333号（, 华隆大厦 ,）21楼2000023005上海 , 银泰 ,文化艺术品有限公司上海市建国东路330号2000233006武汉华泉钱币有限公司湖北省武汉市 , 江岸区 ,江汉北路56-64, 东方商道 , 4号4300223007武汉 , 银宏 ,金饰钱币有限责任公司湖北省武汉市 , 江汉路 , 19号4300143008贵州泉友金币投资收藏有限公司贵州省贵阳市宝山北路15号5500013009云南银泉工贸有限公司云南省昆明市 ,护国路99号6500213010昆明昆盈集币有限公司云南省昆明市永安路82号附1号6500113011湖南省 , 金银阁 ,钱币有限公司湖南省长沙市 ,蔡锷中路2号银宏大厦4100053012湖南湘中汇金币经销有限公司湖南省长沙市韶山北路298号, 汇富中心 ,106号中国金币4100053013湖南 , 藏金阁 ,贸易有限公司湖南省长沙市 , 营盘路 ,315号馨域大厦108号4100053014江西赣银科贸有限公司江西省南昌市 ,子固路1号中亿大厦11楼3300003015浙江省金银饰品经销公司浙江省杭州市上城区 ,中山中路267号3100013016宁波市 , 金鑫 ,金银饰品公司浙江省宁波市 , 江北区 , 车站路 ,15号2楼3150203017浙江金牛工贸有限公司浙江省温州市 , 仰义乡 ,沿江工业区68号金牛大楼3250003018嘉兴市 , 通宝 ,钱币有限责任公司浙江省嘉兴市建国南路392号3140003019桂林市正阳, 黄金首饰 , 有限责任公司广西壮族自治区桂林市 ,西城路步行街8号5410013020福州兴闽鑫实业有限公司福建省福州市 , 五四路 ,220号3500033021福建华侨服务有限公司福建省福州市五四路158号, 环球广场 ,十六层16033500033022泉州银辉商贸有限公司福建泉州市, 丰泽区 ,丰泽街人民银行四楼3620003023广东粤宝黄金投资有限公司广东省广州市东风东路753号, 天誉商务大厦 , 东塔 ,1702室5100803024汕头市汕银文化艺术品有限公司广东省汕头市 , 金砂 ,路99号, 君悦华庭 ,1栋商务楼613-614房5150413027深圳市鑫泉金银文化有限公司广东省深圳市 , 福田区 , 保税区 ,市花路3号, 花样年福年广场 ,B1栋312单元5180203028海口鑫鑫金店有限公司海南省海口市 , 大同路 , 10号5701023029海南国泉金币文化有限公司海南省海口市国贸路48号新达商务大厦首层5701253030西藏银桥股份有限公司西藏藏族自治区拉萨市江苏路1号8500003031成都金丰盈钱币有限公司四川省成都市 ,北新街26号6100163032重庆钱币有限公司重庆市 , 渝中区 ,新华路74号4000113033武汉市金永恒黄金钱币有限责任公司湖北省武汉市 , 江汉区 ,香港路218号华氏儒商花园F座2205室4300153034广州保税区 ,创艺贸易有限公司（广天藏品）广东省广州市 , 沿江中路 ,313号, 康富来 ,国际大厦23楼5101103035江西省鑫江投资有限公司江西省南昌市中山路329号3300083036裕隆控股集团有限公司浙江省绍兴市人民中路399号, 财通证券 , 九层3120003037上海渊泉集币收藏品有限公司上海市静安区 , 长宁路 ,275号2000423038江西胜友实业有限公司江西省南昌市胜利路2号3300083039福州 , 东泉 ,工艺品有限公司福建省福州市五四路258号嘉键大厦一层13号3500033040四川省梦虎珍藏品经营有限责任公司四川省成都市 , 琴台路 ,142号6100713041海南宝通金行 , 有限公司海南省三亚市榆亚大道, 时代海岸 ,时代公馆1-1楼5720003042广东泉友阁金币有限公司广东省广州市沿江中路187号首层5101173043珠海鹏储投资有限公司广东省珠海市吉大园林路104号信海商业大厦4楼东座5190153044上海能一, 实业发展有限公司上海市东方路971号, 钱江大厦 ,1B室2001223045武汉金杉金币珠宝有限公司湖北省武汉市 , 武昌区 ,中南路7号, 中商广场写字楼 ,B座3306室4300713046佛山市宝华泉汇工艺品有限公司广东省佛山市 , 禅城区 ,季华五路23号鸿业豪庭首层P8号5280003047深圳市中泉实业有限公司广东省深圳市福田区红荔西路7024号, 市政大院 ,会所2楼西5180343048国鼎黄金有限公司浙江省杭州市 , 西湖区 ,玉古路168号黄龙通力大厦15楼3100073049四川汇广收藏品销售有限公司四川省成都市 , 成华区 ,二环路东二段8号附2号6100513050上海裕盛投资管理有限公司上海市黄埔区白渡路111号2楼B05室200010
