爱华网北京公交卡退卡点
一、一卡通公司退卡网点：可办理一卡通卡好卡退卡、退资、移资和普通卡、学生卡坏卡损换、退资、移资手续。
1、西城区西单民族宫大剧院东侧
二、公交退换卡网点：可办理一卡通卡好卡退卡、移资，学生卡坏卡退资、移资手续。
1、客一分公司：328路 安定门西站
2、客二分公司：300路 内环草桥站
3、客三分公司：323路 北行六里桥南里站
4、客四分公司：1 5路 动物园站
5、客四分公司：335路 阜城门站
6、客五分公司：2 8路 东大桥站
7、客六分公司：308路 衙门口站
8、客七分公司：403路 北京站东街站
9、电车分公司：103路 展览路站
10、电车分公司：104路 五路居站
三、地铁退换卡网点：复兴门站可办理一卡通卡好卡退卡、移资。
四、中信银行普通卡退换卡网点：可办理一卡通卡好卡退卡、移资、100元以下小额卡退资。
1、中信银行总行营业部 西城区金融大街甲27号投资广场
2、中信银行酒仙桥支行 朝阳区酒仙桥14号兆维大厦
3、中信银行魏公村支行 海淀区中关村南大街6号中电信息大厦一层
4、中信银行中粮广场支行 东城区建国门内大街8号中粮广场A座
5、中信银行朝阳支行 朝阳区农展馆南里12号
6、中信银行阜成门支行 西城区阜成门
7、中信银行上地支行 海淀区上地东里一区4号楼科贸大厦一层西
8、中信银行奥运村支行 朝阳区慧中北里309号天创世缘D1座
9、中信银行西单支行 西城区复兴门内大街45号
标题：北京公交卡退卡点
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北京公交卡退卡 记者体验：网点退一张卡排队110分钟
歌德 | 2013-10-19 08:40
记者体验：网点退一张卡排队110分钟
“黄牛”退卡1分钟搞定 少退5元余额
10月16日下午，在北京市动物园公交枢纽地下一层的退卡网点，一扇铁门，两个小窗口，将长队和办理退卡的工作人员隔开。一位中年男子悄悄走到了窗口边，一个年轻的声音随即从后面传来：“你不知道排队吗？”
记者从窗口处数到队尾，总共有75个人，此时14时。队伍缓慢地前进，约10分钟后，记者身后又有了5个人，身前身后的人，口中都是抱怨。“坐车到这来一个小时，这么长队伍估计得排一个小时，回去路上还有一个小时，就为了退那几十块钱，真折腾……”一个年轻姑娘说。
“嫌排队时间长的可以找我退卡……”从队尾传来的吆喝声，压过了人们抱怨声。这位平头板寸、黑色T恤、牛仔裤的年轻男子，斜跨背包，手上拿着数张公交卡。
“原来不光医院、火车站有黄牛啊……”排在记者身后的一位乘客，拿着卡走向了“平头男”，随后有大约五六人围了上去。“平头男”拿出一个方形的带屏幕的塑料盒子，把卡靠在上面，根据屏幕上显示的余额，扣去5元，剩余的钱退给乘客。完成这个过程，不超1分钟。
“好在有‘黄牛’啊，要不然这队得排到啥时候。”一位乘客把卡退给了“平头男”，拿着钱兴冲冲地走了，“这5块钱花的可真值”。
此后，每隔约20分钟，“平头男”就来队尾一次，收购乘客手中的公交卡，每次来都有收获。
记者悄悄跟在“平头男”身后，发现其不收卡的时间，要么坐在附近“时尚丽人”商城门口的长椅上，要么去附近的杂货铺聊天。
距离退卡窗口还有一半距离时，记者发现已经排了约50分钟。一名乘客抱怨：“哪都能充值，退卡的地方就那么几个，这不是明摆着给‘黄牛’生意。” “该退卡网点，只有早上9点前人少些。过了9点，就得排长队了。”现场值班的一位保安告诉记者：“几乎每天都能看到‘黄牛’，有几张熟悉的面孔，轮换着来。”
15时50分，记者终于排到了队首。
板凳回目录北京公交卡退卡 乘客质疑：黄牛1分钟就能搞定的事情
歌德 | 2013-10-19 08:40
乘客质疑：黄牛1分钟就能搞定的事情
公交卡充值网点为何做不到？
“黄牛分分钟就能搞定的事儿，为啥充值网点就做不到。让公交卡公司把这些黄牛‘招安’了吧”。一对学生模样的乘客一边排队一边调侃。
据记者观察，“黄牛”在两个小时内，从乘客手中收回的卡，有30张左右。每天大量的收卡，“黄牛”如何将这些卡变现的呢？根据规定，卡内余额如果超过百元，退卡时需要提供充值发票，黄牛上哪去找这些发票？
附近一家杂货店老板告诉记者：“‘黄牛’是有路子的，跟退卡网点的人认识。”
记者欲跟北京市政交通一卡通有限公司核实上述说法，多次致电该公司网站标注的联系电话，均无人接听。随后记者致电其客服热线，对方称“不清楚”、“会跟公司反映这个情况”。
在北京各公交枢纽站、地铁站、银行营业厅、超市等场所，有1400多个一卡通售卡充值网点。但据报道，只有60余个网点办理退卡，其中，只有11个网点可以办理“坏卡”退卡业务，余额达百元则只能到西单客服中心办理。
几年来，市民对公交卡退卡“太折腾”的现象多有质疑，媒体也多次报道。北京市政交通一卡通公司有关负责人此前接受采访时曾表示：因“技术原因”，充值网点不具备开通退、换卡业务的条件。
另据媒体报道，2011年，曾有北京市政协委员提出，在一卡通发卡充值网点提供退卡业务。交通部门当时回复称，一卡通的发卡充值和退换卡业务模式不同，办理退换卡业务需配备专用通讯线路，需要专业人员进行操作和鉴定，发卡充值网点不具备开通退换卡业务的条件。
#4楼回目录北京公交卡退卡点 坏卡退卡需要跑两趟 等7个工作日
歌德 | 2013-10-19 08:41
坏卡退卡需要跑两趟 等7个工作日
业内人士：技术上可以实现当场读取数据当场退卡
专家：一卡通公司涉嫌人为设置退卡障碍 不当得利
“我的卡折了一下，不能刷了，但是卡上的编号很清楚。我在家里的电脑上，在一卡通公司的网站上输入卡号，查到我卡里还有230块钱。结果窗口工作人员说，要等7个工作日以后再来一趟。说卡要送到公司检查核对，最后能不能退钱退多少钱要以核对后的结果为准。”同日，记者在西单退卡网点，遇见了乘客张先生。
由于职业原因，张先生对IC卡及其数据后台程序都比较了解。令他费解的是：“既然我在家里电脑上输入卡号都能查到卡内余额，退卡点工作人员为什么不能现场操作，把钱直接退给我？这个只要电脑联网就能实现的。如果乘客忙，不想再跑一趟，那卡里的余额不就归一卡通公司了？”
北京市政交通一卡通有限公司网站关于“退卡、退资”的服务指南中称，“坏卡办理退卡、退资业务时，持卡人须先到指定网点提出申请，7个工作日后凭收卡凭证到同一地点办理退卡、退资业务，坏卡的卡内余额以一卡通系统后台卡账户为准”。
在西单退卡网点墙壁上，贴有 “消费者疑难问题解答”：一卡通卡片损坏，卡内余额信息无法读出，需要通过一卡通后台数据库卡的账户读取。由于一卡通的应用范围涵盖了公交、地铁、出租等领域，交易数据的采集传输工作量比较大，坏卡截止到申请退卡或者退资的日期，完整的交易数据和卡内余额需要7天才能确定，所以坏卡办理退卡业务需要七天的时间。
北京市政交通一卡通有限公司客服热线给出的解释是：“因为坏卡内部的芯片可能损坏，需要将卡送回总部进行检测，在退卡点无法当场办理。”
新京报此前报道援引了一名无线电通讯专业人士的观点：“不排除北京一卡通系统设计时间较早，发卡与退卡系统不一的问题，但‘硬件原因可能性较小，一般是软件问题’。”这位专业人士认为，发卡与退卡的本质是“读写与删除”，可以通过软件更新的方式来实现，在技术上“几乎没有什么难度”。
记者百度搜索到一家销售IC卡相关设备及软件的公司，该公司的客服告诉记者：“只要电脑跟数据后台连接，无论卡片是否损坏，都能通过卡片编号查到卡片里的数据。所以技术上，不难实现当场查余额当场退卡。”
中国政法大学副教授王建勋此前接受人民网记者采访时表示，作为公共服务，一卡通公司有义务在更多地方设置退卡点，这并不存在技术上的障碍。因为退卡点少、退卡需要往返网点两次等原因，导致消费者退卡的时间、交通成本高，消费者可能放弃办理退卡，如果押金及卡内余额被一卡通公司占有，该公司就涉嫌违背便民原则，人为设置退卡障碍，构成不当得利。(赵艳红 高泽华)
