企业分享小故事大道理 管理小故事及感悟

管理小故事及感悟

一、 用人之道

去过庙的人都知道,一进庙门,首先是弥勒佛,笑脸迎客,而在他的北面,则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前,他们并不在同一个庙里,而是分别掌管不同的庙。

弥勒佛热情快乐,所以来的人非常多,但他什么都不在乎,丢三拉四,没有好好的管理账务,所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手,但成天阴着个脸,太过严肃,搞得人越来越少,最后香火断绝。

佛祖在查香火的时候发现了这个问题,就将他们俩放在同一个庙里,由弥勒佛负责公关,笑迎八方客,于是香火大旺。而韦陀铁面无私,锱珠必较,则让他负责财务,严格把关。在两人的分工合作中,庙里一派欣欣向荣景象。

其实在用人大师的眼里,没有废人,正如武功高手,不需名贵宝剑,摘花飞叶即可伤人,关键看如何运用。

二、 鹦 鹉

一个人去买鹦鹉,看到一只鹦鹉前标:此鹦鹉会两门语言,售价二百元。

另一只鹦鹉前则标道:此鹦鹉会四门语言,售价四百元。

该买哪只呢?两只都毛色光鲜,非常灵活可爱。这人转啊转,拿不定主意。

结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉,毛色暗淡散乱,标价八百元。

这人赶紧将老板叫来:这只鹦鹉是不是会说八门语言?

店主说:不。

这人奇怪了:那为什么又老又丑,又没有能力,会值这个数呢?

店主回答:因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。

这故事告诉我们,真正的领导人,不一定自己能力有多强,只要懂信任,懂放权,懂珍惜,就能团结比自己更强的力量,从而提升自己的身价。

相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义,事必躬亲,什么人都不如自己,最后只能做最好的攻关人员,销售代表,成不了优秀的领导人。

三、 袋鼠与笼子

一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来,所以他们又决定再将高度加高到30米。

没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理员们大为紧张,决定一不做二不休,将笼子的高度加高到100米。

一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊,“你们看,这些人会不会再继续加高你们的笼子?”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话!”

管理心得:事有“本末”、“轻重”、“缓急”,关门是本,加高笼子是末,舍本而逐末,当然就不得要领了。管理是什么?管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾,认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”,然后从重要的方面下手。

经典管理小故事及感悟

1.“想要”和“一定要”

你的人生中有多少个10年,就在一眨眼中就不见了,你这辈子就在平平淡淡中浪费了你的生命,千万不要幻想;千万要下定决心,因为你的人生决定于你所做的决定。?

我时常告诉我的学员:“成功有三个最重要的秘诀,第一个就是下定决心;第二个还是下定决心。”第三个我问他们是什么?他们就说:“那当然还是下定决心。”

凡事成功都要下定决心,很多人就问我:“万一下定决心,可是还不成功怎么办?”我就跟他们说:“这根本是一派胡言,怎么可能下定决心还不成功,假如下定决心了还不能成功,那就表示他不是真正地下定决心,因为如果他真正地下定决心了,那他的决心就一定会帮助他坚持到底,遇到困难决不放弃,直到成功为止,这才是真正地下定决心。”

我记得我17岁的时候在做推销员,我所有的亲戚朋友,都非常反对我做推销员,所以,我只好做陌生拜访,可是我又不大敢做陌生拜访,因为我害怕敲别人家门或跟陌生人谈论产品的时候,会被他们拒绝,因此业绩一直无法突破。

直到有一天,我的经理跑来找我,他说:“你今天跟我去拜访。”

结果我就跟他下楼走到马路上,他看到对面走来一个小女孩,就告诉我:“假如我现在走过这条马路没有办法向她推销产品的话,我走回马路时就被车撞死给你看。”当时我听了吓了一大跳,认为他怎么可能说出这种话。

于是我看他走过马路,开始向这位小女孩推销产品,经过了15分钟之后,他终于把产品卖出去了。

于是,隔天我也想如法炮制,我就走下楼,开始向陌生人推销。可是,当我向陌生人开口的时候,头脑里马上想到万一被拒绝怎么办,于是我又打退堂鼓了。

后来我回公司里面,找了一位同事并带他下楼,对他说:“你看着,假如我无法向对面那个陌生人推销产品的话,我走过马路来就被车撞死给你看。”

当我说完这句话的时候,我脑海里一片空白,根本不知道我即将如何推销。我硬着头皮走过去,开始与陌生人交谈,我根本不知道我要说什么,但是我又不能走回头路,因为,我刚刚做过承诺、发过誓了,于是我使出浑身解术向这位陌生人推销产品,经过了20分钟之后,不可思议的事情发生了:他终于买了我的产品。

后来我发现,原来是我的决心帮助了我推销成功。

在我20岁那年,我上了一个课程,在课堂上老师告诉我:“下一次还有一个课程非常棒,这个课程可以帮助我们激发所有的潜能,让自己能够成为顶尖人物。”

我说:“这个课程很好,可我没有钱,等我存够了钱再上。”这时候老师对我说:“你到底是想成功,还是一定要成功!”

我说:“我一定要成功。”他又问我:“假如你一定要成功的话,请问你会怎么处理这个事情 ”

于是我说,我立刻借钱来上课。

当然,上完课之后,我有了很大的成长。

于是,老师又告诉我们:“下次还有一个课程,还是相当棒,会教给我们领导与推销方面的知识。”

我听了之后非常兴奋,可是我没有钱,我只好等到明年再上。

当时老师又问我:“杜云生,你到底是想成功,还是一定要成功!”我又回答:“我当然一定要成功啊!”

“你一定要成功,那你要等到什么时候才来上课,你的收入不够,所以你没有钱,你更应该来上课才是,你说是不是呢?”于是,我又借钱来上课,就这样,反反复复,我一共借了十几万来上课。

当上完这些课程之后,我的人生产生了一个非常大的改变,我认为这一辈子都是在那几次课程中塑造出来的。

后来我分析,到底我的人生是怎么改变的,发现答案只有四个字,那就是:“下定决心”。

“想要”和“一定要”是不一样的,很多事情看起来很困难,可是当你下定决心以后,它就变得非常简单。

很多人时常把下定决心挂在嘴边随便说说,今天说:“我决定要这么做了。”明天又说:”我决定要那么做了。”后天又说:“我决定放弃了。”他们都没有把下定决心当作是一件严肃的事情。

我认为真正的决定是一种强烈的欲望――不成功决不罢休的欲望,一定要做到成功为止。否则决不放弃,这才是真正的下定决心。

我从事这个工作8年了,能坚持到今天,甚至还能够出书分享我的经验,我想完全是因为8年前深深地下定了一个决心――我将来一定要成功!

记住,你的人生从你下定决心那一刻开始改变,你所做出的任何一个决定都决定了你的人生。我有很多学员他们想戒烟,他们想转行,他们想突破自我,可是经过了很多年,尝试了很多次,还是不成功。我将这一种观念告诉他们,结果他们现在都有相当大的转变。

所以,各位朋友,千万不要在那“想”成功了,你想成功一辈子也不会成功的。不相信你去问在路上的乞丐他们想不想成功?他们可能也想成功;你去问餐厅的服务员,他们想不想月收入10万?他们也想;你去问在等公共汽车的老太太,他们想不想坐奔驰车?她当然也想,可他们为什么做不到呢?因为他们都只是“想”,这就像幻想一样。

有一个故事,说有一个小女孩头顶着鸡蛋,她就在想:真棒,鸡蛋卖掉了,就可以再买更多的鸡蛋,鸡蛋会生鸡,鸡又会生蛋,蛋生鸡,鸡生蛋,换了很多很多的钱之后,买一个农场,买了农场之后就可以养牛、养鸡、养羊、种苹果,成为一个农场的主人,过着幸福快乐的日子。

当她想到一半的时候,突然“啪”的一声整筐鸡蛋掉在地上,打翻了,所以她一切梦想都变成了幻想和泡影了。

各位朋友,现在就下定决心,拿出一些真正的行动来改善你的人生,改善你的生活品质,你到底要成为什么样的人?做一番什么样的事业?过一些什么样的生活?开一些什么样的车子?交一些什么样的朋友?你到底有没想过呢?

10年前,你还记得你在做什么吗?当时有没有人问过你,10年后你的理想是什么?你的回答也许很多很多,然而10年后的今天,我们看一看,当初你所做的承诺兑现了吗?实现了吗?假如没有的话,再请你想一想,10年后你要做什么?假如你还不愿下定决心的话,10年很快又过去了,相信你一定会等到。

你的人生中有多少个10年,就在一眨眼中就不见了,你这辈子就在平平淡淡中浪费了你的生命,千万不要幻想;千万要下定决心,因为你的人生决定于你所做的决定。

2.智慧和奇迹

一天夜里,已经很晚了,一对年老的夫妻走进一家旅馆,他们想要一个房间。前台侍者回答说:“对不起,我们旅馆已经客满了,一间空房也没有剩下。”看着这对老人疲惫的神情,侍者又说:“但是,让我来想想办法……”

叙述到这里,你希望下面有一个数学的继续,还是愿意得到一个文学的结局 但不管怎样,数学和文学都将在这里分手了。

数学的故事是这样发展的:这个好心的侍者开始动手为这对老人解决房间问题:他叫醒旅馆里已经睡下的房客,请他们换一换地方:1号房的客人换到2号房间,2号房的客人换到3号房间……以此类推,直至每一位房客都从自己的房间搬到下一个房间。这时奇迹出现了:1号房间竟然空了出来。侍者高兴地将这对老年夫妇安排了进去。没有增加房间,没有减少客人,两位老人来到时所有的房间都住满了客人――但是仅仅通过让每一位客人挪到下一个房间,结果第一个房间就空了出来,这是为什么呢?原来,两位老人进的是数学上著名的希尔伯特旅馆――它被认为是一个有着无数房间的旅馆。这个故事是伟大的数学家大卫?希尔伯特所讲述,他借此引出了数学上的“无穷大”的概念。这一概念对于这门学科来说之重要,可以说如果没有它我们就很难想象数学将如何存在。只要会数数的人都知道,每一整数都有一个后继者直至无穷(所以在希尔伯特旅馆里,每间房子后面都会有一间直至无穷)……数学就是一门关于无穷大的科学。

好了,我们回到侍者说“让我来想想办法”的地方。文学的故事是这样继续的。这个文学的侍者理应更富人性和爱心,他当然不忍心深夜让这对老人出门另找住宿。而且在这样一个小城,恐怕其他的旅店也早已客满打烊了,这对疲惫不堪的老人岂不会在深夜流落街头 于是好心的侍者将这对老人引领到一个房间,说:“也许它不是最好的,但现在我只能做到这样了。”老人见眼前其实是一间整洁又干净的屋子,就愉快地住了下来。

第二天,当他们来到前台结账时,侍者却对他们说:“不用了,因为我只不过是把自己的屋子借给你们住了一晚――祝你们旅途愉快!”原来如此。侍者自己一晚没睡,他就在前台值了一个通宵的夜班。两位老人十分感动。老头儿说:“孩子,你是我见到过的最好的旅店经营人。你会得到报答的。”侍者笑了笑,说这算不了什么。他送老人出了门,转身接着忙自己的事,把这件事情忘了个一干二净。没想到有一天,侍者接到了一封信函,打开看,里面有一张去纽约的单程机票并有简短附言,聘请他去做另一份工作。他乘飞机来到纽约,按信中所标明的路线来到一个地方,抬眼一看,一座金碧辉煌的大酒店耸立在他的眼前。原来,几个月前的那个深夜,他接待的是一个有着亿万资产的富翁和他的妻子。富翁为这个侍者买下了一座大酒店,深信他会经营管理好这个大酒店。这就是全球赫赫有名的希尔顿饭店首任经理的传奇故事。

事情都是从一个富有同情心、满怀仁爱的侍者的智慧头脑开始:“让我来想想办法……”进入数学的领域,需要的一定是严密的逻辑,合理的推论及精确的求证;来到文学的天地,凭借的却是美好的人性,动人的情节和意外而圆满的结局。但你发现没有:不管是文学还是数学,结局都很神奇――爱加上智慧原来是能够产生奇迹的。

7个经典管理小故事

第一个故事:爱丽丝的故事

“请你告诉我,我该走哪条路?”

“那要看你想去哪里?”猫说。

“去哪儿无所谓。”爱丽丝说。

“那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。

――摘自刘易斯・卡罗尔的《爱丽丝漫游奇境记》

一览英才网旗下造价英才网职场专家点评:这个故事讲的是人要有明确的目标,当一个人没有明确的目标的时候,自己不知道该怎么做,别人也无法帮到你!天助先要自助,当自己没有清晰的目标方向的时候,别人说的再好也是别人的观点,不能转化自己的有效行动。

第二个故事:游泳的故事

1952年7月4日清晨,加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西 21英里的卡塔林纳岛上,一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。她叫费罗伦丝・查德威克。

那天早晨,雾很大,海水冻得她身体发麻,她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去,千千万万人在电视上看着。有几次,鲨鱼靠近她了,被人开枪吓跑了。

15小时之后,她又累,又冻得发麻。她知道自己不能再游了,就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了,叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去,除了浓雾什么也没看不到……

人们拉她上船的地点,离加州海岸只有半英里!后来她说,令她半途而废的不是疲劳,也不是寒冷,而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。

一览英才网旗下造价英才网职场专家点评:这个故事讲的是目标要看的见,够得着,才能成为一个有效的目标,才会形成动力,帮助人们获得自己想要的结果。

管理者在和下属制定目标的时候,经常会犯一个错误,就是认为目标定的越高越好,认为目标定的高了,即便员工只完成了80%也能超出自己的预期。实际上,这种思想是有问题的,持有这种思想的管理者过分依赖目标,认为只要目标制定了,员工就会去达成。

实际上,制定目标是一回事,完成目标又是另外一回事,制定目标是明确做什么,完成目标是明确如何做。与其用一个高目标给员工压力,不如制定一个合适的目标,并帮助员工制定行动计划,共同探讨障碍,并排除,帮助员工形成动力。

另外,目标不是唯一的激励手段,目标只有与激励机制相匹配,才会形成更有效的动力机制。所以,除了关注目标之外,管理者还要关注配套的激励措施。

最后,合适的目标是员工可以跳一跳能够得着的目标,当员工经过努力之后可以达成目标,目标才会对员工有吸引力,否则,员工宁可不做,也不愿意费了很大力气而没有完成!

第三个故事:石匠的故事

有个人经过一个建筑工地,问那里的石匠们在干什么?三个石匠有三个不同的回答:

第一个石匠回答:“我在做养家糊口的事,混口饭吃。”

第二个石匠回答:“我在做整个国家最出色的石匠工作。”

第三个石匠回答:“我正在建造一座大教堂。”

一览英才网旗下造价英才网职场专家点评:三个石匠的回答给出了三种不同的目标,第一个石匠说自己做石匠是为了养家糊口,这是短期目标导向的人,只考虑自己的生理需求,没有大的抱负;第二个石匠说自己做石匠是为了成为全国最出色的匠人,这是职能思维导向的人,做工作时只考虑本职工作,只考虑自己要成为什么样的人,很少考虑组织的要求;而第三个石匠的回答说出了目标的真谛,这是经营思维导向的人,这些人思考目标的时候会把自己的工作和组织的目标关联,从组织价值的角度看待自己的发展,这样的员工才会获得更大的发展。

德鲁克说,第三个石匠才是一个管理者,因为他用自己的工作影响着组织的绩效,它在做石匠工作的时候看到了自己的工作与建设大楼的关系,这种人的想法难能可贵!

中松义郎的目标一致理论讲的就是这一点,当一个人的目标与组织的目标越一致,这个人潜能发挥就越大,就越有发展!

第四个故事:保险销售员的故事

有个同学举手问老师:”老师,我的目标是想在一年内赚100万!请问我应该如何计划我的目标呢?”

老师便问他:“你相不相信你能达成?”他说:“我相信!”老师又问:“那你知不知到要通过哪行业来达成?”他说:“我现在从事保险行业。”老师接着又问他:”你认为保险业能不能帮你达成这个目标?”他说:”只要我努力,就一定能达成。”

“我们来看看,你要为自己的目标做出多大的努力,根据我们的提成比例,100万的佣金大概要做300万的业绩。一年:300万业绩。一个月:25万业绩。每一天:8300元业绩。”老师说。“ 每一天:8300元业绩。大既要拜访多少客户?”

老师接着问他,“大概要50个人。”,“那么一天要50人,一个月要1500人;一年呢?就需要拜访18000个客户。”

这时老师又问他:“请问你现在有没有18000个A类客户?”他说没有。“如果没有的话,就要靠陌生拜访。你平均一个人要谈上多长时间呢?”他说: “至少20分钟。”老实说:“每个人要谈20分钟,一天要谈50个人,也就是说你每天要花16个多小时在与客户交谈上,还不算路途时间。请问你能不能做到?”他说:“不能。老师,我懂了。这个目标不是凭空想象的,是需要凭着一个能达成的计划而定的。”

一览英才网旗下造价英才网职场专家点评:目标不是孤立存在的,目标是计划相辅相成的,目标指导计划,计划的有效性影响着目标的达成。所以在执行目标的时候,要考虑清楚自己的行动计划,怎么做才能更有效地完成目标,是每个人都要想清楚的问题,否则,目标定的越高,达成的效果越差!

第五个故事:马拉松运动员的故事

山田本一是日本著名的马拉松运动员。他曾在1984年和1987年的国际马拉松比赛中,两次夺得世界冠军。记者问他凭什么取得如此惊人的成绩,山田本一总是回答:“凭智慧战胜对手!”

大家都知道,马拉松比赛主要是运动员体力和耐力的较量,爆发力、速度和技巧都还在其次。因此对山田本一的回答,许多人觉得他是在故弄玄虚。

10年之后,这个谜底被揭开了。山田本一在自传中这样写到:“每次比赛之前,我都要乘车把比赛的路线仔细地看一遍,并把沿途比较醒目的标志画下来,比如第一标志是银行;第二标志是一个古怪的大树;第三标志是一座高楼……这样一直画到赛程的结束。比赛开始后,我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去,到达第一个目标后,我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程,被我分解成几个小目标,跑起来就轻松多了。开始我把我的目标定在终点线的旗帜上,结果当我跑到十几公里的时候就疲惫不堪了,因为我被前面那段遥远的路吓到了。”

一览英才网旗下造价英才网职场专家点评:目标是需要分解的,一个人制定目标的时候,要有最终目标,比如成为世界冠军,更要有明确的绩效目标,比如在某个时间内成绩提高多少。

最终目标是宏大的,引领方向的目标,而绩效目标就是一个具体的,有明确衡量标准的目标,比如在四个月把跑步成绩提高1秒,这就是目标分分解,绩效目标可以进一步分解,比如在第一个内提高0.03秒等。

当目标被清晰地分解了,目标的激励作用就显现了,当我们实现了一个目标的时候,我们就及时地得到了一个正面激励,这对于培养我们挑战目标的信心的作用是非常巨大的!

第六个故事:幸岛短尾猴的故事

位于日本南部宫崎县的幸岛是短尾猴的故乡。日本科学家对幸岛短尾猴的研究已有半个世纪之久,研究过程中最著名的发现是猴子也会清洗红薯。科学家将这种行为看作是非人类种群表现出的一种文化现象。

1952年,日本京都大学的一位教授带着几名学生对短尾猴进行了观察研究,在研究的过程中,他们在沙土里种植了一些红薯,走的时候就把这些红薯留下了。后来,猴子发现了红薯,就开始作为食物来吃。由于是在沙土里生长的,红薯上经常粘着一些沙子,比较磕牙。后来,有一个聪明的猴子发现,把红薯放到水里洗一下,然后再吃,就不会磕牙了,于是他高兴地把这个发现告诉了身边的小猴子,这些猴子也开始用水洗红薯吃,再后来,这些猴子又把这个秘密告诉了其他的猴子,甚至告诉了其他岛上的猴子。于是,一天,一个令人震撼的场景出现了,在皎洁的月光下,100多只猴子排着队在水里洗红薯,这就像预示着一个新纪元的出现。

一览英才网旗下造价英才网职场专家点评:这个故事说明了一个道理,一个人在小范围内做正确的事情的时候,他的行为可以影响到身边的人,而这种影响可以产生一种聚合效应。在目标管理里,领导带头谈目标、定目标、回顾目标就是在做正确的事情,而领导的这种行为可以影响到经理层和员工,使大家逐渐培养一种目标管理行为,最终形成自我控制!

目标管理如果没有高层领导的支持和推动,没有高层领导的以身作则和示范作用,很难推行,因为它一种思想和组织行为,领导必须起到带头作用!

第七个故事:吴起不败

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吴起,战国初期著名的政治家,卓越的军事家、统帅、军事理论家、军事改革家。后世把他和孙子连称“孙吴”,著有《吴子》,《吴子》与《孙子》又合称《孙吴兵法》,在中国古代军事典籍中占有重要地位。改革

吴起是一位军事和政治上的鬼才,吴起的一生中毫无败绩,可以说是不败的军神,在政治上提出的改革方案,令魏国和楚国成为当时战国的霸主,吴起在作战上号令严明,在寻常的出征途中愿意和普通士卒同甘共苦,赢得了士卒的爱戴,以至于士卒为其战死亦在所不惜。吴起在军制的改革抛弃了当时军事上士卒作战不积极的弊病,使所仕国家的军事强于其他国家,正因此才能抵御强国的入侵,侵占小国的领土。

一览英才网旗下造价英才网职场专家:这个故事讲的是领导在目标管理中要拉下架子,平等对待部门或团队的每个成员,并提供顾问、教练、保姆服务,就会创造出惊人的团队的整体业绩。

从平常小故事中感悟企业管理

一、改变心智模式创新企业经营管理

企业经营管理的基本任务是合理地组织生产力,使供、产、销各个环节相互衔接,密切配合,人、财、物各种要素合理结合,充分利用,以尽量少的活劳动消耗和物质消耗,生产出更多的符合社会需要的产品。那么如何创新企业经营管理模式呢?请看如下故事:

曾有人做如下实验:将一只鲨鱼和一群热带鱼放进同一池子,用强化玻璃隔开。最初,鲨鱼每天不断冲撞那块玻璃,奈何只是徒劳,而实验人员每天都放一些鲫鱼在池子里,所以鲨鱼也不缺猎物,它只是仍想到对面尝试美味,每天仍不断冲撞玻璃,它用尽全力,但每次都伤痕累累,持续了好一段日子,每当玻璃一出现裂痕,实验人员马上加上一块更厚的玻璃。后来,鲨鱼不再冲撞那块玻璃了,对那些热带鱼也不再在意,它开始等着每天固定会出现的鲫鱼,然后敏捷地狩猎,好像重拾起凶狠霸气,但这只是假象。最后,实验人员将玻璃取走,但鲨鱼却没有反应,它不但对那些热带鱼熟视无睹,甚至当那些鲫鱼逃到那边去,它也立刻放弃追逐。实验结束了,实验人员讥笑它是海里最懦弱的鱼。

启示:心智模式的改变是最大的改变。过去的印象、假设、陈见,一旦在潜意识中定型,形成思维定势,就很难克服。所以,尝试、质疑和冒险精神,不仅科学研究需要,经营管理上也需要,打破陈旧的束缚人性的管理模式,创造一种富于人性、激情和创造力发挥的企业文化环境,是企业发展的必然,也是企业壮大的保证。

二、品质没有折扣严格产品质量管理

产品的质量决定了产品的生命力,不能满足品质规定的产品也即不良品是万恶之首,一个企业的质量管理水平决定了企业在市场中的竞争力。那么如何做好产品质量管理呢?

这是一个发生在二战中期,美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。

当时降落伞制造商生产的降落伞良品率已经达到了99。9%,但是美国空军却对此企业说NO,他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事,看是否能够降低这个水准?因为厂商认为,能够达到这个程度已经接近完美了,没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝,因为品质没有折扣。

启示:许多人做事时常有“差不多”的心态,对领导或是客户所提出的要求即使是合理的,也会觉得对方吹毛求疵而心生不满,认为差不多就行。我们应该站在消费者的角度想一想,买回的馒头里吃出一根头发,什么滋味?也许你会说,10万(或10亿)袋酵母里才有一袋里有一根头发,无需大惊小怪。但是对于我们来说十万分之一,对于吃到头发的消费者来说,是100%。试想,如果什么事情只有99。9%的成功率,那么每年有20000次配错药事件;每年15000婴儿出生时会被抱错;每周有500宗做错手术事件;每小时有2000封信邮寄错误。看了这些数据,我们肯定都希望全世界所有的人都能在工作中做到100%。因为我们是生产者,也是消费者。更重要的是,我们因此而感到每天的忙碌工作有所意义,而绝非庸庸碌碌的只想换口饭吃。

三、搭建“责权利”平台促进员工自我管理

员工管理是从员工个体的角度看待人力资源管理问题。如何分析员工的个性差异和需求差异,并使之与企业效率相结合,从而最大限度地激励员工的主动性和创造性,达到人与事的最佳配合,这是员工管理的中心内容。

有七人同住,每天共喝一桶粥,粥每天都不够。起初,他们抓阄决定谁来分粥,每天轮一个。每周下来,他们只有在自己分粥的那一天是饱的。后来他们推选出一个道德高尚的人出来分粥,大家开始挖空心思去讨好他,贿赂他,搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家组成分粥委员会及评选委员会,互相攻击扯皮下来,粥吃到嘴里全是凉的。最后大家一致拍板:轮流分粥,但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的,每人都尽量分得平均,就算不平,也只能认了。从此大家相安无事。。

启示:管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个像“轮流分粥,分者后取”那样合理的游戏规则,让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾企业利益和个人利益,并且让个人利益与企业整体利益统一起来,责任、权利和利益是管理平台的三根支柱,缺一不可。缺乏责任,企业就会产生腐败,进而衰退;缺乏权利,管理者的执行就变成废纸;缺乏利益,员工就会积极性下降,消极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好,员工才能“八仙过海,各显其能”。

企业经理管理是一门学问和艺术,当然不止上述列举的简单几项,但是从小故事中我们不断感悟大哲学,就能不断推进企业的发展、进步与创新。

  

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