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VIP客户管理系统是武汉傲友软件公司研发的新型客户管理软件，可以帮助企业有效的进行管理管理，提高客户忠诚度，其内容包含丰富，功能强大，是企业客户管理的重要工具。
◆会员信息管理：整合多角度、全方位的会员基本信息、需求信息、价格信息、联系历史、交易历史、信用度、忠诚度影响力等。
◆会员价值管理：会员价值管理是CRM的核心，目的是将会员价值最大化。CRM系统通过其专业的分析工具，对于具体的每个会员都会进行量化的价值评估，使企业很清楚地知道不同会员的价值，例如根据消费额度、消费方式、信用情况等方式将会员分等级，形成金字塔式的会员等级，对核心的重要客户进行“精确制导营销”，而对金字塔底层的会员采取措施刺激其消费，使其成为您的忠诚客户。对不同的会员级别采取不同的营销手段，对症下药，节约营销成本。
◆会员关怀管理：企业在特定场合如节日、生日，制定相关的关怀策略，通过短信息、邮件、电话等方式表达会员的人文关怀，改善与会员的关系。
◆会员接触管理：最大可能地与会员接触，通过面对面、电话、短信等传递信息，扩大接触度，增强感情。
傲友系列软件人性化的自定义功能，系统适合于各个行业，如：零售行业、服装行业、汽车4S店、化妆品业、餐饮娱乐、酒店、影楼、培训、百货、家电等各个行业。系统各个显示字段可以由用户自定义，可以将字段改成自己行业的特定术语，系统适合各行各业使用。
1、会员管理中心
会员管理中心分三大模块：
1、会员注册
a)统计会员全面资料。勾选会员生日自动祝福，系统可自动发送生日祝福给会员。
b)注册会员卡等级，如会员卡类别、会员折扣、有效期、卡余额等
c)可给会员拍照，保存会员照片
2、会员消费
a)会员刷卡，系统自动调用会员，显示会员信息及历史消费明细
b)支持磁条卡、条码卡、VIP卡查询
c)会员消费，录入会员消费商品，支持扫描枪
d)根据积分计划设置的规则（详细见第二点），系统自动计算会员消费积分。
e)积分结算：可用积分用做现金券消费商品
3、会员信息中心
a)综合查询可精确、模糊查询和筛选会员全面信息
b)按会员等级自动分类统计，全方位多角度地管理会员所有信息。
c)管理会员联系记录、商品消费、积分记录、积分兑换记录、历史消费商品、家庭成员等全方位信息。
2、积分计划管理
1、积分常规设置
2、消费多级积分
3、会员促销
4、商品促销（商品积分设置）
5、限时促销
6、积分转换
7、介绍人多级积分
8、积分兑换商品设置
3、会员积分管理
1、会员消费积分
会员消费时候系统自动根据积分规则（灵活的积分规则见第二点）对每单消费进行积分计算，并可综合查询。
2、积分列表
新增积分，可以对会员其他情况赠送积分，系统灵活管理。例如：注册会员赠送、参加企业活动赠送、会员特殊消费赠送等多种情况的积分。
3、积分兑换
新增积分兑换，当会员兑换积分时，系统自动扣除会员积分，并可根据各个条件查询到每笔兑换记录、商品兑换明细。
4、报表统计
1、会员消费明细统计：
系统统计出会员消费明细，包含会员、消费时间、金额、消费积分、商品名、商品明细、业务员等；可以分部门，根据各个分店分别统计并汇总。
2、积分兑换明细统计：
系统统计出会员兑换奖品的明细，包含会兑换时间、消耗积分数、兑换的商品、兑换商品的详细信息、操作员等条件进行综合统计分析。
5、分析决策
1、会员营销分析，帮助企业领导制订成功的营销计划
会员卡分类统计分析：了解哪种会员类型最受客户欢迎。
新会员发展趋势：了解新会员发展动态。
会员所属业务员分布：了解业务员的业绩。
会员性别、年龄分析：分析企业会员的基本特征。
会员地区（所属区域）分布：分析营销策略的区域分布，选择合适的营销地点。
会员卡转介绍排名：会员介绍新会员加入，这类会员的排行榜。
会员流失预警：查询出超过某段时间没有来消费的会员情况。
会员信用预警：分析出会员用信用透支后一段时间内没有还款的情况。
会员消费预警：设置消费周期来了解会员消费情况，及时给出警报。
2、商品销售分析，帮助企业制定经营决策分析。
通过统计分析，使企业及时了解商品销售动态，商品的利润、成本，掌控企业经营状况。
商品类型销售分类统计：以图表的形式按不同商品种类分析成本、利润、销量等信息。
销售趋势：按年、季度、月、周、日不同的时间区间分析商品的销售趋势，及其利润与成本。
商品分类销售分析：分析各个商品的成本、利润及销量。
人员销售排名：分析业务员销售商品的业绩。
商品销售排名：分析各个商品的成本、利润及销量，并列出各个商品的详细信息。
商品库存排名：设置商品库存预警日期，了解哪些商品需要及时补货。
商品送货提醒：了解哪些商品需要送货，以及送货的日期、业务员及会员。
6、商品管理、部门人员管理、权限管理、会员等级设置
1、商品管理
a)商品类别多级别分类统计，商品综合查询、筛选
b)记录商品的基本信息，并查询统计商品的销售价、库存、条码等
c)旗舰版本可以用EXCEL表格中导入初始商品资料。
2、本单位信息
保存公司信息；公司地址、电话自动显示在打印小票中
3、部门人员管理
a)设置任意多级部门、多分支机构；人员归属部门和分支机构
b)每个人员独立的系统登陆用户名；不限制登陆系统用户名数量。
4、权限管理
a)设置操作权限组不同人员组别拥有不同的操作权限
b)多级查看权限设置，限制员工查看数据的权限
c)对系统每个功能模块进行权限授权和管理，并且细分数据的新增、编辑、删除、导出功能的权限管理。
5、会员等级设置
a)多级别会员等级任意设置；对会员等级进行自定义分类。
b)设置每种会员卡的属性：包含折扣、有效期、记次、储值卡， 每种会员卡可同时支持以上功能。
7、自定义表：自定义各个字段
系统各个显示字段，可以通过自定义表，更改各字段的名称，或者隐藏不需要的字段，隐藏后，字段不显示在系统中，系统为客户提供人性化的自定义功能。
8、短信营销助手相结合
