中层与同级相处的艺术
同级领导间的关系,是指在中层领导活动过程中,同一级领导者存在的一种横向人际关系。
同级关系具有直接、经常、密切、频繁的特点,因而在一些问题上产生分歧和矛盾的机会也就比较多。如果处理不当,就容产和隔阂,造成内耗,给工作带来一定的影响;如果处理得当,就会增加向心力和凝聚力,形成共同的合力,推动工作的开展。
一、 与同级相处的原则
1、 各司其职,支起门面挺起腰:同级领导之间应该从工作大局出发,按照优势互补的原则,进行科学分工,明权彼此责权,不要越权。
2、 同舟共济:中层领导由于分工不同,工作内容也就不同,工作也会有轻重、主次之分,但就领导关系而言,其实质上是平等关系。有意见分歧时应心平气和地进行辩论,切忌强加于人的家长作风。
3、 及时沟通:面对问题、分歧、矛盾,领导成员之间应正视客观现实,要及时通过讨论和自我批评,使问题得到沟通解决,自觉维护其它领导成员的威信。
4、 互相支持:对于交叉重复的事务,同级之间可以共同商讨,不得擅自作主处理。
5、 宽以待人:严以律己、宽以待人,对待同事、同级,要多看长处,少看短处,不怕别人超过自己。
6、 委曲求全:顾全大局,维护团结,以理服人。
二、 同级相处的忌讳
同级领导之间在工作上合作,在利益上竞争,既不可能相互冒犯、相互干预,也不可能相互拆台,在处理同级之间的关系时,必须把握住自己的情绪和言行,多一些心眼,多一些成府,多一些理解。
1、 随便向同级亮“底牌”。对于同级中层来说,交心并非是增进同事间友谊的最好办法,不如经常在一起喝喝酒、聊聊天,来得安全有效。
2、 插手别人的“分担区”:各有各的职责分工,这是一种有序的的制度。如果主动帮忙,别人会以为你想抢功劳;如果被请帮忙,一旦被上级领导知道,说不定会对你有看法。互相帮助、鼓励是件好事,但应当避免多余的帮助与随意的插手。
3、 在同事面前说领导的坏话:不论多么值得信赖的同事,当涉及个人利益以致必须取舍的时候,朋友也会变成敌人,在同级磁前批评上级领导,或说上级领导坏话,这是自丢把柄别人的愚蠢做法。
4、 与同级领导发生经济往来。
5、 传播流言。中层领导面对各类口舌的原则是:不要加入这个队伍,以免引起不必要的矛盾。(1)别人传达室播时,一笑置之。(2)平时不要打听单位的机密和同事的隐私。
6、 颐指气使:同级领导之间的关系应时平等的,随便向别的同事发号施令,或作结论性的评价,不但不能提高自己的地位,反而会遭别人怨恨,影响自己的形象,甚至对工作形成不利的威胁。
7、 过于张扬。在同事面前张扬自己的金钱、社会关系、与上级领导的亲密关系、受到的奖励,等等,非常容易遭同事的嫉妒,一些小心眼或妒忌心强的同事会寻机使坏。因此,中层领导受到表彰或与上级领导关系较好时,不过分表露,可避免刺激同级的自尊心或虚荣心。
拉帮结派:每个单位都有一些或大或小的帮派势力,如果不慎就会稀里糊涂地上了“贼”船。中层领导盲目的加入某“一伙”,就等于自动地成了另一派的敌人。中层领导最好的办法是;弄清单位的各种复杂关系,分析利害,保持中立,不至于因某一派失利而受损。
领导与同级相处的语言技巧
现实工作场景中,领导者相互间的工作交往也很重要.其中,语言技巧的运用能否得体,不仅直接关系到领导者个人的工作绩效,更会对领导者自身的发展产生重要而又复杂的影响.所以,掌握好与同级相处的语言技巧,对于提倡对话的现代社会中的领导者来说,确是一门必修课.
现代社会中,人与人之间相处讲究平等已成为公认的基本原则.而工作中领导者之间的相处,不仅要讲究平等,更应注重合作.
同级间讲究平等合作应注意以下几个方面:
(1)同级间应相互尊重.
被尊重是人的一大需要.尊重人,满足人的自尊需要,就能使人产生“知遇”的心情,从而对对方产生感激心理.因而高明的领导者都十分重视尊重人.同级领导之间相互尊重,对于协调彼此的同样十分重要的.只有互相尊重,才能互相信任,平等合作,形成一种融洽的关系.
敬人者人恒敬之.只有尊重别人,才能受到别人的尊重.领导者要使同级尊重自己,就必须首先尊重同级,尊重同级的工作和劳动,尊重同级的作用.自己目中无人,伤害了别人的自尊心,就不可能得到别人的尊重.现实工作中,同级领导在出身、社会关系、资历、工作能力、工作实绩等方面的差异是客观存在的,这些的客观存在确实容易助长条件优越者的自傲心理和条件不好的人的自卑心理,从而给互相尊重、平等合作造成心理障碍.因此,要实现相互尊重、平等合作,就必须消除这种心理障碍,特别是优越者的自傲心理.
(2)合理压抑自我的优越感.
实践证明,交往中任何人都希望能够得到别人的肯定性评价,都在不自觉地强烈维护着自己的形象和尊严,如果谈话对手过分地显示出高人一等的优越感,那么无形之中就是对他自尊和自信的一种挑战和轻视,排斥的心理,乃至敌意也就不自觉地产生了.在这样的心态下,双方当然也就不可能很好地合作了.
如同法国哲学家罗西法古所说:“如果你要得到仇人,就表现得比你的仇人优越吧;如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越.”让朋友表现得比自己优越,这是一种策略,自不必说;不要表现得比朋友优越,则是一种态度、一种涵养、一种平等待人的处世方法.因此,压抑自我的优越感对于实际工作中的同级关系来说,可以说是一个基本原则.大量的实践也证明,那些谦让、豁达,能平等待人的人总能赢得别人的尊敬.相反,妄自尊大、高看自己、小看别人的人总会引起别人的反感,最终会使自己在交往中陷入孤立无援的危险地步.
(3)善待失意的同级。
平等合作,是战胜对手、取得胜利的关键所在.而对于失意中的同级,领导者更要讲求平等,这不仅体现出了一个人的基本涵养,更是为自己储备人际资源的重要时期.
下面的事例就很能说明这样的问题:
大卫在代表公司的一次交易中,损失了百万美元.回到公司汇报工作时,他自己都觉得无脸见人,一些同事也对他冷眼相看,冷嘲热讽.面临此景,大卫更是情绪低落,抬不起头来.但是,他的一位同事琼则没有这么对待他.琼工作业绩不仅突出,而且正在受到上司的重用.一次大卫本想主动与琼打招呼,又觉得以自己现在的身份出现,似乎不大合适.他刚要转身走开,忽然听到琼在背后叫他:“大卫,听说你回来,本想去拜访你,由于公司事情多,一直没能如愿.今天真是巧极了,如果你同意的话,我想请你喝一杯.”
喝酒时,琼真诚地对大卫说:“其实这次失败不能怪你,你已经做了自己所能做到的一切,如果没有你的果断和才能,损失还会比这多得多呢,忘掉这些不快吧,我的好朋友……”大卫非常感动.当他们离开酒馆时,大卫已经轻松了许多,又恢复了自信.
不久,公司指派琼负责与另一家公司的贸易谈判.但琼却从未与这家公司打过交道,心里没有一点把握,大卫则刚好与这家公司很熟.于是,琼征得公司同意,便请大卫一起负责这次谈判.在谈判的过程中,琼对大卫始终非常尊重,并没有因为对方曾有过失误而小视他,而是把他当作自己的合作伙伴,平等相待,没有丝毫的怠慢.最终,两人在谈判桌上珠联璧合的精彩表现,使对方也不禁赞叹,谈判获得了圆满成功.
副职领导处理同级副职关系的艺术
第一节与不同副职领导相处的策略
副职领导之间差异是很大的,这些差异主要体现在品格、性格、能力、处世方式上,因此,副职领导在与同级相处的时候,千万不要用同一把尺子衡量每一个人,也不能指望用一种方式去接触每一个人。所以,与不同类型的同级领导相处,要采取不同的方法和分寸。
一、与刻薄尖酸的副职领导保持距离
如果你遇上了一个尖酸刻薄的同级领导,那怎么办呢?
尖酸刻薄型的人,一般不太受周围的人欢迎。这类人的特征是和别人争执时往往挖人隐私不留余地,同时冷嘲热讽无所不能,让对方自尊心受损、颜面尽失。
尖酸刻薄的人,天生伶牙俐齿得理不饶人。与尖酸刻薄的同级领导相处的技巧是:和他保持距离,不要招惹他;万一吃亏,听到一两句刺激的话或闲言碎语,应佯装糊涂。千万不能动怒,否则,你会自讨没趣,招惹麻烦。
二、与拨弄是非的副职领导谨慎相处
如果说尖酸刻薄是损人不利己,那么挑拨是非的人将单位弄得人人自危、人人明争暗斗。
副职领导应付这种类型同级的诀窍是:
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