翻台率的计算公式 翻台率

翻台率是表示餐桌使用率。

计算方法:打个比方说:你就一个台面,一天来了8桌,那这个台面翻台率就是100%,如果你有两个台面,还是来了8桌,那平均就成50%了,台面1走了6桌,台面2走了2桌,那翻台率分别是75%,25%.如果生意火爆,台面1挤了两桌的人,总共9桌的话,翻台率应当是112.5%。如何提高翻台率

1.提高翻台率就是缩短客人用餐时间间

管理人员应该让每一位前厅后厨的工作人员明白一点:提高翻台率就是要缩短客人的用餐时间。因此,从客人进入餐厅到离开餐厅的每一个环节,只要缩短一点时间,就意味着客人用餐时间的缩短,就意味着翻台时间的缩短。每个部门的员工都要力所能及的在自己工作范围内提高效率,缩短时间。

2.候餐增值服务

迎宾和礼宾的工作重点是留住客人,让客人等位,避免客人的流失。面对激烈的等位竞争,候餐的增值服务是亮点。首先是要对客人殷勤款待,其次是增加免费服务。玉双店现在提供的是免费饮用茶水、冰粉服务;免费的擦鞋服务;免费的报刊杂志阅览服务;免费的茶坊休息服务。

3 .时间差的运用

大厅与外面等位区的配合是关键。“时间差”也是一个好的方法。通过对讲机的联系,在确定有台位买单的情况下,等位区的迎宾或礼宾就会开始为客人点菜,同时,该桌值台服务员会在桌上放置“温馨提示牌”,一方面提醒客人小心地滑并带好随身物品,另一方面提醒各部门的员工,准备好翻台工具。

4.广播的设置

吧台设置广播,每隔10分钟广播一次,内容安排可以是感谢客人用餐,提醒客人就餐注意事项等。第一次广播播放选在大厅台位只剩几桌的情况下,这样全店员工都会知道马上要排队了,应该加快工作速度。可以说,广播的作用不仅是在提醒客人,更重要的是在提醒员工。

5.提前为下一环节做准备

每一个服务人员在服务中,都应该为下一环节作准备。比如在客人烫菜后,及时询问是否需要添加主食或小吃,如果不需要的话服务员就开始核单并到吧台打单;在客人不再用餐时提前将翻台餐具准备好;买单后客人若未立即离开,可征询客人的意见,先清收台面和椅套围裙。

6.要效率,也要美感

怎样做翻台时的卫生也是需要关注的。要效率的同时,也要美感。玉双店选择由传菜组员工专门负责翻台的清洁卫生。不仅速度要快,动作也要优美,因此特创了一套擦台方法。

7.全员动员

全员的参与才能全方位缩短时间。服务员负责缩短客人用餐时间,勤分鱼、分菜,勤做台面;传菜员和保洁负责缩短收台时间,收台迅速,清理卫生迅速;后厨人员负责缩短上菜时间,出品时间快速、准确;管理人员负责巡台和协调,随时注意各桌客人的用餐进程,对各部门没有做到的要提醒。翻台高峰期,各部门甚至要交叉帮忙,以翻台为前提。

翻台率的计算公式 翻台率
  

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