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对于这个C2C 网站的论坛和“名店库”等要怎么做,马云并没有给出特别明确的指示和要求。

淘宝店小二文化设计图他只是说,希望要非常中国化的,能够起到聚集人气作用的。小宝,这位本来在阿里巴巴做论坛的小伙子,开始每天关在湖畔花园的房间里想,后来从他脑海里出现的词是“店小二”,用来指他们这些为网站服务的员工。有了这个想法之后,他有点拿不准,但是马云知道了之后,却极为兴奋,连声称好。“‘店小二’这个词,表现出了一种我们对自己的定位,就是为顾客服务的人。我们在电视、电影里看到,以前那些茶馆、饭庄的小二,看到客人老远就打招呼,鞍前马后照顾得非常殷勤周到。店大欺客的情况,绝不能在我们网站出现。”

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“淘宝店小二”开展业务的工具包括聊天工具阿里旺旺和淘宝论坛管理等。全部的工作基本上都在电脑前完成,而且还可以跟店老板商量,决定自己的工作时间。相对于上班族,他们过得更自由,更轻松。随着网店的盛行,这一行业如今成了大学毕业生及待业者应聘的大热门。

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