满意度_满意度 -满意度概述
满意是一种心理状态。是客户的需求被满足后的愉悦感，是客户对产品或服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。如果用数字来衡量这种心理状态，这个数字就叫做满意度了，客户满意是客户忠诚的基本条件。满意度_满意度 -满意度分类
客户满意度
客户满意度研究（ConsumerSatisfactionResearch，简称CSR）是通过连续性的定量研究，获得客户对对产品销售、使用、售后等各个环节的满意度指标评价，进而发现影响客户满意度的因素、客户满意度水平及客户消费行为三者的关系。员工满意度
员工满意是指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需要已被满足程度的感受。员工满意是员工的一种主观的价值判断，是员工的一种心理感知活动，是员工期望与员工实际感知相比较的结果。
企业员工满意度调查问卷1、您对现在工作环境满意吗？A.很满意B.还可以C.不满意D.很不满意2、您认为公司提供的整体环境有利于留住优秀人才吗？A.非常赞同B.同意C还可以D不同意E强烈反对3、公司企业文化令您有认同感和归属感吗？A.赞
有这样一个有趣的案例，某企业进行客户满意度研究时，也进行了员工满意度调查。获得两种调研结果后，该企业尝试将下一阶段的工作重点放在提高员工满意度方面，结果却发现后续的客户满意度也随之提高了。自此之后，企业在管理发展和
随着社会的进步，人才竞争变得日益激烈，为了吸引、稳住人才，各企业家都将目光重点投向自己的员工，更加关注员工的需要和感受。哈佛大学的一项调查研究表明：员工满意度每提高3个百分点，企业的顾客满意度提高5个百分点；员工满意度达到80％的公
一直以来，我们都倡导“只有满意的员工，才有满意的客户”。认为员工对公司满意度好的话，则能把更好的服务带给客户。因此，在工作中，我们也比较注重员工对于公司的各种政策、管理、业务方面的感知，力求以让员工满意度较好为目标。 但笔者
员工满意度调查是企业HR管理的一项基础性工作，也是企业人力资源管理工作的重要组成部分。员工满意是一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，员工满意度是员工满意的量化。员工满意度受工作报酬、工作
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