爱华网谈起淘宝购物，就不得不谈到买卖的双方。买家是上帝，可卖家却并不全是虔诚的信徒!
今天说下前几天的网购经历，这也是很多买家都碰到过的。在淘宝天天特价的促销里看到一件衣服，由于平时购物都是只看图片不看文字（可能很多朋友和我一样），卖家在描述里写到：“各位注意，虽是包邮且无理由退换，但退货的话还是需要扣除邮费的哦，换货来回邮费自理哦”的字样。当时根本就没注意，收到后，衣服质量也可以，可就是超级大了。没办法退吧，可是一联系客服傻眼了，退货自己出来回运费，也就是说还要扣运费的钱。我说不对啊，你是包邮的，还是七天无理由退换的，为什么还要我出两程运费啊？客服当时就把那句话发给我了，后来竟然不仅怪我没看提示，还说我不通情理，这钱怎么说都该买家出。
当时真是问候她的心都有了，但还是忍住了，心想别以为你们的霸王条款能唬住所有人。经常在淘宝上网购的人都知道，七天无理由退换且包邮的宝贝，非质量问题退货运费是一家一半，也就是说卖家包邮的宝贝运费是卖家出的，买家只要出退回的运费就可以了。这个是淘宝明文规定的。
所以我也没有再说什么，直接申请全额退款，他们不同意（就知道会这样），马上再申请要求淘宝介入。我听一位卖家的朋友说过，一般那些想唬住一个算一的卖家害怕产生纠纷退款，这时候态度就会转变了，会同意买家提出的正常的退款要求。所以说大家根本不要害怕卖家的话，有些你觉得好像有些道理，但却被卖家的谎言欺骗了。我们一定要学会保护自己的买家权益，坚决抵制部分卖家的不良行为。就算这个时候卖家还没有同意退款，24小时后，淘宝介入也一定是支持我们买家的。
今天和大家分享了一下自己在淘宝购物退换货的问题上的一些心得，希望大家以后在网购的时候遇到这种情况，一定不要被卖家的话唬住了，其实只要我们坚持自己的正确观点，淘宝也是会给我们一个公正的裁决的。
