爱华网网上购票，到车站后兑换了纸质车票后，通过闸机验票后上车，后来车票鬼使神差的就丢失了（但是身份证在的），然后我就路上8小时，开始了与12306在线客服和电话客服的咨询征途...
时???间：2014年2月9日(星期天) 中午11:23?????
你好，请问我取票验票上车后，发现车票丢失了，请问会不会影响我出站呢？需要出示什么证件吗？请尽快回复，我早做准备，谢
时???间：2014年2月9日(星期天) 中午11:44
您好：请您联系担当此次乘务工作的列车长，具体情况列车长会做相应处理。（铁路客户服务中心0187019）
?时间：2014年2月9日(星期天) 中午11:44
???不能先告诉我不会需要补票吧？我身份证在的，网上买的票，取了纸质票进站的，我就担心还要再花钱买一次票，那我就亏死了啊??
???
?
时???间：2014年2月9日(星期天) 中午12:05?????
?
您您的来信，有些细节需要进一步了解，建议请您拨打当地铁路局12306电话咨询，我们会竭诚为您服务。（铁路客服中心002100
除了感觉敷衍和形同虚设以外，我再也想不出任何词汇来评价这个所谓的网上咨询，难道他们就认为知道网上咨询的人会不知道问列车长和电话客服吗？
好吧，我就打了当地12306的电话客服，结果让我很震惊，就是需要再多花上白花花的近四百块钱再补一张票，别无其他办法，车票是乘车的唯一凭证......
顿时我觉得晴天霹雳，前几分钟我同座跟我说只能补票多花一分钱的时候，我还取笑他，怎么可能？我用身份证买的，再说我都进站坐上了，不就丢了一张车票嘛，他们肯定能查的到的，怎么可能需要再花钱补呢？哪能那么落后，那也太夸张了~~~
此刻我觉得，幼稚的人是我，幼稚的我高估了我们铁路的与时俱进，飞跃发展了...
于是乎，我从咨询变成了投诉，更多的其实真的是无奈。。。。。。。
?
?时???间：2014年2月9日(星期天) 中午 13:32:13
已经问过了，但是我对客服的解决方案表示非常的无语，对中国铁路的制度和管理也表示很失望！虽然适应了所谓的实名制，但是并没有起到真正实名的意义，那张印有姓名和身份号信息的票子和以前的火车票一样，依旧是你乘车的唯一凭证，真心不知道身份证是用来干嘛的？只是用来给你们把信息印在车票上去好显示你们实名了吗？你们没有办法管住那些逃票的人，却要求我们这些老老实实花钱买票乘车的人就因为不心心丢失了车票就要再重新花钱再买一张！！！！！我还以为百度的不准，你们12306客服也是这么回答我的，不合逻辑的事情必定是不合法的！请你们倒是拿出合法的解释给我！！！
网上购票后换成纸质车票上车后车票丢失经历_后车票
时???间：2014年2月9日(星期天) 下午3:29
您好：在中国铁路客户服务中心网站http://www.12306.cn使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检查乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，应当先行补票，旅客补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。（铁路客服中心0187013）
此次邮件回复了近2个小时，不像刚才那么神速了，我本以为他们会不回复的，还好职业精神还是有的...
?
时???间：2014年2月9日(星期天) 下午15:14:26
谢谢你们研究这么久后还给我的回复，很可惜的是，这个常见问题我早已经在贵网站上看过，你们可能没有看明白我的情况，我是用的身份证取纸质车票后进站的，我现在是纸质车票丢了，不是身份证，那么如果按照您给我的回复，我就以我上车后身份证丢，下车后又找到身份证来处理吗？那请问我直接刷我身份证出站行吗？谢谢了
时???间：2014年2月9日(星期天) 中午11:39您好，换取纸质车票后，铁路电子客票失效，凭纸质车票按现行规定办理检验票进出站。（铁路客服0093502）
?
?时???间：2014年2月9日(星期天) 下午15:29:26
我能理解你们工作的不容易，但是请不要一味的复制和粘贴，让人觉得敷衍和形同虚设，既然贵公司敢开通网上咨询功能，就希望能做到和乘务员和电话咨询一样的灵活变通，如果你们有一套合情合理合法的制度，放之四海皆准，哪种途径的咨询应该是一样的！我四点半下车，我希望你们能给我一个合法的回复，我定会将你们的精神发到网上，让以后有这种情况的人能有所帮助，而不是去花冤枉钱！！！
时间:?2014年2月9日(星期天) 下午3:49???您好：车票是您乘车的唯一凭证，若乘车时车票遗失无法找到须重新补票，补票后下车前车票又重新找到了，可向列车长反映情况，车长会编写客运记录，下车后凭客运记录及后补车票、原票及身份证到出站口的值班窗口办理后补车票的退票手续。（铁路客服中心0109109）
时间:?2014年2月9日(星期天) 15:46:28
如果我死活都找不到车票了呢？现在就只有身份证了呢？那我就只能再白花388元冤枉钱再买张票？！！！
?
时???间：2014年2月9日(星期天) 下午4:29
您好：请您联系担当此次乘务工作的列车长，具体情况列车长会做相应处理。（铁路客户服务中心0187019）
网上购票后换成纸质车票上车后车票丢失经历_后车票
又开始让我去问列车长了.......
好吧，总而言之，言而总之：
1、如果你用身份证购票并检票进站的，属于电子客票，如果身份证彻底丢了，先再买张票后，补好身份证后再退票，不用多花钱，就是烦心！
2、如果你用的是纸质车票，对不起，此时这个车票就是你的唯一凭证，实名、身份证什么的统统狗P了，注意！！！丢了的话只能按照他们的规定补票，多花一倍钱，能不能退至今没有搞清楚，看他们的口气是不能退，权当逃票处理的！
?
反正最后我是“逃票”的，省了四百块大洋干什么不好，谨以此文告诫各位网友，以后一定要保管好自己的火车票啊........
