如卖家有拒绝向买家提供其在承诺的各项服务,包括淘宝官方指定的支付宝付款方式、卖家需要承担的售后服务等的行为,买家可发起违背承诺维权。
淘宝网如何投诉卖家【正确小方法】――工具/原料电脑
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淘宝网如何投诉卖家【正确小方法】――方法/步骤淘宝网如何投诉卖家【正确小方法】 1、
违背承诺投诉发起条件
1、交易状态为“交易关闭”的0-15天内。(包含货到付款交易)
2、特定类目,交易状态为“交易成功”0-15天内。
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违背承诺投诉发起路径
到“我的淘宝”―“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面发起违背承诺维权。
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违背承诺投诉举证要求
一、致维权方
请写明您的维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如:
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图(截图方法/要求请点此查看)
2、阿里旺旺举证号(举证号提取方法请点此查看)
3、淘宝站内信截屏等等,证实卖家存在如拒绝通过支付宝交易等违背承诺行为的。
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二、致被维权方
您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下选项来进行下一步申诉:
A、如仍希望通过支付宝、信用卡或货到付款的支付方式与买家交易,请马上和买家联系,争取第一时间消除误会;
B、如您并没有让买家去操作确认收货的,请您做出合理解释并提供如下凭证:
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图(截图方法/要求请点此查看)
2、阿里旺旺举证号(举证号提取方法请点此查看)
3、淘宝站内信截屏等等,证明您所述的情况。
淘宝网如何投诉卖家【正确小方法】_怎么投诉淘宝卖家
淘宝网如何投诉卖家【正确小方法】 5、
违背承诺投诉处理时间
违背承诺维权发起后,客服将在3个工作日内帮助介入处理,5个工作日内处理完毕,请您关注。