爱华网一、
1、3月15日是（
）被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的
（C）
（A）1980年
（B）1981年（C）1983年（D）1984年
2、国际消费者联盟组织是由以下哪五国的消费者组织发起成立的
（A）
A、美国，澳大利亚，比利时，英国，荷兰
B、美国，加拿大，澳大利亚，英国，荷兰
C、美国，德国，加拿大，英国，荷兰
D、德国，英国，比利时，荷兰，澳大利亚
3、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的
（B）
（A）1993年1月1日
（B）1994年1月1日
（C）1995年1月1日
（D）1996年1月1日
4、经营者向消费者发送商业广告的，可以增加消费者的费用。
（
X
）
5、2004年的3.15消费主题是什么
（
D
）
（A）、安全健康消费
（B）、绿色消费
（C）、科学消费
（D）、诚信、维权
6、我国消费者协会的性质是什么
（B）
A、是保护消费者权益的法定组织
B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体
C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织
D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关
（《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十一条规定：消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。）
7、对生产假酱油的行为，（
A
）可依法查处。
A.县级以上质量技术监督部门
B.产品质量认证机构
C.县级以上计量检定部门
D.产品质量监督检验所
8、质量技术监督行政部门办理案件，一般应当在（
B
）结案
A.2个月
B.3个月
C.4个月
D.6个月
9、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是：
（
D
）
A、市和区、县依法成立消费者协会
B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成
C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构
D、消费者协会不履行法定职能
10、产品质量监督检查的主要方式（
C
）。
A、产品质量统一监督检查
B、产品质量定期监督检查
C、产品质量监督抽查
D、产品质量日常监督检查
二、
1、国际消费者联盟组织是在那一年成立的
（
C
）
A、1958
B、1959
C、1960
D、1961
2、下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨
（C）
A、保护消费者合法权益
B、维护社会秩序
C、维护社会弱势群体
D、促进社会主义经济健康发展
3、修改后的《产品质量法》增加了对企业质量管理的基本要求，在市场经济条件下，它对企业是指导性规定。
（
√
）
4、消费者有权就产品质量问题，向
（
）查询。
（
C
）
A、工商管理部门
B质量协会
C、生产者、销售者
5、国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国前总统（
）于1962年3月15日发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。（
C
）
A、林肯
B、罗斯福
C、肯尼迪
D、里根
（美国前总统约翰・肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。肯尼迪提出的这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。同时，选择这样一天作为“国际消费者权益日”。）
6、、按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过（
）年的，工商行政管理机关不予受理。
（
C
）
A、3个月
B、6个月
C、1年
D、2年
7、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（
）的规定追究法律责任。
（
A
）
A、中华人民共和国广告法；
B、中华人民共和国产品质量法；
C、民事诉讼法；
8、产品质量监督部门是指（
）
。
（
A
）
A、质量技术监督部门
B、工商行政管理部门
C、质量检验协会
D、消协
9、《零售商品称重计量监督规定》所涉及的商品品种为（
）。
（
A
）
A、食品、金银饰品
B、食品
C、食品、化妆品
D、食品、化工原料
10、《中华人民共和国计量法实施细则》是（
）。
（
D
）
A.法律
B.规范性文件
C.行政规章
D.行政法规
三、
1、中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员
（C）
A、1986年9月
B、1985年9月
C、1987年9月
D、1984年9月
2、我国消费者协会的法定职能有几项
（B）
A、6项
B、7项
C、9项
D、10项
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条消费者协会履行下列职能：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务；
（二）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（三）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；
（四）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（五）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告
知鉴定结论；
（六）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
（七）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
3、下列哪项不是消费者权益保护法的特点
（D）
A、向消费者倾斜
B、加重赔偿金制度
C、强调经营者于消费者处于平等地位
D、暗示消费者的地位比经营者高
4、由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重失职，不能认为是产品缺陷。
（×）
5、就产品质量问题，消费者可向
（
）及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理。
（
C
）
A、质量管理协会；
B、产品质量监督部门
C、产品质量监督部门
D、工商行政管理部门
6、在手机销售三包有效期内,因修理者自身原因，使修理超（
）日未修好的，销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。
（
B
）
A、15
B、30
C、60
D、90
7、生产者、销售者依照
（
）规定承担产品质量责任。
（
A
）
A、产品质量法；B、民事诉讼法；C、计量法和标准化法；
8、国家根据国际通用的质量管理制度，推行（
）
种质量管理制度
。
（
B
）
A、全面质量管理；B、企业质量体系认证制度；C、计量管理认证。
9、承担产品质量责任的主体不包括（
）。
（
D
）
A.生产者
B.销售者
C.服务业的经营者
D.储运者
10、根据《刑法》规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为（
）。【国际消费者权益日宣传知识竞赛试题（附答案）】。
（
A
）
A.死刑
B.无期徒刑
C.没收财产
四、
1、我国消费者协会是什么时候成立的
（A）
A、1984年12月
B、1985年1月
C、1992年1月
D、1993年12月
(1984年12月26日，中国消费者协会在北京全国政协礼堂举行成立庆祝大会，正式宣告中国消费者协会成立，1985年1月12日，国务院正式发文批复同意中国消费者协会成立。)
2、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题
（
D
）
A、1994年
B、1995年
C、1996年
D、1997年
3、下列哪项不是消费者保护法的基本原则
（C）
A、国家对消费者特别保护原则
B、国家保护与社会监督相结合原则
C、经营者无须承担质量责任的原则
D、及时充分有效保护原则
4、由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重失职，不能认为是产品缺陷。（×）
5、消费者有权就产品质量问题，向
（
）查询。
（
C
）
A、工商管理部门；B质量协会；C、生产者、销售者；
6、在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经（
）次修理，还不能正常使用，销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的主机。（
B
）
A、一
B、二
C、三
D、四
（7）顾客满意是指
（
）。
（
C
）
A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。
B、顾客对产品质量已满足要求的意见。
C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。
D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。
8、下列哪些产品属于《产品质量法》调整范围（
）。
（
C
）
A.楼房
B.水稻
C.煤气
D.轮船
9、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据哪部法律。（
A
）
A.中华人民共和国刑法
B.民法通则
C.宪法
10、在我国什么部门是产品质量监督管理的主管部门？
（
D
）
A、各级人民政府
B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局
C、中国消费者协会和各级地方消费者协会
D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局
（根据《产品质量法》的规定，国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局是我国产品质量监督管理的主管部门。）
维权知识问答
l、消费者在购买使用商品和接受服务时享有那些权利?
答：（1）人身、财产安全权(2)知情权
(3)自主选择权(4)公平交易权
(5)求偿权
(6)结社权(7)知识权(8)受尊重权(9)监督权。
2、消费争议可通过哪几种途径解决？
答：
(1)与经营耆协商解决
(2)请求消协调解(3)向有关行政部门申诉(4)向仲裁机构申请仲裁(5)向人民法院提起诉讼．
3、电脑“三包”期限为多长时间?
答：整机1年，主要部件2年。
4、彩电、冰箱的三包有效期为几年?
答；整机1年，主要部件3年．
5，摩托车的三包有效期为几年?
答：1年或行驶9000千米．
6、移动电话机和电池的三包有效期为多长时间?
答：1年和6个月．
7、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外垤面的防渗漏的保修期限为多长时间?
答；5年
8、装修工程及电气管线，排水管道、设备安装的保修期限为多长时间?
答：2年
9、“三无”产品是指那三无?
答：无生产日期、无厂名厂址，无产品合格证。
10、产品“三包”的具体内容是什么?
答：包修、包换、包退．
11、什么是假冒伪劣商品？怎样识别假冒伪劣商品？
假冒伪劣商品严重损害消费者利益。具有以下情形之一的商品属于假冒伪劣商品：
(1)名称与质地不符，以假充真的商品；
(2)伪冒他人商标和企业名称的商品；
(3)掺杂使假，依次充好或以不合格品冒充合格的商品；
(4)用不合格原料，材料，零部件生产或组装的商品；
(5)不符合安全、卫生标准的商品；
(6)国家已明令淘汰的商品；
(7)腐烂变质、过期失效的商品；
(8)其他不符合国家有关质量、安全、卫生、计量等标准的商品。
识别假冒伪劣商品要注意以下几点：
(1)认明标识。名优商品一般使用“注册商标”、在包装上印有商标标识及“注册”或“R”字样；
(2)注意包装印刷质量；
(3)注意包装上的说明。名优商品包括优质商品，均按规定在包装上标明品名、厂名、厂址、规格型号、成分、标重、出厂日期等说明内容；
(4)注意选择购物场所。正规国营大中型商业企业，一般有较为严格规范的进货管理制度，且比较注意自己的声誉，在这里购到伪劣商品的可能性比较小，出了问题也比较容易解决。
12、消费者怎样向消费者协会或其他有关部门投诉？
消费者权益受到损害时，可以向消费者协会或其他有关单位投诉，请求他们帮助解决问题。投诉信可以给被投诉单位所在地的消费者协会或其他有关部门。
消费者投诉要求以文字材料为准。【国际消费者权益日宣传知识竞赛试题（附答案）】。投诉信要把投诉人的姓名、地址和被投诉人的单位名称、地址、邮政编码，受损害的事实，包括所购买产品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉的经过等内容写清楚。
13、经营者哪些侵犯消费者合法权益的行为要承担民事责任？
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除《消费者权益保护法》另有规定外，应当依照《产品质量法》和其他有关法律，法规的规定，承担民事责任；
(1)商品存在缺陷的；
(2)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
(3)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
(4)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
(5)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效，变质的商品的；
(6)销售的商品数量不足的；
(7)服务的内容和费用违反约定的；
(8)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
(9)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形；
问：《中华人民共和国消费者权益保护法》是从何时开始施行的？
答：1994年1月1日。
问：消费者享有哪些权利？
答：一、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
二、消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。
三、消费者享有自主选择商品或服务的权利。
四、消费者享有公平交易的权利。
五、消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
六、消费者享有贪污成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
七、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
八、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
九、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
问：经营者必须承担哪些义务？
答：一、经营者向消费者提供商品或服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
二、经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见。接受消费者的监督。
三、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
四、经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引入误解的虚假宣传。
五、经营者应当标明其真实名称和标记。
六、经营者提供商品或服务，应当按照国家有关规定或商业惯例向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要风华凭证或服务单据的，经营者必须出具。
七、经营者提供的商品或服务，在正常使用或接受服务的情况下，应当保证具有质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买或接受服务之前已知道其存在瑕疵的除外。
经营者以广告、产品说明、实物样品或其他方式表明商品或服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。
八、经营者提供商品或服务，按照国家规定或与消费者的约定，承担包修、包换、包退或其他责任的，应按国家规定或约定履行，不得故意拖延或无理拒绝。
九、经营不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
十、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
问：消费者委员会覆行哪些职能？
答：一、向消费者提供消费信息和咨询服务；
二、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
三、就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；
四、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
五、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定。
六、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提出诉讼；
七、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
问：消费者和经营者发生消费者权益争议时，可通过哪能些途径解决？
答：一、与经营者协商解决；
二、请求消费者委员会调解；
三、向有关行政部门申诉；
四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
五、向人民法院提出诉讼。
问：消费者在购买、使用商品进，其合法权益受到损害时，如何索赔？
答：可向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属生产者或其他销售者责任的，销售者有权向生产者或其他销售者追偿。
消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可向销售者要求赔偿，也可向生产者要求赔偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。【国际消费者权益日宣传知识竞赛试题（附答案）】。
问：消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并、应向谁要求赔偿？
答：可向变更后随其权利义务的企业要求赔偿。
问：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿。如果展销会结束或租赁期满后，消费者向谁赔偿？
答：可向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会举办者、柜台出租者赔偿后有权向销售或服务者追偿。
问：消费者因经营者利用虚假广告提供的商品或服务，其合法权益受到损害的，可否向经营者要示赔偿？
答：可以。
问：经营者提供的商品或服务在什么情形下要承担民事责任？
答：一、商品存在缺陷的；
二、不具备商品应当具备的使用性能而出售时，未作说明的；
三、不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的；
四、不符合在商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
五、生产国家明令淘汰或销售失效、变质的商品的；
六、销售的商品数量不足的；
七、服务有内容和费用违反约定的；
八、对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足数量、退还货款和服务费用或赔偿损失的要求，故意拖延或无理拒绝的。
九、法律、法规规定的其它损害消费者权益的情形。
问：经营者提供商品或服务，造成消费者或其他受害人人身伤害的怎么办？
答：经营者应支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应支付生活费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
问：经营者提供的商品或服务，造成消费者或其他受害人死亡的怎么办？
答：经营者应支付丧葬费，死亡赔偿金以及死者生前抚养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
问：经营者侵害消费者的人格尊严或侵犯消费者人身自由的怎么办？
答：经营者应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
问：对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求修理、更换、退货的，运输费用由谁承担？
答：经营者应当承担运输等合理费用。
问：经营者提供的商品或服务有欺诈行为的，消费者如何要求赔偿？
答：消费者可要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为购买商品的坐或接受服务的费用的一倍。
问：商品在保修期内两次修理仍不能正常使用的怎么办？
答：经营者应当负责更换或退货。
问：经营者在什么情况下，将受到责令改正、警告、没收违法所得、罚款、责令停业整顿、吊销营业执照的处理？
答：一、生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；
二、在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
三、生产国家明令淘汰的商品或销售失效、变质的商品的；
四、伪造商品产地，伪造或冒用他人厂名、厂址，伪造或冒用认证标记、名优标志等质量标志的；
五、销售的商品应当检验，检疫而未检验、检疫或伪造检验、检疫结果的；
六、对商品或服务作引人误解的虚假宣传的；
七、对消费者提出"三包"的修理、重作、更换、退货、补足商品数量，退还货款和服务费用或赔偿损失的要求，故意拖延或无理拒绝的；
八、侵害消费者人格尊严或侵犯消费人身自由的。
九、法律、法律规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
知识竞赛试题：
