爱华网一、填空题
1.
《标准化法》是我国标准化工作的基本法。
2.
根据《标准化法》的规定，我国现行标准体系分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准4级。
3.
标准化的实质是“通过制定、发布和实施标准，达到统一”。
4.
现代标准化的特性包括系统性、国际性、动态性、超前性和经济性。
5.
标准化对象一般可分为两大类：一类是标准化的具体对象，另一类是标准化总体对象。
6.
涉及企业标准体系建设的国家标准包括：GB/T
15496《企业标准体系
要求》、GB/T
15497《企业标准体系
技术标准体系》、GB/T
15498《企业标准体系
管理标准和工作标准体系》；、GB/T
19273《企业标准体系
评价与改进》。
7.
持续改进是企业标准体系实施的原则。
8.
持续改进采用PDCA循环科学管理模式和方法。
9.
ISO
9000族标准是指由ISO/
TC176
（质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有质量管理标准。
10.
2000年，我国陆续发布了等同采用ISO9000族标准的国家标准。
11.
采用质量管理体系是组织的一项战略性决策，其目的是为了证实组织有能力稳定地提供满足顾客要求和法律法规要求的产品和服务。
12.
质量管理体系的核心内容是八项原则，包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
13.
质量管理八项原则形成了ISO9000族标准的基础。
14.
质量管理体系“四大过程”包括管理职责，资源管理，产品实现，测量、分析与改进四个要素。
15.
质量方针的内容应包括满足产品特性要求、持续改进和顾客满意。
16.
管理评审的目的是确保质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性。
17.
在ISO
90001标准中，“资源”强调三个方面，包括人力资源、基础设施、工作环境。
18.
ISO
14001标准是ISO
14000系列标准的龙头标准。
19.
最高管理者的承诺和积极参与是环境管理体系成功实施的关键。
20.
环境管理体系的出发点是持续改进。
21.
环境管理体系应定期开展内部审核和管理评审，确保体系的适宜性、充分性和有效性。
22.
环境方针内容包括“两个承诺和一个框架”，即承诺遵守法律法规，承诺污染预防和持续改进,提供建立和评审环境目标指标的框架。【《标准化法》知识竞赛试题（附答案）】。
23.
依据环境方针制定和评审环境目标和指标。
24.
识别环境因素时应考虑物品的物理属性，如大小、形状、颜色、外观等。
25.
在识别环境因素时应考虑潜在、将来的环境因素，体现污染预防的思想。
26.
环境绩效的跟踪信息包括污染预防效果、节能降耗指标、排放总量削减。
27.
我国于2001年11月12日发布了GB/T
28001《职业健康安全管理体系
规范》
28.
OHSAS
18001:1999颁布后，OHSAS项目组根据众多国家的反馈意见，对该标准进行了全面修改，于2007年7月正式发布了OHSAS
18001:2007《职业健康安全管理体系要求》。
29.
职业健康安全管理体系基于PDCA循环方式，包含总要求、职业健康安全方针、策划、实施和运行、检查和纠正措施、管理评审六个部分，共18个要素。
30.
控制危险源，改善组织的职业健康安全绩效是实施职业健康安全管理体系的根本目的。
31.
危险源分为两类，第一类危险源是存在能量和有害物质，第二类危险源是导致能量和有害物质失控的各种因素。
32.
危险源辨识的首要任务是辨识第一类危险源。
33.
通过询问、现场观察、查阅记录、类比的形式对风险进行评价的方法是直观经验法。
34.
职业健康安全的“三级监控”是绩效测量与监视、内部审核、管理评审。
35.
将ISO
9001与ISO
140001、OHSAS
18001三者经过有机整合成为一个管理体系叫做质量、环境、职业健康安全三标整合管理体系。
36.
三标整合的方法是方针、目标统一化，管理职能一体化，体系文件一体化，过程控制协调化，“三级”监控同步化，持续改进同步化。
37.
业务流程包括六个要素：输入资源、活动、活动的相互关系、输出结果、价值、顾客。
38.
按照流程的增值方式可将流程分为：直接增值流程和间接增值流程。
39.
ESIA是eliminate，simplify，integrate，automate的缩写，其含意分别是清除、简化、整合、自动化。
40.
精益管理的出发点就是强调顾客确定价值和顾客拉动，而市场经济的基本动力是用户的需求。
41.
精益管理的核心思想是：正确地确定价值、识别价值流、使价值不间断地流动、让客户拉动价值、尽善尽美。
42.
企业的利润取决于价格、数量、成本三要素。
43.
“卓越绩效模式”是20世纪80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。
44.
从评价的客体特征看，卓越绩效评价可分为资料评价和现场评价。【《标准化法》知识竞赛试题（附答案）】。
45.
卓越绩效模型中“领导三要素”指领导作用、战略以及顾客和市场为中心。
46.
以人为本、过程管理及经营结果组成了卓越绩效模型中的“结果三要素”，它强调如何充分调动组织中人的积极性和能动性，通过组织中的人在各个业务流程中发挥作用和过程管理的规范，高效地实现组织所追求的经营结果，关注的是组织如何正确地做事，解决的是效率和效果的问题。
47.
整齐有标识，不浪费“时间”找东西，工作场所一目了然，在5S管理中被称为整顿。
48.
5S是现场管理的基础，是TPM（全面生产性维护）的前提,是TQM（全面品质管理）的第一步，也是ISO9000
有效推行的保证。
49.
1987年,摩托罗拉通信部门的经理乔治?费希尔提出了一种质量管理新方法叫做6σ。
50.
6σ专注于降低绩效变异，精益管理专注于尽量减少流程耗费的时间，并最大限度地提升流动量，它们用不同的工具来实现两种互补性的目标。
二、选择题
1.
根据《标准化法》的规定，我国现行标准体系分为（B）4级。
A、国际标准、国家标准、行业标准、企业标准
B、国家标准、行业标准、地方标准、企业标准
C、国际标准、国家标准、行业标准、地方标准
D、国际标准、区域标准、行业标准、企业标准
2.
制定标准的原则包括：（ABC）
A、从全局利益出发，认真贯彻国家技术经济政策
B、充分满足技术要求
C、有利于促进科学技术发展
D、获得最佳秩序和社会效益
3.
属于企业标准化的基本原则是（ACD）
A、简化
B、合并
C、协调
D、优化
4.
企业标准化工作的基本要求是（ABCD）
A、贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规、方针和政策
B、建和实施企业标准体系
C、采国家标准和国外先进标准
D、参加国内、国际有关标准化的活动
5.
下列标准中规定了企业标准体系的组成和通用性要求的是：（BC）
A、GB/T
15496《企业标准体系
要求》
B、GB/T
15497《企业标准体系
技术标准体系》
C、GB/T
15498《企业标准体系
管理标准和工作标准体系》
D、GB/T
19273《企业标准体系
评价与改进》
6.
1994版ISO9000族标准共有（C）项标准和技术报告。
A、25
B、26
C、27
D、28
7.
贯彻ISO9000族标准的意义包括：（ABCD）
A、依据质量管理体系标准要求，对活动和过程进行检查，验证组织自身的质量管理体系是否持续有效的实施和保持，是否满足管理体系及相应法规的要求
B、对管理者的决策、质量方针和目标、组织自身的规定、合同的要求等进行评价，确定其有效性和效率
C、作为一种重要的管理手段，及时发现问题，采取纠正或预防措施
D、促进产品质量提高、持续的顾客满意以及满足法规要求和质量管理体系的持续改进
8.
质量管理体系文件包括：（ABCD）
A、质量方针和质量目标
B、质量手册
C、程序文件
D、作业文件
9.
下列对质量方针描述正确的是：（ABD）
A、质量方针是一个组织的宗旨和方向，应与组织的经营方针保持一致
B、质量方针是组织管理理念的体现，要通过质量目标的支撑来实现
C、质量方针由最高管理者制定，不需要组织内其他人员理解
D、质量方针应在持续适宜性方面得到评审
10.
下列属于过程监视和测量方法的是：（ABCD）
A、日常巡视
B、使用仪器对设备和运行参数进行试验
C、对设计过程进行检查、分析、鉴定，评价过程控制是否有效
D、对设备状态进行监视
11.
下列属于不合格品处置方法的是：（ABC）
A、返工
B、返修
C、报废
D、交付顾客
12.
第一版ISO
14001标准于（C）正式颁布。
A、1996年7月1日
B、1996年8月1日
C、1996年9月1日
D、1996年10月1日
13.
ISO
14000系列标准的宗旨是（ABCD）
A、规范企业的环境管理行为
B、加强预防和控制，不断改善组织的环境表现和行为
C、引导组织自觉遵守环境法律、法规和其它相关的技术要求
D、改进工艺，促进清洁生产，减少对环境的污染
14.
下列关于贯彻ISO
14000系列标准的意义描述正确的是（ABCD）
A、组织通过环境管理体系认证，可向外界证实自身遵循所声明的环境方针和改善环境行为的承诺，树立组织的良好形象，提高组织信誉和知名度
B、组织推行ISO
14000系列标准有利于满足市场、用户和各相关方面的要求，有利于吸引投资，有利于产品销售和市场开拓
C、适应绿色消费潮流，提高组织的竞争优势
D、有利于推动组织技术改造，改进工艺技术和开发新产品
15.
环境方针描述正确的是（AD）
A、环境方针应反映出组织的规模、性质和企业文化特点，环境方针应具有针对性
B、环境方针应具有保密性，不得公开
C、环境方针只须向员工传达，使其理解和贯彻，不需要形成文件
D、环境方针内容应包括“两个承诺和一个框架”
16.
识别环境因素应考虑的因素包括：（ABCD）
A、向大气、水体、土地的排放
B、能源的使用
C、原材料的使用
D、能量释放（如热、辐射等）
17.
建立职业健康安全管理体系的目的是（ABCD）
A、改善员工的劳动条件
B、减少伤亡和财产损失
C、提高企业的综合经济效益
D、预防事故的发生
18.
职业健康安全管理体系核心内容是（AB）
A、危险源识别
B、风险评价和风险控制
C、职业健康安全方针制定
D、改善职业健康安全绩效
19.
下列属于第一类危险源的是（ABD）
A、辐射能
B、窒息性气体
C、人的不安全行为
D、工业粉尘
20.
下列哪些人员在进入工作现场时属于危险源辨识范围的是（ABCD）
A、公司领导
B、一般管理人员
C、合同方人员
D、访问者
21.
下列符合风险控制的基本原则的是（ABCD）
A、设立防护栏
B、做好安全标识
C、进行区域安全管制
D、采用个人防护设备
22.
按流程的实施人员及活动性质可将流程分为:（D）
A、部门内流程和部门间流程
B、组织内流程和组织间流程
C、业务流程和管理流程
D、管理流程和作业流程
23.
关于流程图的作用描述正确的是（ABCD）
A、便于理解企业管理的整体情况
B、能有效的识别过程间、专业间的相互关系
C、识别流程问题，寻找改进机会
D、使责任边界更加清楚
24.
下列关于精益管理产生的背景描述错误的是（B）
A、精益管理起源于制造业
B、20世纪60年代，日本丰田公司探索出了丰田生产方式
C、丰田生产方式是一种多品种、小批量且高质量、低成本的生产方式
D、丰田生产方式成为日本企业行业在20世纪70年代徐苏占领国际市场的秘密武器
25.
精益生产方式的主要内容包括（ABCD）
A、采用适度自动化，提高生产系统的柔性
B、强调人的作用，充分发挥人的潜力
C、团队工作法
D、建立工作标准化制度，一人负责多台机器
26.
“卓越绩效模式”得到了美国企业界和管理界的公认，该模式适用于（ABCD）
A、企业
B、事业单位
C、医院
D、学校
27.
从评价人员的组织形态看，卓越绩效评价可分为（BD）
A、自我评价
B、独立评价
C、质量奖评价
D、合议评价
28.
清除“脏污”，保持现场干净、明亮，创造清洁的工作场所，并使质量保持稳定。这在5S管理中被称为（B）。
A、素养
B、清扫
C、清洁
D、整顿
29.
关于推行5S意义正确的描述是（ABCD）
A、提高工作效率
B、降低生产成本
C、减少故障
D、改善员工精神面貌
30.
6σ管理的特征包括（ABCD）
A、对顾客需求的高度关注
B、高度依赖统计数据
C、重视改善业务流程
D、积极开展主动改进型管理
三、判断题
1.
《标准化工作导则》是我国标准化工作的基本法。（×）
2.
现代标准化的特性包括：全局性、流程性、经济性、国际性、超前性。（×）
3.
企业标准化的基本原则包括简化、统一、协调、优化等四项基本原则。（√）
4.
GB/T
15496是总要求，规定了企业标准体系的组成和通用性要求。（×）
5.
GB/T
19273是工具，它推动企业标准体系的持续改进。（√）
6.
ISO
9001标准是世界上第一套质量管理体系标准。（×）
7.
2001年，我国陆续发布了等同采用ISO
9000族标准的国家标准。（×）
8.
质量手册的主要内容包括质量管理体系的范围、为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用、质量管理体系过程之间相互作用的表述。（√）
9.
对过程的结果不能通过其后的监视或测量验证的过程，或产品特性不易测量或不能经济测量的过程；或交付后问题才显现的过程，应进行过程确认，以证实过程实现所策划的结果的能力。（√）
10.
不合格品可以不经授权人的批准，直接交付顾客。（×）
11.
ISO
9000族标准的质量管理体系与卓越模式的应用范围是一样的。（×）
12.
在全球环境一体化的背景下，环境保护与经济发展相协调，实现可持续发展成为当今国际社会对环境问题的共识。（√）
13.
贯彻ISO
14000系列标准可以节能降耗，降低成本，提高企业的整体管理水平。（√）
14.
制定和评审环境目标、指标只须考虑法律、法规的要求，其他相关方的观点可以不考虑。（×）
15.
识别环境因素时应考虑物品的大小、形状、颜色等物理属性。（√）
16.
环境管理方案中可以不明确执行部门和负责人。（×）
17.
应定期对废水、废气、垃圾、噪声进行监测。【《标准化法》知识竞赛试题（附答案）】。（√）
18.
GB/T
28001《职业健康安全管理体系
规范》考虑了我国的实际情况，并未覆盖OHSAS
18001:1999《职业健康安全管理体系
规范》的所有技术内容（×）
19.
建立职业健康安全管理体系有助于企业树立良好的社会形象，增加市场竞争力。（√）
20.
过程分析法是从输入到输出，分析每个环节的危险因素。（√）
21.
事故树分析法是用归纳法计算系统事故概率。（×）
22.
内部审核，指由最高管理者代表定期组织内审，对体系的符合性和有效性进行检查，是集中发现问题集中解决的有效手段。（×）
23.
ISO
9001，ISO
14001，OHSAS
18001都采用戴明模型，即按照PDCA循环法则建立管理体系并持续改进。（√）
24.
三标整合就是把所有的要素进行合并。（×）
25.
业务流程是从一个活动到另一个活动，按一定的时序关系循序展开，不是静态的。（√）
26.
精益管理的核心是减少浪费，所以实施精益管理的第一步就是分析现状，找到浪费所在。（×）
27.
2001
年起，中国质协在研究借鉴卓越绩效模式的基础上，启动了全国质量管理奖评审。（√）
28.
5S管理中，这五个“S”并不是各自独立、互不相关的。它们之间是一种相辅相成、缺一不可的关系。（√）
29.
实施ISO、TQM、TPM和5S等活动的效果都是立竿见影的，可以在短期内增强企业员工的信心。（×）
30.
6σ模式是一个逻辑序列，始于认定绩效偏差，终于获得弥合偏差的长期解决方案。这也是精益管理的目的。（√）
知识竞赛试题：
