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篇一：假如我是服务对象心得体会
我是从事劳动和社会保障工作的一名普通基层工作者，每天都要同大量的服务对象进行着面对面，言与话的交流。每一次，当我接过那一份份由服务对象递过来的求职登记和各类申请表格时，我在想：我们要在平凡的岗位上，用优质高效的工作态度，用热情真诚的服务态度，为服务对象、为政府机关形象、为劳动和社会保障事业做出自己的贡献。换位思考，如果我是一名服务对象，我心目中劳动和社会保障工作者的形象是什么样的呢？
假如我是一名服务对象，我希望能看到您的笑脸，哪怕数九寒天，我也觉得其乐融融，如春风拂面，而不要把其他原因带来的坏情绪写在脸上；假如我是一名服务对象，我就把您当成黑夜里指引方向的明灯，我希望您会仔细、热情地告诉我该怎么办，不会落掉哪个程序，怎么办才能又快又好，不会走冤枉路；假如我是一名服务对象，我希望能顺利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，这样才能知道我该不该等您，等您会不会浪费时间；假如我是一名服务对象，我希望您说到做到，叫我明天来办，来了却找不到您，说明天就研究，却让我等到了明年，诸如此类，我就觉得心里很不舒服；假如我是一名服务对象，您就要公平公正，一样的情况，他的能办，而我的不能办，我就会想，他是否请您吃饭了，要不然为什么给他办却不给我办呢；假如我是一名服务对象，我希望您明白工作时间就是全身心的投入工作，热情服务，优质高效，否则我会觉得您是在浪费我的时间； 假如我是一名服务对象，请您注意自己的形象，您一身正气，就更能增加我对政府的信任和增强我对国家的信心；假如我是一名服务对象，我想真诚的对劳动和社会保障的工作者们说：你们肩负的是国家和社会进步发展的管理重任，在党和国家赋予的神圣职责面前，用真诚的工作态度和作风，为更多的服务对象创造就业的机会，使每一个人都有劳动工作岗位，人人安居乐业。
换位思考，假如我是一名服务对象，不管是过去、现在和将来，执政为民是关键。在我们社会主义国家，各级干部与人民群众的关系是公仆与主人的关系，权力来自群众，植根于群众，服务于群众，离开了群众，就将一无所有、一事无成；背离了群众的利益，这个公仆就会被辞退，这个代表就会被罢免。作为人民的公仆，任何时候都必需把群众的利益放在第一位，在抓实事、干实事上下功夫。如果我们在日常工作中，有群众对我们的工作不满意，对我们干部的作风有意见，对我们所倡导的准则行为相左，那就要想一想，我们是不是代表了最广大群众的根本利益，是不是让普通老百姓得到了实惠；想一想在具体工作中还有哪些抓得不到位、工作没有落到实处，表率作用还有哪些欠缺。只有急群众之所急，想群众之所想，在工作中尽心，在行为中自律，在过失后自责，才能真正解决问题，工作才能干出成效，才会受到最广大群众的拥护。
改进工作作风，提高服务质量和服务水平，不仅是党和政府对我们的要求，也是人民群众对我们的期盼，真情爱民、真心为民、衷心服务人民是工作的出发点和落脚点，我们要用群众是否满意作为改进工作的风向标，想问题、办事情坚持从群众满意的地方做起；从群众不满意的地方改起。老老实实做人，认认真真做事，扎扎实实工作。凡承诺的事情，要信守诚诺，做到“说了算，定了干，干就干好”。只有这样，才能做好本职工作。
一件事情能不能做好，并不取决于个人的能力，而是取决于态度。有什么样的态度，就有什么样的人生。每一个希望有所作为的人需要具有七种态度：敬业、勤奋、忠诚、自制、进取、协作、热情，这是作为优秀员工需要有的理念和价值观。
敬业才能做好一切；勤奋比才能更重要；忠诚，公司就是上帝；自制，主宰自己的意志；进取，超越昨日的自我；协作，释放最大的能量；热情是工作的灵魂。
在社会实践中，最关键是要求我们每一个人都能时时处处“从我做起”，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终把工作的着眼点放在民生上，真正在思想上尊重群众、政治上代表群众、感情上贴近群众、行动上深入群众、工作上为了群众，不断实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。多想想自己怎样立身做人，怎样创造性地干好自己的工作，怎样维护好社会公德，怎样创造社会财富，多在主观上找原因，多在责任制上下功夫，我们要在今后的工作中积极反思剖析，制定切实可行的措施加以整改，进一步增强服务意识，树立举止文明、服务热情的形象，做到对前来办事的群众笑脸相迎，热情服务，我们的工作就一定会搞得更好。）
篇二：
我是一名从事海洋环境监测的普通工作者，每天我都要同大量的、不同的服务对象进行着面对面的交流。此时此刻，一个问题始终萦绕我的心头：在以人为本、构建社会主义和谐社会的今天，作为一名政府工作人员，我们如何把党中央关于科学发展观、转变政府服务观念、增强政府服务效率、提高政府服务水平的号召与我们个人的工作结合在一起；如何在海洋环境监测的平凡岗位上，以热情真诚的服务态度，用优质高效的工作水平，为广大的服务对象、为海洋环境监测形象、为地方经济发展做出自己的贡献。
“假如我是服务对象”，实际上就是服务者和服务对象的换位思考。其实，在当今“我为人人，人人为我”的大服务时代里，每个人既是服务他人的服务者，同时又是享受他人服务的服务对象。比如说，我们海洋环境监测人员在为国家、为社会、为人民提供海洋环境监测服务时是一名服务者，而当我们去商场购买东西时就是商场的一名服务对象。“己所不欲，勿施于人”，如果我们每个人都以一个服务对象的需求和感受去思考自己的服务行为，那么，我们的服务效果就会跃上一个新的台阶。
假如我是一名服务对象，我希望能看到您的笑脸，即使是数九寒天，我也会觉得其乐融融、如沐春风，而不要把其他原因带来的坏情绪刻在脸上，上面写着“不要烦我”；
假如我是一名服务对象，我希望您公平公正，一碗水端平，社会的公平正义离不开您，一样的情况，他的能办，而我的不能办，我就会想，他是否给您送礼了，要不然为什么给他办却不给我办呢；
假如我是一名服务对象，我就把您当成黑夜里那颗明亮的北斗星，指引我前进的方向，我希望您会热情的、仔细的告诉我该怎么办，不该怎么办，怎么办才能又快又好，既不会走弯路，又不会落掉某个环节；
假如我是一名服务对象，我希望能顺利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，这样才能知道我该不该等您，等您会不会浪费时间；
假如我是一名服务对象，我希望您言行一致、说到做到，不要让我明天来办事，来了却找不到您，或者说明天就研究，结果却让我等到了明年，诸如此类，我就觉得心里很不舒服；
假如我是一名服务对象，我希望您明白工作时间就得全身心的投入工作，热情服务，优质高效，而不要一边办着业务一边嘻嘻哈哈，我会觉得您是在浪费我的时间；
假如我是一名服务对象，我希望您注意自己的形象，您的一言一行都代表了国家、代表了政府，您的一身正气会增加我对政府的信任、增强我对国家的信心，希望您像爱惜自己的身体一样爱惜他；
假如我是一名服务对象，我想真诚的对海洋环境监测的工作者们说：你们肩负的是亿万人民的重托，在党和国家赋予的神圣职责面前，面对“政府服务型、环境友好型”的呼声，希望你们能够用热情真诚的工作态度、严谨朴实的工作作风和优质高效的工作水平，想民之所想、急民之所急、做民之所需，全心全意为人民服务，为社会创造一个优良的经济发展环境、为子孙后代留下一片碧海蓝天。相信只要我们大家齐心协力，我们的人民就会安居乐业，我们的国家就会更加繁荣和富强！
篇三：
自从上次经过“微笑礼仪培训”以后，我的收获特别多。对其中微笑服务理念“1+1=100，100-1= 0”印象非常深刻，“一流的管理加一流的服务赢得司乘人员百分之百满意” 、“发挥团队精神，必须十全十美，100个人里面一个人做得不好影响整个团队”。面对司机，自然的微笑会给人一种亲切、和蔼、热情的感觉，根据多年的工作经验，我体会到了一些微笑服务的经营法则。
一、微笑服务的作用
微笑服务可以使服务对象需求得到最大限度的满足。能够给服务对象以精神上、心理上的满足。【假如我是服务对象心得体会5篇】。实践证明，笑脸增友谊，微笑出效益。
二、微笑要发自内心
笑有很多种，要笑得亲切、甜美、大方、得体，只有对服务对象尊敬和友善及对自己所从事工作的热爱，才会笑容满面地对待每一位顾客。
三、微笑服务应当始终如一
微笑服务作为工作规范，应贯穿在工作的全过程，顾客是“上帝”，我们在岗位上，应该把个人的一切烦恼、不安置于脑后，振作精神，微笑着为每一位宾客服务，要把学到的微笑礼仪应用到工作中去，不要把生活中的各种情绪带到工作中，以实际行动，从现在做起，从点滴做起，用微笑去服务过往司乘人员，把工作做得更好。
篇四：
作为一名工作在高中教学一线的教师，作为一名有着15年教龄的教师，总是希望自己的学生能够“青出于蓝而胜于蓝”，总是渴望自己的学生能够在知识、做 人方面成为学习的榜样，总是盼望自己对学生的殷殷期望，真心付出能够得到学生的理解和认可。可往往美好善良的愿望并不一定能够如愿以偿，并不一定能够得到 学生的共鸣。现实不由得我深深思索，是自己对学生的付出不够多吗？是自己的教学不够优秀吗？是自己的工作不够认真吗？不，不是这样。作为老师，我们兢兢业 业，认认真真地工作，牢记“师者，传道、授业、解惑也”，但往往忽略了我们教育的对象――学生。他们是有血有肉，有喜怒哀乐，有自己的思想和见解的活生生 的人。如果不能了解学生的所思所想，不能了解学生的内心深处，不能从心底打动学生，教育教学必将是苍白的。这就要求我们学会换位思考，多从学生角度考虑问 题，而不仅仅是站在教育者的位置看待问题。
我也有过学生时代，我现在面对的更是一群群的孩子，我常常在心里思索，假如我是一名学生，一名高三学生，我会希望我的老师是什么样的老师呢？
首先，假如我是一名学生，我希望我的老师能够对自己所教的学生一视同仁，平等对待，不要仅仅根据成绩分数就把我们分成了三六九等。如果我是一名差生，心里 本来就在为自己可怜的分数在流泪，在悲痛欲绝，我想得到的是来自老师的安慰和鼓励，哪怕是一个充满暖意的微笑，一个满含鼓励的眼神，一个满含激励的拍肩， 这好比是濒死者在沙漠中遇到了绿洲，即将溺死者抓住的救命绳索，会给予我无穷的力量，会激发我内心不屈的斗志。假如我是一名差生，我还希望老师能及时看到 我那一点点在别人看来微不足道但对我来说已是拼尽全力的努力，
来自老师的肯定会带给我前进的信心，野百合也会有属于自己的春天。如果我是一名优生，我希望 老师把我和全班所有同学一样对待，在我迟到，作业没有及时完成，上课违纪时同样批评惩罚我，这样既会使我不断的成长，也不会使同学们以异样的眼光看待我， 讽刺我，孤立我，才能使我真正融入班集体，同时也能使老师在同学中更有威信。
其次，假如我是一名学生，我希望我的老师不仅教给我知识，更教给我做人的道理。作为一名高中生，虽然我在身高外貌上和成年人已没有多大区别，但是在心理上 我还仅仅是一个孩子，我一天到晚呆的最多的地方是学校，一天到晚接触最多不是父母，而是老师。老师的一言一行，一举一动甚至穿衣打扮都在潜移默化的影响着 我。我希望从老师这里得到的除了知识外，还能从老师身上看到更多正能量的东西，学到如何理性的看待社会生活中的种种现象，体会到老师接人待物时的风度与修 养。我希望自己的老师成为自己心中渴望成为的人，而不是自己心中鄙薄的人，成为自己人生道路上时刻温暖自己的一盏明灯。
第三，假如我是一名学生，我希望老师能够用精彩的充满吸引力的课堂牢牢地把我们吸引在您的身边。作为一名学生，上课时有时感觉时间过得很快，有时却又过得 很慢，有时下课铃声响起，我们还恋恋不舍，不愿下课，有时却又觉得听讲是一种折磨。上课认真听讲是学生的天职，可上课的内容是由老师来决定，教学内容精彩 与否决定了学生上课时的精神状态。《记梁任公先生的一次演讲》为我们展示了一场精彩的课堂教学，有幸聆听梁任公先生演讲的学生是多么的幸福。作为一名学 生，我渴望老师们用充满激情，衔接连贯，讲解通俗易懂的课堂将我牢牢的吸引，让我幸福地在知识的海洋里尽情遨游，让我在书山中流连忘返，让我在不断地撷取 知识宝库中的一颗颗珍珠。
第四，假如我是一名学生，我希望我的老师不要遇到任何事情都先把家长喊来。学生犯错，很多老师的法宝就是把家长喊来，让家长配合教育。父母被请到学校的结 果往往是以学生回家挨打结束。作为一名学生，我并不反对将家长请到学校，但反对任何事情都将家长请到学校的做法。当学生违纪犯错时，我希望老师第一时间能 给学生一个解释说明的机会，也能给学生一个改错的机会。我相信，绝大多数学生并不是要故意违纪的，当他犯错时，他心里已经在忐忑不安了。如果老师根据实际 情况，首先想到的是给学生一个改错的机会，我想我们是会谨记教训，努力改正的。【假如我是服务对象心得体会5篇】。对于那些犯了大错，累教不改的学生，老师将家长请来配合教育才是让人心服口 服的。否则，家长请多了，效果也会大打折扣的。
站在学生的角度想了这么多，已经让我感到汗颜了。是呀，平时总是站在教育者的角度看待学生，总觉得学生不听话，不自觉，达不到老师的要求。其实静下心来， 站在学生，站在受教育者的角度换位想一想，能让我们发现不少平时被我们老师所忽视或视为正常的东西，也为教育提供了另外一种思路。教育是师生双方心灵上的 沟通，只有在内心深处真正认识了解了学生，不断调整自己的教育教学方法，才能收到最大最好的教育效果。
我既是一名老师，同时也是一个孩子的家长，假如我是一名家长，我会想些什么呢？静下心来，将心比心，想想当我以孩子家长的身份与孩子老师接触打交道时，我能够体会到我所教孩子的家长心情和想法。
假如我是一名家长，我会非常配合学校老师的工作。因为教育不仅仅是学校老师的事，更是家长的事，只有老师家长双方共同配合，共同努力才能收到预期的目的。 我会教育孩子尊重老师，督促孩子遵守校纪校规，叮嘱他在学校里好好学习，教导他在学校里与同学和睦相处。我会主动联系各科老师，了解孩子的学习情况、在校 表现，以便在家里进行督促。
假如我是一名家长，我渴望自己的孩子能够学业有成，成为一个有用的人才。可是现在孩子学业非常繁重，与孩子打交道最多的不是父母而是各科老师，我能为孩子 做的基本上是提供物质保障，对于孩子在学习上遇到困难和问题是心有余而力不足。我期望老师们能多多关注我的孩子，及时肯定他的一点点进步，敏锐地发现他的 问题和不足。要知道，来自老师的一句鼓励表扬，来自老师的一次提醒和警告比家长苦口婆心一百句都要管用。
假如我是一名家长，我希望老师们在教育孩子时以肯定鼓励为主，不要打击孩子的自尊心和积极性。孩子们的自我意识、自尊心很强烈，可塑性也很强。作为一名家 长，我多么希望老师在与孩子沟通时能多从孩子的角度想一想，考虑考虑孩子的感受和想法。老师们经常是恨铁不成钢，但是也要注意一下方式方法，说话的遣词用 句，教育的地点场合。对孩子的问题能够区别对待，不一棒子打死，给孩子一点改错的机会。我希望我的孩子提起班级、老师时是兴致勃勃，无比喜爱的，而不是避 而不谈，毫无留恋之情的。
站在家长的角度让我将心比心，思索良多。老师和家长的目标是一致的，如果我们把班上的每一个学生都当成自己的孩子来看待，我们就会更多一份耐心和爱心，就会对孩子们更多一份宽容和理解，这样，教育才能更好的实现目标。
我们应该把“假如我是一名学生，一名家长”的换位思考长记心中，不时地提醒和告诫自己，这样才会不断地促进教学，促进学生的成长，让襄阳三中永远是人民心中的满意学校。
篇五：
党的十六届四中全会明确提出把构建社会主义和谐社会作为党执政的重要目标。所谓和谐社会是一个民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自 然和谐相处的社会。构建社会主义和谐社会是一个复杂艰巨的系统工程，涉及到我国政治经济文化建设的方方面面，需要全面考虑，综合平衡。其中关注弱势群体是 构建社会主义和谐社会必须面对的重大问题之一。如果一个规模庞大的弱势群体的基本生活得不到保障，基本权益得不到维护，就会对改革、发展与稳定构成威胁， 直接影响到社会主义和谐社会的建立，所以弱势群体问题必须引起整个社会的关注，弱势群体问题必须认真解决。
我所从事的救灾救济科体现了一个社会弱势群体的救助体系。这是一个包括最低生活保障、医疗救助、灾害救助及其他相关救助措施在内的综合性社会救助体系。作 为社会保障的“最后一道防线”，救助体系呵护着千百万贫困居民，向困难群众传递着党和政府的温暖。作为从事民政工作的一名普通工作者，每天我都要同大量的 弱势群体进行着面对面，言与话的交流。因此如何用热情真诚的服务态度和优质高效的工作行为，为服务对象、为民政形象、为地方发展做出自己的贡献的问题便摆 在了我的面前。为解决好这一个问题，我进行了一下换位思考，假如我是一名服务对象，我心目中民政工作者的形象是什么样的呢？
一是体谅我的难处，想群众之所想、做群众的贴心人 假如我是一名服务对象，我可以把您当成黑夜里指引方向的明灯，我希望能看到您时刻微笑服务，使我的心里体会无限的温暖。如果我不懂，我希望您能耐心地对待 我，能不厌其繁地向我解释清楚，包括从需要准备的材料到材料如何填写以及整个办事流程，不遗漏每一个细节。我的文化程度不高，许多东西我不懂，我希望您会 仔细、热情地告诉我该怎么办，怎么办才能又快又好，不会走冤枉路。因为我是一个弱者，我的自尊心极其脆弱，我害怕再一次在您的面前遭受社会的冷漠，我更害 怕自己最后的希望遭到破灭。
二是业务精湛，操作规范，办理业务高效假如我是一名服务对象，我希望能顺利地找到您，即使找不到，也能知道您去 了哪里，该不该等您； 我希望您说到做到，叫我明天来办，明天来了就能找到您，我的问题明天可以研究，请不要让我等到后天。【假如我是服务对象心得体会5篇】。我希望您能坚守自己的承诺，说到做到。找到这里，我已 基本没有什么可以求助的手段，早一天办结，就意味着我早一天脱离眼前的困境，晚一天，就意味着我要挨饿受冻，这直接关系到我的吃住基本生活需求问题，从高 一层次上说这也直接影响到我对窗口的信任，我对服务中心的信任，甚至是我对政府的信任。
三是公正廉洁，平等待人 作为一名弱者，我渴望您能够公平公正，一样的情况，他的能办，而我的不能办，我就会想，他是否请您吃饭了，要不然为什么给他办却不给我办呢？是不是这就是 人们常说的“吃、拿、卡、要”行为呢？我已经没有什么物质可以给你的，就是因为我什么都没有了才找到您，您是我最后的希望。您帮助了我，我会用一生的感恩 回报您，这会是您人生一笔巨大的精神财富。
四是仪表大方、举止端正、精神饱满 假如我是一名服务对象，我会将您的一举一动视为整个中心形象的代表，将您的服务视为政府为社会服务的一个组成部分，您的态度热情不热情，业务精不精，服务 得好不好，这不是一件小事，您的良好的工作状态将展示出服务型政府的新形象。
考虑至此，想想以前自己做的实在不够，因此我下定决心今后一定努力做到以下几点：
首先，我要加强思想认识，加强理论学习，用发展着的马克思主义武装头脑，用科学的发展观指导工作。切实增强政治意识、大局意识和责任意识，提高自己的政治素质，从根本上提高自己的觉悟，把真诚帮助弱势群体生活作为自己的工作重心。
其次，加强业务学习，提高业务能力，更好的为弱势群体服务。由于民政工作涉及面广，政策性强，只有通过不断地学习业务知识，增强自己的业务水平，才能更好 地服务于别人。在工作过程中，我会虚心请教以弥补刚参加工作实践经验的不足，努力钻研业务知识，做到学以致用。提高业务技能，切实领会每项政策、规定，努 力做到对低保对象一个不错，一个不漏，使每一个服务对象享受到他们应该享受的合法权益。
再次，时刻牢记“服务人民，奉献社会”的宗旨，以真情的笑脸和热情地服务对待每一个服务对象，言谈举止礼貌、得体，对申请者提出疑问的或不太清楚的，能耐心解释，做到对人人负责。充分认识到“群众利益无小事”，常怀人民公仆之心，常行排忧解难之举。
最后我会注意工作效率，按时按质的完成工作。做不到的事不许诺，承诺的事坚决做到，树立良好的政府诚信形象。用自己的一言一行，在平凡的工作岗位上干出不 平凡的业绩。国家的每一项事业都需要我们大家奉献爱心，无私付出。今天我为你服务，明天你为我服务，服务对象需要服务者的帮扶，服务者需要服务对象的支 持。无论我们站在哪一个岗位，都让我们心中永远给服务对象留一个位置，只有心中装着服务对象，脚踏实地地去做，真诚地对待每一个需要服务的人，我们才会得 到别人的认同，才会融于这个社会。这样的社会才会是一个和谐的社会，才会是一个民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社 会。
