1.如果你遗忘了网上银行登录密码,通过该银行手机银行可以自助重置网上银行登录密码。可尝试通过手机浏览器、iPhone或Android手机银行客户端登录手机银行,在“服务与设置-电子银行注册/管理”栏目下办理。自助办理需要同时满足以下条件:手机银行的注册卡包含网银所有注册卡;手机银行所有柜面注册卡包含网银所有柜面注册卡;没有绑定U盾,网上银行和手机银行都仅使用同一密码器。如果你无法自助重置网上银行登录密码,请本人携带有效身份证件和网上银行注册卡,到提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行登录密码重置手续。2.重置的新密码即时生效,请你及时登录个人网上银行,按提示将在柜台设置的6~8位数字密码修改为6~30位数字与字母组合的形式,并请记牢新密码。3.如果网上银行支付密码忘记,那么请本人携带有效身份证件及注册卡到提供个人网上银行服务的网点申请口令卡、密码器或U盾即可,无需重置支付密码。申请后原支付密码自动失效。
4.如果你遗忘了U盾密码,请本人携带有效身份证件、网上银行注册卡和U盾,到该银行行证书代理网点办理证书密码重置手续。
注:登录次数不要超过10次,否则个人网上银行将被彻底冻结。