攻心为上：世界人脉大师哈维麦凯作者：【美】哈维·麦凯序前 言第一章 麦凯销售短篇第1课 价值感才是决定的关键 第2课 让顾客自动上门 第3课 了解客户和了解产品一样重要 第4课 麦凯66客户档案第5课 “麦凯66”续篇——战场点滴 第6 课
观念：1. 只有完美的练习才会有完美的结果。用错误的方法练习只会让你懂得错误的做法，通常比不练习更糟糕。(寻找成功的教练来学习，要成功就要向成功者学习)(找到好的教练，用完美的方法来练习)2. 当别人不相信自己的时候，自己要相信
市场竞争到白热化阶段，产品同质化与营销同式化现象便会越来越严重。 沃尔玛的服务口号： 1.顾客永远是对的； 2.顾客如有错误，请参看第一条。 这是沃尔玛顾客至上原则的一个生动写照。有一些员工感慨
在终端中，吸引消费者眼球的是产品，激发消费者热情的是品牌，而能够撼动消费者心灵的则是促销。“感人心者，莫先乎情”，决胜终端，攻心为上计。成功促销从洞察消费者心理开始，抓住了消费者的心，就抓住了消费者的钱包，在达成销售的同时
古人云：“攻心为上”，“感人心者，菲先乎情”。正如美国一位著名的企业家所说：现代商战的胜利，不在于你占据了多少市场，而在于你占据了多少个消费者的心。 随着人们生活水平的丰裕，人们不仅仅局限于吃饱吃好、而是更加关注身心的营
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