爱华网今天我们有幸找到了诺基亚官方给售后网点的诺基亚n9技术服务通告，在这里边会有许多大家在使用中碰到的问题和相应的答案，下面我们赶紧来学习一下。
诺基亚n9常见问题解答――工具/原料诺基亚n9
诺基亚n9常见问题解答――步骤/方法诺基亚n9常见问题解答 1、
问: N9上如何查找文件？如何进行文件管理？如何在N9上通过蓝牙传输MP3?
答: N9不带文件管理功能。建议通过手机自带的“搜索”功能查找文件。如果用户觉得需要一个文件管理器来查看所有的文件，可以从诺基亚商店下载文件管理器(File Manager)，通过它还可以对外通过蓝牙发送文件，例如MP3文件。建议事先提醒用户可能产生流量费用， 建议使用免费的无线网络下载.
诺基亚n9常见问题解答 2、
问: 现在N9的前置摄像头能否使用？N9的前置摄像头像素多少？
答: N9内置VGA前置摄像头，在上市版本中暂不支持。诺基亚正在不断改善N9的用户体验，并在之后的软件升级中将会支持视频通话功能（不用于拍照）。将来软件发布之后，我们会通过诺基亚官方博客和微博通知给您。您也可以通过手机自带的“软件更新”来查看，设置->应用程序->管理应用程序->点击右下角图标“更新”。当有新软件时会提示，用户可根据提示自助升级。建议事先提醒用户可能产生流量费用， 建议使用免费的无线网络下载.升级之前建议连接充电器。
N9 VGA的分辨率为640 x 480。
诺基亚n9常见问题解答 3、
问: 什么应用程序可以安装到N9上？现有Symbian产品的应用程序可否安装到N9上使用？
答: 建议通过OVI商店查找并下载支持N9的第三方软件。因为N9是Meego操作系统，和Symbian不同，必须是支持Meego Harmatton的应用程序才可以在N9上使用。不承诺支持其他来源的第三方软件。
诺基亚n9常见问题解答 4、
问：N9手机中的无线局域网及屏幕自动旋转功能是否不能关闭？一直为开启状态。
答: 是的。无法更改。
诺基亚n9常见问题解答 5、
问: N9手机连接互联网时是否在同一时间段只能允许一个接入点连接网络?（如发现有CMNET及WLAN网络均可用时，只能允许其中一个连接至互联网。不支持将两个接入点同时连接？）
答: 是的。一个时间只能使用一个接入点。
诺基亚n9常见问题解答 6、
问：点击屏幕上方打开状态栏时，有一选项为“连接状态”，此功能是否是用于手机中的社交网络或即时通讯客户端，因为目前PRC的N9中没有加入这些软件，所以此功能目前不能使用？
答: 是的。 如果客户自行安装了社交网络或即时通讯客户端，将会看到连接并且显示状态。相关应用程序请到OVI商店查找并安装。
诺基亚n9常见问题解答 7、
问：点击QQ图标，为什么显示“稍后即将推出, coming soon…”？
答：关于手机QQ，诺基亚正在与腾讯共同努力开发，争取在短时间内为用户提供这款出色的应用程序。请耐心等待，一切就绪之后，我们会通过诺基亚官方博客和微博告知用户。将来随着发布，用户点击图标后，会有提示下载客户端，按提示操作下载安装即可。建议事先提醒用户可能产生流量费用， 建议使用免费的无线网络下载.
诺基亚n9常见问题解答 8、
问：N9是否支持WAP? 为什么某些使用CMWAP包月上网优惠套餐（屏蔽了CMNET上网）的用户无法通过GPRS访问互联网？
答：N9不支持WML无线标记语言，即无法使用WAP网关，因此也就不支持 WAP移动数据接入点。使用老款的中国移动预付费卡的用户如果事先未激活SIM卡的CMNET接入点，那么他将无法通过GPRS访问互联网，但此时仍可以通过Wi-Fi网络访问互联网。请引导用户联系其运营商开通CMNET接入点服务。
诺基亚n9常见问题解答 9、
问：为什么注册和激活乐随享时不成功？如何处理？
答：注册时电话号码一定要写+86开头，和之前赛班手机不一样，否则注册将不成功。建议用户加上+86开头再次尝试。
诺基亚n9常见问题解答 10、
问：插电源开机，屏幕左中短时出现2毫米彩色亮点，持续3秒。
答: 谢谢你的反馈，这个情况不会影响您的体验和使用。不插充电器开机或者插上充电器但
不显示充电图标时开机，都不会出现这个亮点。这是软件现象，与LCD本身质量没有关系。
诺基亚n9常见问题解答 11、
问：当N9用大容量存储的方式连接到电脑上，用电脑查看N9时发现，只有8.8G的容量，但介绍说N9内置16G.
答：手机存储分成了不同的数据区域。当用大容量存储方式或“同步或连接”模式连接至电脑时，电脑能够识别到的是用户可以修改的部分的容量（用于存储用户视频和音乐文件的空间）即8.8G；除此以外的存储空间，用于操作系统，应用程序和安装等。该部分用户无法查看。用户可以通过以下方法确认内置16G存储，点击“设置->设备->数据存储”。当手机没有连接电脑时，显示的总容量是15.79G。
如果用户进一步询问：
（1）“为什么只有8.8G是用户可修改部分，其他部分做什么用？”
智能手机将存储空间划分为不同的数据区域，一部分是为操作系统，内置程序等预留以确保正常运行，另一部分是存储用户数据，例如地图文件，图片，视频以及应用程序。对于N9 16GB机型, 共有12.5GB用于存储用户数据。连接到电脑时，电脑识别到的是用户可修改的存储空间（用于存储用户图片，视频，音乐等）即8.8GB，其实还有3GB是为用户将来安装应用程序而预留的。其余部分是操作系统，内置程序等所需的存储来保证设备正常工作。
(2) 必须为内部数据预留将近7G的存储空间无法使用吗？
用户可以使用大约12.5GB下载或存储应用程序、音乐、视频、图片、地图数据或其他文件。将任何智能手机连接到PC时，都会出现可用存储空间小于设备总存储空间的情况。这是因为智能手机的操作系统，某些功能和数据要求一定的存储空间来保证设备正常的工作。
(3) 操作系统需要占据多少存储空间？
操作系统占据大约1GB存储空间。
(4) 应用程序数据真的需要2.1GB存储空间吗？
为电子邮件，短信，联系人，数据库和其他后台文件等应用程序数据预留足够的空间可以保证用户无需删除任何他们想保留在设备上的数据。
(5) 为什么诺基亚在手机中为应用程序预留3GB的存储空间而不是让消费者自己决定如何使用这些空间？
为应用程序预留3GB的存储空间，消费者可以从诺基亚商店下载应用程序而无需担心空间不够用。
诺基亚n9常见问题解答 12、
由于N9的系统设置，目前不支持拼音首字母搜索名片的功能，故建议使用中文搜索功能。
诺基亚n9常见问题解答 13、
关于上网连接：现在N9上有较多互联软耗费流量多，特别后台运行时还会占用手机流量，如果用户不希望如此， 建议在“设置”内的互联网连接以及手机网络连接中把“允许后台连接“功能关闭。
诺基亚n9常见问题解答 14、
设置“可靠联系人“找回保密码。
N9提供了一个很好的新功能， 可以设置“可靠联系人”来找回保密码，以防将来忘记重刷软件导致个人数据丢失。如果将来忘记密码，输入错误之后会看到界面下方有“找回”按钮，点击之后，N9会发一条包含保密码的短信给“可靠联系人“，用户打电话给他就可以找回。
设置->安全性->设备锁定->可靠联系人->选择可靠联系人->自动打开名片夹，请选择联系人。
如果用户设置了“重试次数”，输入错误次数即将超过该重试次数时，手机会提示”您还可以尝试1次，如果输入的保密码不正确，手机存储将会被清除“， 最后一次仍然错误后，手机会出于保密目的清除所有用户数据，相当于“清除设备”，注意事项参见第15条。
所以当遇到客户忘记密码，建议先看输错后有无“找回“按钮。
-如果有，点击它并打电话给可靠联系人重新获得保密码。
-如果没有，当用户设置了重试次数时，超过次数手机自动清除用户数据。当重试次数为”无限制时”（缺省设置），只能重刷软件，用户所有的个人信息和设置都会被清除。这是保密码的功能，就是为了防止不知道密码的人获取个人信息。
诺基亚n9常见问题解答 15、
“清除设备”的注意事项：
在清除设备之前，手机上会提示“是否清除设备？您的所有数据都将消失，并且手机将恢复出厂设置。这可能需要持续15分钟。请在开始之前连接充电器。”。等待时间可能比较长，15－30分钟都是正常的，具体时间会受用户原有数据大小的影响。清除设备过程中不要强行关机，否则可能导致手机不开机或工作不正常。
请服务网点遇到不开机的送修，先充电排查电池没电的情况，如果仍然不开机，请询问用户之前如何操作的，如果是“清除设备”时电池没电或强行关机，那么不属于手机本身故障，不要按照DAP处理，请按维修手册继续诊断和维修。
诺基亚n9常见问题解答 16、
少数用户反馈N9“在白色背景下显示屏边缘显示红/绿边“以及”在极暗情况下显示黑块”.如遇此类咨询，请服务网点或热线按以下解释，总之这是显示屏的正常表现，请勿做DAP换机或维修。此信息仅用于口头答疑，不用于文字回复，如遇用户要求正式回复或媒体咨询，请联系当地客户服务代表，我们会联系诺基亚公关部。
（1）当用N9浏览白色背景的网页时，用户可能会注意到显示屏边缘颜色稍有变化。这是这类显示屏在这种情况下的正常表现，不是故障，不影响用户的正常使用。
如果用户进一步询问技术细节：
答：OLED Pentile Matrix 高分辨率显示屏是由红绿蓝子像素组成。在白色背景下，边缘
产生色彩变化是红绿蓝子像素组合产生的正常显示效果。
（2） 在极暗的环境下使用并且N9显示屏亮度较低时，用户可能会注意到显示屏少许部分发暗。这是显示屏的正常表现，而且在正常使用情况下是不会出现的。
诺基亚n9常见问题解答 17、
N9在使用时的特点就是用手滑动。当切换主屏幕时，需要手指从屏幕边缘滑起，而只在屏幕中间滑动表示只在当前应用程序下操作。当遇到“触摸屏不灵敏”相关咨询时，请注意测试时从屏幕边缘滑动看是否切换主屏幕。
