京东怎么退货退款 京东怎么退货?

京东怎么退货?――简介

在京东商城购物,需要退货时,首先需要提交退货申请,申请单由售后专业人员审核,期间您可能会接到售后客服专员来电询问商品状况。审核通过后,如果20天内京东售后未收到您的商品,您的退货将自动审核不通过。

京东怎么退货?――方法/步骤:

京东怎么退货? 1、

登陆京东商城你的账号,在首页最上面选择“我的订单”


京东怎么退货? 2、

在订单最右边选择“申请返修/退换货”



京东怎么退货? 3、

选择申请的商品后,进入“申请售后服务”页面。


京东怎么退货? 4、

请注意京东“售后服务规则 ”:

1.由您实际收到货物日期起7日内出现质量问题可退货,8日至15日内可换货。
2.由您实际收到货物日期起15日以上,为了不耽误您使用,缩短故障商品的维修时间,建议您在商品出现故障时直接联系当地厂商维修网点处理。请访问厂商官方网站或拨打厂商服务热线,咨询维修网点信息,凭借发票可到网点维修。国家三包规定保修期内,无品牌厂商售后服务产品,京东提供免费维修服务。
3.在商品无任何问题情况下,京东承诺:由您实际收到货物日期起7日内,只要未使用不影响二次销售,都可以全额退货。京东所售均为全新品,为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售:
1)大家电类如冰箱、电视、洗衣机、空调、热水器等非产品本身问题概不接受退换,请谨慎下单;
2)密封产品原包装打开;
3)产品通电、过水、插入卡槽等已使用;
4)钻石、黄金、手表、奢侈品、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货。
注:博世电动工具不在国家三包范围之列 出现质量问题可直接联系厂家维修
卡西欧电子琴需凭借厂家检测报告进行鉴定


京东怎么退货退款 京东怎么退货?

京东怎么退货? 5、

选择“退货”。填写:提交数量、申请凭据、问题描述、商品返回方式(上门取件、送货至自提点、快递至京东)、退款方式(退款至账户余额、原支付方式返回、退款至银行卡)、联系人姓名、手机号码。提交申请单。


京东怎么退货? 6、

提交申请后,请等待审核。审核通过后,会按你选择的商品返回方式,比如我选择的是上门取件,一般第二天就会有京东的快递来取货,等货品退回到仓库,就会按你选择的退款方式退款的。

  

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