爱华网“做事缺乏系统性和条理性”，这是一个对个人行为模式的描述，但是这个描述是模糊的。
我们大多数人对自己的行为模式的认识都处在一个极低的水平之上，换言之，自我意识极低。
举个例子，很多人刷朋友圈的次数太多已经影响了工作效率，但是有多少人能够意识到这一点。
那么问题来了，为什么我们对自己的行为模式不能有一个清晰的认识？
我的答案是，因为我们的世界观是局部的、静态的、线性的，这样一个低级的世界观让我们无法解构自己的行为模式，但是系统思维的世界观可以帮助我们做到这一点，继而通过对系统杠杆作用点的影响，改变我们的行为模式。
二、系统的基本模式与［转移负担模式］
系统思维的实践方法是使用［系统的基本模式］以解构问题。
了解系统论的朋友都知道，系统的基本模式有十二个，所有的模式都是由三个基本元素构成：
正反馈：加速成长或衰减，可以理解为我们通常所说的［良性循环和恶性循环］。
负反馈：稳定于目标或限制条件，可以理解为［平衡状态］
延迟：行为和行为效果在时间上的分离
听起来极玄，我们不妨使用上面朋友圈的例子来实践一下系统思维的厉害。
［刷社交网络引起的拖延症］这个行为模式，可以使用一个典型的系统基本模式来模拟，那就是［转移负担］模式。
［转移负担］模式：使用短期缓解办法，造成对缓解办法的依赖，导致开发根本解决办法能力的萎缩。
如图（摘自答主笔记本），转移负担模式由一个［负反馈］和一个［带有延迟的负反馈］构成。假如我犯了“社交拖延症”，我的典型情景是这样的：
我靠，还有N篇文献要读，N本书要复习，下周二就要交论文上考场了，这样不行啊（现状）。按道理说我应该专心读文献、复习（根本解决办法），但是一想，就算我老老实实这么干，离论文写完，复习完毕还得要一周时间（根本解决办法的延迟），这也解决不了我这内心莫名的焦虑感啊，已经烦的不行了靠，算了，拿起手机，刷一下朋友圈吧（症状缓解法），看到周围同学各种哀嚎遍地好开心！但是更没有复习的心情了。。而且一旦焦虑就像刷朋友圈，手机屏幕已经被磨薄了。。。（副作用）
转移负担模式的三种副作用：
事实上这个模式可以用来模拟所有跟［“上瘾”相关的行为模式］，比如药物依赖，酗酒、吸烟以及其他种类的拖延症（比如答主复习的时候就喜欢吃甜食==）。朋友圈的例子里，就是我上了复习时刷朋友圈的瘾。
如果缓解办法是外部介入的话，这个模式就可以模拟各种［负担转移至介入者的行为模式］，比如企业依赖咨询公司和危机公关，经济依赖政府投资，中学生以来各种家教。朋友圈的例子里，负担转移给了手机屏幕——被磨薄了＝＝
［转移负担］模式的另外一种变形叫做［目标侵蚀］，这种情形下的行为模式依赖的缓解措施是［降低期望和要求］，它的副作用是——平庸。目标侵蚀是成功者最终沦为平庸之人的故事原型，他们慢慢地离自己的目标越来越远，以至于再也无法恢复往日的辉煌。 朋友圈的例子里这个副作用就是论文没有按时完成，或者保质保量完成。而我想说的是一个发生在我身上的例子。
答主曾经在大学里辅修一个叫做英国特许公认会计师的会计认证课程，听起来很高大上，当时学校设立了奖学金，在全球通考中拿到学科全球第一的同学有6000块奖金，答主当时年幼无知血气方刚，凭着一股要做牛逼的会计精英的鸡血立志拿满分（前两门课程考试全部是选择题，只有拿到满分才可能拿到全球第一），期末的时候每天复习到凌晨两三点，一直坚持了20多天。上考场的时候发现哈哈，感觉自己跟出题考官一个水平，每道题都知道为什么这么出，靠什么东西，要注意什么，两门考试的卷子都做了两遍，细心检查。但是，＝。＝，考试嘛，大家都懂得，总有那么一两道题是模模糊糊模棱两可，那没办法，只能撞运气，结果答主偏偏不走运，两道题全蒙错了。两门考试，每门错了一道题，一门98，一门96，欲哭无泪啊。于是答主要做牛逼会计精英的目标被严重打击了，我再也不奢望什么单科第一，其结果可想而知，我与这条牛逼的道路渐行渐远，最终在某四大会计师事务所魔鬼项目的摧残之下不堪重负，辞职了。。。
三、［刷社交网络引起的拖延症］的解决方案
有朋友在喊，答主你别废话了，［刷社交网络引起的拖延症］的解决办法在哪里！？
打蛇要打七寸，系统模式帮助我们结构了行为模式之后，我们要做的就是找到系统的杠杆作用点。
那么转移负担系统的杠杆作用点是什么呢？
简单，一方面［弱化缓解措施］，另一方面［强化根本解决办法］。
［弱化缓解措施］
1. 不要放弃自己的愿景／梦想／标准，学习利用现实与理想之间的距离产生的创造性张力，发展现实扭曲力场。
提倡，十分重要，需要践行《第五项修炼》中的“自我超越”的修炼。
2. 操纵冲突(Conflict Manipulation)，比如睡前喝一大桶水，逼迫自己早起。
不提倡，容易精神分裂。
3. 通过意志力戒除缓解措施。
不提倡，很少有人有强大的意志力，而且更重要的是这种方法不具有杠杆效益，最后会由于对系统的无知而感到无力继而放弃。
［强化根本解决办法］
1.改变个人决策机制（改造内系统）：
举个例子——［减少根本解决办法的延迟］。其实就是把终极目标分解成一个个小目标，在这样一个新系统中，我们不会这样想：
就算我老老实实这么干，离论文写完，复习完毕还得要一周时间（根本解决办法的延迟）
而会变成：
这本书一共就是21章嘛，前7章都是废话，后五章老师说了不考，只剩9章了嘛，我就先专心看三章，这样三分之一都复习完了嘛，太棒了！迅速开始！
2.改变外部环境（改造外系统）：
比如说成立学习小组啊，每天找个人一起去图书馆啊，最好还是女神啊。其实答主努力复习要拿奖学金的原因是想买相机啊。答主目前还在兼职做写真摄影师，足以证明摄影对答主的吸引力巨大，这是极棒的外系统奖励机制。
3. 勤奋和投入，从理论到实践，践行深层学习环路。答主诨名“勤奋”。
我未曾见过一个早起勤奋谨慎诚实的人抱怨命运不好；良好的品格，优良的习惯，坚强的意志，是不会被假设所谓的命运击败的。——本杰明·富兰克林
4.保持耐心并不断反思。
为什么要保持耐心？因为系统有延迟效应。
为什么要不断反思？因为要更新系统的逻辑，资源要花在具有杠杆效应的地方。
四、系统的宠儿和弃婴
转移负担系统的［终极的杠杆作用点］其实就是［防止目标侵蚀］。亚里士多德仿佛说过一句经常被引用的话：一个智者，他的目标不是追求幸福，而是尽其可能地避免不幸。但是这话说了跟废话没有太大差别。但是我们再进一步去分析就会发现，要想抑制对缓解症状办法的依赖，不能只是运用意志力去“戒”（并未否定意志力之重要），而是要重新认识［现状］；要想［防止目标侵蚀］，就要树立［一个牢不可破的目标］并用一切去捍卫它。如果我们稍加比对，一定会发现，这才是所有人类杰出人物的根本特点。
其实道理我们都懂，难就难在我们没有高度的自我意识，我们很难意识到自己沉浸在一个系统之中，更难使用自己的分析去解构这个系统，难上加难的是动用一起可以发动的资源，在杠杆作用点上精心改造一个系统。
有些人天生就是系统的宠儿，比起精子乐透的赢家，他们更加幸运，但是大众不懂系统这回事，往往给他们加上天才的帽子。有些人聪明绝顶，自己设计一套成功的系统，自己成就自己。但是要知道，这两类人并不是面目分明非此即彼的，他们可能是同一个人。这也许就是系统思维给我们的启示和思考。最后我们再来看看巴菲特那句话，不知诸位有何感想：
'Life is like a snowball — all you need is wet snow and a really long hill.'
2015.06.27于北京
文中基础材料来自《第五项修炼》彼得·圣吉，结构化的知识框架来自答主的个人思考和读书笔记。
另附演讲稿：《系统思考——新青年的世界观》，通过MIT Sloan Management Scholl的“啤酒游戏”，阐释系统思考的精神、理念和实践。
若能略尽微力，我将如愿以偿。
保留一切权利，转载联系作者。
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# 系统思考——新青年的世界观
在快速迭代迅猛发展的当代社会，我们越来越感受到一点——传统的企业管理和教育体系已经开始不适应现代社会的要求。传统的管理方式是反人性、反自然的，它是线性思维（短期导向、数字导向、注重细节复杂性）、过度竞争、服从和威权式管理的结果。它带来了经济增长但是同时也造成了数倍于此的环境和社会问题，比如贫富差距、资源枯竭、环境恶化、心理疾病和生活质量下降。
在全球化和互联网的时代，我们需要一场变革，我们需要建立更加智慧的学习型组织以应对以上的严峻问题，创造一个更加美好的世界。
## 一、互联网和创业时代的召唤：学习型组织
学习型组织是未来最具竞争性的组织形态，它们具有三种核心能力，任何一个组织都可以通过五项修炼获得这三种核心能力。
理解复杂事物的能力（Understand Complexity）——系统思考
激发个人和集体热情的能力（Arouse Aspiration）——自我超越／共同愿景
开展反思性交流的能力（Reflective Communication）——心智模式／团队学习
以上三种能力已经成为在互联网时代个人或组织获得成功的取胜之匙，我们在生活中随时可以看到这样的实例。在工业社会，一个人只需要了解自己专业领域之内的知识，但是作为一个创业者，这远远不够。如果不具备理解整套商业模式（包括市场、产品、设计、销售、定价、物流、生产、人力资源、公关、融资等要素）的能力，他何以生存？如果一个创业者，不具备激发个人和集体热情的能力，他如何应对巨大的个人生活压力和团队士气的问题？如果一个创业者，不具备开展反思性交流的能力，那么他将会是最后一个知道自己的公司将要倒闭的人。
未来的社会,社会分工的细分程度已经超越了大企业的边界，我们人人都是创业者。每一个人都必须为此做好准备。未来的社会，跨界交流、整合价值链的问题将会是年轻人的舞台，它需要一种创新，使得社会、经济、生态系统都能保持健康活力。这是前所未有的问题，需要学习型组织来完成这样的任务。
## 二、线性的世界观：大胆的预言
学习型组织的五项修炼，每一种修炼都有相应的精神、理念和实践方法，是一套完整的理论体系。其中，最重要的一项能力是理解复杂事物的能力，也即系统思考的修炼。
拥有智慧的世界观才能做出智慧的选择。我们生活在一个复杂的世界之中，不过我们有时忽略了这一点。通过“啤酒游戏”我们可以认清世界复杂性的事实，也可以看到生活在这个复杂世界中的我们并不像我们自己想象中那么“明智”。
传统的管理和教育体系之下，我们的行为模式和语言特征：
1. “一个人要忠于职守”
2. “敌人在外部／一定要有人为此负责”
3. “我们需要掌控一切”
4. “就事论事”
5. “微量盲区”
6. “吃一堑长一智”
7. “成功源自英明的领导”
我在此大胆预言，这一套陈旧的理念将会影响到每个人在“啤酒游戏”中的行为表现。我们下面开始玩“啤酒游戏”，游戏结束之后，我们再回头来分析传统的线性世界观如何阻碍了我们的学习实践。
## 三、**啤酒游戏**——经过简化的“生产－分销系统”
### 3.1 游戏分组：
(img)
1. 游戏以小组为单位。
2. 、每个小组分为四个环节，分别是零售商、批发商、分销商、生产厂家。
3. 每个环节由一到两名同学扮演。
### 3.2 游戏规则：
1. 一个一角硬币代表一箱啤酒，白色卡片上的数字代表订单或客户需求。
2. 时间以周为单位，每周下游单位向上游单位发出订单，上游单位向下游单位交付货物。
3. 订单处理延迟／交货时间延迟＝4周。
4. 存货成本＝¥0.50／箱／周
5. 缺货成本＝¥1.00 ／箱／周（代表损失的销售额和客户不满意成本）
6. 每个环节自行记录每周存货数量（可能是负数，代表缺货数量），并计算成本。
7. 为帮助游戏者熟悉程序，游戏开始时，每个环节存货数量为12箱，开始前四周，客户需求、每个环节订货量都是4箱。第五周开始，每个环节的同学根据自己的偏好进行订货。
8. 游戏进行过程中，各个环节的同学之间不得讲话。
9. 游戏结束之后，根据自己记录的存货和订单数制作图表。
10. 请每个环节的同学猜测客户需求的变化，并针对本组成绩进行分析讨论。
### 3.3 游戏时间：
1. 游戏时间为50周，一般进行至36周即可停止。
### 3.4 获胜条件：
1. 成本总和最低的小组获胜。
2. 每个同学捐出一元硬币汇入奖金池，获胜团队获得奖金。
### 3.5 结果预测：
1. 许多同学会感到困惑和无助；
2. 许多团队会发生内讧，互相指责；
3. 除了零售商，其他三个环节对市场需求的猜测失准；
4. 存货和订单数量存在波动，放大，延迟现象。
(img)
## 四、啤酒游戏的启示：
### 4.1 陈旧理念附体下的［反应式管理］——啤酒游戏中我们的行为模式和语言特征：
1. “一个人要忠于职守”：作为采购员，我一定要尽职尽责，有需求一定要采购足够的存货才是！
2. “敌人在外部／一定要有人为此负责”：批发商、分销商、生产厂家抱怨消费者的需求不稳定。
3. “我们需要掌控一切”：看到订单增加，存货枯竭，心想商机来了！我一定要积极把握！多下订单！
4. “就事论事”：下游订单激增，那我就要增加订货量，但是从没想过为什么下游会出现这么多订单。
5. “微量盲区”：一步一步走向存货积压，但是存货积压出现之前丝毫没有意识到这一点。
6. “吃一堑长一智”：下次一定不会再这么鲁莽地多下订单了！但是不好意思，你已经被辞退了。
7. “成功源自英明的领导”：生产车间主任和计划车间主任之间的权力斗争。
### 4.2 陈旧的理念来自陈旧的世界观
1. 世界和人们是相互隔绝的——关注个人的、局部的成果。
2. 世界是机械的，所见即所得的——关注短期的成果，偏好确定性和直接效果。
### 4.3 系统思考的精神——全新世界观
1. 世界是一个在时间和空间上内在连通的复杂整体，它是一个缠绕的多层次的复杂自指结构。举例，DNA双螺旋结构以及DNA转录翻译的过程。
2. 世界在时间上短期和长期相连通；
3. 世界在空间上局部和全局相连通；
4. 复杂性：空间上的细节复杂性和时间上的动态复杂性
5. 举例，任何一个人类系统的复杂性包括：
细节复杂性（“内系统”决策机制，“外系统”物质环境）
动态复杂性（延迟）
### 4.4 系统思考的理念
1. 系统结构影响决策者行为。>
2. 决策者对系统结构的改变应聚焦在杠杆效益点。<
### 4.5 啤酒游戏的系统分析：
外系统（分销物流系统）
反馈环路：
1. 订单信息反馈环路
2. 物流库存反馈环路
延迟：
1. 订单处理延迟
2. 交货时间延迟
内系统（决策机制）
1. 根据当期存货和订单数量决定本期订单数量
系统的基本单元：
1. 正反馈：
2. 负反馈：
3. 延迟：
啤酒游戏中的系统基本模式：
1. 简单正反馈：订单增加，存货减少的时候发出数倍于收到订单数量的订单
2. 有延迟的负反馈：存货告急=>增加订单=>存货积压=>减少订单，存货上下波动
3. 增长极限：行动－增加／减少订单，现状－存货水平，限制条件－存货库存能力和心理极限
## 五、系统思考实践：破解啤酒游戏
### 5.1系统世界观下的行为模式和语言特征
1. 昨天的“解决方法”造成了今天的问题。
2. “有时候你越使劲，反弹力越大”。
3. “情况有时暂时很好，但是可能随后变得急剧恶化”
4. “选择最容易的办法有时达不到效果”
5. “短期改善引起长期依赖”
6. “最快的不是最好的”
7. “因果在时空中并不总是紧密相连，解决问题的方法有时离问题本身很远。”
8. “高效的杠杆作用点并不容易发现”
9. “鱼和熊掌可以兼得——但不是马上”
10. “大象切成两半得到的不是两头小象”
11. “无人应被责备”
### 5.2系统世界观下的回应式管理
5.2.1理解层次:系统影响行为模式
1. 人们在相似的系统中倾向于作出相似的行为
2. 决策者本身是系统的一部分，其行为影响其他部分，也会反过来影响其本身。系统延迟和放大效应造成我们在系统之外的错觉。
3. 都是系统的错，这是生产分销模式的天生问题，我们对它无能为力。
5.2.2决策和行动
1. 不作为：收到多少订单就发出多少订单。可以防止系统放大，但是无法满足客户需求，造成下游单位存货积压，自己也会被竞争淘汰。
2. 耐心等待：接受系统的延迟
3. 不要惊慌：克制做出鲁莽决定的冲动
5.2.3结果：超量订单，订单积压，产能过剩的情况可以被控制在一定范围之内，但是不能被消除。
### 5.3系统思维的生成式管理——重新设计系统
改进后的啤酒游戏系统
外系统（分销物流系统）
反馈环路：
1. 订单信息反馈环路 众筹／预售模式
2. 物流库存反馈环路 取消分销商的B2C模式／3D打印
延迟：
1. 订单处理延迟 整合上下游企业的管理信息系统
2. 交货时间延迟 物流系统和云物流技术
内系统（决策机制）
1. 根据市场需求预测（大数据）决定订单和生产数量
啤酒游戏是一个简单的模拟系统，但是通过这个经典的案例我们可以对线性的世界观做出反思，开始建立系统思考的思维习惯。关于复杂系统的研究已经涉及细胞模拟机，人工智能等前沿问题，如果你感兴趣，可以阅读推荐书目。
有人说，90后是分化严重的一代，对于00后来说，事实更是如此。互联网已经打破了信息的藩篱，最聪明的头脑可以接触到最新的信息，对于充满好奇心的人来说，已经没有什么能够阻挡他们创造出这个世界上最酷的事物。如果你不想被时代甩在身后，熟练掌握高考范围内的牛顿物理已经远远不够了，一个机械的，线性的世界观将会是你前进路上最大的阻碍，而系统思考将会是我们走进未来的钥匙。
本演讲稿参考书目：
第五项修炼，彼得·圣吉
哥德尔、艾舍尔、巴赫，集异璧之大成，侯世达
A New Kind of Science，Stephen Wolfram
复杂，梅拉妮·米歇尔
失控，凯文·凯利
枪炮、病菌与钢铁，贾雷德·戴蒙德
