淘宝衣服质量问题 淘宝上买衣服,怎么买出质量,穿出品位?

注:主问题没有限定男女,关于男装,高票答案已经说的很好了,所以以下是针对女装的。

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长答案,不定期更新。本文所说均源于我的经验,如有错漏欢迎指出。


一张图来证明一下自己的剁手党资历:

从大学开始网购,中间由于去香港有邮费问题没怎么买,目前有三分之一的衣服是通过网购买的,一般买回来质量都是不错的,如果有不喜欢,多半也是因为身材不搭之类的。所以说起网购衣服,我想我还是有一些经验可供分享的。

『问题一:是否适合网购』

首先想要声明的是,不是所有东西都适合网购,或者换个温和点的说法,每种单品适合网购的程度是不同的。因此,如果你对自己适合的衣服、自己的身材、网购的过程和筛选不是很熟悉的话,需要先了解一下这方面。

网购面临的问题主要是:不合身、色差、材质不对版。

其中,不合身可以通过了解自己的身材和适合的元素(比如说大胸适合V领)和不适合的元素(比如说肚子大不适合上身紧身)来规避。

色差首先是要看好照片,是否有美化痕迹,是在室内还是室外拍摄,与掌柜沟通好实物大概是怎么样的颜色,以及参照评论中对于颜色的评价。而即使是这样,最好还是把颜色作为自己是否购买的加分项而不是决定项——即,不要仅仅因为很喜欢颜色去购买,因为色差还是普遍存在的。另外,对于那些高危的颜色(即差一点感觉就差很多的颜色),如粉红色、枚红色、酒红色、宝蓝色、荧光色等,一定要加倍小心,做好准备工作。

材质问题首先是要看掌柜的材质标注和衣服的材质标,以及参照评论中对于材质的描述:如是否透、是否掉色、是否偏深或者偏浅、是否亲肤等,如果有图片就更好了。另外,也可以通过掌柜提供的细节图大概估计一下材质的感觉。要选择适合的材质,需要比较丰富的网购经验和对材质的了解,因此比较困难。

不同的单品在以上三个方面和其他方面往往是不同的,因此,不同单品适合网购的程度也不同。当然,这个适合度也是因人而异的,买的多了,对于自己的身材和单品中需要考虑的因素熟悉了,有些不适合网购的单品也可以尝试下网购。

不过,为了造福更多群众,仅以小白的程度来分析下常见女装单品的网购适合程度:

适合网购:

1. T恤:

由于T恤的款式一般比较简单,而目前大家在搭配中也更多把T恤扎在裤子或者裙子里,腰部剪裁的重要性下降。而且T恤消耗量比较大,材质上也并不太讲究,这各种因素决定了T恤是适合网购的单品。

2. 衬衣:

我这里说的,不是那种硬帮帮拿去面试的立领衬衫,而是相对来说比较随意的一些衬衫款式,像这样的,比较随意的款式,类似下图:

恩这件我买了,你们也不要想去搜图因为这是最后一件(微笑)。

同样的为什么我会说衬衫适合呢?因为休闲款的衬衫通常使用棉麻、丝绸等等较为软的材质,这就使得合身的顾虑大大的下降(同等条件下,软的比硬的更不挑身材,当然合适的硬度会更加显瘦,但就网购而言,选择较为软的材质不合身的风险较小)。

而搭配来讲,衬衫也同样是塞到下装里面的单品,不那么挑,只要肩膀和领口没大问题就行。搭裙子裤子都可以,不算太正式,材质也不一定要太讲究。

3. 针织衫

包括套头款的针织衫和针织开衫,适合的原因跟上面相同,比较软,比较百搭(可以买多几件),材质上不太挑(从普通的线衫到羊毛、貂绒、羊绒都有,可以按照个人需要和预算选择)。

4. 短款外套


原因同上。

5. 连衣裙

连衣裙的合身主要是看腰的位置,日系的连衣裙多高腰,因此本身个子比较高或者是腰比较长的人就不适合。对于这类人,欧美系的连衣裙会更合身。

其次是看上衣的部分(胸的位置),对于那些大胸妹子来说,选用比较低的领口以及有胸部剪裁的衣服会比较合适,吊带和背心裙网购合身的几率要更高一点(因为没有限制胸的位置)。

其次是看下摆的长度和形状,在个答案中我曾经说过每个人适合的裙子是不同的,例如胯宽的女生不适合蓬蓬裙,而A字裙算是普遍比较适合的裙子等。相比之下,收紧的一步裙就对身材要求更高了,胯宽容易卡住的人不要轻易尝试(短款的会好些)(不要问我怎么知道的)。

6. 半身裙

形状分析同上方连衣裙下摆部分,需要注意的是腰的部分:一些较为廉价的裙子腰都是使用一根松紧的:
像这种的,这种除非是上衣盖过看不到,不然都会显得质感缺缺。像这种的,这种除非是上衣盖过看不到,不然都会显得质感缺缺。

还有这种的,也是松紧带式的,我就不吐槽那个纱了。还有这种的,也是松紧带式的,我就不吐槽那个纱了。

这种侧面拉链的会感觉好一些,但就是对腰围的准确性要求更高。这种侧面拉链的会感觉好一些,但就是对腰围的准确性要求更高。

有一种前面是没有弹性侧面是松紧的那种比较好,既解决了腰围的问题,正面看上去也好看。没找到适合的图,就先不上了。

7. 短裤/裙裤:

软材质的更适合,主要考虑胯是否合适,以及拉链和纽扣的质感。

8. 配饰

相对于衣服,网购配饰不仅可以省很多钱,而且选择的幅度更大,如头饰、丝巾等等。我最近买了一条自己很喜欢的丝巾,这个在实体店就没看到过:




不适合网购的单品:

1. 秋冬大衣:

因为单价较高,对合身度和材质的要求都比较高,因此最好是在实体店购买,或者是在实体店试好了在网上买。身材绝佳不差钱的随意。

2. 较为正式的裤子

其实我个人是不太倾向于在网上买裤子的,因为相对于『开放性』的裙子,裤子对于合身的要求更高。当然,便宜且日常的打底裤还是可以买的,但是比较正式比较厚的裤子也是最好去实体店试合身的再买。当然,腿美随意,有钱随意。


需要一些经验且风险较大的单品:


我曾经说过,一套搭配之中,最值得投资的是鞋子和包包。这似乎跟网购鞋子和包包是矛盾的,因为鞋子和包包对于质感的要求高,而网购对于质感往往是难以保证。然而,以我现在的经验来讲,也可以买到不错的包包和鞋子,因此我将这两个归于需要一定经验且风险较大的单品,其中鞋子的风险更大,最好买只是在网上买平底,高跟须谨慎。

1. 包包

主要是买逛街的小包,就像我之前写的,有形状的包包往往比没有形状的包包更有质感,而细节的拉链和五金更加是决定质感的关键因素,这方面不仅要看卖家的细节图(一般如果细节处理的好或者是使用了较为高档的五金,卖家一般将这一点专门提出来讲的),也要结合评论里面的人所给的评价,如是否好拉啦,细节是否完美啦(这个时候会希望所有买家都是处女座的)。

2. 鞋子

鞋子是真的不太适合网购的种类,除非你的脚真的是很耐磨。一些经验在里提过,例如漆皮的往往很硬,可以选择牛筋底,内里猪皮,外皮羊皮或者猪皮的会比较软。但就算你全都会了,买鞋子还是很冒险的,请提前跟卖家做好沟通。


『问题二:关键词的DO and DON'T』

网购往往是从要买一件单品开始的,这里面一般有两种情况:一种是知道要买的单品是什么,但是对于细节还没有概念,比如说我想买一件针织衫,对于套头还是开衫,对于V领还是圆领,对于高领还是低领、宽松还是修身还没有概念;另一种就是有一个大概的想法,或者在实体店碰到喜欢的,想在网上找一件相似的。

情况一是需要输入较为宽泛的关键词,然后在浏览的过程中,就细节产生想法:比如说看到模特图或者买家秀觉得针织开衫比较好看,所以就不要套头;或者是在浏览的过程中看到一些细节比如领口钉珠比较好看就想要这种细节的——这两种情况都是细化关键词然后重新搜索。下面先说在一般的搜索中,推荐加上和推荐回避的关键词有哪些:

『推荐回避的关键词』

淘宝的搜索功能中,实际上是可以通过『减号想要回避的关键词』来控制搜索结果的。其中我觉得非常值得回避的关键词如下:

『-爆款』:


▲2015.10.2搜的爆款连衣裙,说真的从审美来说这些衣服真的好吗?夏天的一般要更糟糕一些……▲2015.10.2搜的爆款连衣裙,说真的从审美来说这些衣服真的好吗?夏天的一般要更糟糕一些……

这个不解释吧,一个是为了避免撞衫,另一个是爆款往往很多都是小厂子做出来的,由于卖得快,细节方面不讲究,掌柜也多半是很傲娇『我们这个卖了几万件都说好,只有你说不好,想必是你的问题』,因此处于个人品味、质量等等考虑,都可以去掉爆款。

『-同款』:


▲2015.10.2搜的同款连衣裙,左边两个的质感我不想吐槽,另外根据我上面提到的网购适合买软的剪裁合适的衣服的原则,这三个同款里面,只有最左边那个值得一试。中间和右边我可以保证大部分人穿起来都只是自己觉得很美而已。▲2015.10.2搜的同款连衣裙,左边两个的质感我不想吐槽,另外根据我上面提到的网购适合买软的剪裁合适的衣服的原则,这三个同款里面,只有最左边那个值得一试。中间和右边我可以保证大部分人穿起来都只是自己觉得很美而已。


这个可能会有一些争议,因为很多人去淘宝买衣服的动机就是想要买到某某网红或者某某明星同款的衣服,然后脑补自己穿上去同样也是美美哒萌萌哒。然而现实往往是残酷的,要么就是衣服看着还不错但是自己穿上去完全不是那个效果,要么就是衣服完全跟明星网红图不是一个次元的。

对于『找同款』,首先,你们看到的明星网红图很多是找好了角度灯光,后面可能是还夹了夹子的,就算买到同件,穿上去也不会是那个效果。很多迷人的图片,迷人的并不是衣服本身,而是通过PS,阳光,姿势、背景等带来的那种感觉,而买衣服是不会附赠PS和背景板的!

第二层,值得加粗再加粗的一句话是『同款不是同件!』。有Feel的衣服一般美在勾勒出身材曲线(额然而不一定能勾勒出你的身材曲线哦),看上去很有质感(额但是跟你说了你买的是同款不是同一件啊,人家原本有质感不代表你买的也有啊),或者是颜色很好看(额但是很多都是调过色的我不是说过了买衣服是不会把PS的人寄过来给你的嘛)。

最后,这点涉及到穿衣理念,就是要找适合自己的衣服,要找让自己显得美而不是它本身美的衣服。只要秉持这样的理念,自然会发现『同款』的不值得追求之处啦。

『-韩版』

不是说韩流不好,而是韩版这个词已经完全OUT了,现在正儿八经的韩国货一般的关键词是『东大街』和『韩国代购』,这两个关键词出来的韩国货的可能性会大大提高,就算不是韩国货,起码款式上还是比较贴近『近日』的韩国风的,但你搜『韩版』的话,出来的完全就不知道是什么鬼了。

对应『韩版』的搜索结果,往往对应的是胸以下就是腰的没有剪裁(女人的腰线是生命线啊)的那种民族风的衣服,其实跟韩国八竿子也打不着什么关系,只能反映取名人的品味和趋向。就经验来说,有『韩版』这个关键词的衣服,往往款式上就是……额厚道点说有点『传统』,质感上也往往欠佳。

▲2015.10.2搜索的韩版连衣裙,标准特征,看上去硬硬的,没有腰身或者腰身很高,一般来讲,韩版连衣裙在腰身的部分都处理的比较额……奇特。▲2015.10.2搜索的韩版连衣裙,标准特征,看上去硬硬的,没有腰身或者腰身很高,一般来讲,韩版连衣裙在腰身的部分都处理的比较额……奇特。

当然有人会说啊我就是肚子上肉多啊,我就是腰长啊,我就是想显高啊。对于肉多的人,我相信除了韩版连衣裙你有很多更好的选择。对于腰长想要显高的人,我推荐使用关键词『日单』,日本的品牌一般也会做得较为高腰,但是还是收腰的,在我看来腰线处理的还算合适。

『-民族风』

▲2015.10.2搜索民族风出来第一位的结果,我觉得一张图就可以解释为什么最好减去了。▲2015.10.2搜索民族风出来第一位的结果,我觉得一张图就可以解释为什么最好减去了。

『其他』

另外,如果对于自己的体型和穿衣风格比较了解的话,也可以根据个人情况去掉一些自己完全不适合的款式or材质。比如说『-高领』(脖子短脸大胸大不适合)之类的。



『推荐加上的关键词』

『原单』

我知道看到这两个字大家就会开始吐槽,毕竟了哪那么多原单啊,现在整个淘宝都是原单啊。没错我真正买到原单货的次数并不多,然而我依然会加上原单这个关键词,因为:

1. 虽然大部分名为原单的东东实际上是仿单或者跟单,质量上千差万别(对有些跟单实际上质量很不错的,虽然可能还是比不上正货但是绝对是可以对得起它的价钱的),但是款式上原单会更好一些(毕竟仿也是仿的国外牌)。

对比一下,搜索:连衣裙,这是第一页的几个款式:

▲左边两个我都不想吐槽,右边那个看上去……还行,但是这种钉珠又针织的衣服洗起来非常的麻烦,而且从经验我推断它肯定是偏短的。▲左边两个我都不想吐槽,右边那个看上去……还行,但是这种钉珠又针织的衣服洗起来非常的麻烦,而且从经验我推断它肯定是偏短的。

这是搜索:原单 连衣裙,出来的:
▲我且不论它是不是原单吧(我个人觉得应该不是),但是起码款式上比较简洁大方,没有亮瞎我的dog eye。▲我且不论它是不是原单吧(我个人觉得应该不是),但是起码款式上比较简洁大方,没有亮瞎我的dog eye。

当然,不加原单有时也会弹出好款式,即使加了『原单』有时候还是会弹出一些莫名其妙的东东。那怎么办呢,我一般选择按销量排序:诚然销量是可以刷的,但我们按销量排序是为了:

①容易找,综合排序每次的结果似乎是不同的,但是按销量排序往往变化不大,所以如果这次看到一半下次想要继续看,根据销量排序会更为方便;

②销量高往往意味着更高的评价量(当然也可能是刷的),但是总有几个真实的卖家夹杂在其中,无论怎么样,都比一个评价都没有让人容易判断;

③真正的原单,甚至说是仿的好的仿单或者跟单,根据我的经验量都不会大,库存可能十件左右,超过五十件的都很少,所以也不可能说卖出去很多,因此根据销量排序可以直接跳过前五页甚至十页——就算前面有好款式,一般只此一家的情况也很少,排在后面的一般要比前面的便宜。而且排后面的雷人的款式会减少。

『其他』

另外,根据自己的偏好,可以选择加上『原创』或者是『V领』等自己偏好的关键词进行选择。



『问题三:怎么从照片上判断一件衣服尽可能多的细节?』


话不想说的太满,我不能说我看照片就能完全feel到衣服到手里什么感觉,再加上这个过程主要靠经验(和扔钱),但是从照片上还是能够判断很多东西的:

就购买的参考价值而言,最好的照片是什么呢?是掌柜使用『自然光』下的『假体模特图』或者是『平铺图』,并且就『纽扣』,『缝线』,『袖口』,『领口』,『花纹』等细节有细节实拍图的店铺。

以搜到的一个衬衣(现在也已经断货了省的你们说我打广告)为例:

商品图是这样的▼


没有姿势摆的千奇百怪的模特,没有光怪陆离的光线,就是自然光下简简单单地摆着一件衣服。感觉挺好的。我就点进去了。

掌柜摆出的图有:
▲加上尺码的平铺图,应该是烫过,但感觉不错。▲加上尺码的平铺图,应该是烫过,但感觉不错。

***小贴士***

如何正确地使用淘宝提供的尺码?

基础是常备一个小卷尺,测量好自己的尺码。

在此基础之上,需要一些购买经验。虽然我不知道淘宝卖家们的尺码通常是怎么量的,但是以经验来说他们各个店的量法结果差不多。即,比如说这家店我买过一条长85的裙子我觉得短了,那么另外一家标裙长85的裙子我往往穿上也显得短——通过购买,不妨给自己建立一套『淘宝尺码』,比如说我要穿裙长多少的裙子刚好,胸围要超过多少才不小之类的。

当然,每个店也会有偏差,这个时候,需要着重注意自己比较敏感的一些尺寸(自己偏离大众身材较多的一些尺寸)。举例来说,自己的胸是大众size,但是腰上肉肉较多,那么就要通过:

①『掌柜提供的尺码』(对比自己的『淘宝尺码』);

②『衣服本身的款式和材质』(比如说上面那种腰部宽松没有收腰且面料柔软的款式明显对腰部限制不大);

③『购买者的评价』(比如说购买者说『我腰上肉肉比较多都撑出来了』或者『还好我瘦不然腰那里肯定透了』等);

④ 值得一提的是体重问题。一个我认为是常识的点是同样体重的人,身材是千差万别的,所以掌柜提供的模特体重参考价值是不大的,买家也是。当然,如果一个160,50kg的人说她穿起来紧紧的,你160,60kg的人应该穿上去不会更好,但除此极端情况,一般体重的参考价值不大,不如着重于自己的敏感尺寸;

⑤相对体重,身高的参考价值更高,所以对于模特以及买家评价的长短问题,参考价值较高。(胸大屁股大由于把衣服撑起来了的关系,衣服会变短,考虑时请加上这一点);

⑥跟掌柜确认敏感尺寸的尺码,最低限度,为自己以后退换货提供方便。

***技能get了吧***

继续说上面那件衬衣的图,掌柜放出的图还有:

▲背部图▲背部图

▲袖口图▲袖口图

▲领口图(也可以看出来线缝的不错,挺细致的)▲领口图(也可以看出来线缝的不错,挺细致的)

▲材质标图 ▲材质标图

以上所有图片都是在自然光下拍摄,没有过度美化的嫌疑,好不好看喜欢不喜欢涉及个人审美不多说,合不合身请参照上面那个选择尺码的技巧部分,但是照片的可参照性是较高的,基本上你拿回家烫一烫也差不多能达到这个效果,所见即所得。

一般来讲,如果衣服的细节处理的很好,掌柜们都是会乐此不疲地将这些细节拍出来的(有优势当然要说出来啦),所以细节图越多越好。相对的,如果只是一件衣服换着角度的拍而没有近照和细节图,那么很可能就只是在卖款式,要有细节不怎么样的心理准备。

那么图片可参照性不太高的情况是怎么样的呢?

使用『浓妆模特图』,『从头到尾注意力在模特的脸上而不是衣服上衣服都被遮住了』,『模特使用的姿势比较千奇百怪』,『光线非自然光』,『有过度PS痕迹』、『没有细节图的』。以上情况不一定不好,但是照片的可参考性较低。

***小课堂:为什么我不喜欢真人模特?***

因为相比于假人们安静地做个美男子美女子,模特有『脸』这一干扰因素,更重要的是,她们往往会通过各种各样的姿势掩盖衣服的剪裁问题:

▲这张图的干扰点有『模特的脸』,『模特的美美的头发』以及『跟衣服同一颜色显得呼应和谐的花朵』(事实上这颜色走大街上不会这么和谐的,会有点违和),另外就是模特经典的 ▲这张图的干扰点有『模特的脸』,『模特的美美的头发』以及『跟衣服同一颜色显得呼应和谐的花朵』(事实上这颜色走大街上不会这么和谐的,会有点违和),另外就是模特经典的扬裙摆姿势——一般是为了掩饰裙摆自然状态下的情况,比如说太垂顺不够飘逸,或者是静止状态下看上去颜色暗沉等等。

▲包括双手环绕腰间、双手叉腰、一只手放在腰间等的各式手放在腰间的姿势,很大程度上都是为了掩饰『腰部没有剪裁』,我有很多这方面的失败经验,对于那些通篇都是模特图而模特就是各种欲说还休不给你好好看腰的衣服,一般腰那里剪裁的都比较差强人意。所以注意这类姿势。 ▲包括双手环绕腰间、双手叉腰、一只手放在腰间等的各式手放在腰间的姿势,很大程度上都是为了掩饰『腰部没有剪裁』,我有很多这方面的失败经验,对于那些通篇都是模特图而模特就是各种欲说还休不给你好好看腰的衣服,一般腰那里剪裁的都比较差强人意。所以注意这类姿势。

另外,淘宝的真人模特往往都很瘦(虽然有些看上去没有但一般都很瘦),不太高,身材和广大群众(尤其是我)差别较大,其模特照的作用往往在于他们如果穿上都显胖那正常人没跑的一个穿一个胖。使用外国人尤其如此。

最后,以『外国街拍』和『外国街拍达人照片』或者『杂志图』作为图片,而没有半张实物图片以及细节图片的,这种实物是魔鬼的可能性非常非常的高。原理参照上方同款不是同件。

***小课堂结束***

***真人秀的可参考性***

本题评论区有人指出,虽然杂志图以及模特在很多方面会有误导的嫌疑,但是对于很多对于网购和看图没有什么概念的人来说可能还是需要有真人模特感受一下衣服穿在身上是个什么样的效果,那么:

※ 掌柜自己拍的比请模特拍的要好(因为请模特这笔花销归根结底是会跑到购买者头上的);

※ 多角度前后拍摄比自拍式主要露脸的照片好(因为起码能够看到衣服全貌啊,有脸基本上都要打光磨皮衣服就看不清了);

※掌柜的身高有参考性,但体重参考性不高(同样体重有人是骨头有人是肉,肉长的地方也不一样);

综上,掌柜的真人实拍对你的意义只能是『这件衣服穿起来会是怎么样的』而不是『这件衣服「你」穿起来会是怎么样的』。特别要注意那些你比较异常的尺码(大胸、大肚子、粗手臂等),想象一下这些地方的细节穿在自己身上是怎么个状况。

***真人秀部分完***

『四:要选择靠谱的店铺,哪些称号、数据和东东是靠谱的指标?』

对于淘宝略有涉猎的人可能会发现这年头淘宝的店铺有很多称号,如天猫、全球购、国际购物、金牌卖家,而店铺的信誉也从皇冠到小心心不等。另外的数据包括商品评论、评论的买家的级别、买家的回复、描述相符程度等……因为比较杂乱,下面的内容我就一个一个地讲了。

『选择什么店铺?』

***选天猫?***

淘宝小白们往往有的一个迷思是『淘宝商城/天猫代表淘宝官方,因此一定没有假货!』,事实上,官方也是这么宣传的:
天猫比普通店铺更有吸引力的是它的服务,它不光是大卖家和大品牌的集合,同时也提供比普通店铺更加周到的服务:

1、七天无理由退换货
天猫卖家接受买家七天内无理由退换货,无需担心买到的不合适,或者买到的东西和实际相差太大。

2、正品保障
天猫卖家所卖物品都是正品行货,接受买家的监督和淘宝的监督。

3、信用评价
淘宝信用评价体系由:心、钻石、三部分构成,并成等级提升,目的是为诚信交易提供参考。并在此过成功保障买家利益,督促卖家诚信交易。
以上内容摘自天猫的百度百科。很多人印象中的『天猫没有假货』就是由第二条衍生而来的。

然而,同样是在百度百科我们可以看到,关于天猫有:

2014年12月11日,针对工商总局曝光天猫1号店双十一售假一事,天猫官方发布回应表示,对假货“零容忍。”已下架3件涉假商品和1件不合格商品,并冻结涉假店铺。待查实后,将对涉及的店铺进行封店、清退。

当然有人会说,无论官方怎么监督但是肯定是会有假货的呀。这个我不否认。不过此处只讲自己的经验,对于我的常识是,天猫只是给淘宝交了更多的钱,并不一定代表他们的货物就一定比同类非天猫的好,或者一定是真的。

而且天猫有一个很不利的问题,就是:天猫是不可以给差评的!你只可以评分,但是不可以给差评。众所周知,差评是淘宝买家制约卖家的一大重要机制(虽然这个机制也催生了很多差评师),差评无疑可能是存在问题的,但是连差评的权利都没有,评价的客观性就会打折扣。

平心而论,天猫的七日退换和迅速发货这两方面通常做的不错。然而,同等商品在天猫往往也会买的更贵(因为交给淘宝的钱变多了),这部分就需要顾客来承担。而且我购物这么多年来没有试过在天猫买到特别好的商品(当然特别差的也少)。

因此,就我个人而言,如非必要是不会选择天猫店铺购买的。如果打开天猫的评价商品评价页面看买家的等级,也大概可以看出这种倾向,一钻以上的买家很少在天猫买东西。


***选皇冠?***

皇冠店往往代表着更高的信誉。但这年头大家也知道,信誉是可以刷的所以并不可靠。

淘宝上面很多知名的皇冠店乃至金冠店都有爆出化妆品真假掺着卖的新闻(因此有人是真心觉得好,有人买到假的就真心觉得不好,但皇冠店的口径一般是『那么多人买都没有问题,就你有问题你是不是找茬』),而且皇冠店由于客流较多,个人经验是客服态度一般,而且有店大欺客的倾向。毕竟相比于那些一心两心的买家,钻石买家要挑剔精明的多,不太热情也是可以理解的。

皇冠的另一头是心心,这类卖家一般刚起步,优点是态度往往很好(因为没几个客人)、价格也比较便宜。但缺点是评价少,可以参照的客观标准也少。我个人对于心级卖家的态度是:除非别的地方没得卖,不然一般也不会找心级,因为风险太大,省的麻烦。

个人最倾向的钻石级的卖家。这类买家的商品往往价格较为适中,掌柜也当了一段时间比较有经验,也有一部分熟客和一两个镇店商品(卖的特别好的)往往性价比不错。在各种方面都适中。售后方面,掌柜固然不会像一两心的那么热情,但基本上店大欺客的现象很少,个人没遇到过。当然,喜欢这种店铺也有一种伤感,就是等他们混到皇冠了,基本上东西也就贵了,又得去挖掘新的。

个人认为比较有参考价值的是『金牌卖家』这个标签,一般就出现在店铺名旁边。金牌卖家里肯定也有不好的,但是比率比普通商店少得多。从两个数据就可以看出金牌卖家的吸引力:一个是买家中钻石买家等高级买家的比例(自己不会买就跟着会买的人买),一个是描述相符程度(金牌卖家的这一数据一般较高)。
▲上图,随便找的金牌卖家标签▲上图,随便找的金牌卖家标签


***看评价***

其实上文已经提到过,淘宝买东西有几个关键的评价一定要看。

I. 描述相符程度:一般要比同类商品高30%我才会考虑购买,那一栏如果是绿的即低于同类商品程度,几次抱着试试看的心态下手无一不后悔。

▲上图,三个指标里面我一般只在意描述相符程度,这个与同业持平我一般不会买。▲上图,三个指标里面我一般只在意描述相符程度,这个与同业持平我一般不会买。

II. 差评率:

点开店铺详情可以看到差评的情况:

个人观点,做生意不是做人民币,很难说人人都满意,中差评在所难免。如果一个都没有,一般不是因为做的特别好,而是因为给中差评的都被骚扰到改评价。所以,我不会买一个中差评都没有的店,也不会买中差评特别多的店。这里这个比例我觉得还可以。个人观点,做生意不是做人民币,很难说人人都满意,中差评在所难免。如果一个都没有,一般不是因为做的特别好,而是因为给中差评的都被骚扰到改评价。所以,我不会买一个中差评都没有的店,也不会买中差评特别多的店。这里这个比例我觉得还可以。

上图中评差评都是可以点开的,我们点开来试试:
这是一些中差评的详情,我一般会看『评价人的级别』,以及『差评的原因』还有最重要的『卖家的回复』。这是一些中差评的详情,我一般会看『评价人的级别』,以及『差评的原因』还有最重要的『卖家的回复』。

评价人的级别这个很好理解,一个一心卖家首先可能就不太清楚淘宝的好评究竟是什么意思,来一个『东西还行,给个中评』『东西挺好的,给个中评』,而且竞争对手故意刷差评的可能性也高。相对的,钻级或更高级别的买家一般给的差评是比较合理的(林子里的鸟看多了轻易不会给差评)。

然后是差评的原因,我个人是对『跟想象的不一样』『穿上去不是模特的效果』『不值这个价钱』『显得我很胖』『掌柜买很多都不给包邮』『掌柜非常冷淡』『我就是不喜欢』这类评价免疫的,这类理由给的差评我会觉得很无聊就无视。原因很明显我就不多解释了。

值得注意的差评是哪些呢?是那些客观的,比如说『说了不起球但是洗了一次就起球了』『洗了一次就掉色了把衣服都染坏了』『穿了一次就裂了个大口子』这类客观描述严重质量问题的,一般这样的差评我看到一个就会直接点出了。

最后是掌柜的评价,不仅仅是中差评,包括每一个商品下面的评价掌柜都是可以回复的。对于谩骂顾客的掌柜(好像有人还骂的挺有艺术还被做成了段子)以及回复『那么多人都没有问题就你有问题你说你是不是SB的)的掌柜我都是直接点出。

除此之外,掌柜有时候有点小情绪是可以理解的,关键是看掌柜是否有做出努力『亲如果不满意可以寄回来给我们呢』『亲如果不满意可以退换呢』,基本上如果掌柜做到了这两点,我就认为它在服务态度上达到了我所希望的标准。供参考。

III. 商品的评价

商品的评价一个是看是谁评价,即买家的级别,这个上面也说了,都是钻级买家买的一般比都是心级买家买的东西要更优良一些,就不赘述了。

另一个方面是看评价的内容,上面也说过了,衣服的话,主要看的是『材质』『合身』『颜色』,这三个方面因为掌柜单方面描述中很容易存在误差,所以要结合评论来看。

很好看的红色围巾,一个评论说『比图片暗』,一个评论说『颜色比图片的要素雅』等等的,你就可以判定会有一定程度的色差(因为就算显示器出问题不会都出问题的嘛不要什么都推给显示器显示器很无辜的好吗)。或者剪裁,一个说『把肚子都显出来了』『太低胸』然后很多类似的,你也可以大概估量下类似的问题(但也是结合自己情况估量,比如说你压根没肚子可以显,那就没在怕)。

这里有一个有趣的问题,就是刷好评。刷出来的好评无论从买家级别或者买家评价上都没有借鉴意义,唯一有借鉴意义的地方是因为刷了好评所以肯定比别家买的贵(你懂得),那么怎么看出刷好评呢?我就指出一种很明显的:

买家A(五心):货物已收到,包装很好,东东很好,我很喜欢。穿出门大家都说美美的。
买家B(四心):收到衣服啦,包装的很细致,穿上去很好看,超级喜欢的。我老公说很美。
买家C(一钻):从门卫拿到衣服,包装精致,好看,满意。
补充评价:(图)招淘宝好评师,BLABLABLA……

虽然我个人是觉得这上面超级明显的,因为你看ABC讲的方面和次序都是一样的(就像你要帮五个人写作业,往往也会写成一个德行,因为人的思维惯性是不会变的),还有那个补充评价是淘宝好评师的图(如果是真的买家一般不会放),也是很明显就是请了好评。

当然,淘宝是流量至上,小店不刷好评可能完全活不下去。所以不一定刷了好评就么有好东西。但是刷了好评的价钱一定会转嫁,所以对于这种情况,一个是预料到价格可能会更高,另一个是要把看到的好评打一个折扣。

对了,经验之谈,同样发货地的长得很类似的商品,往往都是同一个厂出来的,哪怕一个50一个100。这个我没办法(不够资金)去做实验验证,只能说是这几年来买东西积累的经验,跟大家分享。

***第四部分完***

『五:在淘宝买东西的价格心理预期』

在本题评论区中,有人说『天啦撸女神为什么也在淘宝买东西!』

这是一个迷思你们知道吗?首先,我并没有很有钱,而且并不觉得所有衣服都应该要卖很贵,也不认为商场货一定比淘宝货要好(后两句只代表个人观点,勿撕)。其次,并不是说在淘宝上就要买很便宜的东西啊,我很多东西淘宝(比如说头饰)是因为实体店买不到合适的,或者是实体店的价格在我看来不如在淘宝买。至于什么东西适合网购,请倒回去看本回答的第一部分。

这里引出一个观点就是淘宝=low,其实并不是的,淘宝可以买到很高端的东西的,可能是你使用姿势不太对,所以大家玩的不是一个淘宝……

就我个人的收入水平而言(毕业2年左右),我一般不会在淘宝买50元以下的夏装/200元以下的秋冬装,举个例子,我夏天在淘宝买的衬衣大概是在150-250/件这个区间,比商场是便宜了不少啦,但是也没有很多淘宝爆款那么便宜。

这就牵涉到如何定位淘宝。我个人的经验是,一分钱一分货这个道理在哪里都适用,不过在商场和淘宝是两个标准。10块想要买到200块的可能性并不大(就算有,你也未必有那么多时间和经验找出来)。一般来说,我认为比较合理的价格:

T恤:50左右,如果像我只是去健身房或者在家穿50以下也无妨;
半身裙:80-200不等;
外套:150以上;
连衣裙(夏):100以上;
秋冬针织衫:不看材质纯为款式100左右,有羊毛羊绒貂绒含量等的250以上;
秋冬打底袜:40元以上;

(可以看出都是比专柜便宜但是没有说很便宜这个档)

由于个人偏好,不太买裤子,因为第一部分讲的原因,也不会在淘宝买大衣。以上是买的比较多的一些服饰,价格供参考。

所以说到底想要买到质量好的商品,预算上也不能太捉急。肯定能比专柜便宜,但是大概一件衣服能便宜1/3已经算挺不错的。合理期望是找到合适单品的最重要的一步。

***已更完***   1/5    1 2 3 4 5 下一页 尾页

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