爱华网当时入职被教导：
1. 进门必须问好。
2. 客户基本上是一对一的服务。不能跟太近。大概保持5米距离。免得太过热情。不能让客户察觉到你在跟着她。
3. 客户露出明确的兴趣，再上前询问有没有什么可以帮忙的。这时候可以凑上前去，保持大概1-2米的距离。
一般情况下，如果只是来看看的姑娘，这时候已经退缩了。说没需要，然后加快脚步转一圈就走了。
有需要的，会说大概多少号，拿出来给她试。
这都是普通情况。
如果店里客人数多于店员数。（这很少发生。）
店长就不停的教导我们，要长眼睛。
1. 常客肯定优先。脸熟的肯定比第一次来的优先。
2. 如果这人有明确的购物欲，或者打扮的风格和店里统一，那么肯定殷勤点。把明显符合顾客品味的上面从仓库拿出来给顾客看。
人多的时候可以果断放弃的：
1. 很势利的一项是：看客人是如果搭乘交通工具来的。曾经有个小姑娘骑自行车来，停在店门口。没人搭理她。她后来絮絮叨叨，为了想要试一条打完折单价过2万的裙子。同事还是给她试了。但是留在试衣间一股汗臭味。之后店长就订了规矩，这种情况下次直接说没有号。大多数的客户是开车停门口的。有一次两个穆斯林客人，在这条街逛了一整天，都是靠走路。而且只拎了一个化妆品的购物袋，第二次进门的时候，直接被无视了。
2. 那种自己也不知道自己想要什么的，不可怕，帮她参考就好。可怕地是那种明明穿在身上还不停犹豫的。 这种果断放弃。这种类型的人话非常多，大多数情况下，是明明知道合适，但是舍不得买。
3. 那种试穿后很喜欢，问能不能拍张照的。绝对是不会买的。我刚开始不能理解这点。后来发现她们说的的确是真的。拍了照的，都不会下单。
4. 客人拎什么样的包，刚刚买了什么东西，店员是真的会看的。如果带来的是Chanel的购物袋，和带来Zara的购物袋的待遇肯定不一样。你说Zara仿自己家的东西，价格卖得是店里百分之五，店里的店员怎么可能给好脸色。她们真的是会在背后挖苦一下的。 另外，你拎着Longchamp和拎着Birkin来店里的待遇也是不一样的。
5. 穿着不合身的人。 那种衣服或者鞋子明显大一号或者小一号的人，是没办法引起关心的。这种衣服大多数都是打折的时候买来的。这种客人是很难爽快买单的。
6. 代购。到了店里就到处拍照的人。相熟的代购一般都会受到礼待。但是来的代购里面，大概90%都是小代购，这种就算让店员帮她留货，留了90%也不会来取。代购也是讲信誉的。如果帮你调到货或者留了货，放了鸽子，以后就别想要到好货了。调货和留货也是有成本的。另外，大代购会非常清楚下一季的货大概是什么，会直接明确的形容清楚想要什么。小代购经常拿着张旧款照片来问有没有货，我们没现货的时候，怕调错货，多问点细节，他们自己也不清楚，这种真的没办法帮忙。
想要进店了，喝到香槟或者咖啡，安心看着店员把合适你的号的衣服，一件件拎到你面前给你看，请麻烦真的穿的别太邋遢。除非你真的是熟客。
如果穿的邋遢，且不是熟客，那么请进店就明确表达出你想找的是什么。
那种直接给型号，问有没有的，不管你打扮成什么样，都是非常受欢迎的。
(不要再说我没回答题主的问题了！)
基本上就算再邋遢，店员也不会给臭脸。都是很有礼貌的隔一段距离候着，如果顾客有任何问题的话。况且真的有那种非常邋遢的进来，我们还怕他偷东西的。不跟着怎么行。
真的会被臭脸对待的客人有:
1. 那种进门就说这个我买过，那个我买过，但是自己只看店里最便宜的货，还背着明显的二手包的人。这种姑娘的嘴脸非常好认。而且经常有熟面孔来。大多数是试一圈之后，话很多，然后走人。
2. 毛手毛脚的。拿东西不小心，弄得漆皮包上面全是手印，或者弄个指甲划痕在包包上。试衣服把粉底蹭在衣服上的大有发生。这种发现了之后就会主动说，能不能去帮客户拉拉链，然后顺便把拉链开低一点，防止再弄到衣服上。之后还想试衣服，就会直接说没有号了。这种衣服如果擦得掉还好，擦不掉得店里自己付钱去送洗。但是绝对不会主动提醒顾客要注意脸上的粉。
曾经有穿着廉价时尚连锁店的衣服的小姑娘，来店里把所有的新出的皮草都赞叹着摸了一遍。这两个孩子是学设计的，还带着画板，手上还有颜料的痕迹。摸到第二件的时候，领班脸都绿了。每件皮草都是单价几十万。伸手想摸第三件的时候，两个同事一起上去，问她可以帮她什么，如果愿意的话，可以送她一份新一届的目录，上面有所有皮草的介绍。
3. 真心负担不起，或者根本不想来买东西的。遇到的唯一让我臭脸的一位顾客，是一位来旅游的香港大妈。穿的破破烂烂，同事和我绝对没有歧视她。只是照常问有什么需要，把她想看的展示给她看。她说她曾经看见过一个镶满玫瑰花的包。仓库刚好有一个存货。于是拿给她看了。她看完问多少钱。定价大概换算过后是人民币2万多。大妈就开始絮絮叨叨说，香港这家店曾经打折的时候啊，差不多歀的包才2000港币。这里定价好贵云云。我问大妈是哪年的事儿。她说两年前。那个系列的包才出了一年。我问她是不是记错了，而且这里的定价普遍比中国和香港便宜30%。她一口咬定就是2000港币。问我们这包能不能打折。我说这包没办法打折对不起。她就一脸鄙夷开始数落这个牌子，念念叨叨非常久。等了五分钟都没有想走的意思，我就果断向同事使眼色，找借口走开了。
4. 把东西弄乱的。 这种不至于臭脸，但是会弄得店员不大高兴。因为货都是按照号码和款式排好的。你想要拿来看，店员很乐意帮你取。但是有些客人想自己动手。拿出来几件衣服，或者几个包，看完之后，随手乱挂回架子上。其实我们更乐意您直接放在边上，或者递给我们。我们会帮您收拾好的。
5. 非要一些根本没出过的货的人。有客人非要问这条裙子有没有什么颜色。我们说没有出过。她就一口咬定她见到过，是我们藏着不想卖给她。这种会弄的人哭笑不得。
6. 临关门前五分钟进来的。这时候基本上一天的账面都check过了，等着关门关灯了，来一个这种客户，如果还是那种根本不想买东西随便试试的，是真的很让人焦躁。
曾经，隔壁爱马仕的店员来抱怨过，很多中国团，特别是那种商务团，经常临关门前5分钟，一辆大巴车停门口，冲进店里，拖上一个小时。这些商务团一般白天有交流活动，完事儿了才有空逛街，直接进了奢侈品店就不可能被撵出来。其实这种情况店员是没有加班工资的。他们后来提前十五分钟就让保安守在门口，不让新来的客人进门。
另外，上班的第一天，同事就向我抱怨过中国人。中国人都是把架上的样品拿来东翻西翻，什么都检查完了，然后付账了要求给新货，那种没拆包装的，连着塑料纸的。问题是，我们从来不可能把带着塑料纸的货物带出仓库，都是收拾干净拆开包装才能拿出来给顾客看，更何况基本上每件衣服每个号店里只有一件，包包最多也只有两三个。大多数情况下是不可能有新的在后面。这种要求其他国家的客人很少会提，只有中国客人比较明显有这方面的需要。
因为基本上是一对一的服务，有些顾客来了，使唤这个店员完了之后再使唤另一个的，也会招人烦。曾经有个东欧大妈，带着女儿来。看了鞋子让一个店员去拿了三双，店员还没回来，就让另一个去拿另一件衣服，并且大声喧哗。她试着鞋子，还想指使第三个店员的时候，直接被店长呛了。
很多客人在四位数或者五位数，甚至单价超过人民币百万的商品面前，真的是会表现得很滑稽的。
至少在我原来工作的场所，就算客人表现很奇怪，臭脸是基本不可能发生的。但是指望着会有人来贴身嘘寒问暖，也是不可能的，这里不是开柜化妆品区，也不是海底捞。
盗图自:
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补充：
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各家店不一样。曾经听说法国的爱马仕店员只有固定薪水，没有Bonus，所以有点员偷偷倒卖真包。另外，听说德国和瑞士的爱马仕店员不仅有基本工资，如果店里月份/季度营业额超过一定数目，还有可观的提成。Chanel据说基本工资很低，个人提成是收入的主要部分。其他的店基本都是基本工资加提成。基本工资的数目一般是当地最低薪资标准，LV就是这样。所以如果销售任务没完成，其实薪水很低。如果销售任务完成的非常好，大概能拿到和基本工资相当的提成。这是我知道的欧洲的情况。所以一般刚入职工资很低，因为没什么Bonus，做了四五年以上的老店员每个月收入都很可观。
匿名用户（作者） 回复
举个例子：
正常情况下，如果是男女一起来店里试衣服，多数都是男人坐在单人沙发上，翻翻杂志，玩玩手机，喝喝香槟或者咖啡，闲的时候，找店员小姑娘聊聊天。女人试好衣服，连鞋我们都会准备适合的让她换上，然后漂漂亮亮走出更衣室，让男人看一眼，问下意见。
（如果是欧洲老爷爷，心情好了聊完天还会发点小费哈哈。）
因为店里物品就算打折的价钱都会让普通人完全没办法接受。所以有些明显只是想来试试衣服完的客人会自己心理上觉得来店里享受这一系列服务很理亏。进而，有时候有些人会畏畏缩缩，有些人会一副“你咋知道我没钱，我是客户，我就是你大爷”的脸。
有一次，一对不知道是新婚还是想办纪念日的夫妻来到店里，说要试礼服裙。
老公矮矮瘦瘦，很精明的样子，穿的是发旧泛黄的正装，款式肯定是十多年以前的，和 季节也不搭。摆着“我是你大爷”的脸。
他老婆畏畏缩缩，连裙子有没有自己的码都不好意思问。
他老婆试衣服的时候，两个人一起钻进试衣间。各种声响。店员开始担心衣服。
隔一会儿他递出来一件衣服说，这件我老婆不适合。过一会儿再拿出来一件说不适合。问他具体哪儿不满意，是剪裁还是号码，还是颜色。他一口咬定不适合，不说到底哪儿出了问题。
然后出来再巡视一圈衣服，再拿一件进去。店员跟着说，这件是最小号，不是她的尺寸，如果想要这一款，我们去仓库取另一个号码。他说，不用，试一下先。店员各种阻拦未果。店员担心的是衣服，大三个号码，非要撑进最小号的衣服里，会出问题的。
她们一起出来之后，女人啥话都没说，就低头走出门外了。男人还顺带数落了一下店里的衣服。数落完走了，店长立即喊人去检查更衣室的衣服，看是不是他们夹带走了，然后检查衣服有没有被撑坏。
因为很多客人在店里的时候，是在伪装和扮演另一个人，根本不是平日习惯的那个自己。而演戏，就是把一些符号化的行为夸张化。夸张狠了，就很滑稽。
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同感。在做店员之前，收到过一次爱马仕的邀请，参加他们店里的Night of Kelly。
那天我和男友泡了一整天得图书馆，穿着休闲服，背着双肩包。我本意没想去。我男友觉得反正离家也不远，去看看也好，就直接去了。。。这是个完全傻逼的决定。
当场所有人都是穿着cocktail dresses或者正装，甚至有Evening dresses。一半的人都是背着Kelly，大家喝着香槟吃着点心相谈甚欢。
我们拿着寄来的邀请卡进去了之后，我男友说，既然来了，喝杯香槟再走啊。然后发现送酒的服务员都是很明显的绕开我们走的哈哈。然后我们就赶紧离场了。
我自己平时去买东西，除非是很熟的店员，都会认真把自己收拾干净了再去。
其实很熟的店员看到你邋遢，有时候还会问一下是不是最近工作比较忙压力比较大。
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入行是偶然，自己帮亲戚买东西的时候，刚好被店长看见。第二次去店里取预定的一个限量款的时候，他就问我，想不想来工作。当时学业不忙，刚好觉得顺便赚点钱也好，而且工作环境非常舒服，离家离学校也很近很方便。后来做了没几个月就毕业搬家到其他城市去了。所以其实工作经验也不算特别丰富。
本身不做代购，但是帮自己家里亲戚经常买东西，所以和其他品牌的店员也蛮熟。
如果对行业有什么不了解的地方，给错了信息，请大家指正。
