建立固定的消费群体
要如何服务才能增加顾客迷?以何种方法才能吸引顾客迷?这些都是值得内衣店店主深思的问题。为此,成功的内衣专营店往往会建立自己的顾客档案,定期与老顾客们联络,提供一些额外服务,从而建立固定的消费群体。
(1)试穿时最基本的条件。内衣紧贴肌肤,全体舒适是每个人的需求,内衣店总是准备了各款样品供顾客试穿,可人顾客试到满意再决定购买。
(2)款式建议是导购给顾客的服务。内衣款式非常多,新品也不断涌现,根据体形、季节需要的不同,向顾客提出专业性的意见,帮助顾客了解自己的特点,一定很受消费者的欢迎。
(3)选购照应也是专营店的服务。针对进了专营店的消费者,导购可以不厌其烦地帮助她们挑选内衣款式,热心地陪着顾客从开始挑到结束。
在固定顾客中,有许多人被称为爱好者或者顾客迷,就如足球有足球迷一样,女士内衣店也有内衣迷,对于那些从内心里对你的内衣店持支持态度的固定顾客,他们就可以称为顾客迷。
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