有关业务方面请以下几点要注意:
1) 重要客人(老客人)来, 我们确定他当前正在做的单的进展情况, 做到哪一步了,何时要出货; 客人那边有未确定的事, 都要问清楚.
2) 向客人推荐新产品,业务员自已对新产品首先要很熟悉,才能胸有成竹。
3) 我们有必要向客人了解一下他下半年(若是上半年来)或者今年的营销计划,市场状况。
4) 新客人来访,分两种;
a) 如果是以前有买过我们做的产品而且是这一行的买家,我们要同老客人一样对待,同上面第2,3点,报价也不能太高,要让客人了解我们公司的优势,如我们的生产规模,在油漆方面的优点,专业技术工人从各方面,让他信认我们的公司,我们的产品,从而把他从其他供应商那里争取过来
b) 对于新入行的新客人,也要简单突出的介绍公司的优势,这类客人可能不太了解市场,我们要着重向他推荐他所在那个地区好卖的产品。如果你不了解那个地区,请其他的业务员or经理帮一下.
接待礼义方面:
5) 重要客人来请向上汇报,以便到时也请老总出面比较好,让客人感觉我们很重视他这个客人和市场。
6) 接送方面,客人的邮件中提到,要事先安排好;客人没有提到的,也要问一下,是否需要接车订洒店。总之要让客人感到我们有礼,他出行方便。
7) 请客人吃饭方面,一般的的中小客人,业务员自已搞定一下是否必要请;对于很有诚意的客人或是老客人,且远道而来的,要请一下;对于公司的大客人,重要客人,那是一定要请的,同时也要请老板他抽出时间来与客人沟通交流一下。
8) 客人来之前,若有必要,会议桌放一些水果或者糖果巧克力之类,或者给客人倒一杯水,冲一杯咖啡之类的,看国外客人喜好吧(以后有必要的买一些供客人用的速容咖啡备用)。
9)客人走后,会议桌上的茶水等要清理于净。