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管理知识创造企业新价值企业管理知识是一种漫长的经营策略，企业管理知识能够协助企业因应市场的挑战，并且企业管理知识比竞争者保持至少一步以上的领先，企业管理知识能使企业和员工有效灵活地使用和分类既有的组织知识。如果欠缺企业管理知识，企业必将丧失其竞争优势，顾客则会流失，最终在市场中惨遭淘汰。
知识分为两大类，分别为个人知识和组织知识。资料是企业管理知识的最底层结构，它未经处理消化，属于初级素材。往上一层是资讯，将资料有系统的整理，以达传递目的。第三层结构则是知识，这是开创新价值的直接材料，也是沿袭自经验的观念。最上一层结构为智慧，是组织和个人运用知识，开创新价值，用行动来检验与更新知识的效果。
一般而言，无论是个人知识或是组织知识，从内隐到外显，都是经过一种如同太极图的螺旋循环转化，最终导出行动的目标。
就在知识从内隐到外显的不断循环过程中，知识得以持续维持和创新。在明了知识管理的螺旋循环转化后，学者提出知识管理的方程式，它将人视为知识的载运者或是传播者，知识素材则涵盖从资料到资讯、知识、智慧，透过众人周而复始的分享知识，知识得以共享、应用与实践。
如果企业做好企业管理知识，例如生产技术、业务销售、研究发展、人力资源、财物管理等功能及品质系统改善的知识，对企业的知识和经验，即能产生导引、搜寻、整合、分享和创新等五种影响，最终来说，企业可以获得以下的好处：1.创造企业新竞争价值。2.增加企业利润。3.降低企业成本。4.提高企业效率。5.建立企业分享新文化。www.aIhUaU.com
商贸网站须结合传统业务
发展网上销售是经营网站中最痛苦的，和传统营销业务不同，网上直销无法享受服务差异的优势，致胜优势实在太少。这类网站只能依靠两个基本条件来竞争：
其一是价格，其二是送货时间。纵然有再好的网站设计，再丰富的资讯也只能吸引浏览者，却无法促成买卖，用户会选择在价格最低的网站购物。
网站销售更要不断做大量的宣传和推广，内容网站经过一段大规模宣传推广后，只要内容够吸引，纵然降低宣传量，网站的人流仍可以保持相若的数量。但商贸网站却完全依靠铺天盖地的宣传攻势，再大的网站亦不能有半点松懈，只要宣传稍减，在此消彼长下，流量和交易数额可能高速下滑.再加上庞大的日常开支，而价格又要保持低水平，烧钱的速度可以想见。
由于网上销售系于价格，在激烈的竞争下定价自然接近，就更使市场不可能容纳更多的参与者。互联网上的业务虽然不易垄断，单纯的价格竞争也肯定令每个主要产品类别，只有三数家能持续发展。以现时数目众多的网站来看，电子商务网站的挑战是非常严峻的。
由于经营网上直销已经需要处理批量购货、库存及付货问题，因此从B2C扩展到B2B，是符合商业运作的经济效益的。网站发展B2B业务的方法，基本上是以传统集成业务方式为楷模，再利用网站来加快与用户和厂商的联系，将系统分销搬上互联网。
要营造盈利能力，B2C网站除朝B2B方向发展外，与传统业务方法结合，同时发挥新旧经济模式的长处，又或者以网站的覆盖面来发挥传统业务的优势，可能是最具生存和发展空间的经营方式。
长远来说，B2B的商贸网站必然朝以行业为中心的纵向式发展，原因是每个行业都有其特殊的介面及习惯，而且行内产品已经数以千计，网站若勉强凑合，缺乏深度，将无法令用户全情投入。行业网站能够提供更深入的行业资料，以专家身份比较不同产品，针对指定行业提供高增值服务。只有对行业有深入认识，才能拓展网上市集以外的交易服务，例如验货及二手市场等。互联网已经逐渐踏入新旧经济的融合点，而B2B商贸网站也必然走向更专业化，并成为强化传统分销渠道的方式之一。
21世纪的企业20世纪的工业经济正在让位于21世纪的创造性经济。企业在新旧经济交替的过程中再一次处于十字路口，它们必须实施彻底改革方能在新的经济环境中生存下来。胜者属于那些转变得最为成功的企业。
权利、尊严和财富将会流入具有无可比拟的知识产权优势的企业。一旦思想(比如电脑软件)开发出来，复制它的成本接近于零，而其潜在效益则是非常巨大的。
由于取得巨大收益的可能性很高，基于思想的企业就很容易获得资金。去年美国公司获得的风险资金为500亿美元，比1990年激增24倍，预计今年还将打破去年的纪录。在美国，真正稀缺的是好的思想。因此，金融资本家在21世纪可能要丧失部分权利，但拥有好思想的企业家和雇员将会获得这些权利。这种趋势的一个早期迹象就是奖励给关键雇员丰厚的花红和期权。
当资产是实体时，雇主可以完全拥有它，而当关键资产是人时，就不会有真正的所有权。企业最为明智的做法是创造良好的环境，使最好的人才能够留下来。
能够健康快速发展的企业将是那些顺应人口变化趋势而非逆流而上的企业。这就意味着将有更多的妇女和少数民族加入劳动大军，甚至进入管理层。
21世纪可能出现所谓"福利资本主义"--企业为留住人才，会提供在以往由政府机关或家庭才提供的服务：托儿、托老、佣人服务等。雇员可能在上班时多处理一些家务事，而在家中处理公务。21世纪企业还将催生一种新型的紧密互动关系，而硅谷就是一个很好的例子：熟练工程师的跳槽就像调换办公桌一样方便，他们在调换工作的同时也在传播思想。
真正的资产是思想。若干轻型化的企业可能比以往任何企业都具威力。
在过去的工业时代，对于一个战略既定的企业，其能力有着许多自然的限制，比如，企业所能获得的铁路运力的能力就会限制企业的产量、顾客数量和供应商数量。但是在创造性经济时代，企业发挥影响力的能力几乎不受限制，因为对于多少人能够获得思想资产无法确定上限。
全球性企业将借助其跨国地位来逃避东道国政府的管辖，它们通过选定或撤出工厂或实验室的地址而将东道国政府玩于股掌之中。
知识管理成功路径
按照托尔斯泰的"幸福论"，幸福的企业都是相似的，不幸的企业各有各的不幸。但是从知识管理的角度来看，这句话是错的。
企业管理知识"不幸"的企业才是相似的，知识管理"幸福"的企业，却有多种成功路径。
知识管理卓越绩效的企业都是因地制宜，根据主观目标和客观能力，确定最佳的企业管理知识建设路径。
企业管理知识的主观目标：
1.业务支撑：通过BAM、文档库等系统建设，支撑业务，并打造基本的知识积累和共享平台
2.能力构建：聚焦企业核心能力，构建企业知识资产库，并强化组织学习系统等来提升组织能力
3.集成创新：关注分散知识的集成整合(门户)，并通过知识社区、专家体系、创新平台等推进新知识的创造
