史诗骂战之钢笔样子 被骂时,要有被骂的样子(3)

  ■ 分析型下属的体质改善法

  分析型的人无法当场回话,问题不是出在认知或能力不足,其实可算是体质的一种,这种人就算试图好好回话也答不上来。如果你正是分析型的人,至今想必因此吃了不少苦头,像是常遭人批评“反应很差”、“没有行动力”、“借口一堆”等等吧?

  分析型的人一路吃亏过来,日后也将继续吃亏下去,但我们不能因为这样就放弃改变自己,有个非常简单的特效药,那就是:重复对方的问话,然后以一句话回答。

  至今你被主管问到问题时,总是设法拖延回复好争取思考时间,却因此造成主管对你的不满。要是你一直没吭声,主管会很不安,觉得:“你为什么没反应?”要是你先回一句:“这问题很困难……”主管会觉得你态度消极;要是你老是讲些无关紧要的开场白,主管会感到不耐,觉得你讲话冗长没重点。

  可是你又需要思考的时间,因此解决方法就是“重复对方的问话”,如此一来听起来自然,主管也不会有所不满。

  而“以一句话回答”的意思是,要你尽快说出对方想问的事。譬如主管问你:“那个报告什么时候可以完成?”你就先回说:“您是想知道出差报告的提出时间,是吧?”然后脑中一边思考自己的工作进度,接着简短回答:“这星期之内可以完成。”

  此外,“YES”、“NO”也是非常适合当场回复的一句话。如果主管的提问是“YES/NO问句”,你的回话就不外乎“YES”和“NO”。

  请练习“以一句话回答”。我必须再次强调,分析型的人在不知不觉中其实吃了很多亏,主管们对于下属“回话要有回话的样子”的期待只会日渐强烈,所以,请现在就开始试着改善体质。

  四、希望你多用点脑子

  “拜托你多用点脑子。”这句话几乎已经是所有主管的口头禅了,不过主管讲这话,并不是真的要你动脑,而是当你的响应与他的期待有落差,或是你的言行举止出乎他的想象时,主管就会忍不住脱口而出这句话。

  譬如,主管在面谈时问下属:“你对自己接下来在公司的发展,有什么规划?”下属很快回答:“没有耶。”这时主管内心会觉得:“怎么会没有呢?只是你一时想不出来吧?”于是那句口头禅“拜托你多用点脑子。”就冒出来了。

  “没有耶”或“我不知道”,听到这种空洞的回答,主管会有种遭拒的负面感受。主管其实希望的不是你动脑,而是希望听到你有内容的回答。比方你回说:“我也不是很确定,不过我对企划方面的工作还满有兴趣的。”即便你只是随口说说,主管也不会回你那句口头禅了。

  再举另一种状况。同样在面谈时,主管说期待你朝管理阶层努力,你却回道:“我不想当主管。”这时主管内心会觉得:“你只是在担心当上主管之后必须负的种种责任,没考虑到升迁对于自己职业生涯的加分吧?”于是那句口头禅就登场了。

史诗骂战之钢笔样子 被骂时,要有被骂的样子(3)

  这种情形,主管一样不是希望你动脑,而是想听到你说出符合他期待的回答。站在下属的立场,只要自己的回答或言行举止不符合主管的期待,主管的这句口头禅就等于是猜拳游戏中,下属永远赢不了的“晚出招”。

  ■ 把“拜托你多用点脑子”封印起来的方法

  基本原则是,不要立刻回给主管空洞的回答,因为这么做等于是叫主管出功课给你,要你多动脑想想。而且要是主管的这句口头禅冒出来,你又再次回说:“可是我就没有想法啊。”主管连续遭到拒绝,对于你的印象只有扣分再扣分了。

  但有些事情,真的再怎么动脑也没有答案,这种时候,最明智的做法就是暂时保留回答。

  当主管问你:“你希望自己接下来朝什么方向发展呢?”你如果答不上来,应该先表示出你有在想的诚意,“我现在一时想不出来,请让我再考虑一下。”这样主管就不会有遭拒的感受了。

  如果你还是一直想不出好的回复,这么对主管说就没问题:“上次您问我的事,我考虑了很久,还是得不出结论,不过我也知道自己心里应该要有答案才行,所以我会继续思考这件事的。”

  另一个棘手的状况是,你实在无法响应主管的期待。譬如你真的对当主管没兴趣,主管却很想听到你肯定的回复,他一定会不断对你说:“你再多考虑一下吧。”

  身为下属,当然知道主管想听的回答是什么,所以如果自己无法响应主管的期待,你能做的就只有提出积极的替代案了。比方你回说:“我希望自己能够朝专业人员的领域迈进。”主管也无法否定你的决心,如此就能够把主管的那句口头禅封印起来了。爱华阅读

  

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