营销总监年会发言稿 2015年营销年会发言稿

   快乐的工作、健康的生活、和谐的发展,是我们倡导工作、生活、发展的理念。在这个理念的基础上我们要加强酒店团队的建设。

  尊重——创造和谐团队的前提

  尊重是人与人和谐交往的第一前提。人都渴望被尊重,但是,想得到别人的尊重首先要学会尊重他人。在尊重他人的基础上才能得到他人的尊重,尊重是相互的。人与人之间的共同语言,只有建立在相互尊重的基础上,才能产生“你敬我一尺,我敬你一丈”的效应。 我们要善于发现别人的优点,学习他人的优点。学会在别人优点的基础上喜欢他人。不要只看别人的缺点,扩大别人的缺点将导致与其很难继续的发展下去。

  欣赏你的同事、欣赏你的下属吧,千万不要吝惜你的语言。去真诚地赞美每个人,这是促使人们正常交往和更加努力工作的最好方法。因为每一个人都希望得到称赞,希望得到别人的承认。在人们的日常生活中,你会惊奇地发现,小小的关心和尊重会使你的群众关系迥然不同。

  假如你的同事或下属今天气色不好,情绪不高,你要是问候了他,表示你的关切,他会心存感激的。再推进一步,假如你的同事或下属感到你在真诚地欣赏他,他会以最大忠心和热忱来报答你和你的企业。

  对一个组织来说,感情留人、事业留人、待遇留人,这三点缺一不可,但感情更为重要。双方只有在感情上能融合沟通,公司员工才能对管理者有充分的信任,这是留住人才的最大前提,也是企业迈向人本管理的核心所在。

  责任——以团队责任为自己的责任

  学会承担责任,有利于个人成长。在工作中,每个人都要承担属于自己的那份责任。当出现问题,寻找借口时,请大家自问一下,为什么是我承担这个责 任?而不是别人?答案是肯定的:你承担责任是因为你有能力,你才有承担责任的机会。因此,一定要树立这样的观念,“承担责任光荣,推卸责任可耻”。你承担 的责任越大,说明你的能力越强,今后在公司发展的机会就越大。很难想象一个不敢,也不能承担责任的人会有好的发展前景。

  承担责任要有胆量。如果连责任都不敢承担,那么机会也决不会主动找到你,成功一定不会属于你。

  由于敢承担责任,你才能用心思考许多的问题,使自己的心灵得到净化;由于敢承担责任,你的上司将会器重你,你将可能获得更多学习和锻炼的机会;由于敢承担责任,你也不再惧怕困难、害怕挫折。在成长的道路上,你将变得成熟,你将会对自己更加充满信心、充满希望。

  学会承担责任,有利于团队建设。由于敢承担责任,你的属下将会信任你、支持你,这样大家才能团结在一起,为实现共同的目标去奋斗、去拼搏。一个 人倘若如此,一个企业也一样。企业的发展,不仅需要依靠出类拔萃的能人,而且更需要依靠全体员工。只有大家齐心协力,团结一致,才能够完成公司的目标。各 部门之间同样如此,没有哪个部门重要,哪个部门不重要,因为我们是一个整体、一个团队。就像一艘正在执行任务的“航空母舰”,没有人可以说“护卫舰”、 “巡航舰”和“驱逐舰”哪个重要?其实他们都很重要,只是他们各自所处的位置,肩负的责任不同而已。可是,我们公司在这方面的做法就需要加强好。譬如说: 对客服务中出现了问题,遭到了客人的投诉。有谁能够主动承担起责任?可能大家都在推脱责任,经理说主管没安排好工作,主管责备领班没带好服务员,领班可能 会推脱给服务员。这样一来,大家你来我往,推来推去,每个部门都能找出许多的理由。究竟是谁的责任?人人都有责任,从总经理、经理、主管、领班、服务员都 有责任。是总经理没有协调好各部门的工作内容,其中就包括服务质量的监督。是经理没有做好他的团队的工作,是主管、领班没有带好自己的班子。也许是人力资 源部没做好培训。所以,大家要勇于承担责任,把酒店的责任看成为自己的责任。勇于发现问题,承担责任,解决问题,改善酒店的整体环境。这样一来,我们的服 务才会更上一层楼,我们将赢得更广阔的市场,我们将得到更广阔的发展空间。

  胸怀——与团队相处的秘籍

  一个人生活在社会当中,难免要与他人进行交流和沟通,难免会发生一些不愉快的事情。怎么办呢?一旦出现问题,人人都说自己是对的,别人是错的。 你想能解决问题吗?交流、沟通能正常进行下去吗?不会,一定不会。所以,学会承担责任,相互体谅对方,要有广阔的胸怀,才能有效地同他人相处,能让自己更 好地融入到这个社会当中。

营销总监年会发言稿 2015年营销年会发言稿

  我读小学的时候,有个同学讲小话,我批评了他。放学后我们一起搞卫生,他让我提水,我认为他在报复我,在欺负我。所以,我就不去。结果我们两个 打了起来。老师来调解,他对我的同学说:“你上课讲小话是对自己不负责,你同学帮助了你,是对你负责,你不该感谢他吗?”。老师对我说:“他让你提水,你 不是锻炼了自己的身体吗?累是累了点,你觉得你吃亏了,但是,你受到了锻炼。吃亏是福。”最后我的同学向我道歉,搞的我也不好意思,以后我们成了好朋友。 老师告诉我们一句话——男人的胸怀要像大海一样宽广。

  一个斤斤计较的人,也很难看到他有多大的发展。因为,他把他的舞台就局限在那片小地方了,他永远逃不出那个圈。心有多大,舞台就有多大。当我们 有海一样的胸怀的时候,我们有海一样的空间。当我们的胸怀容纳整个天空的时候,整个天下都是我们的。无论做什么事,做人是第一位的。而要做好一个人,胸怀 是第一位的。

  亲情——团队的精神的体现

  人是公司得以存在的支撑,人不是机器,人是有感情的。所以,企业的管理者应该时时想着为员工分忧解难。这样,员工也定会与企业忧患与共、共同进 退。对员工不关心,可以节省经费和开支,但只是短期的,关心职工要付出更多的时间和金钱,但它的效果是长期的。亲情的关心,是员工无形收益、非经济型收益 的重要组成部分。亲情管理,是培养团队团结的核心。

  以酒店为家,以我们团队的各个成员为兄弟、姐妹。为团队、为家贡献自己的温暖。

  亲情,要以身作则。再给大家讲个小时候的故事。小时候我经常剩饭,有一次,我把饭倒到餐桌上。我爸爸看到了,没说什么,从餐桌上把饭夹起,不声不响的吃了。我看见了,我记在了心里,从此,我再没剩过饭。因为,父亲行动的力量让我一辈子记得我不能再剩饭。

  我们怎么做?我们的领导力体现在哪?我们的团队就是我们的亲人,是我们的兄妹,你们将会怎么做?

  当我们的员工出现错误的时候,我们会不会只是漫骂、责备?十句骂比不上一句鼓励的效果好。当我们看到我们的员工出现错误的时候,我们要像“父 亲”一样,去做给他们看。因为,我们是榜样,我们是领导。我们的目的是:带领、指导好我们的团队,达到我们组织的整体目标,得到共同的利益。

  我们要勇于承担责任,关爱你团队中的成员。不找借口,多劳多得,做一个行动的巨人。

  

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