爱华网2009年末，由奇虎360发起的“免费”革命曾经令业界为之一震：周鸿祎宣布，360软件将永久免费，在此基础上，奇虎还将成立一个免费软件联盟，投入10亿元来建设这个平台，为用户提供一个强大的免费软件的应用平台，同时也为他们本身提供一个如腾讯QQ般强大的用户基础。
杀毒软件如何达到永久免费？在免费模式中，我们可以将整个免费平台划分为“基础平台”+“增值服务”两部分。用免费的基础平台积累用户，然后在此基础上面向这些用户开发收费的增值服务，获得盈利。 不过，周鸿祎表示：“现在有的厂商公然站出来说假话，背后其实还是免费和收费之争的问题。以前杀毒软件行业约定俗成地互相不兼容，都提示用户装一个必须卸另一个。现在他们大谈兼容，是希望用户安装了免费的360杀毒之后，他们还有机会再塞给用户一个收费的杀毒软件，以此牟利。” “现在相互有竞争关系，或者没有竞争关系的厂商相互监督，大家都对技术很熟悉，什么行为对用户是有伤害的，什么行为是违反了软件的道德底线的，想瞒也瞒不住。在自律和相互监督的过程中，用户的自由权利将得到真正充分的保证。” 软件自律联盟发起方之一的百度客户端部总监吴涛表示，自律联盟就是要向用户承诺：充分尊重用户的产品选择权、自由安装权、自由卸载权，不会妨碍用户对于另外一款软件的正常使用，促进软件行业走向良性有序的发展。 “软件行为用户监督联盟”发起人董海平表示：“行业自律离不开用户监督。一些软件厂商利用网民不懂电脑技术的弱点，不给用户全面的知情权，只是片面地告诉用户我的软件能做什么，很多用户因为电脑 ‘被安装、被启动’了太多的软件。比如，打着‘兼容’的旗号，向用户电脑里硬塞很多功能相同的类软件，实际上厂家是为了抢占地盘；打着‘方便操作’的名义，一些偶尔才使用一次的软件，也常驻用户电脑内存和开机自启动，实际上厂家是为了弹广告。软件的这些不规范行为，侵占了用户电脑的硬盘、内存和CPU资源，导致用户电脑性能急剧下降，严重伤害用户利益。把软件的行为完全透明化，由用户自己选择调用什么软件，用户才能真正做到‘我的电脑，我做主’。” 还用户和谐桌面 如何给用户和谐桌面？如何让用户保证软件和服务使用的自主？实际上，这不需要软件厂商操心，它们需要做的，仅仅是开发具备差异性、高品质的产品，并在产业链的共生中守好楚河汉界。 桌面端，历来是兵家必争之地——占领桌面，才能真正占领用户。微软Windows占领了全球90%以上的电脑显示器桌面，成为全球市值最大的软件；腾讯QQ占领了中国超过90%以上的网民桌面，成为中国市值最大的网络公司之一。 沸沸扬扬的金山、360口水战背后，正是互联网企业对于用户桌面端争夺的缩影。这一纷争影响的不仅仅是杀软厂商，其通过和搜索引擎、门户网站、软件等不同程度的合作，影响道德将是整个客户端的秩序，而这也使得用户的桌面朝着“合则两利，斗则俱伤”的方向发展。 而因为争抢桌面端引发的官司不在少数。近日，因拼音输入法竞争而互指对方“恶意诱导用户”、“不正当竞争”的腾讯和搜狗打完第一回合。双方作为原告时都获得胜诉，却又都在作被告时被判败诉，各赔对方20万。IT巨头们之所以角力输入法这一门槛并不太高的程序，深层原因在于占领用户的桌面，并最终通过输入法这种黏性极强的产品，最大可能地把用户和流量转移至自身更广泛产品线当中。这一点上，腾讯就是最鲜明的例子。在由即时聊天工具所产生的数亿用户之后，包括门户、在线视频、SNS、电子商务、增值服务等在内的产品线使得腾讯已经不仅仅是一家软件开发商这么简单。
谷歌和微软的浏览器之争的背后也体现了企业对于用户电脑桌面的争夺：浏览器是网民访问互联网，获取各种在线服务的主要手段，它几乎是多数用户运行和使用时间最长的软件。占领用户的桌面是每个IT企业的梦想，而反过来，一旦用户的桌面被竞争者占领，这绝对算得上一场灾难。 而曾经深陷“口水战”的两大网络电视PPS和PPLive的做法，或许为同业竞争者提供了更好的“前车之鉴”。今年4月，PPLive向媒体称PPS在软件升级中，误导用户卸载已安装的PPLive软件，并称此举是明显的恶意竞争行为。PPS则回应，卸载是出于维权目的而采取的“迫不得已”的做法。 在网友纷纷质疑最终受害者依然是用户的时候，双方逐渐意识到了纠纷的无果。最终双方称出于尊重用户和产业长远发展的考虑，决定停止争议，以保障用户利益为原则达成共识。
PPS与PPLive的纠纷只是互联网同行企业竞争过程中的一段小插曲。而从众多竞争案例中我们也看到，在将来的互联网业务竞争中，终端变得非常重要。PPS、PPLIVE迅雷、暴风影音、新浪微博等客户端软件的相继推出，无一不遵循“终端为王”的战略。无论是哪一软件，只要能够做到让用户几乎随时使用，抢占更多用户资源，就意味着庞大的市场潜力。 和谐桌面还有多远？实际上，厂家和用户各有说法： 对于厂家，把自己的软件自由地塞到用户桌面上，想来就来，想走就走，符合他们的经济利益，这就是厂家的“和谐桌面”。 对于用户，电脑就那么大，CPU和内存资源有限，无限度地安装软件，尤其是安装多款同样功能的软件，会导致电脑变慢变卡，甚至死机。用户需要在多款同类软件中选择一个最好的，而不需要让多款同类软件消耗自己电脑里的有限资源。选择性地安装有用的软件、顺畅地卸载过时的软件，这是用户的“和谐桌面”。 对存在各种竞争关系的各个桌面厂商来说，和谐桌面永远不能依靠软件厂商本身达成。而面对终端用户——这样一个可以创造直接利润的群体来说，互竞关系、产品之间难以厘清的模仿、被模仿的关系，更加使得软件厂商们难以在保证自身商业利益的前提下达到产业链的互不侵犯。 也许，将来，当我们打开电脑，我们可以由我们自由的选择，放心的查收邮件、观看网络视频，不会被强制卸载，不会被盗用信息。那将是用户的和谐时代，也是产业发展的美好时代。 截稿之前，传来了最新消息：刚刚成立的互联网软件自律联盟发生内讧，搜狗输入法升级后，强行劫持了浏览器地址栏，把用户地址栏的默认搜索（多数都是百度、搜搜）改成了搜狗，而地址栏搜索分成则是傲游等浏览器厂商的主要收入来源。据悉，利益受到直接影响的百度、腾讯、傲游都将对此采取强硬的对策，而这几家也正好都是自律联盟的成员。 正邪周鸿祎 激进好斗的周鸿祎把“用户利益”奉为圭臬，天平的左端是用户的利益，右端是360的商业蓝图，亦正亦邪的周鸿祎能否左右天平的平衡？
