爱华网杀毒软件行业最近很热闹，起因是一场沸沸扬扬的口水仗，主角是业内两大知名公司——奇虎和金山。
自5月底开始，以奇虎董事长周鸿掉的第一篇微博为导火索，双方的微博大战从另一侧面向外界展示了杀毒软件行业的竞争态势。随着竞争手段的不断升级，甚至出现了“安全软件不仅用来对付木马病毒，同时还对付同行业竞争对手”的现象——在用户的电脑中，各方的杀毒产品互不兼容，有我没你。产品之间的兼容问题，已经开始影响到用户的正常使用。 既然双方的纠纷是源于利益之争，那么孰是孰非就有待法律的客观评判。但是对于产业来说，如何建立一种良性的竞争格局，显然是十分值得探讨的问题，毕竟用户才是最宝贵的资源。 与以往的“口水仗”有所不同，在奇虎与金山的纷争中，双方负责人的个人微博如同召开新闻发布会的会场，时刻向外界发布着事件的最新进展，以及当事双方对此事的最新观点。 在双方的互相指责中，微博的一些特性也引起了一些人的关注。微博内容是否需要规范，微博内的言论是否也可能引发法律责任？在本案中，就涉及到由微博引发的侵犯名誉权诉讼。但无论如何，成为“战场”恐怕是微博的开创者们未曾想到的功能。
杀毒软件的“江湖” 5月底，奇虎公司董事长周鸿掉连续在自己的微博上发表了数十条博文，直指竞争对手金山公司，称其产品存在安全漏洞。之后，金山安全CEO王欣也在微博中予以反驳，并指责周鸿掉的言论严重影响了金山安全及产品的商业信誉和商品声誉。双方你来我往，持续了很长一段时间。 5月31日，金山以侵犯名誉权为由正式向北京市海淀区人民法院提起诉讼，要求周鸿掉道歉，并向其个人索赔高达1200万人民币。几乎与此同时，奇虎也将金山告上了法庭。双方的口水仗很快演变成诉讼大战。 6月24日，奇虎公司企业传播部总监屠建路对《法人》记者介绍，目前奇虎公司已将北京金山和珠海金山一并告上了法庭，相关案件已获立案并开始审理程序。6月25日，金山公司也向《法人》记者发来声明表示，目前已分别以不正当竞争和侵犯名誉权为由将奇虎公司和周鸿掉个人诉至法庭，其中不正当竞争一案已获立案，侵犯名誉权一案则仍在程序中。 “1200万，无论再有钱听着也是很大的数字，无形中让你形成巨大的精神压力，这其实是一种赤裸裸的人身威胁。”奇虎公司企业传播部总监屠建路在回答《法人》记者的书面采访中如此表示。 “清者自清，口水仗对用户没有任何的好处。”金山公司在给《法人》记者的声明中则表示，针对360挑起的这场战争，金山公司不会投入太多资源去对抗。 金山公司认为，自己是被迫卷入了一场迫不及防的战争中，且这场战争不是针对病毒或木马，而是针对安全软件的，“竞争对手以‘不兼容’为借口全面封杀金山网盾产品的行为令我们‘无比震惊’”。 “其实所有的表面的纷争，都很容易被理解成简单的利益之争。但本质是什么呢？还是商业模式，也就是免费杀毒和收费杀毒之争。”奇虎企业传播部总监屠建路对《法人》记者表示，360是因为坚持要做免费杀毒，所以才把同行都得罪了。 实际上在这场纷争中，参与者已不仅仅是金山和奇虎。可牛杀毒CEO傅盛很快也加入到这场微博大战中，傅盛认为360也在恶意攻击可牛软件，遂提出抗议。此前不久，奇虎公司曾和瑞星公司闹上法庭，与卡巴斯基也互有攻击。这场沸沸扬扬的纷争实际上是整个杀毒软件行业“江湖恩怨”的集中爆发。
“双方都是公司，而公司就是营利机构。所以，公司的每个行为都可以用“利益”来解释。”在接受《法人》记者采访时，中国互联网协会政策与资源委员会委员、北京盛峰律师事务所主任于国富律师表示，利益之争无疑是“口水仗”的根本起因。
于国富律师分析，奇虎产品的装机量已经达到令业内其他竞争者非常重视的程度，这一点是不容忽视的。奇虎公司的360安全卫士等产品自面世之日起就存在争议，有很多公司认为该产品断了自己的财路。 “只是由于当时360安全卫士还是一个客户端领域的‘小弟弟’，因此，除了雅虎中国由于某种原因与其发生过摩擦以外，和其他公司倒还是相安无事。”于国富律师表示，但是现在，奇虎软件的装机量已经今非昔比，这是纠纷发生的一个重要原因。 此外，奇虎软件产品的广度，也使原有的竞争对手队伍进一步扩大。随着360安全卫士的成功，奇虎又开发了360安全浏览器、360杀毒等软件产品，将原来没有什么关系的傲游、谷歌、Mozzilla等公司也增加到了竞争对手行列，从而让客户端软件行业风声鹤唳起来。 当微博成为战场 在奇虎与金山的这场纷争中，有一个重要的特点是首先以微博作为战场。有业内人士认为，这实际上是一种微博营销的成功运用。但这种方式也存在争议，在微博上抒发自己的情绪固然是一种自由，但是如果某些指责有侵犯他人名誉权的嫌疑又该如何处理？ 在金山与奇虎的诉讼中就涉及到侵犯名誉权的问题，金山对周鸿掉个人所提起的诉讼也被外界称为“微博”引发的名誉权诉讼第一案，周鸿掉更在微博上将金山的行为称为“国内扼杀微博言论第一例”。杀毒软件的行业内讧通过“微博”这一新兴渠道被迅速放大。 “我也相信微博是一个武器，它并不是掌握在我们手里，它掌握在每一个敢于说真话的人的手里，我们对自己的每一句话都是负责任的，都是有据可查的。”奇虎企业传播部总监屠建路对《法人》记者表示，所谓的微博营销，其实是希望通过微博这个平台，坦诚的去跟用户沟通，消除用户的误解，“如果我们做了点什么，别人也会利用微博来攻击我们。” 在微博之前兴起的博客，实际上也承担了相似的功能，比较著名的例子是三一重工总裁向文波利用自己的博客文章，成功狙击了美国凯雷对徐工的收购。 “微博是一个非常好的沟通工具，他把原来IM软件的一对一沟通演变成了一对多的沟通。”于国富律师对《法人》记者表示，与此同时，微博又不像博客那样需要较长的时间撰写长篇大论，对于一个粉丝众多的微博主来讲，绝对是一个非常有效的发言工具。 “周鸿掉先生是IT行业的‘老人’，但是对于新生事物的兴趣应该不输给80后、90后，当然会有效利用微博这个工具。”于国富律师表示，微博的开创者们无非是希望给用户提供一个更便于沟通、交流的平台，至于用来开打“口水仗”，可能是这种沟通工具必然会带来的副作用。 “我个人认为，在微博上面发表言论，与在报刊上发表文章有着同样的法律责任，我们每个人都应该认识到这一点。”于国富律师表示，在发言前认真考虑言论是否合适、是否合法、是否侵犯他人的合法权利也是必要的。 于国富律师认为，如果对在微博等渠道上的发言不负责任，不仅会给微博平台管理者带来不必要的麻烦，发言者自身也可能因为言论违法或者侵权而遇到麻烦。无论如何营销，都要考虑到是否在法律许可的范畴，否则就可能承担法律责任。 呼吁良性竞争 6月10日，金山、瑞星、百度、腾讯、搜狗、傲游、酷我、PPStream、可牛、顺网科技等十家中国互联网知名企业齐聚北京，联合发起成立了互联网软件自律联盟，并当场发表“自律宣言”，呼吁构筑健康良性的竞争环境。 “我们认为市场份额应该通过正当公平的竞争来获得，让用户通过亲身体验来做出选择。”金山公司在发给《法人》记者的声明中表示。 “其实口水仗并不是一个坏东西，相反，它促进了整个行业的发展，对用户也有好处。”奇虎企业传播部总监屠建路则认为，对行业来说，口水仗会把很多黑幕和潜规则暴露出来，给了用户更多的知情权和选择权。 “杀毒软件行业的纷争，是国内客户端软件纷争的一个缩影。”于国富律师告诉《法人》记者，说起口水仗，客户端软件们谁都不少，此前拼音输入法领域就出现过类似的情况。而杀毒软件行业原有格局比较简单，就是瑞星、金山、江民等国内软件公司和卡巴斯基、诺顿等国外软件公司的天下，大家形成过相对稳定的竞争格局，还算比较平静。 “但是在360安全卫士、可牛杀毒等新兴软件公司异军突起后，原有的竞争格局被打破，在新的、稳定的竞争格局建立之前，肯定需要一段时间的、厮杀。”于国富律师表示。 行业新格局的建立需要一定的时间，而在这一段时期内，如果行业发生混战，软件产品相互攻击，有人担心，用户的安全如何保障？这恐怕是个不容忽视的问题，所谓得用户者得天下，用户才是客户端软件最为核心的资源。在这种情况下，如何建立一种良性的竞争格局，对整个行业来说是十分必要的。 在于国富律师看来，建立新的竞争秩序需要至少几个方面的努力： 首先应提高法律威慑力。在众多软件企业不正当纠纷的过程中，由于法院判罚普遍较弱，无法引起相关责任人的重视。如果任由此类状况继续，客户端软件领域必将进入一个混乱不堪的状态。 其次要重视软件用户的感受。一个很有意思的现象是，争吵最凶的客户端软件几乎都是免费软件。这些软件公司想从免费软件中赚取利润，必须通过扩大自己软件的装机量以争夺客户，那么每一个电脑用户都应该起到应有的作用，自觉选择符合公认的商业道德的软件，摒弃不靠谱的软件厂商。如果每一个用户都这样做了，问题自然迎刃而解。 最后是监管部门应该发挥应有的作用。对于安全软件，我国是有严格的管理制度的，也建立了反垄断执法体系。面对客户端软件的混乱竞争，监管部门理应介入，这也是解决软件纷争的最后一道防线。
