爱华网对于公司管理来说，问题一冒头就要敲掉它！不能让它形成问题数据，这就是管理的真谛 现场的重要性一目了然。可是要把其中的理说透，并不容易。在地头力训练营中，我喜欢讲一个生命交关的虚拟故事：一个演讲者在大舞台上正在眉飞色舞地演讲。突然从舞台的侧面上来一个人，用一把尖刀指着他的脖子。这突如其来的情况，吓呆了所有的人。 可能有三种情况。第一种可能：这个演讲者原来会武功，一伸手就把刀子拔到了一边，话筒砸向凶手，把对方打倒在地，转身就跑。就像百米冲刺一样，瞬间冲了出去。 第二种可能：坐在第一排的一个小伙子反应很快，拿出手机就给拍了一张照片。亏得这个人，把这个人刺人的瞬间给拍了下来。这就为破案留下了物证，证明当时现场发生了什么事，是一个什么样的人刺杀了演讲者。 第三种可能：这个刺杀的瞬间，没有人给拍下来，一切都太过突然，凶手用围巾遮面，没有人能够看见那个凶手的面目。事情发生后，公安局只好聘请一流的侦探成立一个专案组，逐个排除那天所有进入会场所在大楼的人作案可能，最后锁定三五个人，反复盘查。 这个事件的核心是这个演讲者要活着。被刺即使被拍了照也没有什么意义。生命交关的现场，焦点在于他能不能危机一出现，马上就能把刀打掉，放倒对方。即便放不倒对方，他能否以最快的速度逃命。这三种可能，唯有第一种是正选。这个事件对管理的寓意很深刻。 凶手拿着刀子突然出现，就类似在公司的业务现场，突然产生了问题。三种情形代表了管理的三种方式：第一种可能，代表了现场反应；第二种可能，代表了物量维度的信息被捕捉到；第三种可能，代表了货币维度的数据被呈现出来了。 等着靠物量维度和货币维度的数据出来，再进行分析采取行动，黄花菜都凉了。这个事件的焦点就是演讲者的现场反应。他可以愣在当地被凶手刺死，也可以打掉刀子转身就跑，还可以反转手把凶手制服。一切重要的都在这里。对于公司管理来说，问题一冒头就要敲掉它！不能让它形成问题数据，这就是管理的真谛。 就像河田信在《丰田管理方式》中提到的“现场能量：经营信息的层次模型”那样（如图），构成基础第一层的，是经营过程的最深层、最前线，是营销、技术、生产、战略、公关等关键现场。这一层的信息是实像，由行为、思想、话语、事故等事件形态出现。第二层是显像，物量纬度的信息，它以数据的形态出现。第三层是抽象，是货币纬度的财务信息。在这三层信息中，显像和抽象，是对已经发生的事件的两个层次的反应或记录。第一层次实像，则是变化万端的现场能量，在那里人的显能与潜能交互作用，成就无数奇迹。
“只要非数据、现场问题一冒头就敲掉它。”任意一个“非数据、现场问题”发生瞬间的最佳对应，取决于偶然碰上此种情况的工人自身瞬间所采取的行动。这种现场能力，带有突发性、自发性、自决策、自律性等诸多特点，取决于是否有聪明的员工和有活力的组织。如果现场能力足够强，问题还没有来得及产生第二层次物量信息和第三层次的货币信息，就已经解决了。 而从美国移植过来的以ERP为代表的管理，则忽视现场，重点以货币维度和数量维度的数据为变控对象。无论是丰田方式还是京瓷的阿米巴经营，甚或是海底捞人人都是经理，德胜洋楼的每个人都是创造者的管理模式，都特别注重现场。这些新式管理，都把追求最佳答案的权力和思考的权力，义无反顾地交给了关键现场的关键员工。 现场神灵落脚在现场能力上。无论是从前还是现在，运作现场都是以“非数据、现场信息”和“隐性知识”为主角的领域。既定的套路方法束缚人，一个人如果冲不破这种束缚，就会失去创造力和活力。 王育琨 作者为著名管理专家、并购专家，清华大学长三角研究院中国企业家思想研究中心主任，多家企业高级顾问
