爱华网在一个分散化的时代，集中管理仍然是有价值的。但在云计算时代，集中管理是统分结合双层管理中的集中管理。就中移动的实际来说，处理好内部管理系统与业务支撑系统之间、业务支撑系统与增值业务应用之间的统分关系，就是一个现实问题。建议李跃将集中管理升级到2.0版，发展为“集中管理、多元服务”，把面向产品和服务多样化的支撑服务本身，当作一个管理层次来对待。 模式创新：运营商如何解决以客户为中心创造价值的问题 中移动一旦与移动互联网结合，模式创新就成为一个重要难题。模式创新解决的核心问题，是以客户为中心创造价值。这个问题，是中移动目前还没有解决的问题。 1、结合竞争战略创新商业模式 由2.0时代的技术进步引发的服务模式的创新，有几点同以往中移动面对的挑战不同。 首先，随着移动互联网增值业务的发展，成本竞争将转向成本与增值并重的竞争。以往电信业竞争中，市场饱和、客户饱和使价格竞争日益突出，而价格竞争归根结底是成本的竞争。对策就是降低成本。但如果大家都打价格战，打到最低成本了，这种策略就不管用了。对于移动互联网来说，这个问题十分现实。因为还没看到多少移动互联网商业模式仅仅靠成本竞争就可以取得成功，更多是靠多样化的增值，创造用户价值。 其次，随着云计算的广泛应用，现在流行的规模经济竞争，将转向规模经济与范围经济并重的竞争。规模经济强调通过高度集中统一，通过规模化，来取得成本优势；范围经济则强调通过多元分散，通过个性化，取得增值优势。 对这种形势，李跃也有所认识，他说：根据电信业的特点，内部运营可分为“前台”和“后台”。类似于制造业生产与营销分离的模式。在客户高接触的“前台”，要以客户为中心进行组织，满足其多样化需求；在客户低接触的“后台”，着重于转换过程的低成本高效率，实现规模效益。这就从战略上区分了基于多样化需求的范围经济效益与基于成本效率的规模经济效益的不同。 2、从基于应用的直接服务，转向基于平台的间接服务 对中移动来说，模式创新不能简单等同于设计商业模式，尤其不同于直接设计增值业务的商业模型。 以客户为中心，不等于冲到一线直接为客户服务。互联网增值业务与电信增值业务不同，它不可能在营业厅里完成，需要进行产业分工和业态分离。互联网商业发展的经验表明，采取基础业务与增值业务分离，二者形成双边市场交叉补贴，是受到网民普遍欢迎的服务模式。 这就在客观上，要求模式创新坚持开放的总方向。联发科不做手机成品，而是只做平台和系统这种“半成品”，看起来是离客户远了，但由于通过平台开放和系统开放，更好激发了增值商为客户进行小批量多品种设计生产的积极性，最终产品离客户反而更近了。 仅仅是“将小规模、个人化、无定性的电信运营系统改造为大规模、标准化、较稳定的服务系统”，或“基于B2C电子商务的I、T和M模式”，都难以应对未来云计算和移动互联网的挑战。云计算的主要模式（IaaS、PaaS、SaaS）的重心，在I、P、S。不能仅仅立足于通过运营程序标准化来改进产品、过程和服务的适用性，而是要彻底开放支撑平台，形成通过“集中降低规模化成本、通过分散创造个性化价值”的统分结合两层经营的管理模式。 说起来，中移动的Mobile Market（MM）模式倒真正是中移动管理创新未来的希望，因为它最充分体现了集中的开放平台与分散的增值业务既分离又统一的特点。 中移动的生态圈 拥有多项第一称号的中移动，能否在新型企业社会责任方面也做出表率？下面这张中移动的产业生态关系清单，它代表了转型中的电信运营商的共同处境。谁能率先建立一个网状生态系统，谁就将是未来的强者。 上游设备商：2010年6月，由中移动招标采购中心牵头进行的TD-SCDMA四期招标标书正式发放。中移动在标书中再度提高了基站招标总数，从原来的9.8万个基站上升至10.2万个。 LTE终端设备商：2010年6月3日，中移动四款TD-LTE终端产品亮相：由三星、创毅视讯、SEQUANS和ST-Ericsson制造的TD-LTE上网卡，据悉，在未来6-12个月，TD-LTE将在技术上达到商用标准，为进军消费市场奠定基础。 PC厂商：2009年4月，中移动举办G3笔记本发布会，与联想、戴尔、惠普、海尔等17家国内外PC厂商共同推出29款定制“G3”上网本。中移动借上网本、上网卡抢占数据业务市场的战略开始全面铺开。 联想：2009年9月16日，中移动与联想移动深度定制合作的首款3G OPhone手机联想O1在京发布，该手机以移动互联网应用、开放性、全面娱乐和商务应用功能为主要特色，这也意味着中移动与联通和苹果合作的iPhone背水一战。 RIM：2009年１２月，中移动和黑莓手机生产商加拿大RIM公司宣布，计划在RIM公司的BlackBerry黑莓智能手机平台上支持中国自主知识产权的3G国际标准TD-SCDMA。预计TD版黑莓手机预计2010年可实现商用，并强化企业用户市场。 苹果：尽管苹果此前已与联通合作，但中移动始终对苹果“不离不弃”。2010年5月，王建宙公开表示中移动与苹果公司合作引进iPad平板电脑并无阻力。在iPhone手机问题上中移动一直在跟苹果保持联系，要求在下一代的iPhone里面把TD-SCDMA 3G模块装进去。 电子书厂商：2010年5月，中移动在北京宣布手机阅读业务正式商用，联合华为、大唐、汉王、明基等6家厂商推出多款型号的TD电子书，以及盛大文学为代表的内容提供商都将参与其中。 应用程序开发者：2009年8月，中移动正式发布Mobile Market移动应用商场，成为全球首个由运营商主导的线上移动应用商场。 诺基亚：2010年3月末，诺基亚与中移动携手发布了中国首个联合标识移动应用商店——MM-Ovi商店。二者强强联手在为开发者带来更多机遇的同时，更代表了一种全新的商业模式。 CP：2010年3月，中移动首次面向手机游戏优质CP征集合作伙伴。此举意味着在国内增值业务市场根深蒂固的SP模式正在游戏业务领域逐步瓦解，取而代之的是运营商直接面向开发者的全新模式。 SP：2010年4月，知情人士透露中移动正酝酿对SP业务运营模式进行改革，这将对与中移动合作的规模庞大的SP企业产生重大影响。改革方案之一就是可能会把SP产品供应商CP和渠道商分开；商务模式分成比例将改，原来只有SP一种合作伙伴，而未来可能将分成SP渠道和CP这两部分，分别接入。 腾讯：2009年12月31日，王建宙率领中移动代表团参观腾讯总部，随后关于前者可能收购后者的传言不断出现。这从侧面反映出，中移动涉猎互联网业务的趋势越来越明显。 新媒体：2009年，中广移动与中移动正式签署了移动多媒体广播电视（CMMB）与第三代移动通信技术（TD-SCDMA）的项目业务合作协议，合作包括TD手机、TD上网卡以及TD上网本，将加载CMMB模块和手机电视功能。随着三网融合的推进及双方应对全业务竞争的转型需要，双方建立全面、多元的战略合作成为未来合作的趋势。 事实上，中移动在新媒体领域的布局早已开始。经过近几年的迅速发展，中移动手机报已经发展成为继报刊、电台、电视、互连网之后第五媒体的代表产品。中移动与中央电视台合作，计划联手推出国内第一份“手机视频报”，点击手机报里面的链接，用户即可观看相应的视频，这种集图片、文字、视频三种内容展示形式于一体的“手机视频报”，成为手机新媒体的又一创新形式，今年的世博会、世界杯等赛事中，这一新媒体也将担当宣传重任。
浦发银行：2010年3月，中移动宣布其全资附属公司广东移动以约400亿元人民币认购浦发银行20%股权，成为仅次于上海国际集团的第二大股东。这是中移动在手机支付领域布局的一大举措。然而，不久前传出消息，中移动叫停2009年主推的手机支付业务方式RF-SIM，其替代方案为银联主导的13.56MHz的手机支付方式。希望主导“手机支付”市场走向的巨头中移动，似乎正悄然向中国银联靠拢。 电子商务企业：2009年12月25日，中移动通信集团公司面向企业用户正式推出电子采购、企业采购、酒店预订、机票预定、采购信息发布等五项B2B服务，希望有助于企业间共享优势资源，实现合作共赢，提升供应链价值。但也有业内人士质疑这会与既有的电子商务企业形成竞争。 物联网厂商：2009年物联网应用峰会上，广东移动与华为、大唐、联想中望等8家合作伙伴签署物联网项目战略合作协议，共同发力物联网领域，构建物联网产业链。 空调厂商：2009年6月18日，中移动在北京联合八家空调厂商召开新闻发布会，宣布中移动成为电信行业内第一家联合家电制作厂家成功开发基站用节能型空调的通信运营商，成为通信运营商节能的一大亮点。 长安汽车：2009年11月，中移动试水汽车业，与中国长安正式签约研发“3G汽车”，长安汽车将运用移动通信技术资源为传统汽车产业加载信息化优势，探索汽车制造行业信息化与电信运营共同发展的合作模式。
