爱华网“我从没做过像今天这么复的生意。”蒋啸钧说，世博开园后，如何向园内的特许零售店供货，他至面临四个难题：供货不足；防伪标产能跟不上；物流瓶颈；产品安检。而每家零售店就有上千个产品，涉及几十家到上百家的生产商，再加上世博园内特殊的供应因素，蒋啸钧一想起来就肾上腺分泌加快。 虽然集团上了ERP系统，可以实时跟踪销售情况，不是由于管控的问题，而是我控制不住非自然因素”。别的厂家生产的产品能否如期而至、畅销品如何补货、不好的产品如何退，非常复杂。“我从未面临这样大的困难，很有可能厂商要么没有东西，要么一起涌过来。如果一天之内有20个厂商送货我就崩溃了。”为此，蒋啸钧在现有总库之外又新建了两个分库，组织两个操作团队负责物流，每个团队配备15~20人。对于主力销售产品，除了主力生产厂商之外又安排两至三家备用厂商，一旦主力厂商生产能力不够，备用厂商立刻顶上。他希望通过各种细节的措施来平衡物流供给，实现世博园内每一家零售店的销售目标。
变数中的收获 世博项目让蒋啸钧学习到很多经验。他接触了国内四五百家生产型企业的管理者，都是总经理、董事长这一级别，每一个老总都会向他详细讲述企业情况以及面临的问题。如果不是做特许经营，根本无缘对一个企业了解那么清楚。这些对蒋啸钧来讲都是非常宝贵的财富。 三年间，蒋啸钧的工作内容一直在变，集团的业务也在不断摸索与成长。蒋啸钧庆幸特许经营工作提早结束，使得他有机会进入其他业务领域，从事特许零售、物流、采购服务，公司主要收入源在哪里他就在哪里。没有一门生意像世博这么复杂，面对许多没有确切答案的问题，这些经验提高了蒋啸钧处理综合事务的能力。接下来，蒋啸钧也跟集团一同关注大型项目，包括世界杯、奥运会和上海的F1，虽然其中还有不确定的因素，但有过世博会的历练，蒋啸钧已经很享受由于这种不确定而带来的“心惊肉跳”的感觉。 在给自己做自我评价时，蒋啸钧说自己“长得不喜欢冒险，但平庸的长相下有颗骚动的心”他喜欢挑战，喜欢复杂。男人需要一个战场来证明自己。 蒋啸钧如何组建一支优秀的团队 <成员多元化 当业务涉及多领域时，找不同行业出身的人组成团队，通过行业知识交流，彼此贡献不同的经验，共同解决新领域中的问题。 <性格搭配 一个团队中不要都是跟管理者性格相近的人，个性类似，想法一致不能产生火花，对管理推动是不利的。 <寻求异见 让团队成员在工作中凝聚共识，在达成共识前允许有很多不同意见，对人做正确判断是有帮助的。 <因才施用 比如强悍类型、咄咄逼人者就放到采购岗位，砍个好价。而做销售出身的人看到谁都会很客气，气势上不足以震慑住对方。 <解决冲突 没有任何一家企业，没有任何一个团队不会有冲突，关键是领导者要学会解决冲突。无论是对老板还是对员工，意见要表达，执行要服从，斗争要巧妙，不能直来直去。 <讲道理 团队领导者要多把自己的工作经历、经验跟团队成员分享，告诉员工为什么要做这件事。甚至员工超越自己都要以良好的心态来对待。虽然讲道理要花较多的时间，可能不如直接命令来得更快，但从长远看对团队磨合有好处。 <试错 在达成共识前，允许下属试错，但要评估试错成本。 <如何应对老板 说服老板的方法是用事实。如果老板指令有问题，可以通过实际工作去证明，但一定要给老板面子。 付出时间，从单一角色变至多角色 世博会带给杨黛诺的是一系列转变：从外企到民企；从小兵到管理层；从单一角色到多角色。而巧妙结合过去的经验，就是她快速适应的秘诀。 文/钱丽娜 摄影/nan 杨黛诺认为选择好一个机会，其实更是选择好一个老板，她需要一个能够放权的老板。现在的老板就是一个有很多想法，愿意接受新事物的人；与员工的沟通很多，当老板觉得创意不错时，就会放权让大家去做。最让杨黛诺感动的是，老板能够细心地发现连自己都没有留意到的进步，到新世傲工作了大半年后，老板说杨黛诺变了，半年前的杨黛诺是平和包容的，而现在为了把事做好，她会有勇气据理力争——这个连她自己都没看到的变化，老板看到了。 杨黛诺头上顶着诸多光环，浙江省优秀毕业生、浙江大学优秀毕业生，留学澳洲取得硕士学位，回国后进入西门子医疗市场战略部。 “在那里，我觉得自己只是流程上的一颗螺丝钉。”她开玩笑说。外企大公司没了CEO照样能运转，谁都不会受影响。她在西门子待了两年之后，想着如果继续在西门子待上三年，也不会有什么质的提高了，自己需要跳出那样的一个环境。 这时，杨黛诺听说一家做世博会的民营企业在组建市场部。“话说得白一点就是，一生中你碰到了这么一个机会，错过了就错过了。”跟新世傲老板谈了之后，杨黛诺二话没说就辞职加盟了。杨黛诺以前在西门子从事的工作只在执行层面，做其中的一小部分。到新世傲之后，杨黛诺第一个工作就是从无到有组建一个职能完善的市场部，把在西门子学到的市场部管理经验加以实践：需要哪些职位，每个职位有什么样的职能，什么素质的人适合，怎么走流程，怎么运转，怎么管理人，又是怎样把不同的职能串联起来。同时，杨黛诺也找到了如何在企业获得更多机会的契机，以前在外企有想法时，经理会对她说，“哦，你的想法很好。”因为是大公司，不需要员工去创造，只需要做好本职工作就可以了。“但是在新世傲只要你敢想敢说，就可以把想到的事转化为现实。”这个发现让杨黛诺觉得市场部的职能空间又在不断延伸和丰富，于是当新世傲在淘宝开出世博网店后，杨黛诺再次负责了管理工作。 这样的机制，让杨黛诺能够站在更高的层面纵览全局：从产品设计、生产到危机处理、公关，在做不同的项目时火花频闪。“再也不像从前那样，许多想法被腰斩，然后等着激情慢慢消退。”杨黛诺说。 在做领导的过程中，黛诺开始本着换位思考的信念。她意识到做领导最重要的是要人家信服你，这就会迫使自己不断去学习，真心对待老板、同事和客户。 目前，杨黛诺的市场总监之职外还有一个总裁助理的角色。这意味着在任何人需要的时候，她得帮老板救火，哪个螺丝不转了都得去拧一下。 新世傲旗舰店开店过程中，黛诺扮演的是后勤角色。另一方面她还负责市场宣传，一个星期要发五六十篇稿件。世博马上开园了，这种工作强度已然是常态。 现在杨黛诺基本上没有了自己的生活，就是公司、家里，每天在公司的时间要超过14 个小时。这种状态要持续到世博后。 专家观点 投身世博会，如何衡量你的成本和收获？ 世博会的性质和项目制类似，可以加速知识、经验、资源的积累。未来项目制式的弹性组织会越来越多，从锻炼和资源角度来讲，为世博会工作都是有利的尝试。 文/丁晨（实习生） 1．明确目的，切记盲目玩票 有的人是从国有企业或机关抽调去的，把这次经历当做很好的试验机会，如果合适，就离开原来的单位、选择别的地方，不合适也可以再回去。这样的调派形式是没有风险的。 有的岗位专业相关性比较强，需要专业人士去做，而进行这样选择的人需要辞职后加入项目组。他们一般是在原职岗位上就有流动性倾向，但是没有好的机会，所以通过世博会在自己喜欢的岗位上锻炼一下，为以后加入更合适的公司做准备。如果是不想干了，听说世博会在招人就来做一下，这样茫无目的的选择是不太合适的。 像服务性的岗位都是给新人去做，完全是锻炼，可以通过这次经历证明自己的能力。 2．掌握职业生涯不中断原则 职业生涯是连续性的。如果换了公司，但是原来做市场，现在仍旧做市场，工作内容不变，是连续；同一公司内部不同岗位间的轮换也是连续。但是原来做市场，后来换了公司做人力资源，这就中断了。有的人想从人力资源转做市场，正好世博会有这样一个机会，他就可以借助这个职位进入这行；有的人想做人力资源，但来到世博会做宣传，这样的话对他做人力资源没有帮助。 3．巧利用积累知识与人脉的机会 世博会这样的项目时间紧、任务重、见识广，可以加速知识、经验、资源的积累。原来可能一年看两本书，但在世博会的压力下可能三天看两本书，这就完成了知识的学习；经验分为一手经验和二手经验，自己操作过或者看到别人做过都可以成为自己的经验；做哪一行就会认识、了解哪一行的人，在世博会能够遇到一大群专家、供应商，是积累人脉的好机会。 4．找准角色 重点追求 未来的职业走向是什么？是延续现有的职业生涯、再跳一级，还是打算进入另一条道路？想清楚是为了什么目的，才能找对行业和部门，方向错了，跑得再快也无用。 短期工作经历是职业生涯大厦的楼层连接板，好坏会直接影响整座大厦。职场生涯中最重要的是能力、心态和人群认同。其实职场靠的不光是能力，还有别人对你业绩和人本身的认可，别人认可你，你才有成绩，在世博会工作一下子会接触到很多人，一定要好好努力。不能抱着玩票的心态，而应该是学习许三多，抱着把任何一棵草都当成一棵大树的心态，它才能发芽。 项目制的工作能让人发现自己的潜能，有人想转换工作的时候不妨通过这种方式尝试。大部分人可能都会发现自己的能力原来只是没发挥出来而已。但项目制的工作，通常情况下加班肯定常见，还需要能够高效率地处理事情。 5．保持良好心态 配合团队工作 在参与工作前定好自己的位置，有的岗位很简单，可能只是负责接待，但要看你能不能做好。有一张照片叫“最美清洁工”，是车展上别人都在拍车模的时候，一个人拍的一个年轻女孩在很认真地擦地。所以无论做什么，总有慧眼来发现。发传单可能不会成为万人瞩目的大明星，但是可以营造一个很愉快的氛围，发得好也许让你到贵宾区去发，发到奥巴马手里呢！ 无论什么样的岗位都是对技能的锻炼。世博会是国际化、高水平的盛事，本身就是一个标准。在这里被筛选过之后就相当于被承认过了，所以各种各样的岗位都会得到提升、给职业生涯加分。每个人都有他的位置和机会，他的能力与职位应该是相符的，有的人当门卫，但你能做到世博会最牛门卫吗？可能做不到，但是只要做得比较好，就会拿到一个证明，比原来只做保安好很多。 进入组织以后，一定要跟别人相适应。人在组织中有很多种角色，有领导者、信息提供者、执行者，还有反对者。大部分人都是身兼两到三种角色，有的人会更多一些。再好的角色也要和大家相协调才能得以表现出来，要甘于自己的角色。 内在的适应性是基本的，合作是表现出来的素质。大家进入一个项目后要迅速了解互相的特长和能力，这种人群适应性（团队合作能力）非常重要。 在组织里位置不是别人给的，而是自己去展现、争取来的，所以要争取“冒尖”的机会。我们总要跟新的人一起合作，一旦跟新的团队合作，就会有新的角色安排。当中能够站住更重要角色的人机会会更多一点。这种角色有时不是人任命的，而是自发形成的，你做什么活就是什么角色。
