一般说来,管理者确定自己喜欢的界线类型是相对比较容易的。如果他们有以下情况,则说明他们喜欢啮合型的人际界线:
·相比维持等级制秩序并做出管理者的样子,更愿意与下属和员工做朋友。 ·做出一个艰难的决定时会担心损害和他人的关系。 ·为了赢得赞许而可以避免冲突。·希望能参与所有的决策。 ·相比独立思考和行动,更重视忠诚,也更重视意见统一。 ·认为在团队中不存在“我”的概念。 ·将关于自己的一些不太合适的细节说给别人。 如果他们有以下情况,则说明他们更喜欢离散型的人际界线: ·和同事们之间不愿进行彼此的过多了解。 ·看重私人空间,将工作和个人生活严格地分开。 ·不容易相信别人能对自己有所帮助,把“做事必须靠自己”当成座右铭。 ·认为团队精神没有多少用处。 如果他们有以下情况,则说明他们更喜欢清晰型人际界线: ·知道什么时候同事们需要帮助和支持,但不会过度地牵扯进别人的问题或替他们解决问题。 ·能够把自己的生活经历讲给下属和员工,并以此来阐述自己的信念和价值观。 ·能够从容地谈论工作之外的生活,但知道哪些该说,哪些不该说。 ·能做出棘手的决定,但能认识到自己的决定会给人们带来很大的影响。 ·认识到没有别人的帮助和配合是很难取得成功的,并且明白必须给下属权力并接受不同的工作风格。 依附关系 最后一个行为识别标志是依附类型,即一个人和他人之间的亲密、信任关系的发展程度。英国心理分析学家约翰·鲍尔比在20世纪六七十年代提出并发展了依附理论。他总结出了三种依附类型——安全型、焦虑-反抗型和回避型。 依附行为对理解我们的行为识别标志来说是很重要的,因为小时候和父母的依附关系能在很大程度上预示成年后的依附类型。一个焦虑的、没有安全感的孩子很可能会在成年后同样容易焦虑和缺乏安全感。成年人的依附行为的特点有以下这些: 安全型。此类型的成年人很少怀疑自己,并且具有高度的自尊。他们一般受人喜爱,能够和别人形成信任、密切的人际关系,而且能在亲密和独立之间取得很好的平衡。 焦虑-反抗型。此类型的成年人比较被动,总渴望获得别人的认可和赞许,而且总是担心被排斥。他们往往缺乏洞察力,总是觉得别人很复杂很难理解。
回避型。此类型的成年人往往回避社交场合,因为他们对自己的社交能力缺乏自信。他们总爱怀疑他人的诚实和公正,几乎总是完全依赖自己的判断。这种类型的人会通过对其成就的强调而补偿他们对于被抛弃的恐惧。
一项考察成人依附类型对工作表现的影响的研究表明,依附类型为安全型的人相比其他类型的人对工作的态度更为积极。这种类型的人不大可能拖延工作,而且往往能顺利地按时完成任务,此外,他们恐惧被同事排斥以及担心失败的倾向性也较低。他们能享受假期,不会让工作影响他们的人际关系或者健康。而焦虑-反抗型的研究对象则常常为工作中的一些事情感到忧虑,他们常常会觉得自己的价值被低估,并且容易感到不安和烦乱,而当得到积极的评价后,他们就容易松懈下来。回避型的人喜欢一个人工作,并用工作当借口来回避交友和社交生活。 参照下列陈述,看看哪一个最符合自己在工作中处理人际关系的方式。 陈述1:我觉得和同事们接近比较容易,在有些事情上我会依靠他们,而在另外一些事情上我也会成为他们的依靠,我觉得这很自然。我不常为被排斥或者为某人和我太亲近而感到担心或者焦虑。 表明:你和他人之间有一个比较安全的人际关系。也就是说,你能以信任的态度和相当的自信来处理人际关系。 陈述2:我很不习惯在工作中和他人关系亲密,而且当别人想和我接近,或者他们想对我表示的友好超出了我能接受的程度时,我就会感到很紧张、很不舒服。一般来说我喜欢一个人做事、一个人想办法。我不大容易信任和我一起工作的其他人,而且常对同事的诚实和公正性感到怀疑。对我来说,成就要比工作中人际关系的质量重要得多。 表明:你将工作放在至高无上的位置上,喜欢紧张的工作。但当被要求和他人一起工作或者成为团队一员时,你就会感觉很不舒服。 陈述3:我觉得别人不是很愿意和我太亲近。我常常担心同事们不喜欢我或者不喜欢和我一起工作。我觉得同事们对我不够重视,我希望从他们那里得到更多的认可和赞许,而我的这种希望有时会让其他人觉得不舒服。 表明:你过于关注别人的赞许和评价,而这往往会使你觉得没有得到充分的赏识和认可。你特别喜欢和别人一起工作或者成为团队的一员,但对人际关系的过分关注常常使你不能集中注意力并因此不能按时完成工作。 【课程链接】 本文为《给管理者的6堂心理课》中的一部分。该课程指出了那些阻碍取得更大成功的心理障碍,明确地指出了可以帮助管理者们提高工作效率并积极地影响最终结果的领导技巧。开创性地将心理治疗的方法和原则从心理治疗室移植到了公司的办公室和会议室里。通过该课程,管理者能够: ·识别你事业之路上的障碍 ·有效地管理变革克服对失败的恐惧 ·“阅读”你同事们的真实意图 ·勇敢地和难对付的同事交流 ·与下属建立彼此信任的关系 ·了解真实的“你”和作为领导者的“你”之间的区别,并弥合两者之间的差距