爱华网在电子商务市场上的暂时失利并未消磨掉沃尔玛公司觊觎在线市场的雄心。新世纪来临之前，沃尔玛承诺实行一个名为“煎牛肉”的计划——建立一个从牙刷到电器等无所不包的销售网站，来与它的实际仓储能力相匹配。2000年1月，沃尔玛推出新网站，包含50多万种商品，但一直饱受批评。同年11月，这家传统零售巨头宣布与风险投资公司Accel Partners合作，将公司在线零售部门剥离出来，作为一个独立的新兴Internet创业公司加以运营，这家称为Wal-Mart.com的子公司，今后在业务发展上将不再受母公司辖制，而将致力于创立自己独立的全新品牌形象。如今，沃尔玛在美国的在线点击率仅次于亚马逊，排名第二。
2008年，沃尔玛开始了线上业务的海外扩展。沃尔玛在拉美宽带普及率最高的国家巴西推出了电子商务业务。在日本，西友百货也通过该国最大的网上商城乐天市场销售商品。2010年3月17日，PayPal宣布将与中国银联合作，让中国消费者能够从海外商户购物并向其支付款项，他的客户之一就是沃尔玛，沃尔玛如果进军中国电子商务商场，支付问题迎刃而解。
本土化考题 阿里巴巴董事会主席兼首席执行官马云，在中国电子商务商场击退了eBay后，已经把全球最大的零售企业沃尔玛当成了竞争对手。马云在阿里巴巴2008年的网商论坛上曾放出豪言：“淘宝网交易量要在10年内超过沃尔玛全球。” 不管是挑衅还是暗示，沃尔玛真的要来了。 不过，当涉及电子商务，情况就完全不同了。 在长尾理论中我们看到：沃尔玛必须将同一CD卖到10万张才能平摊管理费用获取利润，具有这样销量的CD连1％都不到。网络产品的特点在于，产品的边际成本递减。网络产品可以从改进初始投入与边际投入两个途径获利： 一是可以用无形资产替代有形投入，解决初始投入门槛高的难题；二是利用边际成本递减的优势，解决销售受物理渠道限制的问题。中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平这样分析道。 沃尔玛高效率的物流配送中心一直以来就被业界认为是沃尔玛成功的关键因素之一。在美国，每一家沃尔玛分店销售的任何一款商品，都会通过沃尔玛的卫星通信系统，及时反馈到配送中心和沃尔玛总部，直至沃尔玛的5000多家供应商。从而使得配送中心、供应商及每一分店的每一销售点都能形成在线作业，在短短的数小时内可以完成整个配送的流程，大大提高了营业的高效率和准确性，并能保证价格在市场上的优势。 从现在的配送大集中，到线上的配送大扩散，沃尔玛需要学习的还有很多。 进军中国，易趣失败了，雅虎失败了，难道真的是这些外来的和尚不懂得念中国的经吗？麦当劳和肯德基在本土化的成功，难道是靠鸡腿汉堡俘获了中国消费者的味蕾？无论是传统行业还是互联网，品牌价值不仅仅是产品，更重要的是服务。 有分析认为，“阿里巴巴与沃尔玛在线上网购未来的战争中，阿里巴巴并不会如想象中的脆弱。再言之，沃尔玛可在线下商务中翻云覆雨，但是在中国互联网原本就存在独立的特性，与线下经营模式存在很大差别，国际标准都一样，对于外来投资者来说，即使在全球再大再强，都需要入乡随俗，有一定的适应期，而谷歌在国内互联网中发展就是一个很好的验证。” 若正视阿里巴巴与沃尔玛未来的竞争，这对千千万万网民来说，毋庸置疑是件好事。因为有竞争与威胁的存在，才能促使其为了争夺市场，故而会提高服务质量，拓宽渠道，不断创新，真正做到从消费者利益出发，整个行业也将持续朝着良性方向发展。而对于企业本身讲，没有竞争者的情况是很可怕，很容易导致停滞不前，这就是“鲶鱼效应”存在的意义。 就线上生存能力来说，亚马逊是沃尔玛的好榜样。在美国所有的网上零售商中，亚马逊仍是最为国际化的一家。它在美国以外的6个国家设有网站（其中包括中国和日本），这些网站创造的收入几乎占其总收入的一半。电子商务取胜的秘诀在于来得早，做得大。在美国，亚马逊和eBay已经占据了大部分市场份额，但是，在中国B2C市场，沃尔玛并不一定能大有作为。 如今，沃尔玛在中国已经开有282家实体店，而且2010年还将计划在内地再度开设60家店面。沃尔玛品牌本身的竞争力已经使得沃尔玛成功了一半。 零售网络 除了了解本土之外，沃尔玛还要面对传统企业适应销售渠道互联网化的挑战。 法国家乐福已低调启动在线商城“局部试点”。北京、上海两地家乐福在线会员，通过在线下单，即可选择“货到付款刷卡消费”的支付方式。网上商城价格几乎与实体店价格同步，但此项业务目前只在京沪两地开通。北京地区只接受500元以上购物订单，不会附加额外的运输费用；而上海地区只需超过100元就可免费递送，低于100元收取相应运输费用。家乐福官网指出，未来也将在其他城市陆续推出在线购物服务。 传统企业开展电子商务主要面对窜货和价格两个主要问题：首先，网上零售渠道的无地域限制特征与传统按地理划分的渠道体系存在矛盾；其次，目前网民购物习惯仍要求网购价格明显低于传统渠道。易观国际分析师陈寿送对本刊记者说。 这就要求改善渠道管理和售后管理，并重新制定产品策略和定价策略。对于超市卖场来说，其在线销售定价就是一个难题，因为与家电、百货相比，以粮油米面、油盐酱醋等日常生活用品为主的超市利润较低，体积较大。而中国居民更习惯就近购物，而对于作为家庭采购主力的家庭主妇或者老人来说，互联网购物就显得过于超前和不合时宜了。 支付和配送也是沃尔玛上线后要面对的问题。PayPal与中国银联的合作已经沃尔玛的线上支付铺平了道路。服务上的挑战就更为复杂。如果客户订单不能得到及时处理、未能及时提供在线客户支持、不能为客户带来满意的购物体验等，都很可能累及沃尔玛公司的品牌形象。 线下，除了显而易见的门店销售模式外，沃尔玛在中国获益的另一个最大来源是采购中心，低廉的成本和日益发达的物流系统使沃尔玛从中国采购中得到了不少实惠。如何维护在中国原有的线下生态系统优势，成为沃尔玛要考虑的问题。 沃尔玛在内地分店众多，采购销售配送渠道比较完善，如果进军电子商务，借鉴淘宝、京东以及自己在国外的经验都可以少走很多弯路。毕竟，手握大量现金的沃尔玛相比前者有更具竞争力的上下游辐射力。 分析认为，沃尔玛的电子商务战略是要把电子商务与自己强大的物流信息系统形成对接，最大化地利用既有的优势，扩大市场渠道的占有率，再次在电子商务市场中取得与沃尔玛超市一样的市场领先地位。这样做的间接结果在不久就会显现：伴随着互联网的发展和商业竞争加剧，受益的都将是中国的消费者。 在线百货混战 也许，在未来的某一天，人们不再将京东、当当、淘宝等网站划分为3C、书城、服装，而是为它们排名，因为它们或许都将成为一个个一模一样的网上“沃尔玛”。 本刊记者 侯大银 4月21日，垂直B2C网站麦考林宣布，旗下电子商务网站麦网将于近期推出男装频道。除销售自有品牌男装外，麦网还将与其他品牌男装开展合作，目前马萨玛索等多个品牌已入驻麦网。这意味着，麦网正式进军男装市场，成为销售多品牌男装的B2C平台。麦网此前在公众印象中，是以女装销售为主的女性网购平台，此次高调进军男装市场，无疑开始了战略方面的转型。 据悉，今年以来，麦考林加大了多品牌经营力度，麦网上涵盖的女装、家居用品、美容保健、童装母婴、内衣、鞋包、配饰等7个产品线，都在不断扩充产品种类。同时，麦网正吸引更多的品牌加盟，为这些品牌提供统一的客服、仓储、物流和支付服务。由此，麦网打造多品牌时尚百货平台的战略日趋明晰。 而在麦网之前，国内垂直B2C商城如京东商城、当当网、凡客诚品等已经开始转型或涉足网上百货，它们纷纷迈开了转型百货的步伐，开始寻找新的、更大的利润空间，所有的较量已经在一个新的领域展开。 网上“沃尔玛” 京东商城、当当网的百货战略都在紧锣密鼓地进行之中，越来越地垂直B2C网站希望成为一个网上“沃尔玛”。 日前，国内3C产品B2C企业巨头京东商城并购了韩国SK电讯旗下的服装B2C企业千寻网，开始向日用百货类商品市场全面进军。千寻网原隶属于全球500强的韩国SK电讯集团，其销售的日用百货商品有服装、鞋帽、饰品等，独立供应商超过300个，商品种类超过27万种，对于京东的转型有极大的帮助。而1月份刚刚获得老虎环球基金的C1轮7500万美元融资的京东也有雄厚的资金做保障。 就在京东商城实施转型战略之时，当当网也为自己找到了新的定位。不久前，当当网新版首页正式上线，新版首页给予了百货品类更大的权重，凸显出当当网从网上书店向百货商城转型的全新定位。 测试期间，新版当当首页的用户点击量比旧版高出了一倍。事实上，当当网去年就开始对首页进行重新设计，并将首页中一半的空间留给了百货，原先左上角原本专属于图书的绿色“豆腐块”，也被代之以图书、手机数码、电脑、美妆、母婴、家居、家电、女装、男装、鞋包、饰品等十多个百货类目。 与此同时，凡客诚品签约青年作家韩寒及新近人气偶像王珞丹分别代言男、女装，积极拓展综合服装市场。这家以卖男式衬衫起家的垂直电子商务网站，目前的产品线也扩展到女装、鞋、童装、配饰、家居。 在京东商城、当当网等老牌垂直电子商务网站之外，红孩子、新蛋网等起步较晚的垂直B2C商城也全力拓展网购品类，加紧向综合类商城转型。而2008年7月成立的“网上超市”1号店也羽翼渐丰，正凸现出更加强大的竞争力。 “百货”魅力 众多垂直B2C商城之所以不约而同地将触角伸向百货零售，正是因为单一的垂直领域市场容量不够大、不足以支撑一家乃至多家B2C网站，而百货则为B2C网站获取更多生存空间提供了可能。 统计显示，在整个B2C市场，70%被3C产品和日用百货占据，当当网、卓越亚马逊等赖以起家的图书音像销售所占份额只有18%，市场容量充其量每年仅300亿元。 而在京东上，无论3C还是家电产品，虽然客单价高，但用户重复购买率低。而日用百货，除了利润率高，用户的重复购买率也高。无论是广告还是任何吸引流量的方式将用户吸引到网站都是需要成本的，但任何商城都不希望用户只来买一次东西。如果能把京东网上商城的老用户转化到日用百货的购买中，同样是增加利润率的好方式。 事实上，早在2008年10月，京东商城就推出了百货频道。而早在2004年，当当便着手向百货领域扩张，在自营业务之外，推出了百货店中店频道。不过，在2008年以前，鉴于多数网民尚未养成网购百货的习惯，当当网百货业务仅属试水性质。直到2008年下半年，当当才将店中店重新做了整合。 但是，这些转型的道路并不容易，垂直B2C商城的成长尚且需要近10年的时间，何况一个“大而全”的“网上超市”？这场为了生存和发展的集体战役能否成功，受到诸多条件的影响。
