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笔者最近一直在关注这种现象,在某个创新营销团队,团队领导人经过一年半载甚至更长时间打拼,将团队发展起来,期间,团队里的“明星”经销商也不断涌现,他们加入团队时,就已经身怀绝技,不是传统企业老板,就是高新技术人才,与其他市场业绩平平的团队成员相比,的确更胜一筹,市场业绩高,自己的团队增长速度快。本来大批“明星”经销商的出现,对于团队发展是一件好事,不过,不少团队领导人开始抱怨,“这类经销商通常有些小个性,如果管理不好,怕他们离开会给团队带来巨大损失。”
笔者不禁诧异,团队领导人缘何会出现这种担忧?要想解决这一难题,他们首先要走出“团队管理”这一误区,其次笔者会着重解析如何避免耍个性的“明星”经销商离开团队。 摆正心态 实际上,“管理”属于传统企业行为,不适合创新营销企业,笔者建议团队领导人首先摆正心态,坚决走出“团队管理”误区。传统企业所谓“管理”是指上司与下属之间真正的管理与被管理关系,不过,创新营销企业不同于传统企业,团队成员之间是平等的合作关系,团队领导人不能把团队成员当作下属,尤其是“赚钱的工具”,而应该满足他们的需求,协助他们找到一个合适的事业平台,并“引导和带动”他们开创新事业,在他们遭遇困难时,尽量提供协助和扶持,这就是业内人经常所说的“协助别人成功,自己才能获得更大的成功”。 不过,团队领导人可以对团队成员提出一些正当要求,诸如不能破坏团队团结、积极向上级咨询问题,向下级传达信息、避免自身消极情绪影响他人,不跟下级产生经济等方面的不正当关系等。因此在展业过程中,团队领导人要适当把握火候,恰到时机地给团队成员一些引导、带动或者约束。 不断修炼,德才兼备 走出“团队管理”误区,这是团队领导人与团队成员之间友好合作的前提条件,不过要想团队成员自然而然信任你、拥护你,愿意跟随你全力以赴开创创新营销事业,团队领导人必须“德才兼备”,当自身各方面都比团队成员,尤其是比“明星”经销商强时,他们自然会打心眼里钦佩你,这样的团队领导人将很难遭遇到耍个性的“明星”经销商。 那么,团队领导人如何修炼到“德才兼备”的境界呢?笔者从业创新营销行业这么多年,最反感炫富现象,诸如一些混迹于本行业多年的经销商,经常将自己赚了多少钱之类的话语挂在嘴边,向身边的团队成员炫耀,狭隘地以为炫富就能笼络人心,其实这种行为极大地伤害了自己的团队领袖形象。所谓“小胜靠智,大胜凭德”,要想团队成员心服口服地跟随自己,团队领导人必须做到“踏实做人,诚信做事”,以自己高尚的品德团结他们,影响他们。 所谓“才”,团队领导人应该以自身不断提升的展业能力为团队成员树立榜样,引导和带动他们创业。俗语云,当一个人成功的时候是站在高处的,尽管你现在享受着来自四面八方的鲜花和掌声,但是仰慕你的人最先看到的是你的鞋底。当你的“鞋底”很脏的时候,你的影响力就会变得很小,甚至于消失。这里所说的“脏鞋底”其实就是团队领导人的缺点。那么,团队领导人怎么擦干净鞋底呢? 笔者对团队领导人提出几个要求,第一,推崇公司及认可产品;第二,以全力以赴的敬业精神展业;第三,沟通能力一流,能够向团队成员介绍介绍公司、产品及制度;第四,与公司配合默契;第五,展业过程中,必须具备空杯心态,求知欲强烈,学习能力一流;第六,具备付出心态,能够以协助团队成员成功为己目标;第七,保障团队工具流畅通无阻等等。总而言之,团队领导人的展业能力必须在创新营销行业平均水平线以上,只有具备这个自信,才能算把脏鞋底擦干净了,彰显自己才华横溢的一面,促使团队成员以他为榜样,体现出一名团队领导人的引导与带动作用。 引导和带动 笔者乃经销商出身,愿意以带动团队成员学习作为实际例子现身说法,与业内人士分享一名团队领导人如何为其团队成员树立榜样作用。身为团队领导人时,笔者非常热爱学习,经常外出参加各种各样的教育培训会议,就连节假日也不休息,参会时,笔者总是专注听讲,并且一直认真地做着笔记,久而久之,笔者就被大家誉为最爱学习的人,所谓“随风潜入夜,润物细无声”,笔者影响了一批又一批团队成员,他们也逐渐形成了热爱学习的好风气。后来,但凡参加大型会议,笔者的团队总是以出席会议人数最多,团队成员学习态度最为积极闻名,令其他团队领导人羡慕不已。 反之,笔者也见过这么一些团队领导人,他们倒是经常带领自己的团队成员参加各类教育培训会议,不过,当他们把团队成员送进课堂后,自己反倒忙其他的事情甚至喝茶闲聊去了。实际上,团队成员这时就会看到团队领导人的“脏鞋底”,潜移默化地复制他们的行为,逐渐失去学习兴趣甚至于厌倦参加会议。 这个例子就形象地体现了团队领导人的引导和带动作用。在团队成员眼里,团队领导人就是榜样,甚至于自己的一个眼神、一个动作等都可能对他们产生重大影响,因此,团队领导人要谨言慎行,切实树立起团队的榜样。 放手,以退为进 对于德才兼备的团队领导人,团队成员内心推崇备至,即使自身进步再快,也会唯他马首是瞻。不过,“长江后浪推前浪”,如果明星经销商进步神速,某天在某方面超越了团队领导人,逐渐表现出张扬个性,那么,聪明的团队领导人就应该放手,让公司或者自己的上级,更加优秀的团队领导人去引导和带动他,实际上,这种以退为进的处理方式不会令团队领导人产生任何损失,还能规避明星经销商跳线的风险。 不过,并非每位团队领导人都能潇洒地放手,他们展业多年,积累了一些成绩,不过往往被胜利冲昏头脑,开始变得有些自以为是了,心胸逐渐狭隘,更加接受不了“明星”经销商耍个性了,其实这是一种很危险的现象,一旦他们出走,将对团队造成极大的杀伤力。这时,笔者建议他们先进行反思,是否自己德才兼备,能够让别人心悦诚服呢? 实际上,团队的魅力就在于倍增和超越,“明星”经销商大量涌现一来说明团队领导人慧眼识英才,二来正是由于他们的存在,团队才能蓬勃发展,进步神速。即使他们耍了个性,从团队发展的大局考虑,团队领导人都应该放宽胸襟,包容他们,想方设法化解矛盾,这才是上上之策。
