爱华网肖妤倩/文
104 2101-5-10 商机往往潜伏在每个被忽视的角落，特别是在那些被人们视为毫无用处的领域。音艺比公司发现了音乐人和活动赞助商之间的缺口，并且找到了正确的方式去填补，而这个小小的缺口，竟然蕴含着150亿美元的市场。 而找到此种新兴商业模式的正是来自于波士顿的企业家帕斯诺?潘内，在富有影响力之余，他更善于发现被他人忽略的潜在市场，更重要的是善于高效地为这些市场服务，由此将音艺比公司作为音乐界的媒人而将其效用无限放大。 这个例子正来自于詹姆斯?钱皮所著的《钱皮新战略》一书，而此书中，诸如此类的例子更是不胜枚举，不论是快门网的创新，还是一分钟诊所的成功；不论是配件搜索公司的创意，还是适马派公司的技术……冥冥之中都包含着六个字，那就是“新兴商业模式”。 “在未来三到五年，公司所面临的环境将是最大的挑战，尤其是顾客的需要和要求。”在“詹姆斯?钱皮之再造企业未来十年”的高峰论坛上钱皮坦言。 正是在新兴商业模式的引导下，快门网从一家在线照片冲印公司转变成以网络为基础，为顾客提供社会人际沟通与个人出版的服务商；一分钟诊所将零售业和酒店业的做法应用到医疗行业，创造出医疗保健领域价格平民化的服务模式；配件搜索公司则免除了顾客在几百万零配件的迷宫中穿行；适马派公司更针对宠物日常的营养需求，利用先进的技术帮助顾客化繁为简……在创新的引领下，这些被挖掘的市场空白带来的正是无限的商机。 而现在，更多细分领域的商机正待挖掘，而创造性地满足人们的需求正是商业的本质。不论科技的突破多么划时代，不管资金的聚集多么容易，不论理论的包装多么诱人，商业的本质始终亘古不变。 细数不少成功的企业，不难发现，这一切都来自于人的需求和商业契机的完美结合。上世纪50年代，新的商业模式是由麦当劳（McDonald’s）和丰田汽车（Toyota）创造；60年代的创新者则是沃尔玛（Wal-Mart）和混合式超市（Hypermarkets，指超市和仓储式销售合二为一的超级商场）；到了70年代，新的商业模式则出现在FedEx快递和Toys R US玩具商店的经营里；80年代又是英特尔（Intel）和戴尔（Dell）；90年代则是西南航空（Southwest Airlines）、eBay和星巴克咖啡（Starbucks）。 每一次商业模式的革新都能在一定时间内使企业更具有竞争优势。但是随着时间的改变，企业又需要不断地重新思考它的商业设计。而随着消费者价值取向的转移，企业又需要不断改变它们的商业模式。在很大程度上，一个公司的成败与否最终取决于它的商业设计是否符合消费者的优先需求。 在钱皮看来，现阶段所处的经济环境发生了很大的变化：首先是产能过剩，产能过剩的条件在很多产业界都存在，是全球现象。其次，技术使企业的发展要求越来越高，特别是在运营的时候，享受了更多的资源，它同时也将驱动企业更高效地进行生产和运作。第三，当前经济也要求公司更高效的发展，否则就难以生存。
商业的运营不仅仅只是需要单纯的高科技，同时还需要了解、理解顾客的需求，做到与顾客的价值观保持一致。新兴商业模式更需要把技术和与顾客的接触紧密结合在一起。 只是在创新的同时，更不能忽略链条似的战略，正如“经济英雄”迪斯尼，已经不再是米老鼠和唐老鸭、小美人鱼、芭比娃娃、猫和老鼠等等卡通形象的组合体，而是在开发主题公园之余，将这些形形色色的角色大范围地融入到生活中，由此在拉动营销的同时自然就助长了经济动力。如今，迪斯尼俨然已经成为图书经营者、玩具开发商、商业地产运营的多元化身。 如同管理大师德鲁克所说：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”不论是开杂货店的沃尔玛，还是开火锅店的小肥羊，乃至卖软件的微软，洞悉其商业模式，不难发现，任何微小的领域，只要在新兴商业模式的引导下做到极致，都能成为其中的杰出者。
