随着营销理念和新互联网技术的应用和发展,很多人对传统的“4P”理论显得不屑一顾,认为是“过时”了;更有人认为传统的营销理论也已经被互联网所取代,就连整合营销传播理论的奠基人唐8226;舒尔茨也认为,互联网将动摇传统的营销理论根基。再看看时下中国的营销界就大概知道了端倪,随着淘宝、淘宝商城、阿里巴巴等C2C 、B2C和B2B的崛起和巨大成功,以及搜索引擎、社交网站的风靡,很多老营销人也坐不住了,纷纷走投向了互联网营销的研究,“无网”不胜的观念甚嚣尘上8226;8226;8226;8226;8226;8226;顺着这个思路的话,理所当然可以得出这样的结论:几年或10几年之后,那些没有“触网”的企业必将被淘汰,而且“死无葬身之地”。可是,这仅仅是一个假设,历史的经验和“思考的技术”告诉我们,不要将假设当成是结论,因为这不符合规律。
就说大家熟悉的4P理论,都说这个理论“过时”,而且一说就是10多年,但我们现在看到的那些标榜自己是代表和引领“最先进营销方向”的企业,也包括跨国和国际企业,无不在这方面栽了跟头。丰田的刹车门、三鹿奶粉、霸王洗发水、圣元奶粉等等,形象宣传再好,最终还是要回到产品本身,产品是“基础”总不会过时的。互联网营销也一样,纯粹的炒作,是可以在短期内大幅提高知名度甚至企业的“形象”,但真正要带给顾客的价值是什么?如果一味的追求商业模式的成功,这难道不是本末倒置?
当然,本人的意思绝不仅仅是说做好一个产品或者只要质量好就行,但反之肯定是不行的。可惜,很多企业都很急,显而易见的道理,一旦落到自己头上就忘记得一干二净了。
笔者在这里提起这个“老生常谈”的话题,并不是好去争辩什么,而是想说明,4P或者互联网营销这是思考问题、解决问题的一种方式或者思考方法,不同的企业和问题解决办法未必相同,因此,4P也没有过时,不做互联网或不以互联网为主要营销方式的企业未必就“完蛋”了。
同样的一件事情,不同的人,为什么会出现截然不同的判断和解决方案呢?这就涉及到思考方式和是靠维度的问题。
以下举一个当前被炒作得很火的例子。
曹操高陵事件,几个月之后又被抛了出来,考古队说:出土各种文物完全可以证明此墓为“曹操墓”;而在“苏州三国文化论坛”上,23个学者认为:有人策划、蓄意造假。
据相关媒体报道:潘伟斌在声明中说,曹操高陵的考古发掘是经国家文物局批准、河南省文物局组织、河南省文物考古研究所实施的一次正常考古工作,考古发掘符合《田野考古规程》,发掘过程中多次聘请国内权威专家对考古方案、出土文物和资料进行现场研讨和论证,确保了出土文物的真实性、地层的准确性、资料的可靠性和研究的科学性。所出土的石牌、画像石等文物,出土记录清晰详实,并经过相关专家认真鉴定,确定其文物真实性无疑。
声明强调,考古队曾两次邀请国内考古学、历史学、古文字学、体质人类学专家,共同研究曹操高陵考古成果,确认安阳西高穴大墓为曹操高陵。中国社科院考古研究所、中国秦汉史研究会、中国魏晋南北朝史学会,亦组织相关专家专程考察、研讨,充分肯定了安阳曹操高陵的定性。“安阳西高穴大墓是曹操高陵”的结论是经得起历史检验的。
不知道大家看了报道有什么感受?人家怀疑不是,就算不拿证据也合理,必竟对这么一件民众关注度极高的事件,而且曹操墓已经定出了60元价格的门票,对此,民众是要有“真假”的知情权的,必竟以后是要付费的,因此,考古队应当拿出“铁证”来证明曹操墓的真实性。
其实,考古队的“声明”是很苍白的,也不符合逻辑。谁说国家文物局批准考古就可以证明这个墓是曹操墓?而声明说“经过权威专家对考古方案、出土文物和资料进行现场研讨和论证”,这就说明是“曹操墓”了?自己拿不出“铁证”,要别人拿出证据来证明为什么不是真的,有违常理。如果不能完全证明是确实是曹操墓,那考古队就不要下结论。
社科院考古研究所学术委员会主任刘庆柱说:对安阳曹操墓出土文物,考古所使用了各种技术方法,进行了时代、技术与工艺和物质结构分析,“如果是现代造假的,拿热释光一照就知道了”。依在下看来,刘主任想当然了吧,就算一个对考古一无所知的人就应该知道,拿几块墓道里的石块,粉碎以后,再造出来什么“魏武王常所用格虎大戟”、“魏武王常所用慰项石”,请问刘主任,“拿热释光一照就知道了”,你怎么知道?你就照得出来年代了?!再说,其中的石碑和石枕还是从盗墓者手中缴获的。
还有那个用来按图索骥的《鲁潜墓志》,早就没相关专家质疑了,用被质疑的东西来证明曹操墓的真实性,让人觉得很不严肃。
本人斗胆从“思考和分析问题”的角度(当然不是从考古的角度),来试试证明一下该墓的真伪。曹操墓的界定应该从这几个方面来进行分析:
第一,《鲁潜墓志》的真伪
第二,石牌和石枕的所谓“铁证”是真是假
第三,盗墓者有没有可能作假,其他人有没有可能作假
第四,参与发掘、研讨的专家是谁?研讨了什么?怎么得出的结论?
第五,考古结论公布程序以及谁要为此负责
这几方面相互独立,每一方面都可以穷追下去,如果哪一方面出现问题,基本可以判断该墓真实性值得推敲和不真实。
比如:“石牌”问题,本人这个没有考古知识的人,根据媒体所报道和收集的资料可以进行如下分析:其一,魏王是汉朝最后一个皇帝刘协加封曹操的,死后,理所当然由曹丕世袭,也就是说曹丕是魏王了,“武王”是曹丕追认的,因此只能是叫“武王”,而不会叫“魏武王”;还有,在曹操死后,下葬的当时,没有必要强调是“魏”,强调了反而显得“煞有介事”。再有《鲁潜墓志》的真伪,应该很好鉴别其真假。其二,“陪葬品”上都刻有“魏武王”字样,假如陪葬品是真的,那就说明曹操生前就有了“魏武王”这一称谓。但是“武”字是谥号,假如是真的话,曹操生前是不应该有的。换句话说,曹操生前不会有人称其为“魏武王”,那些陪葬品也就不会是曹操生前所拥有的,而是曹操死后才制造出来的。一般而言,古人墓穴中的陪葬品往往是死者生前常用的,从这点上看,所谓的“曹操墓”是假的。但凡事不能太绝对,不排除是曹丕在曹操去世并且取得“谥号”后,令人制作了这一批陪葬品,然后将其下葬。
因在《百家讲坛》讲述《史记》而走红的河南大学教授王立群,在其博客上力挺有“魏武王”之说,还列举了大量的历史文献,可惜,都是曹操死后的资料,也就是魏之后的文献,并不能说明曹操死了之后,在其墓穴里就有了“魏武王”这个称呼和石碑。
如果考古队凭借现在出土的文物就断定这个墓葬是曹操高陵,那么,我们为什么不能推断一下:造假者就是知道在魏之后,文献上有“魏武王”的提法,才忽略了考证,将石碑上刻上“魏武王”。
现在最重要的一个问题是:有没有造假?只有证明没有造假,讨论下去才有意义。
说了这么长一个例子,就是想说明,我们要通过事件和问题的表象,发现问题的本质,然后才能解决它。考古队错在:把自己臆想出来的假设,当成了结论,可悲;没有证据还嘴硬,可叹;要别人拿证据出来证明是假的,你为什么拿不出证据证明其是真的?可怜!
大前研一在其成名作《企业参谋》中讲了策略性思考的方法,即:现象-归类-抽象化-设定找到解决方案之方法-针对所拟解决方案做假设-透过分析证明或推翻假设-导出结论-具体化-拟定要实施的计划-交由实施。
经验丰富的人常犯的错:由“现象”直接跳到“拟定要实施的计划”,也因此常常会造成判断错误。
以上的大前研一的策略性思考方法。这是营销人思考问题可以借鉴的也是非常适用的方法。
对于思考的维度,我们总结了6个维度。第一是广度;第二是深度;第三是高度;第四角度;第五是力度;第六是锐度。(后续文章会结合案例进行阐释)
①广度:立足企业和品牌现状,放眼商业世界未来,注重全球视野,使思维和创造性具有一般性的意义。所谓“不谋全局者不足以谋一域”,兴许就是这个意思。
②深度:超越一般性,具有深刻的商业理念及哲学思想。通过现象深入到问题的本质。
③高度:达前人未所达,创别人未所创。
一个问题的出现,如果仅仅在这个层面上想办法会非常难解决。比如,终端竞争已经非常激烈,如果我们还是要比终端的力量,就必须加大投入,招聘更多的营销人员和促销人员,在全国或者区域市场建立更多的办事处、分公司。这样虽然短期内销售额可能增加了,但实际上利润却减少了。
如果我们换一种思路,以品牌或者产品为出发点,或许是另外一种情况了。如:青岛啤酒当初进广西市场,在渠道和终端都“堵塞”的时候,以消费者和品牌为基点进行了大量的工作,其效果虽然显现随慢,但却是“致命”的。即,要从全局的角度来思考问题,而不是“头痛医头脚痛医脚”。
④角度:结合品牌现实,出其不意,度身定做。如终端大战,我们为什么不从产品本身思考,改进产品的外观,让陈列就是一种宣传,起到人员促销的作用。我们很多人读喜欢看斯诺克,如果要打好斯诺克,一个适合的角度就非常重要,太直的球不适合去做球,打完一杆就没了下文。
⑤力度:注重穿透力与打击力。做市场做营销,或者是一个区域市场的开发和新产品的上市,开头的力量往往要求较高,如果没有一定的力度,造成市场启动的障碍,再想挽回来难度很大,几乎就是不可能。也就是说,很多时候,力度决定了市场的成败。
⑥锐度:创意的锋芒毕露。传播讲究锐利,面面俱到未必就是一个好的方案。以解决问题的思路来设计我们的方案。