服务质量提升工作总结 质量提升,只需一个支点(1)



以世博会为炼金石

 服务质量提升工作总结 质量提升,只需一个支点(1)
——上海市质量技术监督局局长 黄小路

  “确保质量提升,世博会的质量安全保障工作是一块很好的炼金石。”上海市质监局局长黄小路在接受记者采访时兴奋地说。

  上海世博会的主题是“城市,让生活更美好”。在黄小路看来,城市的美好离不开质量工作,这其中首要的就是质量安全水平的提升。从某种意义上说,“质量,让城市更美好”。 

  据黄小路介绍,世博会期间,上海市质监局将全力做好“三大”安全保障,即特种设备、食品和产品质量的安全保障工作;加强服务世博的基础性工作,提升服务质量与水平;加大质监工作服务世博宣传工作力度,充分展示质监系统在服务世博、奉献世博的良好精神风貌。

  “这将是今年工作的一大重点和亮点。”黄小路说,展望2010年,上海市质监局将在质量兴市的基础上,进一步开展质量兴区工作,聚焦城市竞争力提升、聚焦产业结构调整、聚焦上海世博会、聚焦民生加大监管力度、聚焦公共服务提升。

而聚焦城市国际竞争力提升,上海市主要的计划是着力做好新一轮质量工作发展规划、深入推进质量兴区工作、进一步完善质量工作体系和逐步健全质量状况分析制度。

  在全面总结《质量振兴规划》基础上,上海市将紧紧围绕经济社会发展大局和城市国际竞争力的提升,认真分析当前及未来一段时期质量工作面临的新形势,有针对性地开展质量工作重大课题的研究,制定规划好新一轮质量工作的长期发展战略,明确重点目标与任务。

  同时,上海市质监系统还将根据“多方参与、职责明确、紧密协作”的原则,建立健全适应社会主义市场经济体制、符合国际大都市发展要求的质量公共管理体系;按照“分类指导、相对统一”的原则,指导各区县确定符合区域特点的质量状况分析指标体系和框架模式,推出区县质量状况分析报告,作为质量兴区工作年度绩效的评价标准,为政府决策、企业发展提供区域质量状况方面的客观依据。

打好跨越式发展攻坚战

——黑龙江省质量技术监督局局长 张超武

  2009年,在承办大冬会——由44个国家、2100多名运动员参加的世界级体育赛事过程中,辽宁省质监局取得了可喜的成果:各比赛场馆及周边地区未出现一起食品和特种设备安全事故。

  “我们始终把食品和特种设备‘两个安全’,作为我们天大的责任、第一位的任务,不敢懈怠,紧抓不放。”黑龙江省质监局局长张超武在接受记者采访时说,“针对黑龙江省地域跨度大、企业布局分散、监管力量不足的实际,我们创造性地实施‘两个前移’,推行‘四位一体’食品安全监管模式。”

  据介绍,2005~2009年,黑龙江省平均万台设备事故率0.74起、死亡率0.86人、受伤率0.74人,均好于全国平均水平。

2009年,黑龙江省质监局出台了“应对危机、重民生、保增长、促发展47条实施意见”和“提升全省乳制品质量、促进乳制品企业加快发展35条实施意见”等多项政策措施,并以“百局服务百企”、“春雷行动”、服务大项目建设等活动为有效载体,全力推进“质量和安全年”活动。在连续3年的“春雷行动”中,共查处坑农害农违法案件5137起,为农民挽回经济损失7201万元;为农民免收检验检测费用共计3045万元。

  张超武认为,2010年,是黑龙江省深入抓好“八大经济区”和“十大工程”建设的攻坚之年,也是质监系统实现跨越式发展目标承上启下极为重要的一年。

  “2010年,我们质监系统要以项目建设为依托,强化基层基础,全力推动全省质监事业跨越式发展;以移动实验室建设为着力点,加大科技创新力度,全面提高技术执法能力;以打造黑龙江质监文化为动力,进一步加强质监队伍建设,不断增强全省系统的凝聚力和战斗力;以廉政建设为保障,狠抓作风转变,进一步树立和优化质监部门形象。”

  张超武说,由此通过深入实施战略性调整,全力打好跨越式发展攻坚战,为全省经济社会更好更快发展做出新的贡献。

在服务经济和民生方面实现突破

——辽宁省质量技术监督局局长 魏东平

  新年伊始,辽宁省质监局提出了新的工作思路和总体要求。辽宁省质监局局长魏东平在接受记者采访时表示,“将进一步深入贯彻落实科学发展观,努力实现质监工作新突破。”

  首先要在促进辽宁省转变经济发展方式方面发挥更大作用,实现新突破。在继续深入实施名牌战略方面,进一步完善辽宁名牌产品市场竞争力指数测评体系,进一步加大对名牌产品的宣传和保护力度;在大力推行卓越绩效管理方面,充分发挥典型的示范带动作用,营造促进企业加强质量管理的良好氛围;在努力提升全省标准水平方面,继续总结推广“四个模式”经验,探索更多更有效的企业标准化工作新模式;在积极推进能源计量工作方面,积极推广能源监测工作的经验,鼓励有关计量技术机构开展能源监测和能效评价工作。

  其次要在服务于保障和改善辽宁省民生方面体现作为,实现新突破。在全力维护好生产加工食品安全方面,继续深入开展以打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂为重点的食品安全整顿工作,全面提升全省生产加工环节食品安全水平;在全力维护好特种设备安全方面,运用信息化手段推进特种设备动态监管工作,切实履行好政府依法监管责任;在进一步加大监督打假力度方面,监督抽查的重点要放在涉及人体健康安全、人身财产安全的食品及相关产品、日用消费品和装饰装修材料以及影响国计民生的工农业生产资料上,完成对95种4000批次产品的监督抽查任务;在大力推进民生计量工作方面,在集贸市场、眼镜制配场所、医院、超市等与人民群众生活密切相关的场所,开展诚信计量体系建设。

  魏东平说,在新的一年里,辽宁省质监局要按照国家质检总局要求,紧紧围绕经济建设这个中心,充分履行职责,努力为辽宁老工业基地的腾飞做出更大贡献。

贴近八大优势产业

——天津市质量技术监督局局长 杨效勇

  在不久前公布的质量竞争力排序中,天津市综合指标跃居全国第五位。当记者提起这个话题,天津市质监局局长杨效勇面含笑意,“实际上2009年是我们困难最大、任务最重,经受挑战最为严峻的一年。”

  据统计,2009年天津市质监系统共出动执法人员4.4万人次,办理行政案件1463件,同比下降41%,罚没991.6万元,同比下降20.3%;检查计量器具1.7万件,检查定量包装商品8768批次,检定计量器具23.2万件;制修订标准2181件;受理行政审批(服务)事项37.1万件,准予许可36.6万件,办理组织机构代码7.13万件,年检11.5万件;检验5868家企业1.6万批次的产品质量。

  为了保增长、渡难关,去年,天津市质监系统大幅减免各种收费,为383家企业减免各类许可证审查费165.88万元,减少企业委托检验支出3801.5万元,罚款同比减少252万元,下降22.7%。仅帮助一汽丰田等企业设立内部最高计量标准一项,便节省检定费用达百万元。

  

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