爱华网但人算不如天算，2010年新年伊始，瑞星云服务软件就因为干扰网络搜索，首先遭遇来自用户的质疑，许多网民在百度里提问：“百度搜索出来的网页后面带的瑞星标志怎么去掉？” 卡巴斯基是俄罗斯著名的杀毒软件，此前一直以“专业杀毒”的美誉受网友追捧。2006年，卡巴斯基在中国的代理商和奇虎360开始了“捆绑免费合作”。具体是，用户下载360之后，可以免费获得卡巴斯基半年免费版的使用权。不到一年，卡巴斯基就因此积累起几百万用户，坐上了国内杀毒软件前三的座椅。 也许因为有了这段前尘姻缘，卡巴斯基在面对360免费杀毒时表现相对温柔。360免费杀毒推出一个多月后，卡巴斯基高层才予以正面回应，称“卡巴斯基是免费的先驱，所以知道免费能带来什么好处，免费能够带来哪些威胁，但是360这些免费杀毒软件完全不能影响到卡巴斯基这样专业的杀毒厂商，所以并没有特别去关心，也不会真正考虑去应对什么挑战。” 而当个人杀毒软件市场厮杀白热化时，各安全厂商也开始寻找新的市场增长点。王莉娟表示：“随着360免费杀毒软件的推出，个人杀毒软件的价格门槛已迅速降低。杀毒软件厂商在经历了多年单一的收费盈利模式后，也开始了新盈利模式探索，而对互联网应用细分市场的深入防护，将成为安全厂商重要的方向之一。” 卡巴斯基更是将目光投向了企业级消费市场。2009年11月底，卡巴在全球发布了企业级安全新品。这款产品是由多个产品线组成的安全解决方案，几乎能覆盖目前所有的终端设备。2010年1月7日，卡巴斯基亚太区技术副总裁王南表示，卡巴斯基2010年主要将把目光投向中大型企业级市场，并打算在新推出版本中，让中国的企业级客户更早体验Beta版本测试。 对于360免费杀毒对国内杀毒软件行业的影响，吕谋笃认为，虽然360和一般的杀毒软件不在同一层次上，但它对一般的传统杀毒软件的影响却是致命的，因为它从根本上改变了杀毒软件市场的运作模式。而且，即使是奇虎不做，也会有别的企业来做。“杀毒软件会因为主流产品或更高层次产品的出现，慢慢像其他软件一样消亡。而杀毒软件之所以比别的软件坚持得更久一些，是因为它市场的特殊化，客户对安全的要求不太一样。说到底，杀毒软件只是信息化里的一个很小的点，门槛本来就不高，当人们对网络安全的需求能够融合在一整套方案里解决时，传统的杀毒软件也就到了要寿终正寝的时候了，如果它们不转型，竞争就会把它们压得很悲惨，最后就会做死。” 相对于吕谋笃的激烈观点，王莉娟认为360免费的推出，对国内杀毒软件市场的冲击是存在的，但还不至于致命，“会影响一些市场份额，对于那些习惯用免费产品的人，它会被更多地使用。但360安全卫士包括一系列产品：安全卫士、浏览器、安全箱、杀毒，杀毒只是安全卫士下的一个产品，这么一个免费小产品的功能，要和正版的瑞星和卡巴这样专门的杀毒软件功能一样是不太可能的。”
“360免费杀毒的用户分为几类，一是活跃用户，就是经常使用也知道自己使用了360免费杀毒的用户，还有就是网络和电脑知识不太多的用户，当电脑出问题时，他们可能在专家或朋友的建议下安装了360。360免费杀毒在他们电脑中是运行着的，但他们自己并不知道使用了该产品，360的用户很大一部分是这样的用户。也就是说，360免费杀毒虽然市场占有率很高，但用户对它的认知度并不高。”王莉娟的看法是，360免费杀毒是不可能替代专业的杀毒产品的，因为肯花钱购买专业杀毒软件的人，也是对安全非常重视的人。而更重要的是，360免费杀毒的定位，也不是要取代瑞星、卡巴斯基。“它免费后有了庞大的用户群，对B端来说，是一个很好的资源，对企业端推广产品来说，也是一个很好的平台。” 免费赌明天 在360免费杀毒推出前，套装软件占据了杀毒软件市场的主流。中国互联网络信息中心2008年年底发布的《中国网民信息网络安全状况研究报告》显示，有70.5%的网民选择使用安全套装软件产品，其中瑞星占据了49.7%的市场份额，其次是卡巴斯基和金山软件，分别占到市场份额的17.2%和14.6%。而在使用非套装杀毒软件的网民中，瑞星和卡巴斯基分别占据41.8%和30.8%。 “对于今天中国几亿的互联网用户来说，安全已经成为基础服务，如果不能安全地使用互联网，互联网本身的价值就丧失了，而基础服务一定会走向免费。”周鸿祎的依据是，在360免费之前，搜索 、邮箱、即时通信、音乐等互联网业务已约定俗成地成为免费大餐，免费安全服务没有成为例外的理由。更重要的是，在360推出免费杀毒的身前身后，免费的追随者并不孤独，互联网因免费而成功的案例比比皆是。免费，正成为一代人的生活方式和思维模式。 实际上，作为最成功的互联网企业Google，一直以来就是免费的倡导者和实践者。为了叫板微软的版权收费，Google先后将自己的图书馆资料检索、邮箱、地图、照片管理、办公软件等项目，都拱手免费，Google因此成了全球最著名的互联网企业。 巨人、盛大的“游戏免费、道具收费”策略，则是免费的另一个版本。免费5年后，网游的用户从1000万疯长到两亿多，收入从20多亿激增到2009年的300亿。腾讯的QQ早被视作免费的经典商业传奇，2009年9月，腾讯市值已达2318.43亿港元，超越ebay、雅虎，成为市值全球第三大的互联网公司。 互联网从诞生的那一刻起，人们就习惯了免费。与免费成功相对照的是，互联网上因收费惨败的案例也很常见。最著名的是2002年，263与网易在邮箱是否收费上的较量。收费前，263的用户规模、邮箱业务和影响力都远超网易；收费后，263市场份额急剧缩水，现在则几乎消失于网民的视野。而一直坚持免费邮箱的网易，在赢得了大量忠实用户的同时，也扩大了品牌的影响力，并给网易其他业务输送了大量用户。即便是已拥有足够大用户量的QQ和阿里巴巴，只要一收费，大量的用户也立即流失。可是说，互联网几乎还没出现一上来收费就成功的先例。 实际上免费杀毒不独360，大洋彼岸的微软也已加入到免费军团。2009年9月30日，微软宣布其免费杀毒软件MSE正式版发布，只要使用的操作系统通过微软的正版认证，用户就能通过互联网免费下载、使用并随时更新MSE。MSE正式版发布一周，下载量就达到150 万。业界因此评论：“相比360的免费杀毒，微软免费杀毒无意搅局，却成为这个行业事实上的最大搅局者。” 免费没有回头路，但免费在现实中还存在巨大争议。吕谋笃认为，纯粹的免费是不存在的，“免费只是吸引眼球的一种手段，也就是免费是前台的广告，后端紧接着的必然是一种盈利模式。很多免费的客户端软件不都消亡了吗？所以免费一定会和它的服务和赢利模式结合在一起，单纯的没有任何盈利模式的免费是没有任何意义的。” 以免费为号召的商业模式会不会成为一种趋势，未来的杀毒软件市场又会是怎样一幅图景？吕谋笃认为：“免费商业模式肯定会成为一种趋势，免费加合理的赢利模式，会成为未来信息行业包括互联网行业的一个主流的运作方式，因为它们免费的成本较低，不像传统的制造业，所以免费就成为非常好的一个营销手段。” 不管怎么说，免费是勇者的姿态，因为中国杀毒软件行业的营销模式多年来就一直没怎么变过，“从1995年开始，它的营销模式，包括它的生产方式，其实都是很僵化的，如果不加改变，那对这个行业来说，就是消亡。”而未来，很可能是操作系统往安全方面发展，“微软不是在做杀毒了吗？还有那些方案经销商，在这两方面的夹击下，传统杀毒行业的空间会非常小。它未来的赢利模式，应该是找一些好的盈利方式和合作方，走出去会好些。”吕谋笃说，融入主流才有生存的机会，过去许多行业因为关注不到大背景大模式的变化，都消亡了，“像原来的传统相机行业，因为数码相机的出现，那么大的一个行业说没就没了。” 在吕谋笃看来，杀毒软件行业的转型和变革实实在在地开始了，“这个转型过程大概是三到五年，取决于整个桌面操作系统的发展和进程，它应该是同步的，习惯的改变需要一些时间，然后还得和终端的环境结合在一起。” 但另一种意见则温和得多。易观国际方面就认为，360免费杀毒的推出，加速了杀毒软件价格的下降趋势，为保护已有的市场份额，各大杀毒软件厂商都采取了跟随战略，未来的个人杀毒软件市场会呈现免费与收费模式长期并存、杀毒软件与互联网应用融合的两大趋势。理由是，从盈利模式角度看，多元化趋势已很明显，各阵营的厂商根据自身的特点开始了自己盈利点的探索；而从产业趋势来看，网络安全将和互联网应用进一步融合。随着诸如银行账户、虚拟财产安全等个人信息安全的应用越来越多，网络病毒、木马、钓鱼网站等黑色产业链也进一步壮大，网络安全面临着巨大的挑战。对此，杀毒软件的保护已难以全方位关照，这就要求保护的链条延伸到提供服务的企业端，这种趋势从MSN和金山、江民和腾讯的合作就能看出。 “未来免费和收费共存的几率非常大，因为不能指望免费的杀毒软件解决所有的安全问题。如果不付费，最多也就是个标准化的套餐。出现新的病毒或者木马只能依靠收费的专业杀毒软件来更新病毒库，提供新的杀毒方案。”王莉娟认为，做免费产品虽然是B端收费，但投入的精力和财力是有限的，这涉及到一个成本问题。
