爱华网文/本刊记者 郑立捷 苏黎世时间2010年1月13日，一系列大奖的颁发将本年度诺和诺德全球管理层会议推向了高潮。 为公司服务了17年的诺和诺德大中华区总裁柯瑞龙被授予终身成就奖。这位出生于澳大利亚，1992年在约翰内斯堡加入诺和诺德担任诺和诺德南非公司技术经理、1996年被提升为诺和诺德南非公司总经理、2000年被提升为撒哈拉以南非洲总经理、2003年来到北京并担任诺和诺德（中国）制药有限公司总裁的公司管理者，在获奖时谈得最多的一句话就是：“我感觉自己获这个奖早了点，一般人都是到了临近退休的年纪才会获此殊荣。”近日，《经济》记者走近柯瑞龙，对这位谦逊且不失风趣幽默的企业家进行了专访。 《经济》：诺和诺德以牛为标识，您能谈谈这个标识的寓意吗？ 柯瑞龙：我们的标识有过很多变迁，古埃及神话里有一头神牛，代表着智慧和健康。它头上顶着的是太阳，而牛角的形状更像是月亮，代表着生命周而复始、生生不息。在当时的欧洲，人们经常喜欢用动物来作为药店的标识，所以最早的时候诺和诺德就选择了这头神牛作为公司的标识。从最初到现在，整头牛的主体没有发生变化，但是形状和设计大致改动了十几版。精彩之处在于牛尾，非常优雅，像极了穿着燕尾服的绅士。 《经济》：对于被授予终身成就奖，您的获奖感受是什么？ 柯瑞龙：这完全出乎我的意料。在众多比我对公司贡献多得多的同事中被授予这一殊荣，是公司对我的特别肯定。我会用我的经验来支持我的同事们，特别是对新的管理人员。我会努力用我已经花白的头发把自己的经历和克服一个个难题的方法传授给大家。 比较过去，现在的我正处在管理经验最为丰富的阶段，进步非常巨大。我非常乐意能为自己多年积累的宝贵经验找到传人。 《经济》：可持续发展是公司经营中的一个重要理念，能详细谈谈吗？ 柯瑞龙：可持续发展这个理念已经在公司提出很多年了，有一个具体文字化的东西，就是“三重底线原则”，这是对可持续发展的最佳诠释。 在日常工作中，我们将可持续发展的目标转化为三重底线原则，并力求通过这种方式，实现企业的财务盈利、社会责任和环境责任。三重底线原则即在作某一项业务决定时，将财务、社会、环境等因素加以综合考虑，实现财务的盈利不是我们唯一的目标，同时也要在各自经营的地区乃至全球充分兑现诺和诺德关于可持续发展的承诺。 《经济》：诺和诺德的产品理念是什么？核心产品是什么？ 柯瑞龙：诺和诺德的核心产品是糖尿病相关治疗产品，首先是胰岛素。 产品理念方面，我们首先要在糖尿病治疗领域做到提供最好的产品，另外在糖尿病治疗之外的领域，也要在占据领先地位之后，努力尝试发展新产品。 诺和诺德在糖尿病治疗之外还有三个重要的领域占据主导地位：第一是血友病治疗产品；第二是激素替代产品；第三是儿童生长激素。 诺和诺德的核心产品是以糖尿病治疗为主的胰岛素产品，我们是全球最早生产胰岛素并且胰岛素产品最全的公司。 《经济》：您如何诠释企业的社会责任？ 柯瑞龙：保护环境，节能减排非常重要。 丹麦这个国家，是十分注重环保的。之所以注重环保，与其发展初期因环境受到污染而影响社会生产生活各方面密不可分。因此在丹麦，从国家到企业到个人，都特别注重环保，因为他们都亲身体验过环境污染的恶果。 现在诺和诺德全球接近90%的药品生产都在丹麦，主要是原始的材料，比如胰岛素以及胰岛素的干粉结晶。这里面就有环境保护的成分，比如生产胰岛素需要经过大量发酵，发酵出来的废品加工成肥料送给当地农民，而废水经过处理后可成为公司的工业用水和取暖用水，甚至能够养鱼。 在能源方面，诺和诺德与丹麦当地最大的一家风能厂合作，由诺和诺德投资建造风力发电场，将来诺和诺德再去购买这个电场的绿色电能。预期在未来的几年内，我们使用的能源全部转换成为清洁能源，即不再用油、煤、气。 经过这样的转换，与2008年相比，到2014年，诺和诺德公司整体的能源消耗，即二氧化碳排放量可以下降10%。这个数字似乎不够大，但有测算显示，如果不做这个能源转换，诺和诺德的二氧化碳排放量，根据现在的增长速度，到2014年应该是现在的10倍。因此这个下降10%的数字其实等同于90%多。 《经济》：您如何看待诺和诺德为中国糖尿病防治所做的工作？ 柯瑞龙：诺和诺德是一家历史悠久的公司，在糖尿病防治方面有丰富的经验。80多年来，我们一直致力于建立与医院、院校之间的合作，把最新的研究成果介绍给临床医生。诺和诺德做得最多的一项工作，就是推广“什么是糖尿病”这一概念。因为糖尿病与其他疾病不同，大部分疾病都有明确的发病机制，是单一的病种；而糖尿病其实是一种综合征，血糖高只是其众多表现中的一种。从这个意义来看，糖尿病对于很多患者来说，都是不容易被理解和接受的疾病。因此，诺和诺德在教育方面也投入了很多。 自从1994年诺和诺德进入中国后，我们就一直致力于推广糖尿病治疗的信息，包括糖尿病的定义、诊断、治疗等。当时的情况是，中国在此领域还没有一个非常明确的诊疗标准。从2002年开始，诺和诺德与卫生部疾病控制司、中国疾病预防控制中心（CDC）、中华医学会糖尿病分会建立合作，旨在共同制定一份适合中国糖尿病实情的糖尿病防治规范。2003年10月，《中国糖尿病防治指南》首次颁布。在过去的5年中，诺和诺德共为中国培训了15万名医生，覆盖了全国近300个城市，包括中国的西北、东北。这其中很多地方我都去过。现在，很多内分泌医生的手中都会有一本这样的治疗规范。可以说，诺和诺德为中国的糖尿病防治的普及做了大量的工作。 《经济》：在为中国糖尿病患者提供服务与产品方面，诺和诺德做了哪些努力？ 柯瑞龙：一方面，我们一直致力于提供糖尿病知识，普及糖尿病教育，推广《中国糖尿病防治指南》；另一方面，我们不断研发并推出好产品。在诺和诺德过去80多年的历史中，随着科技的进步和胰岛素产业的变化与更新，我们一直在努力推动糖尿病防治事业的发展。目前诺和诺德拥有全球最全面的产品线，从人胰岛素到胰岛素类似物，再到更方便的特充，还有适合中国实际情况的笔芯。在研发方面更是不遗余力，每年的投入都占当年销售总收入的16%以上，这是非常可观的。在未来几年内，我们也将陆续推出新产品，力争让患者享受更好的生活质量。 诺和诺德不仅帮助政府普及糖尿病知识，提供产品，甚至在西藏推广糖尿病教育，建立糖尿病防治的基础治疗设施，投入了大量人力、物力。在那里，我们是第一个招收藏族员工的国际制药公司。虽然这样的投入与产出还远远不成比例，但是我们从未停止。
《经济》：作为制药企业，产品质量安全至关重要，诺和诺德在这方面又是如何做的？ 柯瑞龙：产品质量是诺和诺德的生命，诺和诺德的产品非常集中，都是以注射产品为主，主要集中在这个领域。注射产品因为直接进入人体，对药品本身质量要求非常高。诺和诺德在全球来讲，主要生产都集中在丹麦总厂，也是出于确保质量安全考虑。 诺和诺德在产品质量方面有非常严格的程序，可以说，诺和诺德的产品在全球范围内，极少发现有产品投诉的。 诺和诺德在全球只有六个生产药品的地方，除了丹麦之外，只有巴西和美国能够以提纯的结晶胰岛素干粉重新制剂成注射液的，而其他地方只是分装好小瓶的成品。 中国在建的天津厂区将会成为全球第四家、也将是全球最大的一家胰岛素制剂灌装厂，这家工厂预计2012年投入生产。 与此同时，在技术方面，由于胰岛素本身属于蛋白质，是一种激素，怎么样把它做成注射液，使之能在常温下保存，并且在人体内还能正常产生疗效，这是个技术关键。仅这块研发就经历了很多年才达到现在这个程度。这里面的核心技术，全球还没有几家企业能够真正掌握，而诺和诺德是最早掌握这项技术的公司。 《经济》：中国市场在诺和诺德的全球战略中处于什么地位，占多大分量？ 柯瑞龙：2009年诺和诺德中国在全球排名中居于第四，美国、日本、德国居前三位。我相信2010年中国肯定会超过德国。 中国在诺和诺德全球市场中居于非常重要的战略地位，而且是全球市场中增长最快的市场之一。不管从市场还是研发上，中国都是诺和诺德全球发展的战略重点。中国的研发中心是诺和诺德在海外建立的第一个研发中心，也是跨国制药企业中第一个在中国建立的研发中心。 诺和诺德中国研究中心2002年建立，目前有60多位科学家在这里工作，绝大部分是中国人。 《经济》：诺和诺德未来有怎样的规划蓝图？ 柯瑞龙：未来希望发展成为全系列的，业务范围覆盖从研发到生产，包括销售、市场、教育等各方面的一个全能和全面性的公司。 我们下一步的目标会上市新的产品，同时推出新的糖尿病教育以及科研项目。在科研方面，诺和诺德同中科院已经有过多次合作，包括生物制药、产品前期研发等，现在还在跟中科院探讨将来的项目合作。 同时我们还在做糖尿病的信息搜集，以期了解中国糖尿病现状，而这些，诺和诺德会同中国相关政府部门以及专业研究机构进行合作。 《经济》：最后还是回到17年这个数字，是什么吸引您在这家公司工作了这么多年？ 柯瑞龙：最初进入诺和诺德时，我从事生产管理工作，每天接触公司的产品。正是这些产品，为患者真正带去利益，帮助他们提高生活质量。糖尿病是一种终身疾病，我亲眼见过很多使用我们公司产品四五十年的患者，他们生活得非常好。看到我们的产品和服务能真正帮助到患者，我特别有成就感。诺和诺德与患者之间建立的是一种长期相互支持的关系，我们希望为患者提供更多有价值的产品，让他们生活得更好。正是这种情感的支撑，才让我一直留在诺和诺德，在这里能让我实现自我价值。另外，诺和诺德是一个全球化的公司。来中国之前，我是在南非工作，能有机会来中国令我非常开心。我在中国已经工作了6年多，我们的中国患者俱乐部已经有很多会员，服务的患者也达到几百万人次。只要公司允许，我非常愿意继续为他们服务下去。 人物简历: 柯瑞龙（Ronald Frank Christie） 1992～1996年，任诺和诺德南非公司技术总监，负责注射剂药品、片剂药品、粉剂药品等生产设备的管理和控制，具体包括计划、生产、包装、质量控制与质量保证、工程技术及产品分发等； 1996～2000年，任诺和诺德公司南非区总裁，负责南非及南部非洲10个国家的市场、销售、医学、行政、生产、财务及人力资源等各部门的全面管理与控制。 2000～2003年，任国际运作部副总裁，全面负责诺和诺德公司在整个撒哈拉地区（包括50个独立非洲国家）的市场、销售、医学、行政、生产、财务及人力资源等各部门的全面管理与控制。 2003年10月至今，任诺和诺德公司国际运作部副总裁及大中华区总裁，全面负责诺和诺德公司在中国的工作。
