爱华网中国目前正处于第四波婴儿潮，2008年新生儿达1608万。这一波婴儿潮，带动国内消费进入加速期。早自2000年之后，婴童产业增长率就达30%，远高于同期GDP9%的增长率。
据业内人士估计，中国6岁以下婴童的消费市场将达到5000亿元左右的规模，到2010年，可望达到1万亿元的规模。作为婴童产业重要组成部分的玩具业，其发展速度迅猛，商机无限。 【选址方法】 儿童玩具店应该选择在人流量大的地方，选址的一个重要方法就是对人流量进行实地测量。人流量测试其实比较简单，搬个小凳子，坐在备选的店面门口拿支笔、拿个本子记录店面经过的人流就可以了（见下表）。 从该表可以看出，从该门店路过的女性多于男性、中年人多于年轻人、带小孩经过的频率较高，是理想的儿童玩具店选址地点。 【市场调查】
记者走访市场上的儿童玩具店，发现有如下几种特色小店值得借鉴： 1． 商场店中店 这种店普遍面积比较大，店面的气氛比较好，灯光明亮，有音乐来调节气氛，很有购买氛围。陈列手法通常采用扎堆法，给人一种视觉冲击力，提升店面的档次及客户的消费欲望。 2． 特色专卖店 ANI是台湾老板开的一家玩具店，店面布置以绿色为主题，给人清新自然、置身于大自然的感觉。店内围栏的陈列设计非常新颖，玻璃橱柜的格子铺像一个蜂窝；还有草坪、大风车、小房屋、树桩等，做得非常专业。 店里有两个小细节很值得借鉴：一是货架上有个小挂牌“请爱护我”，提醒买家要珍惜贵重物品；二是在品牌玩具系列专柜中描述了该品牌的由来等故事，比如加菲猫等，加深消费者对品牌的认识，提升对该品牌的忠诚度。 店内还摆放了一个很大的电视屏幕，这是活动区，专门供家长与小孩互动，小霸王亲子运动机趣味十足，有跑步比赛、学跳舞等运动游戏，非常好玩，这家店一天最高的营业额能做到1.3万元。 3． 主题玩具站 主要经营毛绒玩具和动漫手偶，该店选择的都是跟动漫主题相关的毛绒玩具，符合店面的动漫流行创意主题。 该店的推广方式别出心裁，店主联系了杭州多家商场超市和婴童摄影店，提供本店的优惠券，用于商场及婴童摄影店搞活动赠送。然后店主会指定一个时间，专门让那些持券人前来购买或者兑换礼品。 4． 社区店 在浙江工商大学对面，有一家“玩具总动员”。在一块40平方米左右的店里陈列了足够的玩具，该店的主要销售品牌玩具，如奥迪、大圣、迪士尼、木玩世家、灵动等国内品牌，这说明一线城市的消费水平还是非常高的。 该店主要特色是活动区的运用，对提升店面影响力起到了至关重要的作用。活动区包括两张儿童桌子，提供给孩子玩一些拼图拼版、魔珠、沙画等一些益智玩具，桌子外围就是奥迪的四驱车轨道。店主会定期组织一些比赛活动，这也吸引了很多社区周边的小孩子。 据店员介绍，这个玩具店都快成托儿所了，家长上班就把小孩子扔在店里，下班了再过来接，这对于开业半年的玩具店来讲算是不错的成绩了。 综合上述情况，得出如下几点心得：一是店面的布置在于细节；二是拓展营销很重要；三是社区店要加强客户体验，产品更新速度要快。 【推销技巧】 推销儿童玩具，更多的在于考验店员的语言推销技巧，以下几则常见案例能给读者以启示。 1． 附加销售 附加销售是指顾客本来只打算购买少量的玩具，结果在营销人员的说服下，购买了大量玩具，对于玩具店来说，这就是对顾客的附加销售。 如何实现附加销售？请看如下一则案例：
某玩具店营业员接到顾客“投诉”电话：你们卖的“超级逗逗”把我害惨了，我儿子带着它去参加聚会，被其他小朋友看见，大家都争着要玩，结果为争夺玩具而大打出手。营业员一听，立即说道：“实在抱歉，为了平息孩子们之间的战争，我们可以免费给你送货上门。”结果营业员所带的四个玩具，均被销售一空，直到孩子们人手一个玩具，“战争”才罢休。
店面销售当中，附加销售是一个很重要的营销手段，如何抓住机会尽量提高客户的购买数量和价格，需要在实际销售过程中随机应变。 2． 让顾客说话 做生意最怕的就是客人不开口，那样就算是神仙也难下手，因为你根本就不知道到底用什么话才能打动他。在对待孩子买玩具这件事情上，父母的意见常常会截然相反，这时候，学会让顾客说话就很重要。 如何学会让顾客说话？请看如下一则案例： 某日店内进来一家三口，从普通的衣着判断是在附近打工的民工。小孩子九岁左右，想买一个环奇的摇控车。老妈心疼儿子，想买；老爸一看要60多元，舍不得，就在那边骂开了。当时店里的人很多，营业员一看就坏事，因为这会影响别的顾客的购物心情。营业员过去跟小孩说：“如果你想玩，没关系的，可以免费玩一下。”小孩子没敢动。营业员接着对老爸说：“你看你的小孩子多懂事啊。就冲这，你就让他玩会儿，我不收你钱。”他老爸瞅了营业员一眼，嘴上不再说什么了。 营业员一看，已经初步化解了客户的敌意，就对孩子的老妈说：“这样吧，如果你们喜欢，我给你打个八折好了，你们辛苦，小孩子也不容易。过年你们再来，如果你儿子考了个好成绩，我送一个车子给你们。”老妈心疼儿子，就说：“孩子，老板真好，还不快谢谢老板！”到这里，他老爸再也无话可说了，乖乖地付了钱，走了。 3． 售后服务 做生意期待更多的回头客，因此售后服务就显得特别重要。儿童玩具往往会由于其使用不当造成损坏或不能正常运转，这时候如何进行售后服务也需要一些技巧。 售后服务有哪些技巧？请看如下一则案例： 某日顾客将两个新买的迪士尼旋转滑梯送回店内，说是在使用过程中米老鼠和唐老鸭经常会翻倒，导致不能顺畅地游走，并且有时候在阶梯那里会被卡住，致使家长和小孩子很烦心，怀疑是质量问题。 营业员上去机智地解说道：“这一款玩具的益智功能是很强大的，里面包含了重力原理、滑动摩擦力的原理、齿轮机的原理等等。偶尔的突发状况会增加此款玩具的趣味性，提高孩子的参与力度，从而达到益智的效果，亲子互动的效果也会更强。”家长一开始还在云里雾里，后来豁然开朗，觉得店员的话非常有道理，心满意足地走了。 【样板推荐】在众多儿童玩具店中，记者发现一家名为“爱就推门”的连锁玩具品牌很适合刚起步的大众创业者。公司由国内知名IT专家殷建松与义乌市玩具协会秘书长共同创办。 “爱就推门”从一开始就采取了零门槛的加盟制度，即便是从没做过玩具销售的投资者，也能快速上手。公司目前整合了高品质的1500多种热销玩具，专卖店主可以根据店面的目标客户及消费水平自主选择对应产品。 除了实体店，“爱就推门”还鼓励加盟商在淘宝等网站开网上店铺，形成网上网下联合销售的模式。为了保证各区域加盟商的实际利益，以及“爱就推门”的品牌价值，所有加盟商的玩具价格都实行统一定价。据统计，目前分设于浙江、江苏、山东、福建、山西等地的50多家加盟店，每个月的单店营业额都在逐步提升。 【投资优势】 如何将风险降至最低，是每位投资者最关心的问题。要有效降低风险，则必须依赖对自身优势的发挥。经过多年的发展，“爱就推门”形成了如下优势： A. 直接以最低价分送至各加盟分店，给各分店留下巨大的利润空间。 B. 依靠严格的质量管理和对市场的敏锐把握，使得产品质量上乘、种类齐全而又不乏特色，质量竞争力明显更强。 C. 具有完备的供货系统，你只需登录公司玩具电子商务平台，或一个电话、传真，足不出户即可轻松进货，并且在一个地方就能将几千种货品全部进齐，真正实现一站式进货，既节约成本，又方便安全。 D. 有完善的培训系统，免费进行店员的岗前培训，拥有完善的经营手册，充分保障了各加盟分店的经营水平。 E. 能有效地整合各零散资源，有能力进行大型而持续的广告宣传，并整体策划一系列促销活动，以保证各加盟分店产品的畅销。 F. 由于有总部的支持和指导，所以只要装修进度按时完成，那么从开始选址到最后开张，最短将只需15天，这也真正体现了“轻松开店，快乐经营”的加盟主张。 【加盟商访谈】 日前，记者采访了加盟“爱就推门”的店主吴雪忠。 记者：目前你的经营状况如何？最大的成绩和最大的挑战分别是什么？ 吴雪忠：刚开始经营的时候，我坚持价格比较适中，所以有时候老客户能够带来新客户，每天的营业额能够达到几百元，节假日能够上千元。值得骄傲的是：刚开始创业，心理素质上就能做到比较自信。遥控飞机之类的现场表演是很重要的，放在包装盒里面不知道是什么东西，放在盒子里的不好卖。我只要把遥控飞机飞起来，就有很多人看，一个星期能够卖掉几架，营业额主要靠这样的大件销售。开店的人一定不要舍不得打开新玩具的包装，我发现即使是旧的东西也会有人来买的，毕竟还是没钱的人多，六七成新的玩具，便宜点也能卖掉的，这也提醒了我去开一个二手玩具区。 最大的挑战是品牌还没有做出来，因为刚开始不久，经验还不够，现在这个地方的人流量也不够。现在考虑在周末或者是暑假搞一个活动，让更多的客户知道我的爱就推门玩具店的品牌。 记者：爱就推门玩具公司给你带来的最大价值是什么？ 吴雪忠：我觉得爱就推门最大的价值是：对于刚开始想做玩具的人来说，门槛比较低；而且市场上的风向改变很快，玩玩具都是跟风的，我们产品拿货量小并且换得快，就能够跟上潮流。我跟客户说，这个品种就这几个了，下次我不进这个货了而要换其他花样了，也会促使客户赶紧下决心买。另外爱就推门也给我们加盟店做培训，比如什么是3C，3C 到底对消费者有什么好处等，我也是受益很多。
