爱华网文/刘晓荣 身为一个孩子的爸/妈，当孩子不在身边时，是否很想看他/她的照片？现在，只要你拥有一张建行“Ｍy Ｌove”信用卡，那么你就可以随时随地看到孩子最漂亮的一面，让他/她成为你的信用卡“明星代言人”，时刻“秀”出你的爱。 日前，由中国建设银行信用卡中心主办，新浪网和贝因美共同承办的“2009 My Love宝宝秀”活动圆满结束。“My Love”信用卡主要面向年轻时尚人群，以“我的最爱，我的卡”为主题，客户可自行选择最值得纪念、最值得展示的形象和场景作为信用卡卡面，并通过互联网等渠道自行编辑设计信用卡卡面，充分展现自我个性。
这种拒绝克隆、寻找个性的卖点，用情感营销牢牢网住了忠实客户，用顾客的孩子去征服顾客，也生动地让信用卡营销人员看到，情感营销的高明之处在于：不是你让人们明白爱是什么、怎样去爱，给他们一个“秀”爱的机会，这就足够了。 谁是信用卡优质客户？ 在信用卡营销激战的今天，每一家银行都在绞尽脑汁。争取更多的业务份额，已不是目标。因为从目前发展形势来看，各商业银行为了扩大市场占有率，盲目扩张发行、推广信用卡，致使现在无效卡、死卡、低利用率卡等低端卡占大多数，而高效利用的优质卡却为数不多，致使国内信用卡发卡量很高但卡的利用率却很低。因此，如何占有最多的优质客户，才是赢得信用卡市场主动权的关键。 为在竞争中脱颖而出，更好地落实“以客户为中心，以市场为导向”的经营战略，建设银行开始采用成熟的统计分析方法和数据挖掘技术，来获取有价值客户，在帮助客户实现价值最大化的同时，实现银行自身价值的最大化，提高利润率。在分析客户特征和产品特征的同时，实现客户细分和市场细分，使营销活动更具有针对性，通过个性化、差别化营销，在合适的时机将客户最需要的产品推荐和销售给客户，提高营销市场回应率，使营销费用得以优化配置，从而降低成本，规避风险，提高效益。 据相关数据显示：25岁～40岁的年龄段是社会主要消费阶层，也是信用卡的主要用户群体。在这一群体里，很多父母都有把孩子照片放在自己的钱包里的习惯。那么，信用卡可以做什么？信用卡卡面就可以替换成宝宝照片，成为宝宝父母的随身物品！ 为了让更多家有宝宝的年轻父母们能体验这份快乐，为了让用户充分表达自己的最爱，展现自己的最爱，分享自己的最爱，建设银行另辟蹊径，精心研发了建设银行“My Love”信用卡，用户选择自己喜欢的画面作为卡面，可以自行编辑设计，充分体现个人个性。针对这一做法，有关营销人士分析认为，这是基于对都市人群的生活形态的挖掘，打起了“情感”牌。此举既是一种“情感营销”，也是细分市场的“精准营销”。 “My Love”营销艺术 “My Love”信用卡主要面向年轻时尚人群，以“我的最爱，我的卡”为主题，客户可自行选择最值得纪念、最值得展示的形象和场景作为信用卡卡面，并通过互联网等渠道自行编辑设计信用卡卡面，充分展现自我个性。 该个性化卡面设计实现了两项突破：一是自主上传、编辑个人所属照片或从网站图片库中选择图片，即时在网上进行自主设计，最终卡面效果即时显示，所见即所得，个性化设计程序人性化程度高；二是卡面的分辨率高达600dpi,画面清晰、细腻自然，拥有目前世界上最先进的卡面制作技术，为持卡人完美展现幸福瞬间提供了强大的技术支持。 和建设银行一样，新浪也同样以为网民和企业提供多样化、个性化的互联网服务成为引领国内互联网行业的利器。作为全球最具影响力的中文门户网站,新浪不仅仅关注时政大事，也同时聚焦于财经大事与消费趋势，不但把更多的市场信息传递给企业和客户，同时也向网民推荐市场上最优质的产品和服务。 以新浪财经为例，不但有主流财经资讯，可以让用户纵览经济局势变化；也有基金呼叫中心和金融e路通这样的服务平台，为用户提供理财方面最便捷和最贴心的渠道和途径。这次与建设银行携手推广“My Love ”信用卡，新浪将会通过新浪财经、新浪育儿以及博客频道等全站强势资源进行推广，相信经过这一系列的推广，“My Love”信用卡会被新浪的高端网民熟知，为建行的高端优质客户所熟知，让更多的人关注并使用上这款极具人文关怀的信用卡。 专家观点：现代人很重视财产的保值增值和金融安全系数，所以金融企业在选择媒体时应考虑到这一点，选择内容关注度高和更具信赖感的媒体，也要根据不同的金融服务、金融产品的特点和需求来选择。 首先，在产品设计和产品营销方式上，要适应受众的文化和需求，要和受众的生活方式、价值理念、流行时尚相契合，才会获得认同感，进而受众才有可能选择这种产品。这种契合很重要。其次，除了一些线上宣传，还要辅助一些线下活动，把网上的虚拟空间和线下的实际接触相结合，给人一种信赖感。
