爱华网继SK-II品牌多种化妆品被查出含有重金属铬和钕后，迪奥、雅诗兰黛、兰蔻、倩碧四大国际知名品牌也被卷入“违禁风波”。 在这场愈演愈烈的“重金属风波”中，曾经带着顶级光环的高档化妆品被众多的质疑声淹没，而站在化妆品柜台里面用美丽的微笑为这些高档化妆品作“嫁衣”的销售人员也引来了不少指责，有人说她们是靠卖化妆品月收入过万，是“美丽谎言的代言者”，有人说她们是“利用青春赚钱的机器”，也有人为她们辩护，认为她们从事的只不过是一种职业而已。为了解这些高档化妆品销售小姐们的真实生活，本报记者经过多方努力，终于走进了这个特殊职业的群体。 “如果要采访的话，就用小美这个名字吧，用真名会带来很多麻烦，总公司没有同意，我是没有权利接受采访的，没准我的工作也马上就会丢掉，甚至会吃上官司。”这是记者在采访小美之前，小美（化名）与记者的约定。 小美今年26岁，她是某国际知名化妆品品牌在沈阳某商场的销售人员，她从事这一行业已经3年了，而且她的销售业绩一直是国内最靠前的，她与自己同柜台的姐妹们曾创下一天销售过百万的零售神话。 [收入解密] “收入是爸妈工资加起来的10倍” 在采访中，记者注意到小美手上万元的“浪琴”手表。小美说：“这块表是我用自己一个月收入购买的，我当时感觉自己每天都是工作，对不起自己，开资那天，我就买了这支手表，每天看着它，我也有成就感，我的收入是妈妈和爸爸工资加起来的10倍。”
其实，高收入一直是高档化妆品销售小姐最隐私的问题。据记者了解，根据不同品牌的提成，加上底薪，高档化妆品销售小姐的收入一直很高，“每月当一个万元户”是她们中很常见的事情。其实她们最大的收入来源就是提成，而提成来自于销售额，销售额来自于销售技巧和品牌的号召力。 但这其中，小美并没有提到化妆品行业本身的高利润。由于多年来形成的品牌影响力，顶级化妆品中品牌的含金量早已经超过了化妆品本身，在去年《法制晚报》评选的十大暴利行业中，化妆品行业位居首位。 “3年内靠年奖去过日本、法国” 小美说，总公司会根据每一个城市的消费能力，制订不同的销售额任务，根据完成情况进行提成，如果完成销售额提成的比率就高，如果没完成提成的比率就低，比如完成可以按照2%提成，没完成按照1%提成，一个点的差距就是万元的差距。 虽然竞争激烈，但是奖励也很丰厚，月奖是化妆品，季度奖是现金，年奖就是旅游，根据不同业绩，到不同的旅游地。3年内，小美去过日本、法国，“国内的基本走遍了”。 “能将500元的眼霜卖给下岗职工” 有人认为，顶级品牌的号召力是这些销售小姐们业绩好的主要原因，因为这些品牌已经具有很好的美誉度和吸引力，但小美认为销售技巧同样不能缺少，她说：“近两年，国内的品牌在不断崛起，价格竞争、品牌竞争已经占据了整个行业，这种情况下，销售技巧越发重要，我们就曾经将一个价值500元的眼霜卖给了下岗职工。” 她们销售的法宝更主要的是掌握固定客户，小美说：“我们手中都有自己的固定客户，这个固定客户被我们称为‘沉底会员’，或者是‘忠实客户’，高档化妆品销售小姐的手中掌握最多的客户可以达到300人，最少的可以达到100人，我们与这些‘忠实客户’有着非常好的关系，这些‘忠实客户’是我们销售额主要的来源。按照我个人的经验，这些人一般都在30岁以上的中年妇女，她们一般都是社会的中坚力量，所以她们对外在、内在的要求很高，我们一般都先和她们交朋友，然后让她们主动提出购买要求，而且在选择化妆品上，首先根据她们的皮肤，然后根据不同的消费能力，最重要的是保持长期关系，而且让她们感觉我们是自己人。我们从拿化妆品的手势，到护理技巧，为顾客洗手、洗脸、袖口卷纸巾，每个手势都要特殊训练，让顾客感觉自己被尊重，自己购买的商品是贵重的物品，与身份媲美。” [工作压力] “我们连谈恋爱的时间都没有” 在交谈中，可能是出自职业保护的需要，小美一直避免谈及高档化妆品含违禁物质的问题。但对于外界争议颇多的高薪问题，小美表示，高收入是通过她们对生命和青春的透支才获得的，高收入的同时伴随着更高的工作压力。 10月6日，中秋节。但这天晚上，小美是在北京返回沈阳的火车上度过的。小美说：“公司推出一种新产品，总部让我去学习，而且我还要连夜赶回来，因为10月7日新产品就要上柜台了。干上这行后，我就没有过节的概念，有时候甚至害怕过节，因为节日是我们最繁忙的，公司推出各种促销活动，这个时间是我们工作量最大的时候，我们要自己到货运站拿货，一个大包几十公斤，我们都要自己搬。” 在采访中，记者注意到小美说话中有不断咽唾液的动作，而且嗓音一直处于沙哑的状态，小美说：“我们柜台的每一个姐妹都是咽炎、胃病，每年的圣诞节，我都是从上午9点站到晚上12点，中间只有十多分钟吃饭，连上厕所都要跑着去，表面上我们穿着靓丽的职业装，用着最高档的化妆品，实际上在光鲜背后，是我们对生命的透支。工作的压力让我们连谈恋爱的时间都没有，闪电结婚在我们中很流行。” [未来展望] “青春饭不会让我们吃一辈子的” “我们知道，这个行业是吃青春饭，如果年纪再大些，皮肤不好了的话，那时候也可能就是我们离开这个行业的时候。”采访中，小美并不避讳将来的问题。 目前，我国化妆品营业员普遍年轻，也与高档化妆品进入中国内地市场的时间相对较短有关。据报道，在中国香港、法国等地，就能看到一些年龄较大、有白头发的美容顾问。 对未来，小美还是有信心的，她说：“干我们这个职业的，一般都是家庭条件不好的女孩，我们一般都没有上过大学，但是我们能吃苦，我们有心理承受压力的能力，如果让一般人一月承担100万的销售额，她肯定会不行的，但是我们能，通过工作我们有了吃苦的能力，良好的心理承受能力，我想我们以后也会有好的结局。”
